IDEAL OF SWEDEN Avis 

Har bestilt flere deksler og kortholdere, det har gått 14 dager og varene er fortsatt ikke sendt. Angrer på at jeg ikke sjekket Trustpilot, antok at firmaet er svensk og dermed til å stole på, men det det jo ut til at det er vanlig med sen levering.

Bestilte et deksel 05.04, enda ikke kommet i dag 20.04.
De klarer ikke å svare for seg, sier bare at det er forsinkelser.
Elendig opplegg og kundeservice.

Opplyser om leveringstid på 2-4 dager. Bestilte 12 mars, forstsatt ikke fått noe i dag 27. mars. Handler ikke igjen her

Forferdelig kundeservice. Hele opplegget er lagd for at du skal gi opp før du kommer igjennom.. Har aldri orket å skrive en «review» av en bedrift før, men dette ble for ille.

Bestilte produkter under kampanjen 2 for 1 på kvelden. Dagen etter kommer jeg på at jeg ikke fikk noe ordrebekreftelse på mail, gikk inn på Vipps og ser at ordren har blitt kansellert. Går inn på nettsiden igjen og ser at kampanjen har blitt endret til 3 for 2. Så produktene jeg prøvde å bestille til 1496 kostet nå plutselig 2194 kr. Jeg tok kontakt med kundeservice med screenshots av kanselleringen og ny pris på samme produkter, de svarte at de ikke har kansellert noe, så jeg er velkommen til å bestille produktene under ny kampanje. 600 kr dyrere. Tilfeldig? Tviler.

Jeg kjøpte en vare som viste seg å være mangelfull. Jeg reklamerte og fikk et gavekort da de ikke hadde tilsvarende vare på lager. Jeg måtte likevel betale for frakt for nye varen, selv om jeg kjøpte for mindre enn verdien på gavekortet.
Syns det er dårlig at jeg må stå for frakten når produktet jeg i utgangspunktet betalte frakt for var ødelagt.

Very bad customer service!

I’ve been a loyal IDEAL OF SWEDEN customer for years, but this experience has been extremely disappointing. My order arrived late, and one of the products was missing. I contacted customer support three days before writing this, but received no reply — only an automated message confirming delivery.

The packaging itself was also surprising: just an oversized plastic bag with the brand name on it, with no paper inside listing the items included. I strongly suggest adding a simple item overview to the shipment — it would prevent confusion and eliminate the need for customers to fill out sworn statements just to report a missing product.

On top of everything, having to complete that sworn statement took additional time and effort, and for a brand of this size, the process feels poorly organized and not customer-friendly at all.

After so many years of loyalty, I expected much better.

Treg ordrelevering, ikke levert ordre og treg kundeservice. Kommer ikke til å handle fra disse igjen

Fryktelig treg levering. Har kjøpt flere ganger fra nettbutikken, men like treg hver gang så denne gangen er siste gang jeg handler herfra.
Sannheten er levering innen 2 uker. Skulle nesten tror at man handler fra Kina og ikke fra Sverige. De sender ikke varene ut innen 24 timer som nettsiden lover.

Treig levering, og dekselet hadde dårlig passform..

Ideal skriver at varer sendes fra de innen 24 timer. Det har vel aldri skjedd! I morgen har det gått en uke fra jeg la inn bestillingen.
Hadde også vært fint om man kunne velge levering i pakkeboks og/eller utlevering!

Dette er all info i posten appen
« Avsenderen har varslet oss om at en pakke er på vei til terminalen vår. Når vi har mottatt pakken, vil sporingen bli oppdatert. 1/10 kl 07:10»

Levert til mottaker
——-
På vei til mottaker
——-
Gjeldende ordrestatus:
Levert
2 okt., 14:50
——-
Tidligere ordrestatuser:
Forberedt av idealofsweden.com
2 okt., 14:50
——-
Bekreftet av idealofsweden.com
30 sep., 11:19

Kjempefornøyd med raskt levering og varene! Jeg bestilte varene og fikk dem etter noen dager. Anbefales!🤩 Jeg kommer til å bestille fra denne siden igjen senere.🤩

The case was nice but the quality is a joke. The borders are very soft, so when my phone felt from my purse, the side moved and the screen got scratched on the whole side. The worst part is that when I contacted the brand to complain they said that I had to read their terms and conditions and that they could not guarantee the case would protect the phone if it felt! What is the point to have a case then?!? This brand is not serious and people should stay away from it.

Jeg mottok noen varer, blant annet et tilbehør for å ha bak på mobildekselet. Da jeg mottok den var det en helt annen farge enn vist på nettsiden (Bestilte gull, men det jeg mottok var rosa/rosegull).

Jeg sendte inn en reklamasjon og fikk i respons "All bildinformation på hemsidan ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återges på de varor du erhåller eller varans exakta utseende, funktioner eller ursprung.". Veldig tynn påstand ettersom det er mange detaljerte bilder og video av produktet på hjemmesiden.

De sa jeg kunne returnere produktet, men det vil koste 69kr. Synes det er høyst uprofesjonelt å selge produkter for å avskrive seg ansvar for farge og funksjon. Kommer ikke til å handle her igjen.

Jeg bestilte flere produkter, hvorav et av dem var ødelagt. Jeg sendte mail og fikk raskt svar med god hjelp og beskjed om at nytt produkt ble sendt umiddelbart.

Etter to uker etterlyste jeg produktet og fikk beskjed om at det var levert. Jeg ga beskjed om at det ikke var det og fikk deretter beskjed om at ikke de kan gjøre noe videre. Jeg fikk også beskjed om å kontakte en leverandør via en nettside på et språk jeg ikke kan snakke. Da jeg forklarte at jeg ikke kunne dette språket, fikk jeg beskjed om at det ikke var deres problem. Da jeg forsøkte å si at jeg ikke ønsker å betale for produktet som var ødelagt, ble dette ignorert… det blir ikke noe mer handel her…

God Kundeservice

Handlet én gang, krysset av for at jeg ikke vil ha markedsføring og annen søppel av dem.
Men hv får jeg? Tilbud og markedsføring over en lav sko. Denne bedriften må du holde deg unna,for dekselet jeg kjøpet ble ødelagt etter 5 dager, og prosessen med å sende inn og reklamere er tyngre enn å søke visum i Antarktis.

Har bestilt herfra flere ganger over mange år, men denne gangen er det bare surr og rot! Først sier de at de beklager forsinkelsen og at de kan se at bestillingen min er pakket nå og vil bli sendt snarest, så etter to dager uten oppdatering i sporing sier de plutselig at varen ikke var på lager allikevel da jeg bestilte og at den vil bli sendt snart. Svarer ikke på mail heller, bare tull på chat.

Edit 30.01. kl.15.11:
Pakken er nå på vei, så får vi se..... Endrer omtalen når pakken er mottatt.

Har bestilt 2 ganger i år, begge ganger raskt levert uten problemer. Bestilte samme dekselet for to forskjellige telefoner med 3 måneders mellomrom og kvaliteten var annerledes på siste levering. Det stod det skulle vær deksel av skinn, noe som det var på første levering, men på andre kjentes det mer plast ut.