Application très pratique pour accéder au cashback. J’ai un peu de mal à me faire à la nouvelle version par contre. Le traitement des réclamations est plus réactif que dans la précédente. Le délai d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
J'ai retiré 1 étoile car depuis la mise à jour du site en Décembre j'ai eu la plupart de mes cashback qui n'apparaissent plus. Donc je dois saisir le service client à chaque fois. D'ailleurs ils son... Voir plus
L'entreprise a répondu
La dernière demande de paiement de ma cagnotte par virement bancaire a été refusée alors que tout se passait bien auparavant J'ai immédiatement réagi auprès de Trustipilot et du service client Igraa... Voir plus
L'entreprise a répondu
La prise en compte et l'enregistrement du cashback lors d'achats est parfois non visible sur le compte et les délais très longs.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Save money on your online purchases with iGraal cashback and coupons ! Up to 40% cashback on 1600+ retailers. Free subscription !
Coordonnées de contact
50 rue de la victoire, 75009, Paris, France
- service-client@igraal.com
- igraal.com
4,1
Bien
40 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Certaines conditions ne sont pas très…
Certaines conditions ne sont pas très clair et du coup le cashback est refusé. Idem le temps d'attente de reponse d'un agent est assez longue...dommage...
1 avril 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Très bien
Le delai de traitement est un peu long mais ils nous avertissent et tienne les délais. A partir du moment ou ils prennent le dossier en charge, ils sont réactifs et tres pro
Merci à eux !
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous prenons note de votre remarque sur le délai de traitement et vous remercions pour votre patience et votre avis positif.
J'ai travaillé comme responsable dans…
J'ai travaillé comme responsable dans une entreprise spécialisée dans le domaine d'exploitation des produits locaux, épices vanille, girofle, poivre et cannelle
17 avril 2026
Avis spontané
Très bon site pour faire des économies
Très bon site pour faire des économies. Néanmoins pour certaines marques le cashback peut mettre du temps à être validé sans délai clair communiqué.
17 avril 2026
Avis spontané
Arnaque !! Ne paye plus ce qu'ils doivent !!
Arnaque !!! Au debut ca payait mais pour des petites sommes et la jattends depuis plus de 4 mois un paiement de plus de 30 euros ( achat effectuer via leur appli ) et ca fait plus de 4 mois que jattends et ce n'est toujours pas valide !!! Maintenant faut que j'attende 6 mois !! Il se foute de gueule du monde !!! Plus jamais je commanderai via leur application !!
Un clien tres decu !!
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons totalement votre frustration face à cette situation surtout lorsqu’il s’agit d’un montant plus important.
Le délai de validation du cashback peut effectivement varier selon les marchands et leurs propres conditions (confirmation de commande, délais de rétractation, etc.), ce qui peut parfois donner l’impression que la situation n’avance pas. Cela dit, nous comprenons que l’attente puisse être perçue comme longue et décevante.
À ce stade, nous ne disposons malheureusement pas des informations nécessaires pour accéder à votre compte et vérifier précisément votre dossier. Afin de pouvoir vous apporter une réponse claire et faire le point sur votre cashback, nous vous invitons à nous contacter à service-client@igraal.com
en indiquant l’email lié à votre compte ainsi que les détails de votre achat.
Nous tenons à vous rassurer : notre objectif est bien que chaque cashback soit validé et nous souhaitons vraiment pouvoir vous accompagner pour débloquer la situation.
Dans l’attente de votre message,
Très belle journée à vous,
L’équipe iGraal
Cashback validé depuis plus de 6 mois
Cashback validé depuis plus de 6 mois, mais toujours en attente. Service client difficile à contacter mais finalement, suite à mon commentaire sur trustpilot, il m'a été facile de les contacter. ils ont été très réactifs et tout est rentré dans l'ordre actuellement.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez nous comprenons parfaitement votre déception.
Cependant, à ce stade, nous ne disposons malheureusement pas des informations nécessaires pour identifier votre compte et accéder à votre dossier.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse service-client@igraal.com
en nous communiquant l’email associé à votre compte ainsi que, si possible, les éléments liés au cashback concerné. Cela nous permettra de faire le point rapidement et de vous apporter une réponse claire.
Concernant le service client, nous sommes navrés si vous avez eu le sentiment de ne pas pouvoir nous joindre. Nos équipes restent bien disponibles, mais peuvent actuellement faire face à des délais de réponse allongés en raison d’un volume de demandes important.
Nous restons à votre écoute et serons ravis de vous accompagner pour résoudre cette situation au plus vite.
Très belle journée à vous,
L'équipe iGraal
Site cashback le plus sérieux…
Site cashback le plus sérieux contrairement à d’autres qui n’acceptent même pas une plainte car cashback non détecté par leurs systèmes !
Je suis à plus de 1300€ avec iGraal, très peu de problèmes mais toujours réglé en ma faveur !
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour
On est ravis de voir que votre expérience avec iGraal est positive sur la durée et surtout, bravo pour les 1300€ de gains, c’est une très belle cagnotte !
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité 🙏
Très belle journée,
L’équipe iGraal
beaucoup de probleme depuis fin d année…
beaucoup de probleme depuis fin d année derniere cela semble retabli en partie mais les delais de validation des offres est toujours tres long de plus est il obligatoire de fournir ses coordonnées bancaires il n est indiqué nulle part dans les conditions generales qui indique un transfert via paypal comme autorisé
les transferts paypal reprendront ils debut mai ? j ai dejà posé la question il y a 15 jours et la seule reponse est nous ne savons pas
ce n est pas claire si il y a un changement dans la legislation cela doit etre indiqué et le cgv doivent être modidiée
merdi de bien vouloir nopus indiquer si les transferts via paypal seront à noouveau disponibles et quand
merci et bonne journée
15 avril 2026
Avis spontané
iGraal site de confiance.
Tout d'abord, je fais entièrement confiance à iGraal. C'est un site qui nous apporte une contribution lors de nos achats sur certaines plates-formes.
Lors de ma dernière commande, j'ai reçu 20 euros de cashback, ce qui n'est pas négligeable.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 🙂
Ravis de voir que vous avez confiance en iGraal, c’est essentiel pour nous. Et 20€ de cashback sur une commande, c’est effectivement loin d’être négligeable !
On espère que ça continuera à vous accompagner utilement dans vos prochains achats.
Merci encore pour votre message et à très bientôt,
L’équipe iGraal 🧡
Nouvelle interface nulle, moins d'information
La nouvelle interface est nulle. Impossible de suivre correctement ses activités, l'affichage est limité en nombre de lignes, on a plus les meme informations qu'avant, on dirait qu'igraal cherche a compliquer les remboursements... vraiment dommage. Pareil pour les interactions, délai de réponse redibitoire, le client est responsable de tout...
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés de lire que la nouvelle interface ne vous apporte pas satisfaction. Nous comprenons que la perte de certaines informations ou la limitation d’affichage puisse rendre le suivi moins confortable, et votre ressenti est tout à fait légitime.
Des évolutions ont été mises en place récemment et peuvent demander un temps d’adaptation, mais vos remarques sont précieuses et bien prises en compte pour continuer à améliorer l’expérience.
Concernant les délais de réponse, ils peuvent actuellement être rallongés en raison d’un volume important de demandes. Nous sommes conscients que cela peut être frustrant et travaillons activement à améliorer ce point.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à avancer dans la bonne direction.
Très belle journée,
L’équipe iGraal 🧡
Forte dégradation.…
Depuis quelques mois le cashback n'est plus automatiquement attribué dans plus de la moitié des cas et des cashback attribués ne sont pas validés au bout de 4 à 6 mois voire plus. Les dossiers de réclamations sont très longs en délais(de leur propre aveu du fait de très nombreuses demandes) mais également on me demande des justificatifs que je fourni,puis d'autres que je fourni puis on me redemande ceux que j'ai déjà fourni!Incompétence ou désir de ne pas payer? J'hésite!!!
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons pleinement votre frustration face aux délais et aux démarches répétées ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons vous offrir.
Ces derniers mois, nous faisons face à un volume de demandes particulièrement élevé, ce qui a effectivement rallongé nos délais de traitement et de réponse. Cela peut également expliquer pourquoi certains dossiers nécessitent plusieurs échanges et vérifications complémentaires, notamment lorsque des informations doivent être confirmées auprès des marchands.
Concernant les justificatifs demandés, nous sommes désolés si cela vous a donné le sentiment de devoir répéter les mêmes démarches. L’objectif est toujours de constituer un dossier complet pour maximiser les chances de validation de votre cashback, mais nous comprenons que cela puisse être perçu comme contraignant.
Nous tenons à vous rassurer : il ne s’agit en aucun cas d’éviter un paiement, mais bien de traiter chaque demande avec rigueur dans le respect des validations marchands.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos processus, notamment pour gagner en clarté et en fluidité dans le suivi des dossiers.
Merci pour votre patience et votre compréhension 🙏
Très belle journée à vous,
L’équipe iGraal
Application très pratique
Application très pratique pour accéder au cashback. J’ai un peu de mal à me faire à la nouvelle version par contre.
Le traitement des réclamations est plus réactif que dans la précédente.
Le délai de validation du cashback est lui de plus en plus long, pensez à bien garder vos justificatifs en cas de souci.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour détaillé 🙂
Ravis que l’application vous soit utile au quotidien, et que vous constatiez une amélioration sur le traitement des réclamations
On comprend aussi que la nouvelle version demande un temps d’adaptation, et votre remarque est bien prise en compte. Concernant les délais de validation, ils dépendent en grande partie des marchands, mais on sait que cela peut parfois sembler long.
Merci également pour votre conseil sur les justificatifs
À très bientôt,
L’équipe iGraal 🧡
Souvent mes achat sur AliExpress et…
Souvent mes achat sur AliExpress et Shein ou d’autres sites ne sont pas pris en compte
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 🙂
Nous comprenons que cela puisse être frustrant lorsque certains achats ne sont pas pris en compte, notamment sur des sites comme AliExpress ou Shein. Le suivi du cashback peut dépendre de plusieurs éléments (conditions du marchand, activation, cookies, etc.), ce qui peut parfois expliquer ces situations.
En cas de souci, notre service client reste bien sûr disponible pour vous aider.
N'hésitez pas à nous contacter depuis votre compte iGraal
À très bientôt,
L’équipe iGraal 🧡
On m’a piraté et iGraal n’a rien fait
On m’a piraté et iGraal n’a rien fait, je n’ai pas eu de remboursement de mes 85€ qui m’ont été volés. Le support m’a juste dit d’aller voir la police.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
On comprend que ce soit une situation stressante, et nous sommes désolés que vous ayez à subir ce piratage. Nous ne vous envoyons pas vers la police pour nous 'débarrasser' du dossier, mais au contraire pour sécuriser votre remboursement de 85 €. Dès que vous nous transmettez le récépissé de votre plainte (pour laquelle nous vous avons envoyé toutes les infos par chat), nous procédons immédiatement au paiement.
Réponse de iGraal
Bonjour,
Merci pour votre retour 🙂
Ravis de savoir que vous trouvez iGraal simple à utiliser, c’est exactement ce qu’on cherche à offrir au quotidien.
À très bientôt,
L’équipe iGraal 🧡
j'adore Igraal car on gagne de l'argent…
j'adore Igraal car on gagne de l'argent facilement. juste en achetant. de plus s'il y a un souci le SAV est trés efficace.merci
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Nous sommes ravis que vous trouviez qu'il est facile de gagner de l'argent avec Igraal. Nous sommes également heureux que notre SAV soit efficace pour vous. Merci pour votre avis!
Toujours a l’écoute en prenant en…
Toujours a l’écoute en prenant en compte les demandes de prise en compte des cashback
Merci
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Nous sommes heureux d'apprendre que nous répondons à vos besoins concernant les remises en argent. Merci pour votre avis positif.
C'est toujours intéressant de gagner…
C'est toujours intéressant de gagner quelques centimes par-ci et par-là . C'est vraiment un site sérieux que je recommande
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez gagner quelques centimes. Nous vous remercions pour votre recommandation et votre avis positif.
Meilleur site de cashbacks
Inscrite depuis 2009, Igraal est le meilleur site de cashbacks pour moi! Expérience très intéressante et service client très réactif.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction avec notre service de cashback depuis 2009! Nous apprécions votre fidélité et votre reconnaissance envers notre service client réactif. Merci beaucoup!
Parfait très réactif 👍
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 🙂
Ravis de voir que notre réactivité est au rendez-vous, c’est un point essentiel pour nous.
À très bientôt,
L’équipe iGraal 🧡
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