Hubschrauberflug.at Avis 

Ein um 7 Monate abgelaufener Gutschein konnte nicht verlängert werden .
Die Antwort lautete … Auch private Gründe können leider nicht in unserer „Verantwortung“ liegen…das war die Antwort auf mein Schreiben.

Im Jahr 2023 habe ich 3150 Euro überwiesen; gedacht war ein Flug von Bad Vöslau zum Steirereck am Pogusch im Juni für 5 Personen als Überraschung zum Geburtstag meines Mannes, mit Überflug (kleine Detour, 10
Min) über unsere Heimatgemeinde und verlängerte Standzeit des Helis (3 statt 2 Stunden am Pogusch) während des Essens. Am Tag des Fluges rief mich der damalige Pilot an, man könne nicht fliegen weil Gewitter angesagt sind - fair enough, safety first, wir sind mit dem Auto gefahren damit der Tag nicht ins Wasser fällt. Da es etwas Besonderes sein sollte, wollten wir das Jahr darauf (heuer, 2024) fliegen - mäßig freundliche Rückmeldung des Unternehmens, Gutschein abgelaufen, 550.- Aufzahlung aber kann könne nicht vor Ort landen, da es keine Landeerlaubnis mehr dort gäbe. Ein Flughafen in der Nähe wurde empfohlen aber man muss auf eigene Kosten ein Shuttle oranisieren. (??? Immerhin gabs eine Taxiunternehmens- Empfehlung). Nach vielem hin und her wurde die Aufzahlung „grosszügig“ um 100.- reduziert und am Ende gabs dann doch die Freigabe zur Landung am Pogusch wenige Wochen vor dem Flug. Den Flug gerettet hat dann ein auswärtig hinzugezogener Pilot aus Tirol mit seinem Charme und seiner Kundenfreundlichkeit. Die extra gezahlte Standzeit war allerdings keine Standzeit da der Hubschrauber in der Zeit Rundflüge mit anderen Kunden unternommen hat. Toller Pilot, falsches Unternehmen: machen wir nicht mehr.

Anbahnung und Flugvermittlung freundlich und prompt. Durchführung des Flugs von Stockerau über Wien so, wie es sich Kunden wünschen! Am Flugplatz gut in Empfang genommen, alles genau erklärt, auf Sicherheit wurde Wert gelegt - somit keine negative Kritik!

23.11.23
Vielen Dank für die Rückerstattung, der Betrag wurde heute überwiesen.

Exkurs: es sind weitere 9 Tage vergangen, leider ist die von Ihnen in Ihrer Antwort erwähnten unlängst angewiesene Rückerstattung weder an den Anwalt noch auf mein Konto gutgeschrieben worden. Ich hoffe, dass ihre Antwort keine weitere Ausrede ist und ich wünsche mir einen positiven Abschluss dieser Angelegenheit. Sollte der mir zustehende Betrag überwiesen worden sein, werde ich das selbstverständlich hier bekannt geben!

Ich schreibe grundsätzlich keine Bewertungen, aber das Verhalten dieses Unternehmens ist für mich unerklärlich.

Mein Gutschein für einen Geburtstagsflug wurde am Tag vor dem Flugtermin storniert (Wetter wäre perfekt gewesen aber für mich war wohl kein Platz mehr).

Da ich 4 Stunden vom Salzkammergut entfernt wohne, habe ich gebeten, den Betrag von 260 Euro zu retournieren.

Das wurde zugesagt, aber nicht eingehalten.

Meine e-Mails bleiben unbeantwortet.

Auf das außergerichtliche Schreiben einer Anwältin wurde nicht reagiert.

Ich dachte, es handelt sich um ein seriöses Unternehmen, nun zweifle ich sehr stark daran.

Ich denke, es wäre wichtig, dass möglichst viele Menschen ihre Erfahrungen mit diesem Unternehmen teilen, damit diese Art der Geschäftspraktik unterbunden wird.

Das Service war beim Anfragen des Termins und bei der Rechnungslegung superschnell, top und freundlich.
Seit ich bezahlt habe, ist nichts mehr vom guten Kundenservice zu bemerken.

Unsere Erfahrung mit hubschrauberflug.at war eine absolute Katastrophe.

Unsere Buchung wurde am Nachmittag vor dem geplanten Flug aufgrund "reduzierter Flugzeiten wegen Anrainerbeschwerden" storniert, wobei ich der Meinung wäre, dass ein seriöses Unternehmen entsprechende Verträge zur Absicherung hätte. Wir haben von der Stornierung aber auch nur erfahren, weil wir am Tag vor dem gebuchten Flug um 16 Uhr selbst angerufen haben, obwohl uns ursprünglich zugesagt wurde, dass wir die endgültige Flugzeit bereits zwei Tage vor dem Termin erfahren würden.

Wir haben daraufhin um Rückzahlung der Beträge gebeten.

Das ist mittlerweile 2 Monate her, obwohl das Widerrufsrecht gesetzlich maximal 14 Tage zur Rückerstattung einräumt.

Die zuständige Frau Buchner war Anfangs schwer und mittlerweile gar nicht zu erreichen und gab uns nur Ausreden wegen Überlastung aufgrund hoher Buchungszahlen oder Urlauben in der Buchhaltung.

Uns wurde vom Unternehmen sogar schriftlich zugesichert dass die bezahlten Beträge zurücküberwiesen werden - ist nicht passiert.

Auch auf das Schreiben unseres Anwalts für eine außergerichtliche Lösung gab es keine Reaktion.

Wir können vor diesem Unternehmen nur warnen!

Edit 15.11.2023: Nach der Rückmeldung von Hubschrauberflug.at haben wir unseren Anwalt informiert und warten nach wie vor auf den Zahlungseingang. Sollte dieser eingelangt sein, aktualisiere ich meine Rezension gerne erneut.

Edit 25.11.2023: Hubschrauberflug.de hat sich dankenswerterweise bei uns gemeldet und uns am 23.11. dann auch tatsächlich das Geld zurücküberwiesen.

Habe Flug vor 10 Monaten zum Geburtstag bekommen und Terminanfrage per Email gesendet, welche unbeantwortet blieb. Daraufhin habe ich nachgerufen, wobei mir erklärt wurde, dass meine E-Mail im Spam Ordner gelandet sei, geöffnet, aber nicht weiter bearbeitet wurde. Auf jeden Fall würden dieses Jahr keine Flüge mehr über Linz stattfinden, wegen der herbstlichen Wettergeschehnisse (habe gesehen, dass über Innsbruck, etc. jedoch schon noch welche stattfinden, anscheinend ist dort noch nicht Herbst?! ;-)). Der Gutschein sei aber über dieses Jahr hinaus gültig, man habe jedoch keine Preisgarantie mehr und müsse aufzahlen, sofern die Preise angehoben würden. Auf meine Nachfrage, ob dies nicht etwas dreist sei, angesichts der Tatsache, dass ja keine Flüge mehr angeboten werden würden, bekam ich zur Antwort, dass es ja meine „Schuld“ sei, mich nicht früher im Jahr gemeldet zu haben??!! Dann habe ich noch gefragt, ob ich denn den Gutschein zurückgeben könne, worauf ich zur Antwort bekam, dass man dann ein Storno durchführen müsse und dafür 30% an Gebühren anfallen würden. Daraufhin habe ich das Telefonat abgebrochen. Es hat gereicht!!! Absolut unempfehlenswert!!!

Schlechter Kundenservice!
Mehrmals Emails geschrieben, dauert eeeeewig bis man mal eine Antwort bekommt oder man bekommt gar keine Antwort.
Wir warten schon bald ein Jahr auf einen Termin!

Sehr nett und unglaublich schnell in der Abwiclung!
Herzlichen Dank, wir freuen uns auf den Flug.

Von A-Z reibungslose, unkomplizierte, und professionelle Abwicklung zwischen Anbieter, Helikopterbetrieb und Kunde.
Kann ich nur weiterempfehlen. Der Pilot hat all seine Flugkünste aufgeboten. Es war nicht nur "Sightseeing" in der Luft sondern ein echter Hochgenuss. MEGA!!!

Perfekte und freundliche Beratung im Vorfeld
Rasche und verlässliche Antworten per Mail
Exzellente, professionelle Abwicklung vor Ort (Dubai)
Höfliche Mitarbeiter
Traumhafter Flug mit toller Sicht von ALLEN Plätzen
(auch den beiden mittleren)

Hat alles einwandfrei funktioniert und der Flug über Manhatten war fantastisch und unvergesslich. Jederzeit wieder sehr gerne

kompetente Beratung, einfache Abwicklung, zuvorkommendes Service, angenehmes Klima,
Der Pilot läßt dich an seiner Arbeit teilhaben, erklärt dir alles mit verständlichen Worten und beantwortet in Ruhe jede Frage.

Alles ok, guter Pilot als Lehrer, ruhig und präzise...

Faszinierendes Erlebnis, werde es wieder machen!

Der Flug hat meine Erwartungen übertroffen weil ich wie gewünscht ohne Tür im Heli fliegen durfte was aber nicht gebucht war. Einziges Manko: Wir sind zwar mit dem Heli sehr langsam geflogen aber die Zeit......................die Zeit ver......... viel zu schnell.👍👍👍😁

Es war eine tolle Erfahrung, immer wieder gerne!

Ich habe den Hubschrauberflug meiner Frau geschenkt. Es muss ein großartiges Erlebnis für sie gewesen sein. Der Pilot vermittelte ihr große Sicherheit und zugleich ließ er ihr genügend Freiraum, um den Heil selbst zu steuern. Alle sehr freundlich - das Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Ich kann Hubschrauberflug.at. und den Anbieter in Linz nur weiterempfehlen.

War alles sehr gut organisiert und pünktlich. Der Pilot war sehr freundlich, kompetent, gut und hat sich Zeit genommen, vieles zu erklären und zu besprechen. Ein wirklich sehr positives und bleibendes Erlebnis !

Buchung und Zeitplanung haben exakt funktioniert
Betreuung vor Ort war professionell und der Flug spektakulär