Ikea Avis 

Je pense que les produits sont de plus en plus cher et d une qualité de plus en plus médiocre en clair c est cher et c est de mauvaise qualité méfiance ça ne pourra pas durer comme ça éternellement

Non mais c’est une blague ! Service clients minable, temps d’attente et perte de temps garantie !
Achat fait en ligne, demande de livraison, date et créneau choisi, congé posé et évidement livraison pas respectée ! Et la personne ne voit pas où es le problème puisque la livraison peut être reprogrammé !!!! Je rêve, frais de livraison toujours plus importants et respect du client toujours plus bas !!!
A fuir produits plus chers et de moins bonne qualité, aucun service client ! C’est mon dernier achat dans cette enseigne.

Bonjour,

J’ai effectué l’achat d’une cuisine le 13 novembre chez IKEA Bayonne avec livraison. Quelle erreur de ma part d’avoir pensé que tout allait bien se passer… Je m’en mords les doigts.

À ce jour, le 4 février, ma cuisine n’est toujours pas montée, car une partie de ma commande a été perdue. La replanification de la livraison a été faite au minimum 5 fois, et bien sûr, j’ai été prévenu à la dernière minute, ou bien lorsque le livreur se présente et m’annonce qu’il manque encore un élément.

le service de livraison est totalement défaillant. Si vous ne savez pas assurer des livraisons, restez une grande surface avec enlèvement sur place. Actuellement, vous êtes en train de vous discréditer.

J’attends donc ma dernière livraison en espérant qu’il n’y aura pas encore un problème. Je pensais passer Noël dans ma cuisine, mais j’ai dû vivre dans des conditions très précaires. Je regrette sincèrement de d'avoir accordé ma confiance et mon argent à Ikea.
A fuir...

Extrêmement déçu par IKEA !!! Non seulement les prix ont beaucoup augmenté mais en plus de ça service livraison lamentable.
Je suis restée pendant un créneau de 4 heures dans l.appartement vide à attendre. Le livreur n.est jamais passé et a osé dire qu’il m’avait appelé deux fois. Ce qui est totalement faux. On me fait donc attendre 3 jours de plus pour une reprogrammation.
De plus, suite à cet achat, je suis sensée bénéficier d’un bon d’achat de 200 euros, impossible de l’obtenir malgré mes appels incessants et on me demande de me déplacer !
Quelle honte avec le chiffre d’affaires qu’ils font de mépriser autant les clients !!!!

je commande une cuisine avec livraison .
je précise que n etant pas sur place la maison est en chantier je dois être averti 30 minutes avant livraison
il m appel seulement une fois sur place je lui dit que j arrive 14 minutes plus tard le suis sur place il c est barré et livraison annulé
surtout ne jamais demande la livraison chez ikea et son nullos de partenaire agediss

je dois ajouter que la suppression des caissiers/caissières replacés par des caisses "démerde toi tout seul" plus le manque d interret des personnes chargés de l assistance a la conception cuisine font qu ikea je n y mettrais plus les pieds !!

NE JAMAIS VOUS FAIRE LIVRER DES MARCHANDISES IKEA !!!!
Ikea choisi des livreurs déplorables !
Grosse commande passee sur internet ( on dépasse les 1000€) . On paye 60€ de livraison en plus.. et la le livreur débarque avec son camion défoncé de partout, des portes tenues par des sangles !! Les livreurs nous balancent en 5 minutes nos plus de 30 colis au milieu de la pièce alors que nous sommes en plein dérangement ! Ils repartent tellement vite qu ils en oublie nos matelas ! On appel le service ikea 15 min plus tard et la la douche froide ! IKEA NE FERA RIEN !! Ils ne font même pas l effort d appeler les livreurs, aucune solution proposee !! Donc vous avez 2 matelas perdus entre leurs locaux et chez vous et c est TANT PIS POUR VOUS !!!
Et bien on ira au magasin demander des comptes au directeur ! Et on vous fera de la pub ikea !!! Comptez sur nous on abandonnera pas NOUS !!!!

Achat couette ultra chauffante.. je me retrouve avec 2 couettes ultra fines a clipser des clips minuscules qui se défont au moindre mouvement, les couettes se déplacent, 30 minutes à 2 personnes pour enfiler dans la housse . Nuit impression de papier mâché , inconfortable au possible. Dès le lendemain , j’en fais cadeau au SDF… autre couette petit lit coupée au ciseau sans ourlet qui s’effiloche… fuyez IKEA!!!

Je suis allée chez IKEA Cardinet Paris . J’ai pris rendez-vous 9euros remboursables bon d’achat. J’ai rencontré des concepteurs de cuisine Arron et Dominique, disponibles,professionnels et de bon conseil. Merci à eux 🤩
Commande passée, pas encore reçue. J’espère que tout sera livré.

Dernièrement j'ai été très décçu par Ikéa. Augmentation majeur de leurs prix. De plus achat fait par internet d'une valeur de 15 euros et on me facture 5 euros ( en plus étant membre Ikéa Family° pour la retirer en magasin alors qu'en général c'est gratuit partout ailleurs. Ce m'aurait couté moins cher en le faisant livrer en Relais car là la livraison n'est que de 2 euros
Franchement très décu par Ikea.

Tromperie et Malhonnêteté volontaire ! Achat d'une armoire PAX / BERGSBO
Combinaison armoire, blanc/blan. Photo avec caisson support à la place de pieds. Quand j'appelle pour dire que je n'ai pas reçu le support on me répond d qu'il n'est pas compris. Qu'il faut le commander en plus. Et que les photos ne sont pas contractuelles ! C'est bien connu quand je veux acheter un poulet je regarde des rôtis ! Information à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. C'est une honte

J ai acheté un buffet de cuisine ,dernièrement les glissières d'un tiroir ne fonctionne plus j' ai me le réparer, j'ai été au magasin Ikea le préposé au piéce détaché m'as dit que cette pièce n existe plus donc il me faut changer de buffet
Je suis désolé mais ce n'est pas sûr que la prochaine fois j' irai chez vous pour les prochains achats

J'ai du reprogrammer à 2 reprises un rdv pour la reprise de mes meubles car les livreurs m'ont laissé entendre qu'un autre viendrai. Je les attends toujours. J'ai du reprogrammer un autre rdv, et même topo personnes. J'ai appelé une 20aines de fois les 21 et 26 janvier. ikea qui m'a expressément dit qu'il n'étaient pour rien. Bien entendu, jamais le même interlocuteur. J'ai reçu au total 20 discours différents.
ILS SONT NULLLLLLLSSSS.
SVP ARRETEZ DE COMMANDER CHEZ EUX.

Quelle DECEPTION. Une véritable HONTE
Commande livrée en retard alors que normalement sous 24H et la reprise a été annulée 3 fois sans être prévenu.
Et le comble, quand on exprime notre mécontentement auprès du sévice client la personne souffle, n’apprécie pas que je lui fasse remarquer pour terminer avec "J'EN AI RIEN A FAIRE DE VOS PROBLÈMES" et raccroche au nez.
Le service client se perd de plus on plus.
A BOYCOTTER.
Un courrier aux associations de consommateurs a été fait.

Mon avis concerne surtout TRUSK la société de transport d’IKEA. J’ai acheté un canapé et ai pris l’option de reprise de l’ancien pour recyclage . Ils m’ont livré le canapé dans la fourchette horaire, en revanche une autre équipe devait passer dans le même créneau horaire mais ne sont pas venus. Pas d’appel rien. J’ai appelé Ikea 4 fois mais ils ne peuvent rien faire car ils ne peuvent pas les appeler!!! On a repris un rdv pour ce matin mais tjrs rien. Je n’ai pas de solution pour descendre ce vieux canapé, j’ai fait cet achat chez IKEA uniquement si il y avait cette option, je regrette!

Comme beaucoup d'autres, j'ai fait l'expérience en décembre 2025 de la nonchalance et de la légèreté d'Ikea pour ce qui concerne sa prestation de reprise des anciens mobiliers, pourtant souscrite au moment de l'achat d'un mobilier neuf. Après deux appels au SAV et reprise de rendez-vous (pipeau) avec la société de livraison -rendez-vous évidemment non honorés- je reste avec mon ancien canapé sur les bras. Il faut donc être conscient que si vous achetez chez Ikea, que vous vous faites livrer, et que vous avez, comme beaucoup, souscrit la prestation de reprise de l'ancien, vous resterez finalement avec votre ancien meuble sur les bras...
De la part d'Ikea, c'est une attitude d'aigrefin, car eux savent très bien comment ça va (mal) se passer, cette prestation de reprise, jetez donc un œil aux autres avis pour vous en convaincre !

Très mauvaise expérience avec IKEA.
Malgré une confirmation de livraison reçue la veille, la livraison n’a pas eu lieu, ni la récupération prévue. 3 jours perdus au total.
On m’a ensuite parlé d’une rupture de stock, tout en m’indiquant que je pouvais récupérer l’article en magasin. Incohérence totale.
En compensation, IKEA propose uniquement un avoir sur les frais de livraison, alors que je n’ai aucune intention de recommander.
J’ai dû rappeler une seconde fois pour tenter d’obtenir un geste commercial, sans réel résultat.
Manque de sérieux et de considération pour le client.

le service client est d'une inefficacité incroyable. 10min pour pouvoir joindre un conseiller en cas de problème et dans mon cas sur 4appels aucune personne n'a été capable de répondre correctement à mes demandes. soit un total de plus de 3h.
Ailleurs le service client est très bon...

Ikea propose la reprise des meubles lors de la livraison.
Le livreur dépose la commande... et assure qu un autre livreur passera chercher la reprise. Évidemment personne ne repassera...
Le service après vente d Ikea reprogramme un enlèvement et personne ne nous contacte.
C est déplorable de proposer un service non assuré ...
Ikea n est plus ce qu il était, tant sur la qualité que sur le service !!!
A FUIR !

Suite à une commande de cuisine chez IKEA, je souhaite signaler une expérience de livraison totalement inacceptable, due à une défaillance interne d’IKEA, confirmée en magasin.
Deux livraisons ont été programmées (un dimanche puis le vendredi suivant), avec une plage horaire de 8h à 20h. Lors de ces deux journées, aucune livraison n’a eu lieu, et surtout aucune information n’a été communiquée, ni par le transporteur, ni par IKEA. Malgré mes appels et une confirmation préalable de la seconde livraison par le service client, je suis resté sans nouvelles et j’ai attendu inutilement deux journées complètes.
Le samedi suivant, après m’être déplacé en magasin et avoir passé plus de trois heures à échanger avec le service client, il m’a été confirmé que ma commande n’avait tout simplement pas été préparée par IKEA, expliquant l’absence de livraison à deux reprises. Cette information ne m’avait jamais été communiquée auparavant.
Ce n’est qu’après ce déplacement que j’ai pu obtenir une livraison en urgence le lendemain.
Cette situation m’a causé un préjudice financier important :
500 € perdus pour un artisan mobilisé inutilement,
deux journées entières d’attente (dimanche et vendredi),
une journée de travail posée,
plusieurs déplacements, dont un en magasin.
Le dédommagement proposé par le service client se limite au remboursement des frais de livraison (150 €) et à 12 € de frais de déplacement, ce qui est très largement insuffisant au regard d’un préjudice estimé à environ 1 000 €, causé par une erreur reconnue d’IKEA.
Je publie cet avis dans l’attente d’une prise de contact sérieuse et d’une solution adaptée, proportionnelle aux désagréments subis.
Numéro de commande communicable sur demande.

TJe suis allée manger au restaurant Ikea.
Ce n’est très bon déjà !

En sortant j’ai été apostrophée grossièrement par un homme qui m’a crié " contrôle visuel des sacs !"
Pas bonjour, pas svp, un ton detestable pour m’exprimer qu’à Ikea les clientes sont traitees comme des voleuses.
Ce sera ma dernière visit