Ibisstore Avis 12

L’oreiller acheté est lamentable. Je pensais retrouver le confort des oreillers de l’hôtel . Grosse arnaque . À moitié garni, ne soutient rien . Une cochonnerie payée très chère

Pensant retrouver la qualité des taies des hôtels, j'ai acheté (fort cher) en ligne un set de taies.
Quelle déception. J'ai reçu des taies en gros coton inélégant et surtout extrêmement difficile à repasser ! il faut au moins passer 4 fois pour obtenir un résultat à peine passable.

Ayant séjourné à de nombreuses reprises dans les hôtels IBIS, nous avions apprécié leurs oreillers en fibres. Suite à notre commande qui s'est très bien passée avec une livraison rapide sans problème, les oreillers que nous avons reçus ne sont vraiment pas aussi confortables (remplissage insuffisant de fibres et oreillers beaucoup moins moelleux).
Sommes déçus de ces produits que finalement nous n'utiliserons pas.
07/01/2025 Suite à notre réclamation transmise à Ibis Store, nous avons reçu une réponse rapide de leur part et un remboursement total pour nos 2 oreillers. Nous tenions à les remercier pour ce geste commercial et avons donc modifié notre évaluation.

A fuir. Un service clients illegitime. Pas de lien entre votre commande et leur fournisseur. Site web qui enregistre votre commande et surtout perçoit votre argent pour le reste aucun lien avec le fournisseur final. Pire qu’une market place
À fuir vraiment

Après avoir été à plusieurs reprises dans un hôte ibis,j ai pu constater que la literie que j ai achetée n était pas la même.
Dimension non respectée.1,35 m de large au lieu de 1,40.
Surmatelas très vite usagé.
Lit très inconfortable.
J ai fait un réclamation qui je m en doutais n a pas abouti.
Conclusion je dois acheter une autre literie mais certainement pas chez Ibis!.

Descembre 2019, nous avons acheté chez vous deux sommiers plus un matelas de 160cm avec surmatelat valeur 1600€
Aujourd'hui malheureusement le matelas est affaissé et franchement c'est décevant pour le prix et en plus petite durée
Avez vous une solution à me proposer ?

bonjour, j'ai acheté un matelas ibis en juillet 2023, mais au bout de 3 mois, j'avais bien une cuvette sous le dos, c'est à dire que la mousse s'est affaissée et que la rectitude, le plat du matelas n'existait plus. Fréquentant les hotels ibis souvent par plaisir de bien dormir sur des matelas indéformables, bien plats, fermes mais avec rebond, j'ai été très déçue. En conséquence, j’ai laissé tomber le matelas ibis store et
j'ai acheté chez un producteur de mousse, une mousse de 8 cm d’épaisseur, haute résilience 35kg par m2 et pose par dessus une petite mousse haute résilience de moindre densité de 4 cm d épaisseur et je dors comme un loir ! Cout 250 euros pour un "matelas" en 140 ; franchement je suis très déçue par la livraison du matelas ibis store que j’avais payé plus de 1000 euros matelas en 140 cm.
Pour moi, ce matelas acheté chez ibis store n’est pas de meme qualité que les matelas que l on trouve ds les hôtels ibis !

Très déçus ! Vous avions passé une super nuit en hôtel IBIS, et comme nous devions justement changer de literie, nous avons cédé à la tentation malgré le prix. Grosse erreur !!! Je suis certaine que ce n'est pas la même qualité de matelas. Celui qu'on vous livre est vraiment de piètre qualité. Au bout de 6 mois, la forme de nos corps apparaissait. Nous avons fait jouer la garantie avec photos à l'appui avant les 2 ans. Aucun soucis nous avons reçu un autre matelas, mais problème identique. En plus on y dort mal. Nous l'avons fait essayer à des amis, même retour : c'est quoi cette literie ?! Du coup je veux racheter un matelas dans le commerce MAIS IMPOSSIBLE : les dimensions ne sont pas standard : le sommier n'est pas exactement en 160 cm mais plutôt 155cm ! tous les matelas que je trouve en boutique dépasseront de chaque coté : c'est moche ! Très mauvais achat ! A fuir

Politique commerciale inadaptée : les frais de livraison applicables sont multipliés par le nombre d’articles commandés... Pour un oreiller commandé, 9,95 € de frais, pour 2 oreillers 9,95 € x2......... Ce qui est un comble à l’heure où la plupart des sites proposent une livraison gratuite en point relais, ou un coût unique sur les frais d’envoi au titre d’une commande au global.

Couette retirée en point relais, RDV par téléphone avec confirmation par SMS la veille pour un lit commandé, livré et installé en moins d'un mois.