Hummelsport Avis 11

Keine Lieferung an eine Packstation möglich, obwohl sie mit DHL versenden?! Dann eben nicht ...

Ich bin ein eher kritischer Mensch und habe mir vor der Bestellung die Rezensionen hier durchgelesen. Darauf hin habe ich mit Paypal-Käuferschutz bestellt - just in case.

Ich muss sagen: ich bin positiv überrascht. 7 Teile ein paar Tage vor Weihnachten bestellt, vor Weihnachten erhalten, 5 Teile noch im Dezember zurückgeschickt (die Retourebedingungen standen zum Zeitpunkt meiner Bestellung klar ersichtlich auf der Website). Anfang Januar kam die Rechnungskorrektur. Soweit so gut.

Leider ist nach dem ersten Waschen der Reisverschluss an einer Hose kaputt gegangen. Ärgerlich, kann aber ja passieren.

Der Kundenservice hat sich nach wenigen Tagen gemeldet und Fotos verlangt. Einen Tag nachdem ich die Fotos geschickt habe, hatte ich das Geld zurück und musste die Hose nicht zurücksenden.

Ich war früher als Handballer Fan der Marke und habe mir deswegen vor kurzem 2 Paar Schuhe gekauft. Leider war die Qualität unterirdisch und bei den Schuhen hat sich nach kürzester Zeit jeweils die Sohle gelöst und sie waren für mich nicht mehr nutzbar.

Die fehlende Reaktion durch den Kundenservice scheint für mich betrügerisch. Ich werde in Zukunft keine Hummel Produkte mehr kaufen.

Für die Rücksendung fallen Gebühren an, was nur extrem schlecht ersichtlich ist. Auf der FAQ Seite steht etwas von Rückgabe Gebühr mit einem Link wie hoch diese ist, also nicht mal direkt der Betrag ersichtlich. Auf der Artikel Webseite steht gar nichts von Rückgabe Gebühren, dort steht: "Einfache Rückgabe, 100 Tage für Mitglieder". Hier wird eventuell mit Absicht ähnliche Formulierung gewählt wie bei Konkurrenten, die tatsächlich kostenlose Rückgabe haben. An sich finde ich es ja ok dem Rückgabe Wahn etwas einzudämmen, aber es muss eindeutig ersichtlich sein. Zudem war mir die Schuhgröße, die mir bei allen anderen Marken passt, zu klein. Man schafft es also nicht sich an die Normen der Schuhgrößen zu halten und verleitet die Kunden zum Kauf durch uneindeutige Formulierungen. Nicht seriös!

Meine Erfahrungen mit dem Customer Service waren grauenhaft. Meine erste Rückmeldung kam erste nach 15 Tagen, und erst nach Rückfrage meinerseits. Egal wie freundlich man es versucht, die Mitarbeiter werden zum Teil unverschämt und arbeiten mit gezielter Verwirrung zu eindeutigen Sachlagen. Der Support hat es geschafft, dass ich Sachen im Wert von über 100€ behalte damit ich mich mit dem Unternehmen nie wieder beschäftigen muss.

Ich bin wirklich Stink sauer! Ich habe Schuhe bei Hummelsport bestellt da diese nicht passen zurück geschickt und eine Nummer Größer bestellt! Und daraufhin 14 Tage später eine Rechnung bezahlt. Irgendwann kam dann ein Inkasso Schreiben daraufhin habe ich sie angeschrieben und es kam raus das sie die Retoure nach 4 Wochen noch nicht eingetragen hatten. Ich habe aber einfach die Rechnung die kam bezahlt und nicht drauf geachtet das es die Retournierten Schuhe waren. Jetzt wurde mir das Geld zurück erstattet aber auf den Inkasso Kosten bleibe ich sitzen! Finde ich das aller letzte ich habe schließlich meine Rechnung beglichen und da die Retoure 14 Tage her war nicht auf die Bestellnummer geachtet. Ich hätte erwartet das sie bezahlte Rechnung umbuchen und das Inkasso informieren stattdessen schreibe ich seid über 1 Woche mit den und ständig hat man einen anderen Mitarbeiter und niemand weiß worum es geht und ich kann mich in jeder Email erneut erklären! Ich finde das wirklich sehr unfreundlich und niemals Kundenfreundlich! Man wird wie doof hin und her geschoben und niemand kann einem helfen! Ich werde da nie wieder Schuhe für meine Kinder kaufen obwohl sie seid Kleinkind an super darin laufen! Fühle mich echt verarscht!

Das letzte Mal das ich hier bestellt habe. Haben Sport Schuhe bestellt die man natürlich anprobieren muss da die Schuhe unterschiedlich ausfallen. Retouren kosten Geld??? Geht es noch?
Leider war das retouren Label fehlerhaft gedruckt (kann passieren - erwarte aber kurzfristigen Ersatz) so dass ich den Support kontaktieren muss. Leider bekommt man dort außer einen autoreply keine Antwort.
Ich weiß das ich den Laden meiden werde.
Vielleicht bewegt sich der Händler nach der Bewertung….

Da ich per Paypal bestellt habe werde ich wohl käuferschutz beantragen…..

Habe im September Kinderschuhe bestellt. Nach nicht mal 3 Monaten war der Klettverschluss hinüber. Habe den Online-Shop kontaktiert, man forderte mich auf Fotos zu schicken. Seitdem keine Reaktion mehr. Einfach nur unprofessionell und frech. Nie wieder.

Rücksendung funktioniert- selbst auf mehrmalige Anfrage nicht gut.

nicht einmal ein Rücksendeschein wird gestellt und der Support stellt sich tot

nie wieder hummel. Obwohl die vor einigen Jahren noch top waren.

Ich habe bei hummelsport.de fünf Trainingshosen bestellt und zwei davon behalten. Der Versand und die Rücksendung sowie die Erstattung verliefen sehr zügig und unkompliziert. Allerdings wurden mir 3,50 € Rücksendekosten berechnet, die auf der Website nicht erwähnt wurden. Daher gibt es nur 3 Sterne.

Mir gefallen die Schuhe dort. Trägt nicht jeder und sehen gut aus.