Køb aldrig noget herfra! Købte en lampe, der var total vindskæv da den kom frem. Kunne kun få penge retur, hvis vi selv betalte for at sende den retur TIL KINA, som ville koste mere end halvdelen af l... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Kinesisk scam side som udgiver sig for at være dansk. De sælger billige lamper fra Temu til 3-4x prisen. Lamperne er ikke som på billederne, dårlig kvalitet. Deres andre sider er misterlamp.de , miste... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kunne jeg give mindre end 1 stjerne, ville jeg det. Firma foregiver at være dansk, det er dog fra Kina. De vil kun give fuld refundering, hvis man returnerer vare for egen regning, hvilket koster 9... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har handlet med HrLampe i København. Fortrød mit køb men varen skal retur til Kina, pris 360kr. På hjemmesiden står et returbeløb på ca 130kr, som er totalt misvisende. Returprisen udgør 50% af va... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,1
Mauvais
379 avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Vi bestilte 4 lamper i går aftes
Vi bestilte 4 lamper i går aftes, men fortrød 1/2 time efter, da vi DESVÆRRE først gik på trustpilot efter bestillingen.. Sendte en besked, om at vi gerne ville annullere vores ordre, ret hurtig efter vores bestilling..Men nej nej, det kunne desværre ikke lade sig gøre.. Håber VIRKELIG, at I kan sove godt, sådan som I snyder folk (ja vi har desværre dummet os)
9 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Ina Pløger,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er v kede af at høre, at du ikke er tilfreds.
Desværre kan vi ikke finde nogen ordre i vores system baseret på de angivne oplysninger. Vi vil gerne hjælpe dig videre og løse dette problem. Kan du kontakte os på info@hrlampe.com..med dit ordrenummer og eventuelle yderligere detaljer? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi hurtigere kan undersøge sagen.
Hos Hrlamp stræber vi efter at levere produkter af høj kvalitet ohigh-qualitye service. Hvis der har været en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette op på det.
Venlig hilsen,
Hrlamp-holdet.
Jeg har ikke fået mine lamperI sender mine penge tilbage på min konto øjeblikkeligt, de varer jeg har modtaget er kopivarer. Jeg forventer at dette sker med det samme
Jeg har ikke fået mine lamper, og efter at have læst, hvad andre har oplevet med hrlampe, så må jeg sige at det er noget svineri at man ikke kan komme efter sådanne svindlere som hrlampe, vi sender penge til Hongkong, det er næsten det værste sted man kan sende penge i disse år, fy for f
Jeg får stort set de samme svar som andre der er blevet udnyttet af hrlampe, jeg synes at hrlampe skulle sende mine penge tilbage til min konto, så lover jeg at skrive det med det samme her på Trustpilot, Så kom i gang hrlampe.KOM I GANG, Jeg vil have mine penge igen, lige nu!!!
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære John,
Tak, fordi du deler din feedback med os, og vi beklager oprigtigt for de problemer, du er stødt på. Vi sætter pris på din tålmodighed, mens vi arbejder på at løse denne sag.
Vi vil gerne informere dig om, at vi har tjekket detaljerne for din ordre og fundet ud af, at du kontaktede os den 10. marts for at høre om status for din ordre. Vores team har delt sporingsdetaljerne og arbejder hårdt på at levere dit produkt så hurtigt som muligt. Der kan dog stadig være forsinkelser på grund af logistiske problemer. Så snart det ankommer til din lokale kurer, vil sporingsoplysningerne blive opdateret.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os på info@hrlampe.com.
Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet
I ordered a lamp from HR Lampe 15 days…
I ordered a lamp from HR Lampe 15 days ago, but I have yet to receive any update on my order. Despite sending an email and calling multiple times, I have not received any response regarding when my order will arrive. The payment has already been deducted from my account, yet I have not been provided with a tracking number. Extremely disappointing experience!
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Dear Krista,
Thank you for sharing your feedback with us, and I sincerely apologize for the issues you have encountered. I appreciate your patience as we work to resolve this matter.
We want to inform you that we checked the details of your order and found that you reached out to us on March 6th to inquire about the status of your order. Our team is working hard to deliver your product as soon as possible. However, there may still be delays due to logistical issues. As soon as it arrives at your local courier, the tracking information will be updated.
Please note that we are currently providing email support only, as our telephone service is temporarily unavailable.
If you have any further questions or need assistance, please do not hesitate to contact us at info@hrlampe.com
Best regards,
The Hrlampe Team
Svindelfirma
Svindelfirma - kopivare i virkelig dårlig kvalitet - selvfølgelig dårlig kundeservice
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Per,
Tak, fordi du deler din feedback, o,g jeg beklager dybt for ulejligheden, du har været udsat for.
Efter at have gennemgået din ordre, fandt jeg ud af, at du kontaktede os den 3. februar for at udtrykke utilfredshed med produktet og anmodede om en erstatning. Vores team har omhyggeligt gennemgået de billeder, du har leveret, og arrangeret en erstatning med det samme. Sporingsoplysningerne for erstatningen blev også delt med dig.
Du kontaus ktede derefter igen den 3. marts med lignende bekymringer vedrørende erstatningsproduktet og leverede flere billeder. Vores team har overvåget problemet nøje og gør sit bedste for at løse det så hurtigt som muligt.
Vi er forpligtet til at hjælpe dig og vil fortsætte med at arbejde på at løse denne sag til din tilfredshed.
Hvis der er andet, vi kan gøre for at hjælpe dig eller løse dine bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os på info@hrlampe.com. Vi er her for at hjælpe.
Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet
Mangler stadig at få en lampe
Mangler stadig at få en lampe, jeg har købt. Har skrevet flere gange med den såkaldte kundeservice, der skriver, at de beklager, lampen er sendt, men er i transit. Det har den så været 3 måneder nu. Det er virkeligt ikke et sted, jeg kan anbefale andre, at handle hos.
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Helle,
Tak fordi du deler din feedback med os, og vi beklager dybt for ulejligheden. Efter at have gennemgået detaljerne i din sag, fandt jeg ud af, at du først kontaktede os den 2. december vedrørende status for din ordre, og vi har givet dig sporingsoplysningerne.
Du kontaktede senere igen for at forespørge om dit ordreproblem, og vores team informerede dig om, at vi på grund af et logistikproblem var nødt til at omarrangere leveringen. Vi forstår fuldt ud din frustration, og du kan være sikker på, at vi gør alt for at levere dit produkt så hurtigt som vi kan.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com.
Venlig hilsen,
Hrlamp-holdet
De tager ikke imod returneringer
Helt forfærdelig virksomhed der snyder folk! Kvaliteten af lamperne er på ingen måde i nærheden af det man ser på billederne. Den ene af de tre lamper var ødelagt ved modtagelse.
På hjemmesiden skriver de at retur adressen er i UK men i virkeligheden er det i Kina. Jeg har købt lamper for mere end 2.000kr som jeg ville returnere, og efter mange kamp på mail betalte jeg 650 kr for at sende pakken til Kina. Adressen i Kina vil ikke tage imod pakken, og nu sendes den retur på egen regning. De skriver hele tiden på mailen at så snart de modtager pakken refundere de pengene, men da de nægter at tage imod pakken på adressen får jeg ingen penge, og har nu spildt yderligere 660kr på porto.
De gør ingenting for at løse sagen, og “personen” jeg skriver med virker mere til at være en Bot end et menneske. Samtalen kører i ring, og vi kommer ingen vegne. Har været i dialog med Forbrugerombudsmanden som siger de har haft mange sager omkring netop dette problem, og det eneste man kan gøre er at gå til politiet og anmelde dem.
Køb ikke her, det hele er fusk og snyd!
Ordrenr: #6563
26 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Julie,
Tak fordi du deler din feedback med os. Vi beklager dybt for den frustration og ulejlighed, du har oplevet. Efter at have gennemgået detaljerne i din sag, fandt jeg ud af, at du oprindeligt kontaktede os den 8. januar for at forespørge om status for din ordre, og vores team gav dig sporingsoplysningerne.
Den 11. januar kontaktede du igen og gav udtryk for, at ordren ikke levede op til dine forventninger, og at du ønskede at returnere produkterne. Du har også leveret billeder, som vores team har gennemgået, og vi har efterfølgende givet returadressen. Vi bekræftede, at du returnerede produktet til den adresse, vi har angivet, og den 16. februar delte du sporingsoplysningerne for returforsendelsen.
Vi har nøje overvåget returforsendelsen, og så snart vi modtager produktet, fortsætter vi med at behandle din refusion. Vi forstår fuldt ud din frustration, og vi er forpligtet til at løse denne sag så hurtigt som muligt.
Du kan være sikker på, at når returneringen ankommer til vores lager, vil din tilbagebetaling blive behandlet med det samme.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com.
Venlig hilsen,
Hrlamp-holdet
Køb aldrig fra HRlamper
Bestilte Floor Lamp, Portable Lighting Fixture gulvlampe.
Men det er ren kopivare fra Kina. Har efter 6 ugers ventetid modtaget en defekt lampe.
Efter henvendelse til HRlamper beder de at sende lampen retur til Kina, hvor jeg skal hæfte for porto + told mm.
De er på ingen måde behjælpelig selvom de lover 30 dages returret på hjemmesiden og opgiver sig at have adresse i England. Men alt handel og retur skal ske til Kina.
Ordnenummer 8385
27 février 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Cahide,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre, at du ikke er tilfreds.
Desværre kan vi ikke finde nogen ordre i vores system baseret på de angivne oplysninger. Vi vil gerne hjælpe dig videre og løse dette problem. Kan du kontakte os på info@hrlampe.com..med dit ordrenummer og eventuelle yderligere detaljer? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi hurtigere kan undersøge sagen.
Hos Hrlamp stræber vi efter at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette op på det.
Venlig hilsen,
Hrlamp-holdet.
Køb aldrig fra denne hjemmeside!
Køb aldrig fra denne hjemmeside!! Værste oplevelse af køb på nettet jeg nogensinde har haft. Aller mest fordi jeg var så dum at tro hjemmesiden har valid. Jeg købte en Audo reverse Travertin bordlampe til 1895kr - men fik i stedet en kopivare lavet i Kina. Produktet har endda et kinesisk ledningsstik… Som nævnt l en af de andre dårlige anmeldelser af firmaet, hedder de HR lampe København - hvilket er totalt misvisende når man så bl.a. får produkter fra Kina.
Deres kundeservice over mail (for man kan ikke ringe til dem), er bare det ene automatsvar efter det andet.
Vi har derudover ventet 6 uger på vores lampe… nu kan jeg så læse længere nede i anmeldelserne, at hvis man prøver at sende varen retur, får man aldrig sine penge. Så det er jo super!
Handler aldrig fra denne hjemmeside igen!!
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Sine,
Tak fordi du deler din feedback med os. Vi beklager dybt for ulejligheden, du har oplevet.
Efter at have gennemgået din sag, fandt vi ud af, at du kontaktede os den 12. februar vedrørende status for din ordre. Vores team reagerede hurtigt og delte sporingsdetaljerne med dig. Vi ønsker også at præcisere, at din ordre blev markeret som leveret den 3. marts.
Hvis der er andet, vi kan hjælpe med, eller hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os på info@hrlampe.com. Vi hjælper gerne!
Venlig hilsen,
HRLampeholdet
0 stjerner
0 stjerner. Returnering er en evigheds spiral hvor der ikke er returadresse. Tlf numre virker ikke. Køb aldrig fra dem
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære lisa,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi er virkelig kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre er vi ikke i stand til at finde nogen ordre i vores system baseret på de angivne oplysninger.
Vi vil gerne hjælpe dig videre og løse dette problem. Kan du kontakte os på info@hrlampe.com..med dit ordrenummer og eventuelle yderligere detaljer? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi kan undersøge sagen hurtigere.
Hos Hrlamp stræber vi efter at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette op på det.
Venlig hilsen,
Hrlamp-holdet.
Forfærdelig service
Forfærdelig service, pakke ankommer uden at man får sms for afhentningen er klar, og dermed betyder at man ikke kan få sin pakke.
Dårlig kundeservice, fra misterlamp hedder de så åbentbart og de spilder ens tid og siger de ikke vil refundere pengene, på trods af at pakken bliver sendt tilbage til dem helt automatisk. Dansk virksomhed men varer fra Kina?
Derudover trækker de 130kr fra beløbet for at kunne dække udgifterne til forsendelsen.
De vil ikke refundere og kræver nu også 130kr for at dække udgifterne de havde.
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Consumer,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi er virkelig kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre er vi ikke i stand til at finde nogen ordre i vores system baseret på de angivne oplysninger.
Vi vil gerne hjælpe dig videre og løse dette problem. Kan du kontakte os på info@hrlampe.com..med dit ordrenummer og eventuelle yderligere detaljer? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi kan undersøge sagen hurtigere.
Hos Hrlamp stræber vi efter at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette op på det.
Venlig hilsen,
Hrlamp-holdet.
Hold jer langt væk fra HrLampe København
Jeg købte 2 lamper til konen til hindes fødselsdag i januar, jeg var godt klar over at det ikke var et dansk eget firma, men deres leveringstid var 2-5 dage og jeg bestilte ca. 9 dage før fødselsdagen.
Den ene lampe kom i starten af Februar og den anden midt Februar, den første lampe et "Twinlingthree® - 108 Lysdioder" var defekt var ankommelse, hvilket ikke undre, for hold da op hvor en gang billig plastic bras den anden lampe var ikke meget bedre.
lamperne ligner ikke dem på deres hjemmeside og ledningerne i loftslampe er lavet af ultra tyndt metaltråd, kan ikke helt forstå hvis det skulle kunne være lovlig, men omvendt set havde denne lampe af metal heller ikke jord, hvilket det skal ellers er der stor risiko for stød.
jeg bad om at få pengene tilbage og fik af vide at lamperne skulle sendes til Kina, men på deres hjemmeside står følgende:
"Annullering
Du har yderligere 30 dage efter annullering til at returnere dit produkt. Du vil derefter blive krediteret for det fulde ordrebeløb inklusive forsendelsesomkostninger. Kun retur omkostningen fra dit hjem til butikken er for din egen regning. For de nøjagtige priser, se venligst din operatørs hjemmeside."
Så nu kommer det sjove:
Butikken hedder Hrlampe Købnehavn. og der er et dansk tlf. nr. til deres service, så det er der jeg har handlet, men de har selvfølgeligt ikke en butik i Denmark, så der har vi allerede falsk markedføring.
Butikken er registreret som eget af:
"Kontaktoplysninger:
Forhandler: Witteveen Commerce LLP
Handelskammernummer: OC446864
E-mailadresse: denne kan findes på hjemmesiden
Telefonnummer: +45 898 722 24
Registreret adresse: 32 Kinburn St, London, London, SE16 6DW, United Kingdom"
Witteveen Commerce LLP er registreret på en snyde adresse i London sammen med over 500 andre firmaer, så der kan man så heller ikke sende til, men de 2 ejere af "Witteveen" bor i Holland, jeg har fundet deres addresse og tilbudt at sende varerne ned til dem, men det er de sjovt nok ikke interesseret i.
hvis jeg kunne fik de nul stjerner.
Jeg forsøgte at melde dem til politiet, men de henviser til ombudsmanden, hvor man kan anmelde digitalt, og så kan det være de tager din sag op, det er godt nok dejligt at vi bor i et retfærdigt samfund hvor det ikke kan betale sig at fuske og snyde.
Der er meget mere end dette i mine godt 40 korrespondencer med firmaet, men tag dette som en advarsel.
kan det virkeligt passe at man er nødt til at lave grundige bagrundstjek af hver eneste hjemmeside før man køber noget.
P.S.
lige til slut vil jeg lige nævne at Hrlampe havde næsten 5 stjerner på Trustpilot da jeg købte i starten af Januar, så den kan man heller ikke stole på.
24 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Dear Dennis,
Thank you so much for sharing your feedback with us, we’re genuinely sorry to hear about the issues you’ve experienced with your order.
After reviewing your case, I found that you initially contacted us on January 8 regarding the delivery issue and your request to receive the product before your wife’s birthday. We did our best to provide you with the order status and tracking details to ensure timely delivery.
When you reached out again on January 21, you expressed your dissatisfaction with the product and wanted to return it. We immediately shared the return address with you after reviewing the video you provided on February 1. At the same time, we also offered a free replacement and a partial refund option to make things easier for you.
After confirming your preference, we promptly processed the partial refund
If there’s anything more we can do to help or if you have any further questions, please don’t hesitate to reach out to us directly at info@lunaralights.co.uk. We’re here to assist you.
Kind regards,
The Lunaralights Team
Jeg har aldrig oplevet noget lignende
Jeg har aldrig oplevet noget lignende.
Jeg bestilte en lampe d.9 februar og har stadig ikke modtaget noget fra Hrlampe.
Pengene er dog trukket👍🏻
Jeg vil på ingen måde anbefale dette site til nogen.
Har skrevet med kundeservice som undskylder, men der findes ingen løsning.
Køb ALDRIG noget fra Hrlampe!!!
Det er fup af væreste grad.
Jeg kan se Hrlampe har svaret på min anmeldelse, igen løgn fra jeres side. I har absolut intet gjort i min sag. Jeg har 3 gange skrevet til jer, 2 af gangene har i "beklaget" og sidste nail har i overhovedet ikke reageret på.
Stop jeres løgne, og send mine penge retur.
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Helle,
Tak, fordi du deler din feedback med os, og vi beklager oprigtigt for de problemer, du er stødt på med din ordre. Vi beklager virkelig den frustration, du har oplevet, især i betragtning af omstændighederne.
Efter at have gennemgået din sag, kan jeg se, at du kontaktede os den 24. februar angående levering af din ordre. Vores team svarede samme dag og gav en opdatering om status for din levering og videresendte din bekymring til det relevante team. Efter det har vi dog ikke modtaget yderligere kommunikation fra dig vedrørende produktet, hvilket gjorde, at vi ikke kunne yde yderligere hjælp.
Hvis der er noget mere, vi kan gøre for at hjælpe dig, eller hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os direkte på info@hrlampe.com. Vi er her for at hjælpe.
Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet
Total svindel.
Total svindel.
Bestilte 2 ledningsfri bordlamper i 2 forskellige farver.
De overskred leveringen med flere uger.
Modtog dog endelig de bestilte lamper.
Den ene ridset - pilskæv - man kunne ikke koble oplader til grundet denne skævhed.
Den anden tænder og slukker som det passer den.
Krævede at returnere den skæve lampe. Har skrevet et utal af mails med krav om at få pengene tilbage. De krævede at jeg sendte foto af lampen, hvilket jeg gjorde. Skrev flere mail - skulle så sende video af lampen, hvilket jeg også gjorde. Spurgt til hvor jeg skulle sende lampen retur til - Intet svar.
Krævede igen at få pengene igen og en retur adresse.
Fik så en mail om at de har sendt en ny lampe hvilket jeg havde afvist et utal af gange. Har ikke afhentet lampen, da jeg ikke har bestilt endnu en lampe.
Verdens dårligste service - så deres løfter om 30 dages retur ret er rent svindel.
Fup og Svindel - Hold Jer fra Dem.
28 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Elisabeth,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre er vi ikke i stand til at finde nogen ordre i vores system baseret på de angivne oplysninger.
Vi vil gerne hjælpe dig videre og løse dette problem. Kan du kontakte os på info@hrlampe.com med dit ordrenummer og eventuelle yderligere detaljer? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi kan undersøge sagen hurtigere.
Hos Hrlampe stræber vi efter at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette op på det.
Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet
Kina scam
Igen faldt jeg i fælden alt fremstår som en dansk hjemmeside med kvalitet, men det er en Kina scam side med det ringeste kvalitet
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Michael,
Tak, fordi du deler din feedback med os, og vi beklager oprigtigt for de problemer, du har stået over for med din ordre. Vi beklager virkelig, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger.
Efter at have gennemgået din sag, fandt jeg ud af, at du kontaktede os den 9. december vedrørende status for din ordre og anmodede om levering inden jul. Vores team svarede samme dag med en opdatering på din ordre og gav sporingsoplysningerne. Produktet blev leveret den 13. december. Vi har dog ikke modtaget yderligere kommunikation fra dig vedrørende bestillingen herefter, så vi kunne ikke hjælpe dig yderligere.
Hvis du har yderligere bekymringer, eller hvis der er andet, vi kan gøre for at hjælpe dig, så tøv ikke med at kontakte os direkte på info@hrlampe.com.
Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet
Jeg havde gennemskuet at det ikke var…
Jeg havde gennemskuet at det ikke var et dansk firma. Mine to lamper er skuffende. Pris og kvalitet stemmer ikke overens. Ledningerne i min cookie-pendel er ganske enkelt super dårlig kvalitet. For meget plastik hvor det ligner metal eller glas. Dårlig beskrivelse af produkterne. Fint tilfreds med designet men kvaliteten er lidt øv. Forsendelse etc gik helt fint.
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Customer,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi er virkelig kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre er vi ikke i stand til at finde nogen ordre i vores system baseret på de angivne oplysninger.
Vi vil gerne hjælpe dig videre og løse dette problem. Kan du kontakte os på info@hrlampe.com..med dit ordrenummer og eventuelle yderligere detaljer? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi kan undersøge sagen hurtigere.
Hos Hrlamp stræber vi efter at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette op på det.
Venlig hilsen,
Hrlamp-holdet.
Kæmpe scam.
Kæmpe scam.
Ikke en dansk virksomhed.
De sender produkterne fra Kina, og de er dårligt lavet og ser meget billige ud.
Det er faktisk bare noget bras...
At snyde mennesker er åbenbart blevet almindeligt og Googles algoritmer kan placere den som øverst foreslåede er under al kritik...
Hvor er det efterhånden blevet essentielt at kigge Trustpilot igennem inden hvert eneste onlinekøb.
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Mads,
Tak fordi du deler din feedback med os. Vi beklager oprigtigt for de problemer, du stødte på med din ordre. Vi beklager, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger.
Efter at have gennemgået din sag, fandt jeg ud af, at du kontaktede os den 9. februar for at annullere din ordre. Vores team informerede dig på det tidspunkt om, at ordren allerede var i transit og ikke kunne annulleres. Du kontaktede derefter igen den 21. februar og anmodede om at returnere ordren og modtage en refusion. Vores team delte returadressen med dig samme dag og tilbød også en delvis refusion for at gøre processen nemmere for dig. Efter din bekræftelse behandlede og overførte vi omgående den delvise refusion til din konto den 26. februar.
Hvis du har yderligere bekymringer eller spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os direkte på info@hrlampe.com.
Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet
Kopier og ikke dansk firma
Man skal være opmærksom på at det ikke er et dansk firma, på trods af den danske hjemmeside. Det er ej heller designer lamper, men kopier.
Jeg gik i fælden, og ville ønske jeg havde købt den originale frem for kopien. Men lamperne kom. Der gik de 3-5uger som de skriver i mailen - men den kom. Og der var flere mails med sporingslinks, så jeg kumme følge pakken. Alt I alt er jeg faktisk tilfreds med det fremsendte produkt.
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære NW,
Tak fordi du deler din feedback, og vi er glade for at høre, at din ordre ankom, og at du er tilfreds med produktet.
Vi forstår dine bekymringer om mærket og designet, og vi beklager enhver forvirring forårsaget af vores hjemmeside. Vi bestræber os altid på at give nøjagtige oplysninger om de produkter, vi tilbyder, og vil tage din feedback med i overvejelserne for at forbedre klarheden fremover.
Vi sætter pris på din tålmodighed under hele leveringsprocessen, og vi er glade for at vide, at du var i stand til at spore din ordre. Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte info@hrlampe.com.
Venlig hilsen,
Hrlamp-holdet.
Kinesisk fup og fidus
Har bestilt for en måned siden og intet modtaget. Foregiver at være europæisk firma, men er kinesisk. Jeg forventer ikke længere at modtage noget...
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære kunde,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre kan vi ikke finde nogen ordre i vores system baseret på de oplysninger, du har givet.
Vi vil gerne hjælpe dig videre og løse problemet. Kan du venligst kontakte os på info@hrlampe.com med dit ordrenummer og eventuelle yderligere oplysninger? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi kan undersøge sagen hurtigere.
Hos Hrlampe stræber vi efter at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette op på det.
Med venlig hilsen,
Hrlampe Teamet
Billigt plastik. Dårlig service.
Fik en lampe i julegave, som var itu fra start af. Billigt plastik. Da jeg skrev tilbød de en ny lampe, men jeg ville have pengene retur. Jeg spurgte derfor efter en adresse at sende pakken retur til, og ventede derefter 17 dage på svar. Det viste sig den skulle til Kina, og fragten dertil er dyrere end selve lampen. Jeg sagde jeg hellere ville have en ny lampe, men dette kunne ikke lade sig gøre, da der var gået for lang tid. Jeg synes ikke det er rimeligt, når jeg ventede så længe på svar fra deres side. Fraråder at købe her fra.
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Cecilie,
Tak, fordi du deler din feedback med os, og vi beklager virkelig ulejligheden, du har oplevet.
Efter at have gennemgået detaljerne fandt jeg ud af, at du kontaktede os den 1. januar for at udtrykke din utilfredshed med ordren. Vores team har givet dig returadressen, og når vi modtager den returnerede vare, behandler vi din refusion så hurtigt som muligt.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os på info@hrlampe.com.
Venlig hilsen,
HR Lampe-teamet
Købte en auroraglo lampe LED kabelfri
Købte en auroraglo lampe LED kabelfri. Den holder kun lys i nogle få timer trods opladning hel nat. Et af mine værre fejlkøb!!!!
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Anne,
Tak, fordi du deler din feedback med os, og vi beklager de problemer, du stødte på med din lampe. Vi vidste, hvor skuffende det kunne være, når et produkt ikke levede op til dine forventninger.
Efter at have gennemgået din sag, fandt jeg ud af, at du kontaktede os den 17. februar for at vide mere om lampen. Vores team hjalp dig på det tidspunkt. Du kontaktede igen den 19. februar for at spørge om en returnering, fordi produktet ikke var tilfreds med dig, men du har ikke leveret en video af problemet. Vores team delte returadressen og tilbød også en delvis refusion den 20. februar for at gøre processen nemmere for dig. I henhold til din bekræftelse behandlede og overførte vi den delvise refusion til din konto den 21. februar.
Hvis du har yderligere bekymringer eller spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os direkte på info@hrlampe.com.
Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.