Had een stapelbed Becky besteld en kreeg een Sammy geleverd. Die is heel anders, de trap zit aan het voeteneind in plaats van 30cm ervandaan. Eerst werd gezegd dat de fabrikant de naam had gewijzigd,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Stelletje amateurs! Pas bij de vierde poging om onze bestelde producten te leveren kregen wij de juiste producten. De eerste drie keer kregen we of heel andere producten, was de levering niet compleet... Voir plus
L'entreprise a répondu
Product na 13 dagen nog steeds niet ontvangen, na 8 dagen verwittigd dat het de 10e dag niet geleverd zou worden. Eind van de week zou meer info volgen. Niets ontvangen. Verschillende mails gestuurd,... Voir plus
Chris van Huisenthuis.nl heeft alles netjes begeleid. Zelfs toen de stofkleur niet meer beschikbaar bleek, regelde hij tegen geringe vergoeding een nagenoeg gelijke kleur. Drie prachtige stoelen siere... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bij Huisenthuis.nl koop je meubelen zorgeloos online. Bij Europa’s grootst online woonboulevard heb je een ruime keus aan meubelen. Of het nou meubelen zijn voor in je woonkamer, slaapkamer of voor op kantoor, bij Huisenthuis.nl hebben we in elke categorie een ruime keus. In onze woonwinkel staat de klant centraal, want een goede klantenservice vinden wij erg belangrijk.
Coordonnées de contact
Buitenbaan 66, 4206VT, Gorinchem, Pays-Bas
- info@huisenthuis.nl
- huisenthuis.nl
2,0
Bas
392 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Verkeerde stapelbed geleverd
Had een stapelbed Becky besteld en kreeg een Sammy geleverd. Die is heel anders, de trap zit aan het voeteneind in plaats van 30cm ervandaan. Eerst werd gezegd dat de fabrikant de naam had gewijzigd, toen wist men niet waar het verschil uit bestond en toen moest ik foto’s opsturen. Als je namelijk het bed hebt gemonteerd kun je het niet retour zenden. Ook wordt je voor leugenaar uitgemaakt als je zegt wat er verkeerd is.
Hele foute club, niet doen.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Huisenthuis.nl
Hallo Ernst, hartelijk dank voor je review. Het is echter niet zo netjes onjuistheden te vermelden in je review vanwege je boosheid omdat je het verkeerde product hebt besteld. Zoals aangegeven hebben wij het bestelde stapelbed geleverd, e geeft aan dat er een verschil bestaat met een eerder geleverd stapelbed, wij hebben nooit eerder een stapelbed aan je geleverd, dit is dus niet mogelijk. De trap zit altijd aan de rechterkant zoals op de foto's te zien, ook bij het monteren van het bed kom je erachter dat de trap aan de rechterzijde kan worden gemonteerd, zoals beschreven in de montagehandleiding. Om bovenstaand probleem voor je op te lossen vragen wij foto's om mee te kijken met het monteren waar het fout gaat. Het is vrij logisch dat je een gemonteerd stapelbed niet kunt retourneren, zoals bij wet geregeld heb je altijd recht op een zichtretour, je kunt het bed demonteren en retourneren. Dit is echter niet het probleem want je hebt deze geretourneerd zonder het bed open te hebben gemaakt, je opmerking is dan ook misplaatst. Indien een aankoop je niet bevalt is het geen enkel probleem om te retourneren, dit is gebruikelijk in de wereld van online aankopen omdat je het product niet in werkelijkheid kunt zien. Echter het achteraf plaatsen van negatieve recensies om onjuiste redenen hoort hier niet bij.
Stelletje amateurs
Stelletje amateurs! Pas bij de vierde poging om onze bestelde producten te leveren kregen wij de juiste producten. De eerste drie keer kregen we of heel andere producten, was de levering niet compleet of hadden ze überhaupt niks bij zich en kwamen ze alleen de verkeerd geleverde producten ophalen. Totaal €365 aan hun kwijt, drie keer voor niks thuis gebleven van werk, een boel frustratie en dan denken ze dat we met €25 euro korting wel tevreden zijn..
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Huisenthuis.nl
We vinden het het heel jammer dat het zo is gelopen. Wij begrijpen dat het frustrerend is dat de levering meerdere malen is mis gegaan. Bij deze bieden bij nogmaals onze excuses aan voor het ongemak.
Zeer slecht artikel
Zeer slecht artikel. Alleen de frontjes zijn van MDF, de rest van spaanplaat met melamine (dit staat niet zo in de advertentie vermeld), welke al binnen enkele maanden na aanschaf begint te bollen en te bladderen. Het meubel staat in een goed geventileerde badkamer, afgeschermd van de vochtbron middels een glaswand. Dit aangeven bij de klantenservice. De communicatie verliep hierbij zeer stroef en men wou metingen hebben van vochtgehaltes van onze badkamer, wilden beeldmateriaal om te kunnen beoordelen of onze badkamer wel volstaat voor deze kast. Nergens in de advertentie staat dat de kast niet geschikt is voor een luxe en goed geventileerde badkamer. Feitelijk is het geen badkamermeubel maar een wandkastje. Zeer vervelende situatie waarbij de jurist ons in het gelijk heeft gesteld.
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de Huisenthuis.nl
Beste Iris, bedankt voor je review. Vervelend dat je niet tevreden bent over het gekochte kastje, echter is het niet netjes onjuistheden te vermelden in je review. Vanaf het eerste contactmoment hebben wij direct gereageerd en gevraagd om meer informatie betreffende het kastje wat niet zou voldoen. Aan de hand van deze informatie kunnen wij namelijk in overleg met de fabrikant en ervoor zorgen dat het opgelost kan worden. Na meerdere verzoeken om informatie is een antwoord steeds uitgebleven, echter kregen wij wel opeens een ingebrekestelling van een jurist. Zoals ook in deze communicatie hebben wij aangegeven je zonder verdere informatie niet te kunnen helpen.
Geen contact
Twee weken geleden hebben wij een halkastje besteld. We kregen er al geen bevestiging van, maar wel een melding van de koerier. Helaas bleek de kleur niet te kloppen met de site, maar ik krijg geen enkele response op het retour- of contactformulier (met mijn telefoonnummer). Ook kan ik nergens een telefoonnummer vinden.
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de Huisenthuis.nl
Beste Rik, bedankt voor je review. Het (zelf aangemaakte)mailadres dat je hebt gebruikt bij je bestelling is onbereikbaar. De geautomatiseerde bevestigingen die wij je gestuurd hebben zijn daardoor mogelijk niet aangekomen. Wij hebben direct op je eerste contactaanvraag gereageerd, het mailadres dat je hier hebt gebruikt verschilt van het mailadres dat je hebt gebruikt bij je bestelling, ook dit mail adres lijkt onbereikbaar. Op je tweede contactaanvraag, met een derde mailadres, hebben wij ook direct gereageerd, mogelijk is ook dit mail adres onbereikbaar of is onze mail in je SPAM folder terecht gekomen. Een erg vervelende situatie, omdat wij op deze manier geen contact met je op kunnen nemen. Graag ontvangen wij een reactie van een beantwoordbaar mail adres zodat wij nogmaals op je aanvraag kunnen reageren! Daan
Erg blij met mijn nieuwe stoelen
Erg blij met mijn nieuwe stoelen. Kwaliteit is goed en de levertijd was sneller dan verwacht.
14 novembre 2023
Top product
Erg mooi meubelstuk mogen ontvangen van een bijzonder goede kwaliteit!
3 novembre 2023
Avis spontané
Zeer tevreden over mijn bestelling
Zeer tevreden over mijn bestelling! De bezorger was te volgen via de track and trace en stond op de afgesproken tijd voor de deur. Het tv-meubel was gemakkelijk in elkaar te zetten en voelt erg stevig aan. Goede prijs- kwaliteit verhouding.
24 octobre 2023
Avis spontané
Goede kwaliteit en fijne service!
25 octobre 2023
Avis spontané
Mooi bureau
Het bureau is op tijd geleverd en is van mooie kwaliteit. Het contact met de klantenservice verliep professioneel, snel en prettig.
25 octobre 2023
Avis spontané
De kast die ik ontving was beschadigt.
De kast die ik ontving was al eerder bij een andere klant geweest en bij terugkomst door jullie, NIET gecontroleerd op gebreken. De lade (achter en zijkanten) die je normaal dichtvouwt daarvan was de coating kapot, ik heb dit zelf opgelost door 2 kleine schroefjes erin te draaien, echter dit is niet zoals het hoort. Voor de rest was de kast gelukkig in goede staat.
18 octobre 2023
Réponse de Huisenthuis.nl
Beste Cor,
Bedankt voor je review. Erg vervelend dat een onderdeel van het ontvangen artikel beschadigd is, uiteraard lossen wij dat graag voor je op.
Helaas heb ik hiervan geen melding, foto's of contactaanvraag terug kunnen vinden, waardoor wij hiertoe nog geen mogelijkheid hebben gehad, wij hebben je een bericht gestuurd voor verdere informatie. Het artikel in je bestelling is nieuw aan je verzonden en niet bij een andere klant geweest. Indien je hierover twijfelt ontvangen wij hiervan graag foto's zodat wij deze kunnen beoordelen en indien nodig met onze leverancier kunnen overleggen.
Met vriendelijke groet,
Team Huisenthuis.nl
4 maanden wachten op een bestelling en is dan niet meer leverbaar …
4 maanden wachten op een bestelling …
9 octobre 2023
Réponse de Huisenthuis.nl
Goedemorgen Heinz, wij betreuren ook ter zeerste dat dit is gebeurt en bieden hiervoor nogmaals ons excuses aan. Vriendelijke groet.
goed alles is goed verlopen
25 juillet 2023
Kast voldoet aan de verwachting. Levering kostte wat geduld......
De kast kwam veel later dan doorgegeven was. Pas toen we zelf belden kregen we te horen dat de levering vertraagd was, maar dat de kast nog wel die dag bezorgd zou worden.Verpakking was beschadigd. Later bleek dat een hoekje van de kast ook beschadigd was. Gelukkig aan de achterkant....
4 juillet 2023
Réponse de Huisenthuis.nl
Beste Carla,
Bedankt voor je review. Erg vervelend dat je een mindere ervaring hebt gehad met je aankoop bij Huisenthuis.nl.
Volgens het track and trace systeem is je bestelling binnen 10 werkdagen na het bestelmoment afgeleverd, mocht dit niet kloppen vernemen wij dat graag!
Indien je bestelling met een beschadiging is geleverd lossen wij dat uiteraard graag voor je op! Wij hebben je een bericht gestuurd voor meer informatie.
Team Huisenthuis.nl
Klantgericht en prima geholpen
Wordt goed meegedacht in de mogelijkheden, klantvriendelijk en je wordt adequaat geholpen.
10 juillet 2023
De levering van de kast was zoals…
De levering van de kast was zoals beloofd binnen de tien dagen.
De kast zelf is een prima product en oerdegelijk met een duidelijke bouwtekening (klasse)!!
5 juillet 2023
Mooi product en snel bezorgd
De kast is van goede kwaliteit en is binnen enkele dagen bezorgd in plaats van tien werkdagen. Op contact met de klantenservice werd snel en correct gereageerd.
19 juin 2023
3x Product geleverd met andere naam
3x Product geleverd met andere naam. 100 euro duurder als de Bijenkorf per stuk. Geen telefonische klanten service om iets mee te regelen.
Retour was wel goed geregeld.
16 mai 2023
Réponse de Huisenthuis.nl
Bedankt voor de review. Helaas kunnen wij niet op tegen dit soort aanbiedingen. Fijn om te horen dat je het retourneren als prettig hebt ervaren.
Gewoon top en ook nog eens goed spul
25 avril 2023
Snelle bezorging
10 avril 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.