Maroc Telecom Avis 417

Internet très long avec service d’assistance nul

L'ADSL Maroc Telecom est la pire expérience internet de mon réseau. Déjà il n'y a jamais d'internet, quand il y en a, c'est juste tellement faible, en plus pour resilier ils sont toujours en train de demander de payer des frais, frais de changement de propriétaires, frais de resiliation, vraiment, c'est une expérience, decevante et frustrante que je ne souhaite à personne.

Franchement le réseau fonctionne bien mais vous êtes de très gros escroq sur la ligne téléphonique et surtout sur internet les giga saute plus vite que mon ombre en France 5 giga dure pratiquement 1mois avec une utilisation constante et au Maroc 14 giga me reste même pas 1semaine un vrai scandale

Fibre optique de 100 Mega fonctionne presque comme l’ADSL à 12 Mega et des coupures de réseau plusieurs fois par jour.
ZERO ZERO ZERO
IAM devrait revoir ses méthodes et ses services sinon tout le monde devrait migrer vers d’autres opérateurs si ce n’est que pour avoir un service médiocre

Lamentable !!! Des coupures Netflix toutes les 3mn avec la fibre à 500 Dhs par mois. En France avec l'adsl (2 fois moins cher) Netflix fonctionnait sans aucun souci. Vol ou incompétence ???

Service client zéro , quand l’appel se coupe l’agent ne prend même pas la peine pour me rappeler, les gens dorment sur leurs positions ne savent pas du tt expliquer.un gros zéro service client. Je ne suis pas du tt du service client. Il faut à chaque que je recharge pour appeler un service de zero.

Médiocre! Coupure, coupure ..Hchouma avec un prix 249dh pour 12M qu'on ne recoit mm pas! Si tu appelles le service depuis un mobile orange pour dépannage il est payant au prix d'un appel à l'internationnal Zone1 imaginez!!! J'attends que la Fibre Orange soit Ok je la prend au mm Prix 249 dh. Le seul point positif chez vous ce sont Les techniciens sur terrain ils ne tardent pas à venir mais ils ne peuvent pas résoudre le tout! Très serviables le RESTE 0 IAM !

MT adsl 12 méga, problèmes de connexion récurrent. Le modem redémarre sans cesse et le soir, la connexion est surchargée et d'une lenteur effrayante. On paye 250dh par mois pour n'avoir rien en échange. Maroc Telecom joué sur le fait que la concurrence n'est pas présente dans les campagnes et régions reculées. La fibre est très cher pour ce que c'est. C'est triste de massacrer ses clients de la sorte, une honte!!

Réseaux ADSL médiocre 12 méga pour 249 dh on est encore a l age de pierre réseaux instable avec des coupures fréquente,je paye pour 12 mega alors que je reçois 7 méga quand tout vas bien ,avec des lenteurs inexplicable c est une catastrophe.maroc telecom pratique des prix exorbitant.je voulais passer a la fibre 500dh pour 100 mega .en France je paye 30 euro pour 800 méga .c est simplement trop exagérer
.on a encore beaucoup de progrès a faire au niveau fournisseur d internet qui abuse fortement sur les prix et sur le dos des clients.

Akhyaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaab support o connexion o opérateur machi f lmeghrib mais f l3alam

En avril 2024, lors d’un voyage en Allemagne, j’ai demandé l’activation d’un forfait de roaming auprès des services Maroc telcom. Toutefois, cette demande n’a pas été prise en compte, et le service de roaming n’a pas été activé malgré ma requête explicite.
Lors de mon séjour au Japon en octobre 2024, j’ai dû acheter une recharge Internet « Najma Sebaa » d’un montant plafonné à 300 dirhams afin de répondre à mes besoins en connexion.
Durant ce séjour, j’ai géré mes communications avec une grande prudence afin d’éviter tout usage excessif :

Malgré ces précautions, j’ai été confronté à une facturation exorbitante d’un montant de 13 126,03 dirhams, qui ne correspond en aucun cas à mon usage réel. Par ailleurs, je tiens à souligner que je n’ai reçu aucune information préalable concernant l’activation ou les conditions spécifiques d’utilisation du service de roaming, ce qui constitue un manquement au devoir de transparence envers ses clients.

c'est de l'arnaque pur
je vise actuellement le portage de l'ensemble de mes lignes, de ma famille vers un autre opérateur

Ce qui me fait mal c'est qu'il n'y a pas la possibilité de mettre 000 étoile car le service client de INWI c'est vraiment l'incompétence sous toutes ses formes. J'avais contracté l'abonnement de 49.99DH depuis 3 ans mais vraiment le service client n'a jamais était à la hauteur, j'ai décidé de NE plus le garder et c'est là que cela devient intéressant 😂j'ai fait la demande au téléphone (c'est le process) après je suis partie à l'agence pour valider la demande et j'ai reçu une attestation de résiliation hier, aujourd'hui j'ai reçu un message pour me dire que la demande n'est pas validée, je rappel le service pour vérifier le supposé responsable (attitude à revoir) me dit que c'est parce que LE PASSEPORT A EXPIRE, normal il a expiré depuis le MOIS Aout chose que j'ai informé aux deux agent (au téléphone et à celle que j'ai trouvé sur place) j'avais amené mes deux passeports (celui qui a expiré et le nouveau) mais incompétent qu'ils sont la dame a décidé de prendre le passeport expiré et aussi le monsieur au téléphone le vendredi a dit que c'est rien cela ne posera pas de problème et voilà now votre service à (knowledge and soft skills issue), un service client pareil, j'en ai jamais vue, en plus des agents bipolaire qui travaillent en assistance clientèle, non mais sérieusement qui fait ça🤣🤣🤣🤣🤣

Bonjour.
A dyour dakhama bouznika reseau mobile est nul .domage que cette ville est entre 2 capitaux rt bientot coupe du monde a benSlimane et reseau des 3 operateur est trop faible .esque vous essayer de forcer les habitant a metre votre fibre.

Si il y avait moyen de mettre 0 étoile je l'aurais choisis, chez inwi les conseiller client disent que les réclamations sont clôturées si le clients n'est pas chez lui, hahahahah pour réparer ton internet tu dois prendre congé T A pas le droit d'être dehors car si on t appel et que tu peux pas tester on clôture la réclamation hahhahahaha réclamation clôturé veux dire problème résolu sauf chez inwi

J'ai perdu mon code puk . J'ai appelé avec le numéro de mon mari chez Inwi. Il est refusé. Comment faire quand on ne peut pas appeler avec notre propre numéro qui est bloqué. On demande à un mort d'appeler. Ou est le service client pour celui qui est panne de sa ligne ici ou ailleurs. Quel management de chez ces gens qui sont grassement bien payés. S'ils ont une solution pour les joindre avec leur numéro bloqué qu'ils me la montrent ou qu'ils essaient. Bref qu'ils aillent vendre النعناع في جامع الفنا

Attention si vous rentrez dans le site et vous appuyez sur une formule d'abonnement même si vous voulez tout simplement la découvrir. Il considère que vous avez souscrit un abonnement renouvelable automatiquement et votre facture mensuelle IAM sera augmentée. C'est ce qui m'est arrivé et je ne me suis rendu compte qu'après 2 mois de facturation lorsque j'ai appelé 777 de Maroc Télécom. Le site Maktabati de IAM m'a induit en erreur. C'est bien dommage. Je m'en souviens toujours.

Plus jamais, je recharge 100 pour internet ça dur quelques jours et c'est épuisé, et pourtant j'utilise que WhatsApp. C'est pas normal....plus jamais plus jamais Maroc Telecom....sont pas sérieux

Je suis marocain et j,ai pas honte de dire que maroc telecom est le plus mauvais experience de ma vie.
J,ai été deux fois a l,agence de margan Agadir il ya un ...je veux pas Monsieur mais un menteur qui raconté n,importe quoi j,ai appelé service client le 19 Okt a 10:19h la femme qui ma répondu elle rien a dire aucune solution elle attendu seulement a raccrocher l,Apple. C,est vraiment dégueulasse avec ce service je pense pas que vous pouvez assurer un service minim pour la coupe du monde

Services très incompétents et pas du tout réactif , on a pris un abonnement ADSL avec une ancienne ligne fixe Maroc télécom à Oujda les iris,après 14 jours d’aller retour chez eux , après plusieurs appels aux services réclamations pour qu’il nous débloque la situation, ils ont fini par nous couper complètement la ligne fixe et du coup on se retrouve sans un internet et sans téléphone fixe et demain j’y retourne pour faire un scandale , j’ai passer mes vacances avec Maroc telecom et je ne vois toujours pas le bout du tunnel , j’ai jamais vue une telle incompétence , chaqu’un rejette la faute sur l’autre , entre services commercial et techniques…etc , c’est la folie !

Mauvaise service. Faible conexion.