Produit hyper confortable. Canapé assez dur et haut. Semble de bonne qualité. Petit problème sur la livraison d'un pouf alors le service client n'a pas cherché à discuter quoi que soit. Ils ont renvoy... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Pouf de très bonne qualité. Il est juste dommage de ne pas avoir indiqué dans l'annonce qu'il n'était pas complètement rempli de billes de polystyrène, on aurait anticipé un achat avant Noël. Du coup,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Envoie et réception très rapide en période de début de solde. Le produit modèle MORGAN + repose pieds est super confortable, moderne, robuste. La qualité est parfaite, le prix est justifié. Le S... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande reçue rapidement et en bon état, produit conforme à mes attentes mais suivi d’expédition complètement nul. Cela me dit que ce sera expédié par DHL mais aucun lien de suivi ni de confirmation... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produit hyper confortable
Produit hyper confortable. Canapé assez dur et haut. Semble de bonne qualité. Petit problème sur la livraison d'un pouf alors le service client n'a pas cherché à discuter quoi que soit. Ils ont renvoyé un autre immédiatement. Service client top ! Bravo, je recommande.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Iconpouf
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ☺️
Nous sommes ravis que notre équipe Icon Comfy ait pu vous aider à résoudre la situation.
Ccordialement,
L’équipe Icon Comfy
SAV au top et produit parfait
23 août 2025
Réponse de Iconpouf
Bonjour Sam,
Merci pour vos mots si gentils ! Heureux de savoir que tout a été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe ICON
Commande très facile et livraison ultra…
Commande très facile et livraison ultra rapide ! J’avais fait une erreur au moment de la commande et le SAV a été extrêmement réactif donc c’est parfait !
1 septembre 2025
Réponse de Iconpouf
Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande et la livraison se soient bien déroulées. Notre équipe SAV est toujours là pour vous accompagner, et nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement votre souci. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L'équipe Icon comfy
Pouf Icon
Les prix sur ce site sont compétitifs, la livraison a été réalisée dans les temps et le produit reçu correspondait bien a ce que j'attendais.
Je recommande ce site que je ne connaissais pas auparavant.
11 août 2025
Réponse de Iconpouf
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos prix, la livraison et la qualité du produit aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
L'équipe BBB comfy
Bon produit, livraison un peu compliquée
Livraison un peu compliquée, on a du appeler le service de livraison car nous n'avions pas de nouvelles alors que le jour RDV de livraison était dépassé. Il est finalement arrivé le lundi au lieu de vendredi.
Le pouf manque un peu de rembourrage, sinon le produit est conforme aux attentes et de bonne qualité. Dans l'ensemble je recommande ! :)
8 juin 2025
Réponse de Iconpouf
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de la qualité du produit et de la rapidité de la livraison. Votre remarque sur le remplissage a bien été prise en compte, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre rapidement à votre demande.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’assistance à l’avenir.
L'équipe BBB comfy
Marque très jolie
Marque très jolie ! Merci pour la réactivité et l’aide après vente <3
Je recommande fortement
5 juin 2025
Réponse de Iconpouf
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de la livraison rapide et de la qualité du pouf.
Si vous avez d'autres retours ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter !
L'Equipe BBB
Très bien
Très bien, pouf de très bonne qualité et conforme au descriptif.
La livraison a été rapide et sans problème.
29 mai 2025
Réponse de Iconpouf
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de la livraison rapide et de la qualité du pouf.
Si vous avez d'autres retours ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter !
L'Equipe BBB
Très bien
Très bien, produit de qualité, livraison soignée et rapide. Il manquait un peu de garniture sur le deuxième fauteuil, le service client m'a renvoyé immédiatement un sac de remplissage sur simple demande :)
19 avril 2025
Réponse de Iconpouf
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de la qualité du produit et de la rapidité de la livraison. Votre remarque sur le remplissage a bien été prise en compte, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre rapidement à votre demande.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’assistance à l’avenir.
L'équipe BB comfy
Manque une derniere livraison §
Bonjour
J ai commandé dans le meme temps 5 articles
j ai bien été livré de 4 articles ( en trois fois !!)
il me manque toujours un dernier pouf .
j attends toujours cette dernière livraison .
merci de me tenir informé .
13 avril 2025
Réponse de Iconpouf
Bonjour Mr Le Roux,
Merci pour votre message et nous sommes désolés pour l'inconvénient. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la livraison incomplète.
Nous avons vérifié votre commande, et nous confirmons que le dernier pouf est en cours de livraison. Il a été reprogrammé pour être livré demain le 30/04.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments causés par les multiples livraisons.
L'équipe BB comfy
Commande débitée de mon cpte mais non…
Commande débitée de mon cpte mais non reçue, après plusieurs messages tout est rentré dans l’ordre, mais j’attends encore le produit pour pouvoir donner mon avis sur l’article.
28 mars 2025
Réponse de Iconpouf
Bonjour Mr Bourguignon,
Nous sommes ravis d’apprendre que la situation concernant le débit a été résolue. Nous comprenons votre impatience et vous présentons nos excuses pour le délai de livraison. Soyez assuré(e) que nous suivons votre commande de près. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nous espérons que l’article vous plaira une fois reçu !
Cordialement,
L'équipe BBB Comfy
Première expérience
Première expérience, et très satisfait, envoi rapide, réception tout aussi rapide. Je recommande
11 mars 2025
Réponse de Iconpouf
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de la livraison rapide et de la qualité du pouf.
Si vous avez d'autres retours ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter !
L'Equipe BBB
trois colis commandés et réglés..un…
trois colis commandés et réglés..un seul livré...les deux autres retournés à l'expéditeur sans explication..
suivi de commande chaotique..une première tentative de livraison sur le seul colis livré échouée sans appeler le destinataire ni suivre les consignes livraison..je reste en attente de la livraison définitive avec une réclamation qui aura une réponse sous 7 jours??????
4 mars 2025
Réponse de Iconpouf
Bonjour Mr Boissenin,
Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés. Il est inacceptable qu'une partie de votre commande n'ait pas été livrée correctement, et encore plus frustrant que le suivi ait été chaotique.
Nous vous avons envoyé un message à votre adresse e-mail et serions ravis que vous nous contactiez à l'adresse bonjour@mallohome.fr afin de trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe BBB Comfy
Super expérience
Super expérience! Le produit est arrivé rapidement et bien emballé. Il manquait de rembourrage, il m’en a été renvoyé rapidement et avec des instructions intelligentes. Merci
26 février 2025
Réponse de Iconpouf
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été super et que vous soyez satisfait de la rapidité et de l'emballage. Nous nous excusons pour le manque de rembourrage, mais nous sommes heureux que cela ait été résolu rapidement. Merci à vous et à bientôt !
Cordialement,
L'équipe BBB Comfy
Fauteuil de très bonne qualité
Fauteuil de très bonne qualité, très beau et confortable. La couleur est superbe. Mon fils adore.
25 février 2025
Réponse de Iconpouf
Bonjour Olivia,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous et votre fils aimiez le fauteuil, et que la qualité, le confort et la couleur soient à la hauteur de vos attentes. Cela nous fait très plaisir de savoir que tout est parfait pour vous ! À bientôt !
Cordialement,
L'équipe BBB Comfy
Réponse de Iconpouf
Bonjour Mme Demoulin,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe BBB Comfy
Pouf et repose pied
Très bonne expérience avec Mallo car produit de très bonne qualité et livraison très rapide 👍 merci....
2 mars 2025
Réponse de Iconpouf
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une si bonne expérience avec Mallo car nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité et une livraison rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle commande.
Cordialement,
L'équipe BBB Comfy
Insatisfaction livraison
Rien à dire sur le produit conforme aux attentes.
Par contre tout est à revoir sur la livraison.
Message le 28/02 précisant que le colis est en cours de livraison précisant dans les 2 jours ouvrables,en fait tentative de livraison ce jour sans succès car pas de précision sur le créneau horaire.
Reprogrammé au lendemain,aucune livraison, appel le contact livraison qui ne semble au courant de rien. Reprogrammé une nouvelle fois ,et enfin la livraison.
Le moins c'est donc l'organisation de la livraison, à revoir vraiment car contraint les clients à rester chez eux sans être sur d'avoir le colis.
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de Iconpouf
Bonjour Mr Leloup,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Nous comprenons combien il est frustrant de devoir attendre sans précision sur le créneau horaire. Votre retour est précieux et sera transmis à notre service de livraison afin d'améliorer l'expérience client. Merci pour votre patience et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe BBB Comfy
Satisfaite 🙂
Parfait, commande d’un pouf & d’un repose pied. J’ai tout reçu en parfait état en un temps plus rapide que prévu. Je suis très satisfaite 🙂
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Iconpouf
Bonjour Laura,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfaite. Profitez bien de votre pouf et de votre repose-pied !
Cordialement,
L'équipe BBB Comfy
Réponse de Iconpouf
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Cordialement,
L'équipe BBB Comfy
Non reception colis et impossibilité a reptogrammer sur le site
Alors je n'ai pas reçu mon colis car colis prive ne m'a pas contacte pour me prevenir de na livraison ! Je suis censee mettre l'avis qu'apres la reception mais je suis incapable de reprogrammer la visite sur le site de colis prive. J'essaye depuis hier sans succes car les dates de nouvelles livraisons ne s'affichent pas. Et meme le choix en point retrait est a 1h de chez moi !! Tres mauvais choix de livreur.
25 janvier 2025
Réponse de Iconpouf
Bonjour,
J'espère que vous allez bien.
Je me permets de vous contacter car j'ai le plaisir de constater que votre récente commande a été marquée comme livrée par le transporteur. Pouvez-vous s’il vous plait me confirmer si cela est correct ?
Cordialement,
Issouf
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