Ikano Bank Avis 

Am 10. Oktober hat die Karte nicht funktioniert. Seit diesem Tag: telefonisch endlose Wartezeiten und per Mail wird man ignoriert.
Macht euch lieber nen Kredit bei eurer Hausbank.

How they operate is a mystery! Tried to apply for credit card all good. Then got into their ident process but app timeout while i was trying to upload documents. All i got from app i will get email on how to proceed with application. This is 4th week nothing ever received from them. When tried to apply again i got message they already have my application. Calling them is another story. Overall if you need reliable card that can be used dont bother and dont waste your time.

Das sind echte Diebe. Ich habe eine Kredit mit Ratenschutzversicherung angenommen. Ich bin arbeitslos geworden und wollte von meiner Versicherung gebrauch machen. Leider behauptet die Bank, dass ein Dokument gefehlt hätte, was nicht stimmt

Ich habe dort ein Brillenabo.
Dieses Abo soll immer zum 1. des Monats abgebucht werden. Nun ist es aber im Oktober durch einen internen Fehler bei der Ikano Bank bei sehr vielen Kunden zu einer zu frühen Abbuchung gekommen. nun laufe ich seit 2 Wochen hinter den Gebühren her die mir meine Bank in Rechnung gestellt hat für die Rücklastschrift. Der Kundenservice leitet angeblich immer alles weiter, aber es passiert nichts. Entweder sind die Leute da alle überfordert oder es ist ihnen egal.
Um dem Ganzen das Sahnehäubchen aufzusetzen, bekomme ich heute ein Schreiben der Ikano Bank, da meine Rate nicht abgebucht wurde soll ich nun auch noch 4,50€ Bearbeitungsgebühren zahlen..... Ein so unverschämtes Unternehmen kommt einem selten unter. Für den eigenen Fehler auch noch Geld von den Kunden verlangen. Geht es noch frecher?? Und bitte legen sie sich Kundenservicemitarbeiter zu, die am Telefon nicht lustlos und unfreundlich sind!

Schlechter Service und komplizierte 0%-Finanzierung
Die IKEA Family Kreditkarte ist zwar kostenlos, enttäuscht aber durch den extrem schlechten Kundenservice der Ikano Bank.
Um mit jemandem zu sprechen, muss man sehr viel Zeit in der Warteschleife verbringen. Die Berater am Telefon sind oft unprofessionell und können nicht wirklich helfen. Sie verweisen auf E-Mails, die dann unbeantwortet bleiben.
Am schlimmsten: Die beworbene 0%-Finanzierung funktioniert NICHT online! Man kann die Ratenzahlung nicht selbst online umstellen, sondern muss zwingend anrufen. Dies führt zu enormem Zeitaufwand und unnötigen Komplikationen.
Wenn man die komplizierte Umstellung vergisst oder den Kundenservice nicht erreicht, fallen sofort hohe Zinsen an. Man kann sich auf die versprochene kostenlose Ratenzahlung absolut nicht verlassen.
Fazit: Nur für die IKEA Family Vorteile und das zinsfreie Zahlungsziel nützlich. Für kompliziertere Anliegen oder als echte Kreditkarte absolut nicht empfehlenswert.

Leider eine reine Katastrophe!
Die Verständigung mit dem Kundenservice ist sehr schlecht. Ich habe es an mehreren Tagen versucht, dort anzurufen – ständig landet man in der Warteschleife. Wenn man schließlich weitergeleitet wird, dauert die Bearbeitung ewig.
Bei meinem letzten Anruf hat das Gespräch mit verschiedenen Mitarbeitern über eine halbe Stunde gedauert, und am Ende wurde mir gesagt, dass mein Anliegen doch nicht bearbeitet werden kann und ich stattdessen eine E-Mail schreiben soll.
Sehr enttäuschend und absolut verbesserungswürdig!

Überweisung, die am 16.10.2026 von IKANO Tagesgeld auf Referenzkonto veranlasst wurde, hat 12 Tage gedauert bis das Geld am 28.10.2025 endlich da war. Die Bank hat in der Zeit die meisten Mails und Anfragen entweder schlicht ignoriert oder generelle Aussagen zur technischen Störung gemacht. Mit Abstand die schlechteste Bank, die ich je erlebt habe.

Ich warte über eine halbe Stunde am Telefon, nur um eine Frage zu stellen.

Bei der Ikano Bank funktioniert NICHTS!..IMMER ca. 45 Minuten Wartezeit am Telefon (es kommt dann ca. alle 30 Sec die Ansage das viele anrufen aber keine professionelle Telefonanlage welche genauere Angaben macht über die ungefähre Wartezeit oder wieviele Anrufer von einem dran sind), dann funktionieren häufig Ihre Systeme nicht, etc...Wenn man E-Mails schreibt bekommt man einen Automailer das ein Case eröffnet ist aber dann hört man nie wieder etwas....worst ever bank

Bin seit 53 Minuten in der Warteschleife und nichts geht… Kreditkarte kann plötzlich nicht mehr online genutzt werden, E-Mailanfrage wird nicht beantwortet.

Seit Wochen funktioniert die Anmeldung auf der Website überhaupt nicht mehr. Stattdessen kommt nur der Hinweis, dass der Service "derzeit" nicht verfügbar ist, und man es später versuchen sollte.
Auch davor war die Performance der Website schon sehr schlecht.

Miserabel und nie wieder. Ich hatte das Brillenabo und habe es vorzeitig abgelöst. Nun wollte ich eine Bestätigung damit ich diese der Schufa senden kann weil die nicht in der Lage sind das zumelden.

Nach 4 Anrufen immer noch keine Bestätigung.Angeblich haben die sie mir zweimal per Mail gesendet aber nichts haben die gemacht. Kommisch nur das andere Mails bei mir eintreffen und ausgerechnet eure nicht.

Mieser Kundenservice. Ich wollte mein Limit erhöhen (es geht nur per Telefon oder Email). Habe Einkommensnachweise gemailt. Einen Tag später habe ich angerufen. 2 mal konnten die Mitarbeiter keine Erhöhung erfassen. Es wurde auch keine Lösung angeboten. Ich sollte einfach später nochmal anrufen. Keine Antwort auf meine Email. Ich wollte doch nur schnell Möbel bei Ikea kaufen. Nach einer Woche kam 5 identische Briefe (nur mit andren Geschäftsnunmern), zum bearbeiten meines Antrages fehlt "eine Email Adresse" Bitte was? In meinem Kundenprofil ist eine hinterlegt und habe doch auch eine Email geschrieben, da haben sie doch eine Email Adresse. Habe ein Fax an die Geschäftsführung geschickt, und nach 1 Woche nochmal eine Email.... Keine Antwort. Musste aus dem Grund mehrmals Liefergebühren bezahlen und mir ist ein Gutschein von 200 Euro flöten gegangen.

Der Telefon Service ist dermaßen schlecht. Ewig lange Warteschleife und wenn man dann endlich jemanden am Apparat hat, wird man ebenfalls noch einmal in die Warteschleife gelegt. Unfreundliche Mitarbeiter. Ich habe die Ikea Karte gekündigt und werde auch nicht mehr in diesem Möbelhaus einkaufen, da ich auch nicht mehr von den Produkten überzeugt bin.

Schlechteste Bank ever!

Ich habe zum Finanzieren meiner Küche einen IKEA-Kreditkartenvertrag abgeschlossen.

1. Es wurde mit eine temporäre Karte ausgehändigt
2. Online Erstanmeldung klappte nicht . Zugang gesperrt
3. Ein Tag später eine Mail erhalten, dass die Karte per Post versendet wurde
4. Mehrere Anrufe von mir, warum der Zugang und die Karte gesperrt ist
5. Ich sollte per Mail kontaktieren - keine Antwort
6. Keine Rückrufe
7. Ich lande immer beim 1st Level - sie sind total überfordert - man muss sich authentifizieren und hofft auf Hilfe aber die Antwort lautet - schreiben Sie eine Mail
8. Aber keine Rückmeldungen per Mail - geschweige denn Rückrufe.

Es wird einem überhaupt nicht geholfen - es ist einfach nur Zeitverschwendung. Sehr schlechte Bank.

Ich bin 60 Jahre alt 45 jahre bei ikea habe 99.2 Schufa Auskunft und die ikea bank räumt mir 300 Euro ein. Wenn ich tanke kostet es mehr. Dann bjn ich umgezogen. Meldete alles. Kaufte ein bekam ejne Drohung Mahnung alles trotz bezahlt per Überweisung. War über 300 € mejn Einkauf 😂 tel nur unfähige Mitarbeiter. Per Mail nur Standart antworten. Keine Abrechnung nach meiner Kündigung. Monate lang nicht. Das ist null Kunden Service. Allerletzte bank

Ich habe die IKEA Kreditkarte beantragt und hatte nach ein paar Tagen die Bestätigung bekommen, dass der Antrag angenommen wurde. Den Vertrag wollte ich ausdrucken, was nicht geklappt hat, weil die PDF-Datei beschädigt war. Daraufhin habe ich eine Mail geschrieben, die nach 16 Tagen dann auch endlich beantwortet wurde, mit der Aussage, dass ich einen neuen Link bekommen würde. Den habe ich nicht bekommen, also habe ich einen neuen Antrag gestellt. Danach wurde ich auf der Webseite gebeten Kontakt aufzunehmen um zu klären, welcher Antrag weiter bearbeitet werden soll. Auf meine Mail kam diesmal gar keine Antwort. Dann habe ich zur Klärung beim Kundenservice angerufen, wo mir gesagt wurde, der Antrag sei im System als abgelehnt hinterlegt. Ich habe versucht zu erklären, dass ich jedoch eine Bestätigung vorliegen habe und habe die Mail auch nochmal weitergeleitet an den Kundenservice, worauf ich wieder keine Rückmeldung bekam. Am Telefon wurde mir dann gesagt, ich könne in 6 Monaten wieder einen Antrag stellen.

Schert sich nicht um die Belange der Kunden. Wochenlang meine Reaktion. Selten ein Unternehmen kennengelernt, dass sich so wenig für seine Kundschaft interessiert. Ich gehe davon aus, das der Laden seinen Betrieb in Kürze ohnehin aufgeben wird. Also besser Finger weg und das Geld irgendwohin bringen, wo es sicher ist und man als Kunde geschätzt wird.

Ich habe bei dieser Bank einen Kredit aufgenommen und den schon seit Monaten komplett zurückgezahlt. Trotzdem wird mir weiter Geld vom Konto abgebucht für einen sogenannten Alltagsschutz. Dieser Schutz soll angeblich Zahlungen pausieren, falls man mal nicht zahlen kann aber es gibt ja gar keinen Kredit mehr. Für mich absolut unverständlich und nicht fair.

Horror ! Seit 7 Wochen ist mein Auftrag in Bearbeitung. Auf Anfragen per Mail seit Wochen keine Antwort. Egal wie oft man die Ticketnummer angibt

Vor 4 Wochen beim Beschwerdemanagement platziert. Weitere Ticketnummer erhalten

Seit Wochen auch hier kein Feedback. Keine Zwischenstände

Auftrag vom 23.08 bis heute unbearbeitet.

Ikano Bank = Die neue Postbank ?

Weiß die BaFin was da los ist ?