ifolor.fi Avis 218

Moi vaan!
Kortit oli hyvälaatuisia, mutta kaikki ei mennyt kun tromsaassa.
Siksi kolme tähteä ..

Tilaamani kuvapyyhe ylitti odotukseni: pyyhe on tehty laadukkaasti, kuvat ovat selkeitä ja värit oikeita.
Toimitus oli suht. nopea ja luotettava.

Valokuvakirja on upea, mutta postitus oli tosi hidas.

Haluaisin et kuva pohjia olisi useampi eri vaihtoehto ja että myös tekstin voisi lisätä jälkikäteen kun on valinnut pohjan ilman tekstiä. Tekstin koko pitää pysyä samana, eikä joka kerta muistaa millä koolla testin kirjoitti. Myös sivuja voisi olla valittavissa enempi kuin 180.

Nopea palvelu ja toimitus. Kuvat juuri sellaisia kuin toivoinkin. Käytän jatkossakin Ifolorin palveluita :)

Tosi hyvä laatu
Toimitus oli nopeaa
Ei valittamista

Helppo tilata, nopea toimitus, laadukkaat kuvat👍

Netissä oleva ohjelma ei todellakaan toimi kunnolla. Erittäin hankala käyttää.
Kuviin ei pystynyt itse tekemään mitään valintoja.
Kalenterin teko tammikuussa ei onnistunut. Kuvat näyttivät ihan oikeilta, mutta kalenterissa ovat kuin peilipilakuvia.

Lähetyksenä oli todella ohut pieni kuori. Se olisi mahtunut mainiosti koti postilaatikkoon. Harmitti miksi se luokiteltiin paketiksi ja ohjattiin pakettien noutolaatikkoon.

Miksi toimitus/valmistusajat erittäin pitkiä? Tämä on epäkohta joka ei houkuttele tekemään tilauksia joten olisi syytä panostaa tämän korjaamiseen!

Antaisin nolla tähteä jos olisi mahdollista.

Vietin koko illan kuvia ifoloriin ladatessa, mutta lopulta enteriä painaessa meni hylkyyn koko homma.

Suosittelen vahvasti tilaamaan kuvat muualta jos haluatte aikaa säästää.

Itse tuote on aina ollut moitteeton ja laadukas, mutta isot miinukset pitkästä toimitusajasta. Ennen toimitus oli todella nopea, mutta samalla kun tuotanto siirtyi Sveitsiin tuli etanaposti käyttöön. Nyt on kulunut pari viikkoa siitä kun sain postin seurantakoodin, mutta itse tuotetta ei vielä näy ei kuulu.

Tilasin 1000 palan palapelin ja siinä oli vain 977 palaa tilasin sen kesällä kylläkin mutta vasta nyt oli aikaa alkaa kokoamaan ja avasin sen eilen paketista ja huomasin useamman palan puutteen ja päätin sitten laskea kaikki palat ja sieltä puuttui hyvin monta jo alussa

Ennen kuin tilaatte mitään Ifolorilta, huomioikaa ERITTÄIN PITKÄT TOIMITUSAJAT! Tuotteet valmistetaan nykyään Sveitsissä, josta ne lähetetään ilmeisesti kerran viikossa tai kahdessa rekkarahdilla Suomeen. Sinänsä nopeasti tilauksesta tuli kyllä Postin seurantakoodi ja viesti, että 1-4 päivässä siitä Posti saa paketin kuljetukseen. Nyt kulunut 8 päivää, eikä mitään tapahdu. Itse tuotettaan en pysty arvostelemaan, koska se ei näytä ikinä saapuvan.

Toimitusajat laitettu tietoihin niin pitkiksi, että ei tarvitse firman pitää kiirettä. Omaposti näyttää, että lähetystä odotetaan. 5 päivää ja mitään ei tapahdu. Surkeaa touhua.
Ei mitään hyvää sanottavaa.

Tilaukseni osoitetiedoissa oli virhe: osa osoitteesta oli jäänyt pois. Otin yhteyttä asiakaspalveluun, mutta sain osakseni erittäin töykeää palvelua. Asiakaspalvelijaa ei selvästi kiinnostanut auttaa, vaan hän syytti tilanteesta vain minua ja esitti, ettei asialle voisi tehdä mitään. Hän lupasi selvittää asiaa Postin kanssa ja palata minulle, mutta ei koskaan tehnyt niin.

Lopulta selvitin asian itse Postin kanssa, jossa asiakaspalvelu oli ystävällistä ja ammattitaitoista – ja osoitetiedot saatiin täysin ongelmitta korjattua. Ifolorin puolella asiaan ei vain haluttu tarttua.

Lisäksi tilaukseni toimitettiin useassa eri erässä, mikä vaikutti tehottomalta ja asiakkaan näkökulmasta huonolta palvelulta. Toimitus oli myös hidas.

Kokonaisuudessaan kokemus jätti erittäin huonon mielen. En aio tilata ifolorilta enää, sillä asiakaspalvelu oli poikkeuksellisen surkeaa ja epäystävällistä.

Ifolor johtaa asiakkaita harhaan kampanjoillaan. Marraskuussa oli alekampanja, jossa mm. kuvakirjat oli -25% alessa. Alennukseen oli ehtona, että kirjoja pitää tilata vähintään kaksi. No, ehto ei lukenut kuvakirjojen tuotesivuilla vaan jossakin täysin epärelevantissa paikassa tyyliin asiakaspalvelu-välilehden alareunassa. Tarkoituksella siis oltiin piilotettu tämä ehto jonnekkin mistä kukaan ei näe sitä. Tilasin lopulta 3 kirjaa mutta alehintaa ei tullut koska olisi pitänyt olla sama sivumäärä, materiaali ja koko näissä kuvakirjoissa. Nämä lisäehdot selvisi vasta asiakaspalvelijan kanssa käydyssä sähköpostiviestiketjussa. Uskomattoman hämärää toimintaa. Tilaan jatkossa kuvakirjani kilpailijalta.

Töykeä ja huono asiakaspalvelu. Tuotteissa värivirheitä, joista syytetään postia eikä olla valmiita tekemään asian eteen mitään muuta. En suosittele kenellekään. Olen saanut parempia kuvia, kuvakirjoja ja varsinkin palvelua muilta vastaavilta yrityksiltä.

Ifolor palapeli lähettämästäni kuvasta.
Mukana tuli vain pieni valokuva paapelipalasten lisäksi . Jäin todellakin kaipaamaan kuvaa palapelistä. Eli kuvaa joka yleensä on palapelilaatikon kannessa ( missä näkyy palat )