Love my 2nd pair of boots.
Comms have been easy, services excellent. Love my 2nd pair of boots.
15 janvier 2026
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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3,4
Moyen
6 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Abominable Customer Service
The shoes ... when they arrive ... are beautiful.
If they don't arrive and assistance / refund is required, Ivylee has one of the worst customer service experiences that I have encountered; insofar as there is none.
No email response to any of the provided addresses, bounce backs from additional addresses, no response to Insta DMs - absolute radio silence.
For an online purchase that is a little trickier than many, and may require exchange or refund (which is a legal requirement in some cases), the actions of Ivylee are hypocritical, antithetical to the brand's marketing collateral and show complete disdain for the customer post-purchase.
2 janvier 2026
Avis spontané
Very disappointed with the lack of…service and communication
Very disappointed with the lack of reply for my feedback. Boots have worn through the heel after only one month - unwearable now. This would be ok if Ivylee had replied to any of 2 months worth of emails directed to their stated email address and also to their instagram.
They have still never replied despite sending them photos and requests for help- I am very disappointed.
8 septembre 2025
Avis spontané
The best slip on wedges
The best slip on wedges, comfortable true to size
9 octobre 2025
Avis spontané
Beautiful well made boots!
Beautiful well made boots!
Gorgeous coloured leather and super comfy.
The kind of boots that you will hang on to forever :)
17 avril 2025
Avis spontané
Truly brilliant
Easy to purchase and received them shortly after.
The boots are ‘truly brilliant’ and true to size.
17 janvier 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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