Värit ei ihan oikein kuvakirjassa, oli haaleemmat. Toimitus ihan nopea ja kuvakirjan teko näppärää, kun ensin sai siirrettyä kännykästä kuvat smartphoton sivuille. Se oli haastavaa. Piti vaihtaa selai... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Olen erittäin tyytyväinen Smartphotoon! Olen tilannut jo 12. valokuvakirjani, ja laatu on ollut joka kerta erinomainen. Suunnitteluohjelma on helppokäyttöinen ja monipuolinen, mikä tekee valokuvakirja... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kiitoskortit olivat todella upeat ja vaikka ensimmäisen satsin kanssa olikin pieni ongelma, smartphoto-takuu oli juuri sitä, mitä luvattiinkin ja korvaavat tuotteet tulivat pikaisesti. Ei voi kuin suo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Olen tilannut kymmeniä kertoja ja pääasiassa ollut tyytyväinen. Nyt kuitenkin kutsukorttien kuvien painojälki oli hieman epätarkka, vaikka käytetty kuva itsessään ei ollut. Toimitusaika-arvio oli turh... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
smartphoto, entinen ExtraFilm, on Euroopan johtava valokuvanvalmistaja netissä. Meillä voit tehdä kaiken ja enemmänkin: kehittää kuvia, tehdä kuvakirjoja, canvas-tauluja, suurennoksia tai kuvalahjoja kuten kuvamukeja, hiirimattoja, kuvakalentereita tai muita hienoja kuvalahjoja! Jotta asiakkaanamme saisit parhaan palvelun, meillä on smartbonus, smarttakuu ja smartdialog.
smartphoto
Écrit par l'entreprise
- Tavoitteemme: 100% tyytyväisyystakuu tuotteillemme
- Takaamme että olet tyytyväinen tuotteisiin. Mikäli et ole tyytyväinen saat tehdä uuden vastaavanlaisen tuotteen ilman maksua, tämä on smartphoton ainutlaatuinen takuu.
- smartbonus kaikesta
- Saat smartbonusta kaikista tilauksistasi smartphotolta. Joka neljännesvuosi saat bonussetelin mikä perustuu kolmen viime kuukauden tilauksiin. Bonuksella voit ostaa mitä tahansa tuotteita smartphotolta.
- smartservice - Apua tarvittaessa
- smartphoton kuvien maailmaan on helppo tutustua. Mutta toisinaan voi tarvita vähän apuakin. Asiakaspalvelu vastaa mielellään kysymyksiisi. Voit joko soittaa meille päiväsaikaan arkisin, tai lähettää sähköpostia. Autamme sinua tilaukseen liittyvissä asioissa, ja voimme antaa vihjeitä tuotteistamme. Haluamme että viihdyt smartphoton asiakkaana – tervetuloa meille!
Coordonnées de contact
Östergatan 39, 211 22, Malmö, Finlande
- 019-42 52 169
- aspalv@smartphoto.fi
- smartphoto.fi
3,8
Bien
19 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
paras
Olen erittäin tyytyväinen Smartphotoon! Olen tilannut jo 12. valokuvakirjani, ja laatu on ollut joka kerta erinomainen. Suunnitteluohjelma on helppokäyttöinen ja monipuolinen, mikä tekee valokuvakirjan tekemisestä miellyttävää. Suosittelen lämpimästi kaikille, jotka arvostavat laatua ja hyvää palvelua!
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de smartphoto
Hei Tanja,
Kiitos paljon ihanasta palautteestasi! On ilo kuulla, että olet ollut tyytyväinen valokuvakirjojen laatuun ja että suunnitteluohjelma on ollut sinusta helppokäyttöinen ja monipuolinen. Arvostamme lämpimästi suositustasi.
Lämpimin terveisin
Miia @smartphoto
Kuvat ei yli 3viikon odottamisen…
Kuvat ei yli 3viikon odottamisen jälkeen ole koskaan tullut perille. Piti tulla jo kaksi viikkoa sitten, mutta ei näy.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de smartphoto
Hei Sanna,
Kiitos palautteesta, ikävä kuulla että tilauksesi ei ole saapunut sinulle vielä. Pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluamme joten palautteesi on tärkeä meille.
Pyydän sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun lähetyksen selvittämistä varten, mikäli uusi lähetys ei saavu odotetussa ajassa, https://www.smartphoto.fi/faq
Lämpimin terveisin
Miia @smartphoto
Tuotetta ei ole näkynyt yli kuukauteen…
Tuotetta ei ole näkynyt yli kuukauteen tilauksesta
29 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Veera,
Kiitos palautteesta, ikävä kuulla että tilauksesi ei ole saapunut sinulle vielä. Pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluamme joten palautteesi on tärkeä meille.
Pyydän sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun lähetyksen selvittämistä varten, mikäli uusi lähetys ei saavu odotetussa ajassa, https://www.smartphoto.fi/faq
Lämpimin terveisin
Miia @smartphoto
Toimitus viivästyi enkä saanut…
Toimitus viivästyi enkä saanut lähetettyä kutsukortteja ajoissa vieraille. Maksu kuitenkin hyvitettiin.
28 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Laura,
Kiitos palautteestasi. Pahoittelemme, että toimitus viivästyi etkä saanut kutsukortteja ajoissa perille. On hyvä kuulla, että maksu voitiin kuitenkin hyvittää.
Lämpimin terveisin
Miia @smartphoto
Ensimmäinen paketti ei koskaan saapunut…
Ensimmäinen paketti ei koskaan saapunut perille. Olin yhteydessä asiakaspalveluun ja tunnin sisällä sähköpostiini vastattiin ja tuote lähetettiin minulle uudelleen ilman lisämaksua. Kiitos hyvästä palvelusta.
22 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Armi,
Kiitos paljon palautteestasi. On hienoa kuulla, että saimme asian ratkaistua nopeasti ja että uusi lähetys saatiin sinulle ilman lisämaksua. Arvostamme kovasti ystävällisiä sanojasi palvelustamme.
Lämpimin terveisin
Miia @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Tarja,
Kiitos paljon palautteesta. Kiva kuulla, että pidät tuotteistamme ja palveluistamme 🫶
Lämpimin terveisin
Miia @smartphoto
Huonolaatuiset kortit
Postituksen kanssa ongelmia ja todella pitkä aika että tuotteet tulivat. Vihdoin kun kuvat olivat saapuneet, pettyneenä huomasin kuinka huonolaatuiset kortit olivat. Kuvasta oli tullut tumma ja epäselvä ja kortin takapuolella oleva teksti oli kuin muste olisi loppunut kesken kaiken.
28 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Nelli,
Kiitos palautteesta. Ikävä kuulla että et ole täysin tyytyväinen saamaasi tuotteeseen. Mikäli haluat tehdä reklamaation, ota yhteyttä asiakaspalveluun https://www.smartphoto.fi/faq, autamme mielellään 😊
Lämpimin terveisin
Miia @smartphoto
Kortit tulivat luvatussa ajassa ja…
Kortit tulivat luvatussa ajassa ja olivat sellaiset mitä oli luvattu. Kaikki hyvin!
4 juin 2026
Réponse de smartphoto
Hei Outi!
Kiitokset ihanasta palautteestasi – arvostamme sitä suuresti! ❤️
Lämpimin terveisin,
Miia @smartphoto
Hyvä ja kohtuuhintainen tuote
Erittäin hyvin tehty tuote ja kohtuuhintainen. Suunnitteluvaiheessa olisin kaivannut nähdä tilaamani pullon kuvat, kuinka ne siihen asettuvat. Nyt harmikseni jäi iso rako taustaväristä ilman pullon toiselle puolelle.
28 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Päivi,
Kiitos paljon palautteestasi ja hienoa kuulla, että olet tyytyväinen tuotteeseen ja sen hintaan. Harmillista kuitenkin, että suunnitteluvaiheessa et saanut selkeämpää kuvaa siitä, miten pullon kuvat asettuvat lopulliseen tuotteeseen. Välitän palautteesi eteenpäin, jotta voimme kehittää suunnittelukokemusta entistä paremmaksi.
Lämpimin terveisin
Miia @smartphoto
Kuvamuokkauksen helppous
Kuvamuokkauksen helppous, edullinen hinta sekä melko nopea toimitus. Laatu ok
3 juin 2026
Réponse de smartphoto
Hei Jari,
Tuhannet kiitokset ihanasta palautteesta, olemme kiitollisia siitä 😊
Lämpimin terveisin
Kirsi @smartphoto
Helppo suunnitella kuvalliset…
Helppo suunnitella kuvalliset kiitoskortit, hinta myös todella edullinen. Kuvantarkkuus oli hieman huonontunut alkuperäisestä ja valokuva oli kortissa tummempi, kuin alkuperäinen.
3 juin 2026
Réponse de smartphoto
Hei Maarit,
Ikävä kuulla että et ole täysin tyytyväinen tilaamiisi kiitoskortteihin, mutta olemme kiitollisia palautteesta! Toivomme että olet ollut yhteydessä asiakaspalveluun ja että asia on korjattu jos mahdollista, mutta jos et ole ollut, niin ota mielellään yhteyttä https://www.smartphoto.fi/faq
Lämpimät terveiset
Kirsi @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Katri,
Suurkiitos palautteestasi. Ihana kuulla että, pidät palvelustamme 💕
Sydämellisin kiitoksin,
Kirsi @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Johannes,
Tuhannet kiitokset ihanasta palautteesta, olemme kiitollisia siitä 😊
Lämpimin terveisin
Kirsi @smartphoto
Todella nopea toimitus ja…
Todella nopea toimitus ja korkealaatuinen tuote. Olen hyvin tyytyväinen.
2 juin 2026
Réponse de smartphoto
Hei Tanja,
Tuhannet kiitokset ihanasta palautteesta, olemme kiitollisia siitä 😊
Lämpimin terveisin
Kirsi @smartphoto
Hyvälaatuisia ja edullisia tuotteita
20 novembre 2025
Réponse de smartphoto
Hei Neea,
Tuhannet kiitokset ihanasta palautteesta, olemme kiitollisia siitä 😊
Lämpimin terveisin
Kirsi @smartphoto
En ole koskaan saanut tuotetta
En ole koskaan saanut tuotetta. En ole vielä ehtinyt ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, sillä aukioloajat ovat hankalat.
2 juin 2026
Réponse de smartphoto
Hei Mirva,
Kiitos palautteesta, ikävä kuulla että tilauksesi ei ole saapunut sinulle vielä. Pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluamme joten palautteesi on tärkeä meille.
Pyydän sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun lähetyksen selvittämistä varten, mikäli et vieläkään ole saanut sitä, https://www.smartphoto.fi/faq
Lämpimät terveiset
Kirsi @smartphoto
Taulu oli erinomainen!
2 juin 2026
Réponse de smartphoto
Hei!
Tuhannet kiitokset ihanasta palautteestasi – arvostamme sitä suuresti! ❤️
Lämpimin terveisin,
Kirsi @smartphoto
Tilasin teiltä kaksi eri kertaa kutsu…
Tilasin teiltä kaksi eri kertaa kutsu kortit lapseni ristiäisiin.
Toisella kertaa seuraus koodillakin.
Yksikään tilaus ei tullut perille, enkä saanut kutsuttua ketään lapseni ensimmäiseen juhlaan.
Erittäin vihanen ja pettynyt tähän firmaan.
26 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Iina,
Olemme valtavan pahoillamme ja otamme osaa suureen pettymykseenne. Ristiäiset ovat ainutlaatuinen ja tärkeä juhla, ja meille on sydämen asia, että kutsukortit saapuvat ajoissa perille. On todella ikävää, että näin ei käynyt.
Haluamme kuitenkin hieman selventää ja korjata tilannetta: järjestelmästämme näkyy, että olitte meihin yhteydessä ensimmäisen tilauksen jälkeen. Teitte sen jälkeen itse uuden korvaavan tilauksen, jolle otit seurantakoodin. Postin seurannan mukaan tämä jälkimmäinen lähetys on saapunut perille teille tänään, tai: saapuu teille tänään.
Koska ensimmäinen lähetys katosi matkalla, haluamme luonnollisesti hyvittää sen teille kokonaisuudessaan. Voisitteko ystävällisesti vastata asiakaspalvelustamme saamaanne sähköpostiviestiin tai laittaa meille uusi viesti?
Toivotamme kaikesta huolimatta hyvää jatkoa perheellenne.
Lämpimin terveisin,
Kirsi @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Pirkka,
Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme kuullessamme, että kuvakirjan lopullinen hinta ei vastannut odotuksiasi. Meille on ensiarvoisen tärkeää, että hinnoittelumme on selkeää ja pitää paikkansa.
Kuvakirjan hintaan vaikuttavat perushinnan lisäksi mahdolliset lisäsivut tai toimituskulut, mutta haluamme ehdottomasti varmistaa, ettei kyseessä ole mikään virhe.
Voisitko ystävällisesti ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa aspalv@smartphoto.fi ja ilmoittaa tilausnumerosi? Tarkistamme tilauksesi ja sen hinnan välittömästi, jotta saamme asian selvitettyä kanssasi.
Lämpimin terveisin,
Kirsi @smartphoto
Asiakaspalvelu positiivista
Kun tilauksen toista osaa ei kuulunut otin yhteyttä asiakaspalveluun. Puuttuva osa luvattu toimittaa uudelleen (ei tosin ole vielä tullu). Nopea reagointi viestiin. Tulleet tuotteet kuten pitikin, lapsi tyytyväinen.
1 juin 2026
Réponse de smartphoto
Hei Anu,
Tuhannet kiitokset ihanasta palautteestasi – arvostamme sitä suuresti! ❤️
Lämpimin terveisin,
Kirsi @smartphoto
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.