Une mauvaise expérience, et un discours commercial qui continue de mentir à ses clients
Il y a quelques temps, j'ai eu la mauvaise idée d'acheter pour mes chiens, un imperméable Monsoon, et une parka hivernale imperméable - je crois qu'il s'agissait du modèle Expédition - de chez Hurtta, pour un prix passablement élevé. De toute évidence mon expérience à été désastreuse. A l'époque je leur ai fait part de mon immense insatisfaction, leur ai renvoyé leurs inutiles produits et ai été intégralement remboursé. Mais je constate aujourd'hui que la marque continue de vendre ses produits sous un argumentaire toujours aussi mensonger, et cela me rend furieux, d'où cet avis.
En premier lieu, je précise que je vis à la montagne, et que je suis particulièrement actif avec mes chiens. Nous faisons beaucoup de randonnée et de course à pieds. Nous correspondons donc, conformément au positionnement de la marque Hurtta, qui se veut destinée aux activités de plein air, à leur cœur de cible. Mes chiens nécessitent une vraie protection quotidienne, et pas seulement un petit gadget à utiliser ponctuellement. Très attaché à la technicité des produits que mes chiens portent, je ne transige pas avec la qualité. Je suis donc un client fidèle de la marque Hunter qui, contrairement à Hurtta, propose des articles extrêmement pointus, réellement efficaces, le tout vendu avec un discours commercial qui ne gonfle pas leurs mérites, et sont l'exact reflet de leurs qualités, ce qui justifie leurs prix élevés. Mais comme beaucoup, je me suis laissé séduire par la nouveauté et ai passé commande chez Hurtta.
J'ai fait porté à mes deux chiens, chacun un manteau différent - un portait donc le Moonsoon, et l'autre la parka - afin de tester les produits en milieu naturel. Nous sommes donc partis en montagne. Il avait plu la veille, mais ce jour là le soleil était de sortie. Mes chiens ont, naturellement, gambadés dans des champs, des bois couverts de rosée, et de gouttes de pluie, vestiges du déluge du jour précédent.
Pour autant, cela n'a pas empêché les articles Hurtta de se retrouvés TREMPÉS en moins d'une heure. Et lorsque je dis "trempés", je veux dire IMBIBÉS d'eau. Leur soit-disant tissu imperméable breveté Houndtex, aussi gorgé d'eau qu'un simple morceau de coton. Et je précise, PAR TEMPS ENSOLEILLÉ! Je vous laisse imaginer le résultat par temps de pluie. Quant à leur système de couture qui empêcherait l'eau de pénétrer la doublure, tout aussi inefficace. Autant dire que la protection sable et boue vantée par le site est totalement inexistante, ou du moins pareille à celle d'un simple tee-shirt. La doublure était plus que mouillée au niveau du ventre de mes chiens, qui étaient humides. Et quand l'eau passe, la saleté suit. Une fois rentré à la maison, j'ai dû ESSORER et laver les manteaux car le tissu avait tout simplement BU toute l'humidité et présenté des traces de terre bien incrustées. Pour un imperméable, c'est tout de même le comble du risible. Surtout à ce prix exorbitant! Heureusement qu'Hurtta a repris mes articles qui ne tenaient absolument pas leurs nombreuses et belles promesses.
Hurtta se veut une marque pour chiens sportifs et aventureux, mais la réalité est bien différente. Leurs articles conviennent, au mieux, à des urbains qui s'encanaillent une fois de temps en temps en milieu rural, et qui ont tout le loisir de sortir leurs animaux dans un environnement peu salissant. Pour ceux qui comme moi ont un véritable besoin de protection quotidienne pour leurs chiens, et qui ne peuvent pas s'offrir le luxe de ne pas disposer de manteaux, Hurtta ne vaut rien. Pourtant la marque continue de se positionner sur le secteur de l'outdoor, quand sa place me semble plus appartenir à la garde-robe gadget pour gentils chienchounets. Et c'est bien cela que je trouve malhonnête de leur part. Il persiste à vendre des imperméables qui sont TOUT, sauf imperméables. Et je le redis car je trouve que cela mérite d'être souligné, sans pluie! Leurs produits se sont montrés magistralement inefficaces alors que mes chiens ne faisaient que marcher en milieu humide, sous un beau soleil!
Je suis donc retourné vers Hunter, qui propose de VRAIS imperméables, qui se lavent d'un coup d'éponge, même recouverts de boue, et qui ne se tachent pas dès leur première utilisation. Hurtta est une véritable déception, et encore une fois, ne convient absolument pas à ceux qui aiment partager avec leurs compagnons, en toute sécurité, les activités de plein air. Si vous cherchez de réels produits techniques, Hurtta n'est clairement pas fait pour vous.