IDEAL OF SWEDEN Avis 

Problemfri og enkel bestilling. Kontaktet kundeservice for å høre om bestillingen min var på vei. De var vennlige, hjelpsomme og raske til å svare. Produktet var også super fint. Har ingenting negativt å si om disse 😊

Først, de bruker Helthjem. Det er jo en tragedie i seg selv.
Varene tok to uker å få, sendt uten tracking. Så ingen visste hvor varene mine var. Etterlyste, og de kunne ikke gi meg noen svar. Helthjem visste heller ikke. Når dem kom var dem pakket kun inn i en plastpose, ingen polstring. Trådløslader funket ikke når den kom. Sikkert fått seg et slag eller to på veien. Men å drive med reklamasjon med denne butikken har jeg skjønt er en tapt sak, da jeg ikke har et annet kamera å filme at den ikke lader når telefonen ligger på den.
Dette var siste gang jeg handlet her.

Har handlet fra Ideal of Sweden før, og vært fornøyd med produkt og levering.
Men denne gangen har gjort at jeg kommer ikke til å handle mer hos de. Venter enda på en pakke jeg bestilte for 40 dager siden.
Kundeservice mangler et nummer slik at man kan ringe et ekte menneske. Å snakke med de via mail er en tidskrevende prosess, da det tar flere dager før man får noe respons.
Etter flere dager å vente på svar fikk jeg til slutt sendt en ny pakke, her får jeg en ubrukelig sporingslink. Kontakter kunderservice igjen etter 10 dager uten å ha sett noe til pakken. Her sier de at det finnes ikke sporing.. Hvorfor sende en sporingslink da? Skulle også trodd de kunne sende pakken med ekspress når man allerede hadde ventet en månede på en pakke som aldri ble sendt fra dem.

Gavekort er kun en mottatt Mail med kode som skal skrives ut, jeg synes ikke det er greit å gi som gave når all Mail tekst må følge med til mottaker.
Ønsker å heve kjøpet for gavekort kjøpt på nett , det er ikke mulig ifølge Mail fra de i dag.

Dårlig kundeservice. Vanskelige å få tak i. Står ikke noe telefonnummer man kan ringe heller. Kun en robotchat som ikke gir svar på det man vil ha svar på. Sender man de en Mail står det at man skal få svar innen 1-2 dager, dette stemmer heller ikke. Man får ikke tak i dem. Returnerte et deksel og har bilde av pakken og kvitteringen jeg returnerte, men fortsatt skal jeg betale 450 kroner for noe jeg ikke har? Utrolig dårlig kundeservice når man ikke engang kommer igjennom til dem.

Bestilte en ladekabel på 2 meter. Den ville ikke fungere i det hele tatt. Kontakta kundeservice med en gang jeg fikk laderen. De nekter å hjelpe meg fordi jeg ikke får til å filme at telefonen ikke lader samtidig som ledninga er inni telefonen. Jeg sendte de video av skjermopptak der man samtidig ser at kabelen står i å at telefonen ikke vil lade. Jeg bor alene, har ikke noen venner/familie som kan komme innom å hjelpe meg å jeg har ikke noen flere telefoner/kamera å filme med. Makan til dårlig kundeservice har jeg aldri vært borti før. Det blir iallefall siste gangen jeg kjøper noe derifra.

Bestilt iphone deksel den 26.11 og varen har ikke kommet frem til na! Har ikke direkte kontakt hos dem heller! Styr unna!

De har en utrolig elendig kundeservice på tekniske problemer.
Jeg har nå kommunisert et teknisk problem som handler om at det er et script på deres nettsider som ikke fungerer.
Svarene jeg hittil har mottatt er det samme som jeg allerede har gjort, noe jeg har fortalt de flere ganger på rad nå...🙄
Jeg har bedt om at de sender over den informasjonen jeg har gitt de til en teknisk avdeling, men den tror jeg faktisk ikke eksisterer... eller så nekter de å ha noe som helst med kunder å gjøre.
Jeg er mildt sagt møkklei av å gjenta meg selv flere ganger, de må være fullstendig idioter de som sitter på helpdesk, eller så får jeg svar fra en eller annen robotchat.
Mitt råd er å styre langt unna, noe så useriøst er det svært lenge siden jeg har vært borti.
Er forøvrig glad for at de produktene jeg har kjøpt fra de har fungert ok, ser at det er flere som sliter med å nå frem til de i forhold til klager.

Kjøpte mobil deksel i slutten av august og nå går den alt i oppløsning. Dårlig kvalitet på produktene, ikke første gang dette skjer med et produkt her i fra.

Kjøpte flere varer hos Ideal of Sweden som for eksempel en magnetisk kortholder og et megsafedeksel. Kortholderen datt av ved normalt bruk og kan ikke brukes. La inn en anmeldelse på dette og ble kontaktet med mange spørsmål og beskjed om å lage en video så de kunne se selv. Ristet litt svakt på telefonen så datt kortholderen av. De sendte meg da en nytt kortholder av samme merke, jeg håpet da at denne ville sitte på telefonen, men nei da den var like dårlig som den første. Tok og lagde en video av kortholder 1 og kortholder 2 så de skulle få se at dette var av dårlig kvalitet. Svaret jeg da fikk av kundeservice var hårreisende. De påstod jeg hadde mixed kortene sammen og de påstod at kort 1 var mye bedre enn kort 2 og den måten jeg ristet litt på tlf ikke var normal bruk og jeg kunne fint bruke kortet. Jeg ble rett og slett beskyldt for å lyve! Ingen vil bruke en kortholder som ikke kan brukes under normalt bruk, da må man gå å holde i kortet så det ikke detter av…seriøst? Da kan jeg like gjerne holde i en lommebok. Jeg kommer ALDRI til å kjøpe noe av Ideal of Sweden igjen, dårlig kvalitet og elendig kundeservice. Her hadde jeg brukt masse tid på spørsmål og videoer så får jeg beskjed om at jeg roter og lyver. STYR UNNA DETTE FIRMAET!!!!

Helt hårreisende dårlig kundeservice. Bestilte nytt deksel i matt finish. For det første tok det nesten 3 uker før jeg mottok produktet uten noe oppdatering på status. Videre ble dekselet helt grusomt flekkete etter bare en times bruk og etter en uke, så det ikke ut. De mørke flekkene lot seg ikke vaske av. Tok kontakt med kundeservice som rett ut anklaget meg for å ha hatt møkkete hender og hatt mobilen i baklomma på en mørk olabukse. Når jeg svarte at dette ikke stemmer, og at telefonen har ligget mesteparten av tiden i min telefonlommebok fra deres EGET merke, blir jeg svart med spørsmål om hvilken farge denne har. Det var visstnok feil av meg dersom denne hadde svart eller mørk farge. Anklager og nedlatende ord blir pakket inn i masse blomster og hjerteemojier. STYR UNNA!

Jeg skriver til kundeservice, da jeg har købt et AirPods pro case og jeg oplever desværre hele tiden at låget falder af. Jeg vælger at kontakte kundeservice ift. min reklamationsret. Jeg får af vide at de IKKE vil hjælpe, da de kun tilbyder 1 års garanti på deres varer. Det kan ikke passe, da man som forbruger altid har 2 års reklamationsret fra købsdagen. Derudover får jeg kun tilbudt en rabatkode på 15% så jeg bare kan købe mere, men det er jeg tydeligvis ikke interesseret i, da det er deres produkt den er gal med. Det er helt urimeligt, at man som virksomhed tror man kan fratage forbrugerens ret til at klage over et produkt, fordi der er gået mere end 1 år.
Derudover skrev jeg også at det har været sådan siden starten, hvilket kundeservicemedarbejderen bekræfter mig i, men for bagefter at skrive at det er selvforskyldt? 😡
Det giver overhovedet ingen mening! Der er ikke meget kundeservice at hente hos Ideal of Sweden… og nu svarer de heller ikke tilbage på mails.

Fine produkter, men EKSTREMT treg levering. Har tatt ca 2-3 uker å få produktene, så bestill i god tid:/

Ordren tok en uke lenger å få enn først antatt. Det stod også at om man handlet for 600 kr fikk man med en shoppingbag. Da jeg endelig mottok pakken fulgte ikke bag med, tok kontakt for å høre om dette. Men det var tydeligvis 600 UTEN frakten, dette stod det ingenting om i kampanjen deres. Så, da manglet det 22 kr, selvom jeg trodde jeg var over 600 kr. Kundeservice har en ovenfra og ned holdning, selvom de prøver å skjule det med emojier og hjerter og det som er. Kommer ikke til å handle herifra igjen, kun pga kundeservicen og markedsføringen deres og prinsippsak. Det burde vært tydelig at det gjaldt 600 kr før frakt. Synd, fordi dekslene er bra og det er her jeg har pleid å handle deksler, men jeg bruker ikke pengene mine på noen som behandler meg på denne måten :)

En jævlig useriøs nettbutikk! Etter 2 uker har de enda ikke startet å behandle orderen min ennå! Vanskelig å få tak i dem. Så styr unna denne siden!! Vet enda ikke om man får pengene tilbake

Bra, men sykt dårlig utvalg til 13 pro

bestilte 29.5.22. de har ikke sendt denne bestillingen til i dag. fikk ikke varsel at det blir slik. veldig skuffet! kundeservice var ikke hjelpsom.

Returnerte varer til de i samme pakke. Men returnerte tydeligvis på feil måte da to forskjellige ordrenummer ikke kan returneres i samme pakke. Den ene ordren , selvfølgelig den billigste har jeg fått retur for men den andre kan de ikke finne. Merkelig når alle tre produktene ble returnert i samme forsendelse. Har kontaktet kunservice som skriver at dersom jeg har returenert varene er det på feil måte og de kan ikke finne de. Men de skal se hva de kan gjøre - det er nå gått 3 mnd og de finner nok aldri varene. Fikk masse purringer fra Klarna så valgte til slutt å betale varene. Burde sikkert ikke gjort det, men følt det var nr før de sendte til inkasso og det vil jeg ikke ha på meg. Men betalte 450.- for varer jeg ikke har... De har nok Ideal of Sweden solgt videre. Svindel og bedrag - dårlig kundeservice!!!!

Ideal har utrolig mange og fine cases for de fleste telefoner fra samsung og Apple. Noen deksler for andre merker, men der stopper det, dessverre. Riktignok dekker de nok store deler av markedet og spesielt markedet de retter seg mot - folk med interesse for at telefonen skal se fresh ut. Deksler ala y2k er tilbake for fult og dette sammen med vesker og skjermbeskyttere. Dessverre er sistnevnte omtrent bare for Apple i deres butikk.

Jeg er nå på mitt tredje deksel fra ideal siden høst/vinter 2021. Jeg kjøper ikke et nytt nå. De tåler ikke så mye som jeg hadde håpet, men jeg er kanskje håpløs. Deksel nummer to hadde også en feil som gjorde at caset løsnet rundt rammen til linsen. Jeg fikk nytt uten hassle (de var utsolgt for det jeg hadde kjøpt, så byttet til annet) og var fornøyd. Derimot opplever jeg samme problemet med dette også. I tillegg er det umulig å fjerne telefonen fra caset for rengjøring uten å omtrent sprekke plasten. Her er det noe mulighet for forbedring. Har en samsung galaxy s21 ultra hvis det har noe å si for kjøp av deksel for deg som leser dette.

Bestilte 2 deksler som jeg mottok for litt over en uke siden. Det ene dekselet var veldig fint, mens det andre virket bare som billig plastikk, så det ville jeg gjerne returere. Jeg gikk til nettsiden deres for retur og fylte ut alt på siden, men da jeg kom til slutten var det ingen "bekreft" knapp eller liknende. Så jeg kontaktet support om dette samme dag. Jeg har deretter kontaktet dem to ganger til og enda ikke fått noe svar. Jeg brukte Klarna under betaling så jeg vil gjerne få ordnet dette og endelig få betalt for det ene dekselet jeg faktisk vil beholde. Håper på svar snart.