IDEAL OF SWEDEN Avis 

Bestile et deksel og fikk bekreftelse på mail, dagen etter får jeg beskjed om to pakker som er på vei i posten. tar kontakt med kundeservice og de har klart å duplisere bestillingen, men det er da for sent og de kan ikke gjøre noe. Får beskjed om at jeg skal få gratis retur, men får en returkode som ikke virker, og må betale frakt på 39 kr for begge pakkene, også den jeg aldri har bestilt. Var i kontakt med kundeservice på mail og chat flere ganger, men de tar ikke noe ansvar og sier de ikke kan gjøre noe. Svindel, skal aldri bestille her igjen!

Ikke kjøp noe her. Lange leveringstider. Ikke mulig å avbestille dersom det viser seg at varere ikke er på lager selv om nettsidene viser at varen er på lager. Dårlig kundeservice.

Alltid fornøyd og god kvalitet😄

Umulig å komme i kontakt med kundeservice! De glemte å rapportere retur til Klarna og jeg var nødt til å betale for returnerte produkter også. Styr unna nettbutikken!

Kjøpte deksel ifra dem. Gikk i oppløsning på sidene etter noen måneder, men de tok ikke ansvar, måtte høre med butikk om jeg kunne få erstatning.

nettsiden er pen og enkel å navigere, men dekslene (kjøpt til standard iphone 13 og magsafe) føles ikke gode i hånda. bildene av dekslene gir inntrykk av at kantene rundt er avrundede, men de er nesten helt firkanta med en tydelig søm mellom sidekantene og baksiden.
hvis du er sensetiv til slikt ville jeg styrt unna. kan ikke levere tilbake en gang, siden retur er så veldig spesifikt. har du åpnet boksen er den din allerede...

Bestilte totebag 10/7-fikk den etter noen dager. tok den i bruk først 19/8. etter ca 2 uker gikk remmen i stykker/løsnet i festet. tok bilde og klagde, de svarte raskt og sa jeg kunne få en ny veske til samme pris(denne var kjøpt på tilbud men opprinnelig pris var 1299) ba om å få en annen veske til samme outlet pris men fikk ikke lov da den opprinnelig kostet 200 kr mer(men altså samme outlet pris som den jeg hadde kjøpt) etter mye mailing frem og tilbake med stadig nye kundebehandlere så ba jeg om å få lov til å betale mellomlegg på 200 kr for å få den andre vesken men det svarte de aldri på selvom jeg ba om det 2 ganger. ba tilslutt om å få pengene tilbake, da sa de jeg kunne få 80% av salgsummen. dette var jeg ikke enig i da den kun var brukt i 2 uker og 2 dager før den gikk i stykker. de mente den var brukt mer enn 3 uker fordi jeg hadde kjøpt den 10 juli og nå var det 17 sept. jeg forsøkte nok engang å forklare når den var tatt i bruk og at jeg hadde sendt klage allerede 4 sept men til ingen nytte.
anbefaler ikke å handle fra denne nettbutikken og kommer aldri til å handle noe derfra igjen!

Unner ikke min verste fiende å ha noe som helst kundeforhold til Ideal of Sweeden. Dekslet smuldret opp i festene etter å ha vært i bruk 3 minutter. Kundeservice svarte ikke på første reklamasjonshenvendelse der jeg sendte bilde og alt av info. Det står i klarna-appen at det er mulig å sende produkter fra dette firmaet i retur i butikk, men butikker som selger produkter herfra vet ingenting om dette så det var en bortkasta tur til byen. Så nå trekker kundeservice ut tiden ved å mase om detaljer de allerede hadde fått tilsendt, før det nå endte med at de ikke ville hjelpe meg fordi eposten jeg sendte fra vises som en annen variant i innboksen dems (slik som @gmail.com og @googlemail.com). Jeg har vanskelig for å se at dette kan være for noe annen grunn enn for å gjøre seg så vrange og vanskelige som mulig. Kanskje de håper på at jeg gir opp til slutt.
Oppdatering: Dette må være svindel. Da jeg spurte om tlf i epost så blokkerte de meg. Jeg har sjekket adressen til kontoret deres i Stockholm og der finnes det bare et sted man kan leie kontorbåser for kort tid.

Der er gått 14 dager og pakken er enda ikke sendt. Har flere ganger vært i kontakt med de, men det er bare svada å få.
Dessverre betalt på forhånd.

Angret kjøpet umiddelbart etter bestilling, men det var umulig å avbryte handelen. Jeg ble nødt til å motta og betale kr 69,- for å retunere, i tillegg til de 29 kr jeg måtte betale i frakt for å få varen tilsendt.
Dessverre ble det ikke bedt om returkvittering på posten, for Ideal of Sweden påstår at de aldri har fått returen, som ble sendt i uåpnet tilbake i esken den ble levert i. (Dvs. all informasjon tilgjengelig)
Jeg tror ikke på at pakker forsvinner i Posten, gjør dere?

Jeg bestilte til en iPhone 13 (og fikk bekreftet dette på e-posten som ble sendt etterpå), men mottok deksel til en iPhone 14 i stedet for. Da jeg gikk utenifra at jeg fikk den rette varen, åpnet jeg den uten å sjekke. Surprise: den passet ikke og emballasjen var ødelagt. Jeg skrev til kundeservice og bad om de kunne betale frakten (69 kroner for å sende ting retur) siden det var deres feil, og jeg kunne få den byttet til det jeg hadde bestilt. Jeg fikk å vite at de ikke bytter, men bare tar retur (okay, greit nok). Men jeg skal selv betale for returfrakten og betale «en del» (ikke noe om hvor mye?) forsinket hadde ødelagt emballasjen (hvilket jeg til dels skjønner, men likevel ikke helt).
Grunnen til to stjerne og ikke en er fordi kundeservice svarte fort, og levering gikk fort

Kjøpte et deksel merket MagSafe, men den var ikke MagSafe kompatibel. Kontakter kundeservice som forteller at dekselet er for tykt, altså en feil fra deres side. Etter flere Mail fram og tilbake i 3 måneder nekter de å hjelpe, fraskriver seg ansvar og sender meg til og med et returetikett som er et helt år gammelt. Helthjem lo av meg da jeg prøvde å returnere med denne. Dette var penger tapt.

Dårlig kundeservice i 2024 . Bestilte deksel til iPhone men bestilte feil så snakket med kundeservice om å forandre bestilling til riktig iPhone , men det var visst umulig å forandre pga lager og masse greier. NB! De hadde ikke sendt bestillingen min fra butikk. Jeg forstår ikke problemet . Idag har vi all verdens teknologi og dama Elin på chat klarer ikke å bytte om på 2 deksler. Dere i ideal of Sweden har feil mennesker som sitter og hjelper kunder . Fikk en veldig dårlig kundebehandling særlig når dere ikke har sendt varen .

Bestilte et deksel til min iPhone 14 PM. Dekselet var veldig trangt i forhold til tidligere. Kontaktet de om det. Sendte de en video hvor jeg viste hvor vanskelig det var å få av. Var i en dialog med de hvor de sendte nytt deksel. Nytt deksel (samme design) kommer og det er likedan. Konkluderer med at det passer bedre til en iPhone 15 PM. Fikk velge meg et nytt deksel som ikke var samme design. I dag mottok jeg deksel og er fornøyd. Rask kundebehandling og fikser problemene raskt! 10/10 på kundebehandling!

På bestillingen sto det leveringstid ca. 3 dager. Det tok over 1 mnd å få tilsendt bestillingen.

Dekslet og magnetringen fungerte bra og virker til å være ok kvalitet. Mobilholderen og skjermbeskytteren derimot var av helt elendig kvalitet. Nesten vært bedre å bestilt rett fra Kina for en brøkdel av prisen.

Varen blir sendt uten sporing med Helthjem som så bruker Posten. Ingen kunne fortelle meg om varen var blitt sendt i det hele tatt. Supporten til Ideal of sweden var ikke noe til hjelp.

Blir nok ikke å kjøpe noe mer fra dette merket.

Jeg reklamerte på et produkt og fikk svar veldig fort, de var veldig hyggelige og ordnet alt for meg fort og sømløst! Kundeservicen på ideal of sweden er en av de beste jeg har vært borti! Produktene er også fine og gjør det de skal! Anbefaler absolutt å kjøpe her ifra:)

Måtte reklamere på en vare som ble ødlagt. Raskt svar fra kundesenter, som sendte ny vare med en gang. Hyggelig og effektivt 😊 Anbefales

Skal aldri i verden bestille fra denne nettsiden igjen overhodet. Bestilte og mottok 4 produkter, hvor 2 av produktene har elendig kvalitet hva angår magnet på popsocket/fingerring. Det holder rett og slett ikke tlf, og er da ett ubrukelig produkt. Kontakter ideal of sweden. Hvor de tilbyr meg retur, men jeg selv må dekke returfrakt. Uaktuelt, når de selger ett dårlig produkt. Da tilbyr de en j…. Kupong på 100.- til en senere handel(verdi av ubrukelig kjøpte varer er langt høyere). De er håpløse kommunisere med, og er ikke på tilbudssiden for å løse problemet.

Jeg kjøpte lommebokdeksel til iPhone14, og den er helt ok. Men så gikk jeg på en smell med 2 trådløse ladere. Den ene virket i 1 uke, nå koker den mobilen, og stopper derfor å lade i påvente av at den blir avkjølt... Den andre har aldri virket. Pinlig, og med tanke på andres erfaring med kundeservice, så orker jeg ikke å utsette meg for reklamasjonsprosessen. Penger ut av vinduet 💸

Jeg bestilte et telefondeksel i slutten av november, det kom 5. desember og telefondekselet var veldig dårlig. Høyttaleren og på/av-knappene er ikke dekket, noe som betyr minimumsbeskyttelse. Siden jeg ikke likte telefondekselet, ønsket jeg å returnere det, jeg betalte 69kr (rundt 7 dollar) for en fraktkode, da jeg fikk koden skrev jeg den på originalboksen som den sa og la den i postkassen min. Etter nesten 2 uker lå boksen fortsatt i postkassen min. Da jeg prøvde å kontakte kundeservice sa de at jeg kunne få pengene for telefonvesken tilbake og en kupong på 100 kr (10 dollar-kupongen var fordi jeg måtte betale for frakt selv om jeg allerede hadde betalt frakt), fortalte jeg dem jeg vil ikke bestille igjen så jeg vil ikke ha en kupong jeg vil ha pengene mine tilbake og jeg vil ikke betale frakt for andre gang og selv om jeg tok kupongen er det ikke rettferdig fordi jeg betalte 70kr og jeg må betale det igjen som betyr at jeg totalt vil ha brukt 140 kr på frakt og de gir bare 100kr å bruke på nettsiden (som jeg definitivt ikke kommer til å bestille fra igjen) som betyr at jeg har mistet 40kr 70+70(frakt)=140, de sa at de ikke kunne gjøre noe og forlot chatten. Jeg har kastet bort mye tid og penger, og de tilbyr ikke å fikse det. Vennligst ikke bestill fra denne siden, telefonveskene beskytter ikke telefonen din og det er veldig vanskelig og frustrerende å sende en pakke.

English:
I ordered a phone case at the end of November it arrived on 5th of December and the phonecase was very bad, The speaker and on/off bottons are not covered which means minimum protection. Since i did not like the phonecase i wanted to return it, i payed 69kr (Around 7 dollars) for a shipping code, when i got the code i wrote it on the original box like it said and i put it in my mailbox. After almost 2 weeks the box was still in my mailbox. When i tried to contact customer service they said i could get the money for the phonecase back and a 100Kr (10 dollar) voucher (the $10 voucher was because i needed to pay for shipping even tho i already had payed shipping), i told them i will not order again so i do not want a voucher i want my money back and i do not want to pay shipping for the second time and even if i did take the voucher it is not fair because i payed 70kr and i have to pay it again which means in total i will have spent 140 on shipping and they are only giving 100kr to spend on the website (which i definitely will not be ordering from again) which means i have lost 40kr 70+70(shipping)=140, they said they couldn’t do anything and left the chat. I have wasted a lot of time and money and they are not offering to fix it. Please do not order from this site, the phonecases do not protect your phone and sending pack a package is very hard and frustrating.