Olen tilannut kymmeniä kertoja ja pääasiassa ollut tyytyväinen. Nyt kuitenkin kutsukorttien kuvien painojälki oli hieman epätarkka, vaikka käytetty kuva itsessään ei ollut. Toimitusaika-arvio oli turh... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Tilasin kahden eri henkilön kuvia samassa tilauksessa. Toisen kiitoskorttiin halusin kuvan taakse tekstin ja toisen henkilön korttiin en. Kuitenkin sama teksti tuli molempiin kortteihin ja ikävän täst... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tilasin äitienpäiväksi kuvalahjan, jonka posti hukkasi ja joka saapui lopulta myöhässä ja rikkinäisenä. Otin yhteyttä Smartphoton asiakaspalveluun ja alle viikko ensimmäisestä viestistäni, kuvalahja... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tilatun isokokoisen canvastaulun kehykset olivat rikki, mutta asiakaspalvelu vastasi reklamaatioon välittömästi ja uusi taulu tuli nopeasti. Kuvan laatu on hyvä. Tosin siinäkin oli kehys ottanut vä... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
smartphoto, entinen ExtraFilm, on Euroopan johtava valokuvanvalmistaja netissä. Meillä voit tehdä kaiken ja enemmänkin: kehittää kuvia, tehdä kuvakirjoja, canvas-tauluja, suurennoksia tai kuvalahjoja kuten kuvamukeja, hiirimattoja, kuvakalentereita tai muita hienoja kuvalahjoja! Jotta asiakkaanamme saisit parhaan palvelun, meillä on smartbonus, smarttakuu ja smartdialog.
smartphoto
Écrit par l'entreprise
- Tavoitteemme: 100% tyytyväisyystakuu tuotteillemme
- Takaamme että olet tyytyväinen tuotteisiin. Mikäli et ole tyytyväinen saat tehdä uuden vastaavanlaisen tuotteen ilman maksua, tämä on smartphoton ainutlaatuinen takuu.
- smartbonus kaikesta
- Saat smartbonusta kaikista tilauksistasi smartphotolta. Joka neljännesvuosi saat bonussetelin mikä perustuu kolmen viime kuukauden tilauksiin. Bonuksella voit ostaa mitä tahansa tuotteita smartphotolta.
- smartservice - Apua tarvittaessa
- smartphoton kuvien maailmaan on helppo tutustua. Mutta toisinaan voi tarvita vähän apuakin. Asiakaspalvelu vastaa mielellään kysymyksiisi. Voit joko soittaa meille päiväsaikaan arkisin, tai lähettää sähköpostia. Autamme sinua tilaukseen liittyvissä asioissa, ja voimme antaa vihjeitä tuotteistamme. Haluamme että viihdyt smartphoton asiakkaana – tervetuloa meille!
Coordonnées de contact
Östergatan 39, 211 22, Malmö, Finlande
- 019-42 52 169
- aspalv@smartphoto.fi
- smartphoto.fi
3,9
Bien
19 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Отличное качество
Отличное качество, спасибо. Итоговый продукт именно такой, каким мы его хотели видеть.
22 mai 2026
Teette hyvää työtä!
22 mai 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Olen tilannut kymmeniä kertoja ja…
Olen tilannut kymmeniä kertoja ja pääasiassa ollut tyytyväinen. Nyt kuitenkin kutsukorttien kuvien painojälki oli hieman epätarkka, vaikka käytetty kuva itsessään ei ollut. Toimitusaika-arvio oli turha, kun toimitus kesti viikon arveltua kauemmin. Itse asiassa tuotteet eivät oikeastaan ikinä saavu aika-arvion puitteissa, toimitus kestää aina paljon kauemmin. Tämä kannattaa tilatessa huomioida. Suosittelen kuitenkin paikkaa.
21 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei!
Kiitos palautteesta. Ikävä kuulla että et ole täysin tyytyväinen kuviin, mikäli haluat tehdä reklamaation ja että tarkistamme niiden laadun, ota yhteyttä asiakaspalveluun https://www.smartphoto.fi/faq
Huomaathan ostoskorissa eri toimitustavat, joista osa on nopeampi, varsinkin kun valitsee toimituksen noutopisteeseen, seurantakoodilla.
Lämpimät terveiset
Kirsi @smartphoto
Älä usko toimitusaikaa!
Kuvat olivat hyvälaatuiset mutta toimitusaika oli jotain aivan muuta mitä luvattiin. 6-9 arkipäivää luvattiin, mutta kuvat eivät olleet vielä silloin edes lähteneet toimitettavaksi, saati tulleet perille.
21 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Maija,
Kiitos paljon palautteestasi ja mukava kuulla, että olit tyytyväinen kuvien laatuun!
Olemme kuitenkin todella pahoillamme siitä, että toimitusaika venyi luvatusta. Tilauksesi lähti matkaan meidän päästämme päivän arvioitua myöhemmin (4 päivää tilauksesta), ja tämän lisäksi PostNordin kuljetuksessa kesti valitettavasti hieman tavanomaista pidempään.
Ymmärrämme täysin, että pitkittynyt odotus harmittaa. Otamme palautteesi huomioon ja teemme parhaamme, jotta toimitusaikamme pitävät paremmin jatkossa.
Aurinkoista viikkoa kaikesta huolimatta!
Lämpimin terveisin
Kirsi @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Laura,
Kiitos palautteesta, ikävä kuulla että tilauksesi ei ole saapunut sinulle vielä. Pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluamme joten palautteesi on tärkeä meille.
Pyydän sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun lähetyksen selvittämistä varten, mikäli et vieläkään ole saanut sitä, https://www.smartphoto.fi/faq
Huomaathan ostoskorissa eri toimitustavat, joista osa on nopeampi, varsinkin kun valitsee toimituksen noutopisteeseen, seurantakoodilla.
Lämpimin terveisin
Kirsi @smartphoto
Tilauksessa kestää.
Kun tein tilauksen sain arvion, että kestää 10 vrk, että kuvat saapuvat. On mennyt yli kaksi viikkoa yli teidän arvion, eikä kuvia näy. Todella ärsyttävää. Viimeksi kesti myös todella kauan. Sitä ihmettelee miten voi kestää kuukausi.
20 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Sonja,
Kiitos palautteesta, ikävä kuulla että tilauksesi ei ole saapunut sinulle vielä. Pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluamme joten palautteesi on tärkeä meille.
Pyydän sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun lähetyksen selvittämistä varten, mikäli et vieläkään ole saanut sitä, https://www.smartphoto.fi/faq
Huomaathan ostoskorissa eri toimitustavat, joista osa on nopeampi, varsinkin kun valitsee toimituksen noutopisteeseen, seurantakoodilla.
Lämpimin terveisin
Kirsi @smartphoto
Suhteellisen helppo käyttöinen
Suhteellisen helppo käyttöinen. Mahdollisuuksiakin tarpeeksi kunhan oppi käyttämään
20 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Satu,
Kiitokset palautteestasi, olemme kiitollisia siitä 🌸
Ethän epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi apua, mikäli tarvitset sitä 😊
Lämpimin terveisin
Kirsi @smartphoto
Tuote ei vasta nyt sovittua, eikä aikataulu pitänyt
Tilasin omalla kuvalla olevan laatikon häälahjaksi. Tuotteesta puuttui koko sisälaatikko, jonka reklamoisin ja se luvattiin lähettää postissa saman vko sisään, jotta ehtii juhliin. Tuote ei saapunut ennen häitä. Tällä viikolla, kun tuote saapui, niin laatikko oli ainakin kolme kertaa pienempi kuin kuva. Petyin palveluun todella.
20 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Sanna,
Olemme todella pahoillamme virheestä, mutta iloisia palautteestasi, tämä on meille todella tärkeä voidaksemme parantaa palveluamme!
Olen iloinen että olet ollut yhteydessä asiakaspalveluumme, ja olemme voineet korvata puuttuvan tuotteen maksusta/laskusta.
Lämpimin kiitoksin,
Kirsi @smartphoto
Kiva keksilaatikko kuvalla.
19 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Sari,
Suuret kiitokset 5 tähdestä ja palautteesta, arvostamme sitä suuresti. Kiva että pidät keksilaatikosta, se on käytännöllinen itselle tai kiva lahja jollekin kenestä pitää 🥰
Lämpimin kiitoksin,
Kirsi @smartphoto
Asiakaspalvelu on hyvää
Asiakaspalvelu vastaa nopeasti ja korvaava tuote, jonka posti oli kadottanut, lähetettiin heti.
19 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei JR,
Lämmin kiitos ihanasta palautteestasi 🤍
Pahoittelemme vielä virhettä – mutta ihanaa, että koit asiakaspalvelumme hoitaneen tilanteen nopeasti ja sujuvasti.
Luottamuksesi merkitsee meille todella paljon. Kiitos, että tilaat meiltä jatkossakin!
Lämpimät terveiset,
Kirsi @smartphoto
Tuotetta ei saapunut
19 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Sanna,
Kiitos palautteesta, ikävä kuulla että tilauksesi ei ole saapunut sinulle vielä. Pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluamme joten palautteesi on tärkeä meille.
Pyydän sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun lähetyksen selvittämistä varten, mikäli et vieläkään ole saanut sitä, https://www.smartphoto.fi/faq
Lämpimät terveiset
Kirsi @smartphoto
Tilasin canvastaulun
Tilasin canvastaulun, lopputulos erinomainen, värit toistuivat hyvin.
19 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Paula,
Lämmin kiitos palautteestasi! Ihana kuulla, että pidät tilaamastasi tuotteesta – se ilahduttaa meitä kovasti. 🥰
Lämpimin terveisin,
Kirsi @smartphoto
Laatu on hyvä 👍
12 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Susanna,
Lämmin kiitos palautteestasi! Ihana kuulla, että pidät tilaamastasi tuotteesta – se ilahduttaa meitä kovasti. 🥰
Lämpimin terveisin,
Kirsi @smartphoto
Erittäin vaikiaa
Erittäin vaikiaa, hakea/löytää kuvat, en tajunnu ensin... Tuntuu että tuliki kallis paukku... Kuvat hyvälaatusia
19 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Helena,
Kiitokset palautteestasi, olemme kiitollisia siitä 🌸
Ethän epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi apua, mikäli tarvitset sitä 😊
Lämpimin terveisin
Kirsi @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Anne-Marie,
Tuhannet kiitokset ihanasta palautteestasi – arvostamme sitä suuresti! ❤️
Lämpimin terveisin,
Kirsi @smartphoto
Nopea ja sujuva
Tilattiin lahjaksi laseja, oli helppokäyttöinen verkkokauppa ja toimitus nopea. Kiitos!
11 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Ezgi,
Tuhannet kiitokset ihanasta palautteestasi – arvostamme sitä suuresti! ❤️
Lämpimin terveisin,
Kirsi @smartphoto
Monessa kuvassa yläreunasta puuttui…
Monessa kuvassa yläreunasta puuttui palanen ja yhdessä kuvassa olivat henkilöiden päät jääneet pois kokonaan, vain kuvan keskiosa näkyi.
Muuten kuvien laatu oli ok.
Toimitus oli hidas.
18 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Heli,
Kiitos palautteesta. Ikävä kuulla että et ole täysin tyytyväinen tuotteeseen. Ota mielellään yhteyttä asiakaspalveluun, niin kerromme sinulle meidän smarttakuusta. Uskon sen olevan hyvä vaihtoehto tilaukseesi, ja millä voit tehdä tilauksesi uudestaan, ilman lisämaksua. Lähetä s-posti viesti meille asiakaspalveluun saadaksesi ohjeet: https://www.smartphoto.fi/faq
Lämpimät terveiset
Kirsi @smartphoto
Hienoja ja persoonallisia kortteja…
Hienoja ja persoonallisia kortteja syntymäpäiväsankareille omilla kuvilla ja omilla runoilla tai mietelauseilla.
12 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Marja-Leena,
Lämmin kiitos palautteestasi! Ihana kuulla, että pidät tilaamistasi korteista – se ilahduttaa meitä kovasti. 🥰
Lämpimin terveisin,
Kirsi @smartphoto
Kuvani tulivat 3 viikkoa…
Kuvani tulivat 3 viikkoa myöhässä.Paketti oli kastunut,teipattu osumaa saaneen näköinen .Kuvat olivat jossain vaiheessa kastuneet ja kuivuneet kiinni toisiinsa,kovia kapuloita , irrottaminen toisistaan mahdotonta.Olisi hyvä laittaa jonkinlainen suoja kaatumisen varalta kuvien ympärille enne pahvilaatikkoon paketointia, niin eivät kastuisi.
Sain uudet kuvat veloituksetta, kiitos.
Ehdotus,Olisi hyvä laittaa jokin vettäpitävä kääre kuvien ympärille ennen paketointia pahviin☺️
5 juin 2026
Réponse de smartphoto
Hei Elvi,
Olen pahoillani että tilauksesi on saapunut vaurioituneena.
Toivomme että olet ollut yhteydessä asiakaspalveluun niin että saat uudet kuvat, mutta jos et ole ollut, niin ota mielellään yhteyttä https://www.smartphoto.fi/faq
Lämpimät terveiset
Kirsi @smartphoto
Toimituksessa oli isoa viivettä
Toimituksessa oli isoa viivettä, yli 1,5vkoa toimitus. Onneksi viimeisenä mahdollisena arkipäivänä paketti saapui. Aiemmin toimitukset ovat kulkeneet sujuvasti muutamien arkipäivien kuluessa.
12 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Mira,
Kiitos palautteesta, tämä on tärkeä meille. Pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluamme joten palautteesi on tärkeä meille.
Toimitusaika on normaalisti noin 3-8 arkipäivää, riippuen valitsemastasi toimitustavasta.
Huomaathan ostoskorissa eri toimitustavat, joista osa on nopeampi, varsinkin kun valitsee toimituksen noutopisteeseen, seurantakoodilla.
Lämpimin terveisin
Kirsi @smartphoto
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.