Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

Køb aldrig noget herfra! Købte en lampe, der var total vindskæv da den kom frem. Kunne kun få penge retur, hvis vi selv betalte for at sende den retur TIL KINA, som ville koste mere end halvdelen af l... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Kinesisk scam side som udgiver sig for at være dansk. De sælger billige lamper fra Temu til 3-4x prisen. Lamperne er ikke som på billederne, dårlig kvalitet. Deres andre sider er misterlamp.de , miste... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Kunne jeg give mindre end 1 stjerne, ville jeg det. Firma foregiver at være dansk, det er dog fra Kina. De vil kun give fuld refundering, hvis man returnerer vare for egen regning, hvilket koster 9... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Har handlet med HrLampe i København. Fortrød mit køb men varen skal retur til Kina, pris 360kr. På hjemmesiden står et returbeløb på ca 130kr, som er totalt misvisende. Returprisen udgør 50% af va... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

1,1

Mauvais

TrustScore 1 sur 5

379 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 99 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Totalt ubrugelig lampe fra HRLampe.com

Absolut 0 stjerner!!! Jeg har købt en Touch lamp. På billedet ser den fin ud, og beskrivelsen læner sig op af Flowerpot lamperne, men da den endelig kom efter 21 dage, er det virkelig en meget meget ringe kvalitet. Billigt plastik-skrammel, som er total ustabil. Der står på den, at den kan bruges forskellige steder, men den vælter bare man kigger på den og den er lige til at smide væk🤨 lad dig ikke friste af fine, men totalt urealistiske billeder i forhold til den MEGET ringe kvalitet.

28 mars 2025
Avis spontané
Logo de Hrlampe

Réponse de Hrlampe

Kære Eva,

Tak, fordi du deler din feedback med os, og, vi beklager oprigtigt for de problemer, du har oplevet med din ordre. Efter at have gennemgået detaljerne fandt jeg ud af, at du kontaktede os den 20. marts for at forespørge om or,drestatus, og vores team svarede omgående med de nødvendige oplysninger. Den 28. marts kontakus tede du igen for at returnere ordren, da den ikke levede op til dine forventninger.

Vores team har allerede delt returadressen med dig, og når vi modtager produktet, fortsætter vi med din refusion.

Hvis du har andre spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com. Vi sætter pris på din støtte!

Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet

Noté 1 sur 5 étoiles

køb ikke derfra

køb ikke derfra, det er svindel, købte en bordlampe som kom men i en anden farve og meget dårlig kvalitet, finder ud af den er fra kina og de vil ikke tage retur. vil give 15% retur.

28 mars 2025
Avis spontané
Logo de Hrlampe

Réponse de Hrlampe

Kære Karina,

Tak fordi du deler din feedback med os. Vi beklager oprigtigt for de problemer, du har oplevet med din ordre. Efter at have gennemgået detaljerne kan jeg se, at du kontaktede os den 28. marts for at returnere ordren, da den ikke opfyldte din tilfredshed.

Vores team har allerede delt returadressen med dig og givet alternative løsninger for at undgå returneringsprocessen.

Hvis du har andre spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com. Vi sætter pris på din støtte!

Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet

Noté 1 sur 5 étoiles

Bare lad være med at købe

Bare lad være med at købe, jeg kom til det i et øjebliks svaghed, plejer ellers at være immun over for billigt skrammel.
Det er noget billigt plastik skrammel fra Kina.
Lampen sælges “billigt” til omkring 260 kr. med en før pris på 699. Den er er måske 50 kr værd på en god dag.
Lad være med at støtte dette firma.
Lamperne var iøvrigt 2 mdr undervejs!

26 mars 2025
Avis spontané
Logo de Hrlampe

Réponse de Hrlampe

Kære Frank,

Tak, fordi du deler din feedback, og vi beklager dybt for ulejligheden, du er stødt på. Da jeg gennemgik din ordre, fandt jeg ud af, at du kontaktede os den 9. marts for at høre om status for din ordre og anmodede om annullering af den. Vores team overvågede din sag nøje og informerede dig om, at annulleringen ikke kunne behandles, da ordren allerede var i transit. På det tidspunkt gav vi dig også sporingsoplysningerne.

Lige nu har jeg kontrolleret og bekræftet, at produktet blev leveret til dig den 26. marts.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com.

Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet

Noté 1 sur 5 étoiles

Køb ikke noget her

Køb ikke noget her, det er et fup firma. Har bestilt 2 lamper, efter 14 dage har jeg intet hørt eller modtaget, men pengene,500 kr, er trukket! Den der sporing rykker sig nærmest ikke, de handler sikkert på Temu!

12 mars 2025
Avis spontané
Logo de Hrlampe

Réponse de Hrlampe

Kære Christian,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi beklager, at du ikke er tilfreds. Vi kan desværre ikke finde en ordre i vores system baseret på de oplyste oplysninger.

Vi hjælper dig gerne med at løse dette problem. Kan du kontakte os på info@hrlampe.com med dit ordrenummer og yderligere detaljer? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi hurtigere kan undersøge denne sag.

Hos Hrlampe er vi forpligtet til at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette det.

Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet

Noté 1 sur 5 étoiles

INGEN stjerner herfra

INGEN stjerner herfra. Hvis du er i tvivl om hvad deres CHAT-bot customer service vil svare på din spørgsmål, kan du bare spørge mig. Jeg har alle deres AI-producerede svar liggende. Forsøger man ringe kommer man til telefonsvarer tilhørende en mand i Holland. En sag for KONTANT (dr) - som jeg også har kontaktet. Og - hvis I lægger mærke til de gode anmeldelser her på siden er de alle sammen inviterede (verificerede) og samme generede tekst..

Hrlampe nægtede at udlevere retur-adresse. Kom efter 10. mail. Og no surprise: Tilbuddet lyder 10% afslag og kunden skal betale fragt, told og risiko tilbage til Kina.

- I sit svar nedenunder kalder de mig Maria. Det er ikke mit navn. Jeg har derudover senest i dag modtaget en mail fra deres “customer service” så de har mig åbenbart i deres system, selvom de her skriver det modsatte”

25 mars 2025
Avis spontané
Logo de Hrlampe

Réponse de Hrlampe

Kære Customer,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi beklager, at du ikke er tilfreds. Vi kan desværre ikke finde en ordre i vores system baseret på de oplyste oplysninger.

Vi hjælper dig gerne med at løse dette problem. Kan du kontakte os på info@hrlampe.com med dit ordrenummer og yderligere detaljer? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi hurtigere kan undersøge denne sag.

Hos Hrlampe er vi forpligtet til at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette det.

Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet

Noté 1 sur 5 étoiles

Bestilte en lampe i støvet blå

Bestilte en lampe i støvet blå. Meget smuk farve - men fik leveret en skrigende lyseblå! Fup og kanel.

24 mars 2025
Avis spontané
Logo de Hrlampe

Réponse de Hrlampe

Kære Tove,

Tak, fordi du deler din feedback med os, og vi beklager oprigtigt for det problem, du er stødt på. Vi har dog ikke modtaget nogen e-mail fra din side vedrørende denne sag, så vi kunne ikke hjælpe med at løse problemet.

Vi beder dig venligst dele din bekymring med os via vores e-mailadresse på info@hrlampe.com, og vi vil med glæde hjælpe dig videre.

Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet

Noté 1 sur 5 étoiles

SCAM and very bad quality!!!

SCAM ! I was waiting for the lamp 3 weeks. When finally I received it, it was damaged in many places and "metal" part was broken just in the middle of the lamp. The colour of parts was different from each other (3 different colours of gold). I have ordered warm light and received cold. VERY BAD QUALITY, DON'T PURCHASE THERE.

26 février 2025
Avis spontané
Logo de Hrlampe

Réponse de Hrlampe

Dear Maria,

Thank you for taking the time to share your experience. We are sorry that you are not satisfied. Unfortunately, we cannot find an order in our system based on the information provided.

We will be happy to help you resolve this issue. Could you please contact us at info@hrlampe.com with your order number and further details? Alternatively, you can update your review with the order number so that we can investigate this matter more quickly.

At Hrlampe, we are committed to providing high-quality products and excellent service. If there has been a misunderstanding or problem, we are committed to correcting it.

Best regards,
The Hrlampe Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Kunne man give 0 🌟ville det være mere…

Kunne man give 0 🌟ville det være mere retvisende. Bestilte 2 ret dyre lamper, de sendte en forkert farve og nægtede at tage dem retur, men ville tilbyde 10% af prisen retur. Efter flere mails skrev de at jeg kunne sende retur for egen regning til udlandet og at jeg ville risikere ødelæggelser under transport og at sidde fast i told. Under al kritik da fejlen er på deres side.
Da jeg bestilte troede jeg at det var en et dansk (hedder hr lampe Danmark) firma men nej.
Hold jer langt langt væk fra dem.
Ordre nr er #9096

19 mars 2025
Avis spontané
Logo de Hrlampe

Réponse de Hrlampe

Kære Catrine,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er virkelig kede af, at du ikke er tilfreds. Vi kan desværre ikke finde en ordre i vores system baseret på de oplyste oplysninger.

Vi vil med glæde hjælpe dig og løse dette problem. Kan du kontakte os på info@hrlampe.com med dit ordrenummer og yderligere detaljer? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi hurtigere kan undersøge denne sag.

Hos Hrlampe er vi forpligtet til at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette op på det.

Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet

Noté 1 sur 5 étoiles

Will not refund for cancelled and returned order

Update: a second delivery was received despite cancellation 2 months prior, and on requesting a paid returns HR Lampe repeatedly respond with a stock answer “Please allow us 2 to 3 days to gather the necessary details and coordinate with our colleagues. Once I have the information, I will get back to you promptly with an update or resolution”. Chargeback process is ongoing.

Original: Due to the delivery not arriving within needed time frame I cancelled my order and refused the delivery, returning package to sender. HRLampe (Misterlamp) reply to emails but repeatedly do not refund with evidence of return, and even sent more goods again. Chargeback initiated through Nordea.

6 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Hrlampe

Réponse de Hrlampe

Dear Anna, Thank you for taking the time to share your experience. We are sorry to hear that you are not satisfied. Unfortunately, we cannot find any order in our system based on the information provided. We would like to help you further and resolve this issue. Can you contact us at info@hrlampe.com with your order number and any additional details? Alternatively, you can update your review with the order number so that we can investigate the matter more quickly. At Hrlamp, we strive to provide high-quality products and excellent service. If there has been a misunderstanding or problem, we are committed to correcting it. Kind regards, The Hrlamp Team.

Noté 1 sur 5 étoiles

Jeg har endnu ikke fået penge retur

Jeg har endnu ikke fået penge retur - eller kompensation for lamper der ikke virker eller er defekte. Magter ikke at bruge mere tid på det. Blev bedt om at optage på video, at en lampe ikke kan lyse i mere end 1,5 time ..... totalt latterligt! De gør det SÅ besværligt, ligesom det koster det samme at returnere lamperne til Kina, som man i sin tid betalte for dem. Og, ja.... nu kommer der et AI genereret svar fra det kinesiske firma :-)

13 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Hrlampe

Réponse de Hrlampe

Kære Birgitte,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Vi kan desværre ikke finde nogen ordre i vores system baseret på de oplyste oplysninger. Vi vil gerne hjælpe dig videre og løse dette problem.

Kan du kontakte os på info@hrlampe.com med dit ordrenummer og eventuelle yderligere detaljer? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi hurtigere kan undersøge sagen.

Hos Hrlamp stræber vi efter at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette det.

Venlig hilsen,
Hrlamp-holdet.

Noté 3 sur 5 étoiles

Lamperne er fine

Lamperne er fine. Prisen indikerer allerede, at det ikke kan være originale lamper, men kvalitet er OK i forhold til pris.
Leveringen tog 1 måned fra Hong Kong. Kom bag på os.

15 mars 2025
Avis spontané
Logo de Hrlampe

Réponse de Hrlampe

Kære Kirsten,

Tak fordi du deler dine tanker med os. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med kvaliteten af ​​lamperne, og vi sætter pris på din forståelse for prisen. Vi bestræber os på at tilbyde værdi for prisen, og vi er glade for at vide, at lamperne lever op til dine forventninger.

Vi beklager den længere leveringstid og vil arbejde på at forbedre denne oplevelse for fremtidige ordrer.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os på info@hrlampe.com.

Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet

Noté 1 sur 5 étoiles

Hvis man kunne give 0 stjerner fik de…

Hvis man kunne give 0 stjerner fik de det. Får med jævne mellemrum en besked om, at varen nok er på vej. Det er 5 uger siden det blev bestilt. Har skrevet til dem 3 gange at ordren skal annulleres, men de svarer tilbage om logistik og andre ligegyldige ting. Hold jer væk fra den hjemmeside

18 mars 2025
Avis spontané
Logo de Hrlampe

Réponse de Hrlampe

Kære Thomas,

Tak, fordi du deler din feedback med os, og vi beklager dybt for ulejligheden, du har været udsat for. Efter at have gennemgået dine ordreoplysninger fandt jeg ud af, at du kontaktede os den 4. marts for at høre om status for din ordre.

Vores team informerede dig på det tidspunkt om, at der kan være en forsinkelse på grund af logistik, og vi gør vores bedste for at sikre, at produktet bliver leveret hurtigst muligt.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os på info@hrlampe.com.

Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet

Noté 1 sur 5 étoiles

Videste fupvirksomhed

Vildeste fupvirksomhed. Modtog totalt mangelfuldt og beskadiget produkt der lignede nogle rester, nogen havde pakket sammen efter en klagesag.
Ved henvendelse begynder de at forhandle om procenter jeg kan få retur, da de ikke mener, jeg kan sikre at varen kommer ubeskediget reutr og det vil være meget dyrt for mig. Tilbyder mig først 15 pct retur, derefter 20 pct. da jeg takker nej. jeg kan læse på øvrige anmeldelser, at folk der har takket ja, aldrig har set skyggen af returpengene.

Mit ordre nr er #8241

8 mars 2025
Avis spontané
Logo de Hrlampe

Réponse de Hrlampe

Kære Ditte,

Tak fordi du deler din feedback med os. Vi beklager oprigtigt, at produktet ikke lever op til dine forventninger. Efter at have gennemgået dine oplysninger, kan jeg se, at du kontaktede os den 15. marts vedrørende returnering på grund af problemer med produktet. Vores team gav dig returadressen og tilbød alternative løsninger for at undgå returneringsprocessen helt.

Når vi modtager produktet, behandler vi omgående din refusion i henhold til vores politik.

Hvis du har andre spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com. Vi sætter pris på din støtte!

Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet

Noté 1 sur 5 étoiles

Absolut 0 stjerner!!

Absolut 0 stjerner!!
Har bestilt for 6 uger siden, og de bliver ved med at skrive at varerne er undervejs.
Jeg har meddelt, at jeg ikke ønsker varerne og at de skal returnere mine penge, men undskyldningerne vælter ind fra både Holland og Tyskland (HRLampe København!!).
Heldigvis har jeg betalt via PayPal, så de har taget sagen, og mine penge er netop kommet retur på min konto. Yeahh...

13 février 2025
Avis spontané
Logo de Hrlampe

Réponse de Hrlampe

Kære Henriette,

Tak fordi du deler din feedback med os. Vi beklager oprigtigt for det problem, du har oplevet.

I henhold til vores optegnelser kontaktede du os den 20. februar for at forespørge om ordredetaljerne. Vi har arbejdet på din ordre og delt sporingsoplysningerne med dig for at levere den hurtigst muligt.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os på info@hrlampe.com.

Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet

Noté 1 sur 5 étoiles

Kina produkter

Kina produkter. Ikke gennemskuelig virksomhed lang tids levering. Dårligt produkt.

17 mars 2025
Avis spontané
Logo de Hrlampe

Réponse de Hrlampe

Kære Mathilde,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Vi kan desværre ikke finde nogen ordre i vores system baseret på de oplyste oplysninger. Vi vil gerne hjælpe dig videre og løse dette problem.

Kan du kontakte os på info@hrlampe.com med dit ordrenummer og eventuelle yderligere detaljer? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi hurtigere kan undersøge sagen.

Hos Hrlamp stræber vi efter at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette det.

Venlig hilsen,
Hrlamp-holdet.

Noté 1 sur 5 étoiles

Næsten 6 ugers leveringstid

Næsten 6 ugers leveringstid. Fessen plastik. Kineserlort. Bestilte den lysblå-den jeg fik var mørk tyrkis. Hold jer væk. Firmaet har intet med København at gøre, den kommer fra Kina.
ALDRIG IGEN

16 mars 2025
Avis spontané
Logo de Hrlampe

Réponse de Hrlampe

Kære Heidi,

Tak, fordi du deler din feedback, og vi beklager oprigtigt for det problem, du har oplevet.

Efter at have gennemgået dine ordreoplysninger, fandt jeg ud af, at du kontaktede os den 18. februar for at høre om status for din ordre. Vores team gav dig sporingsoplysningerne på det tidspunkt. Ifølge sporingen blev din ordre markeret som leveret den 16. marts.

Da vi ikke har modtaget yderligere kommunikation fra dig vedrørende produktproblemet, har vi ikke været i stand til at tilbyde assistance med sagen.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os på info@hrlampe.com.

Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet

Noté 3 sur 5 étoiles

Ingen fortrydelse

Dette er mit yndlingskøb til hjemmet i lang tid!

6 février 2025
Logo de Hrlampe

Réponse de Hrlampe

Kære Kristian,

Tak for din fantastiske feedback! Vi er glade for at høre, at dette er dit foretrukne boligkøb i lang tid. Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi sætter pris på, at du tager dig tid til at dele din oplevelse!

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os på info@hrlampe.com.

Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet

Noté 1 sur 5 étoiles

HOLD JER VÆK - SNYD

Køb ikke varer her - det er en kinesisk virksomhed, og hvis du ønsker at returnere varen, så skal den sendes til Kina på din regning.

Og nu skriver firmaet, at de ikke kan genkende min anmeldelse, da de ikke kan finde ordren (selvom jeg har sendt ordrenummeret og i øvrigt har modtaget minimum 10 e-mails uden respons på mine anmodninger om, at jeg vil have mine penge tilbage, at jeg kun har modtaget halvdelen af lampen, og at jeg selvfølgelig ikke vil sende den halve lampe til Kina til en omkostning på 1800 kr.). Jeg tror, at man kommunikerer med en AI-genereret robot.

HOLD JER VÆK

14 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Hrlampe

Réponse de Hrlampe

Kære Jesper,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Vi kan desværre ikke finde nogen ordre i vores system baseret på de oplyste oplysninger. Vi vil gerne hjælpe dig videre og løse dette problem.

Kan du kontakte os på info@hrlampe.com med dit ordrenummer og eventuelle yderligere detaljer? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi hurtigere kan undersøge sagen.

Hos Hrlamp stræber vi efter at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette det.

Venlig hilsen,
Hrlamp-holdet.

Noté 1 sur 5 étoiles

Bestilte en lampe til min mors…

Bestilte en lampe til min mors fødselsdag, dog er den stadig ikke kommet.
Købte den 8. Februar- skulle bruge den 16. Februar. Den er STADIG IKKE SENT!

De kommer med dårlige undskyldninger, og har bedt om at annullere. De har også trukket pengene.

Utrolig dårligt!

8 février 2025
Avis spontané
Logo de Hrlampe

Réponse de Hrlampe

Kære Emil,

Tak, fordi du deler din feedback. Beklager det problem, du står over for.

Efter at have gennemgået detaljerne fandt jeg ud af, at du kontaktede os den 26. februar vedrørende status for din ordre og anmodede om en annullering. Desværre var vores team ikke i stand til at annullere ordren, da den allerede var i transit, og sporingsoplysningerne blev givet på det tidspunkt.

Vi gør vores bedste for at sikre, at ordren når dig så hurtigt som muligt.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os på info@hrlampe.com.

Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet

Noté 1 sur 5 étoiles

Fup firma

Lampen jeg modtog lignede på ingen måde den jeg bestilte. jeg bestilte en trælampe, men fik noget udbanket metal.
Da jeg ville returnere den. fik jeg jeg tilbudt 10 % og lov til at beholde rædslen.
jeg takkede nej. Så skulle den sendes til kina for min regning, med mange advarsler om at hvis den kom noget til, vil jeg få mine penge refunderet.
Da prisen for at sende den til Kina var 10 kr mindre end hvad jeg måske ville få. accepterede jeg et tilbud på 25 %.
Disse penge har jeg heller ikke modtaget

18 février 2025
Avis spontané
Logo de Hrlampe

Réponse de Hrlampe

Kære Xenia,

Tak fordi du deler din feedback med os. Jeg forstår din frustration over den lampe, du har modtaget, og returprocessen.

Efter at have gennemgået detaljerne fandt jeg ud af, at du kontaktede os den 18. februar for at returnere ordren, fordi den ikke levede op til dine forventninger. Vores team gav dig returadressen og tilbød en delvis refusion for at undgå returneringsprocessen. Efter din bekræftelse behandlede vi overførslen til din konto og delte e-mailen om dette.

Hvis du ikke har modtaget refusionen endnu, bedes du kontakte din bank, da det kan tage lidt tid, før det afspejles på din konto.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os på info@hrlampe.com.

Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus