Ikea Avis 

Bon, on ne va pas se mentir : les prix ont bien augmenté ces dernières années, et la qualité a baissé ... mais dès que j'ai besoin d'un meuble, élément de déco, etc ... c'est bien vers Ikea que je me tourne pour l'offre et la simplicité.

Si vous avez besoin de factures chez ikéa, leur site ne fonctionne jamais, extrêmement compliqué pour joindre le service et éditer sa facture.

Souci sur un lave vaisselle installé dans un appartement en location, celui ci est garanti jusqu au 18/1/2026. la locataire signale par mail a l agence en charge de la gestion le 30/12/25 du souci . celle ci fait établir un devis daté du 16/1/2025.. elle m informe le 19/1/26 du probléme, je me rends dans le magasin a qui je montre le mail de la locataire, pour mon interlocuteur cela devrait etre OK mais ce n est plus eux qui s occupe de ce genre de SAV. J appelle x fois je transmets les mails devis etc..... je fais une mise en demeure au service consommateurs RIEN AUCUNE REPONSE en fonction de l interlocuteur que nous avons les versions différes........ SIGNAL CONSO et médiateur de justice si besoin que de temps perdu, service client pour le SAV proche de Zéro

Magasin nul!!!
on avait prévu d' y aller faire un tour pour acheter le shaker a salade ( vu qu' ikea ne peut pas le livrer!!!) et bien ils ne l' ont plus en stock a Paris nord!!!!
NUL NUL NUL ,!!!!
Tant pis pour eux du coup on ira pas....

Livraison incomplète et non précisée sur le suivi. Pas de lien directe pour demander si il est prévu une re-livraison. il faut appeler. les bac classiques blanc du trocart ont changés ces 6 derniers mois, du coup la chambre a 2 couleurs différentes, translucide et blanc, c'est moche.

ATTENTION ⚠️

Commande d’un pack dressing pour un montant total de 1 610€ (1140€ de meubles + 140€ de livraison confort dans la pièce de mon choix + 330€ de montage).

La livraison a échoué 3 fois :
• 1ère fois : le livreur indique que mon téléphone était sur messagerie.
• 2ème fois : le livreur m’appelle et m’explique qu’il ne peut pas monter 6 étages car il fait le ramadan.
• 3ème fois : livraison à nouveau échouée sans solution concrète.

Je précise qu’il s’agissait d’une livraison confort, facturée pour être effectuée dans la pièce de mon choix. Refuser de monter les étages est donc incompréhensible et contraire au service payé.

Résultat : mes vêtements sont dans des cartons, ma pièce est inutilisable, et la seule réponse obtenue est un avoir correspondant aux frais de livraison.

Lorsque j’ai dis qu’en j’annulais la commande au vu de tout ces complications, la conseillère téléphonique a de suite indiqué ok et je vous ai envoyé un mail !
Pour une enseigne comme IKEA, ce manque de professionnalisme est très décevant !

Comment pouvez vous accepter un tel geste de votre livreur et laisser la cliente dans l’attente ?

Plus jamais je ne mettrais les pieds en espérant un jour entendre un retournement de situation

Service client totalement inefficace. Barage total vers le service électroménager. Suite achat machine à laver le linge encastrable et une cuisine complète Impossible d'avoir le jeu de deux charnières à monter sur la porte de cuisine ikea afin de cacher la machine.
Ma demande ne fait l'objet d'aucune réponse plus d'un mois après ma première demande.

Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Service client incompétent injoignable attente de presque 1 H pour joindre quelqu'un qui me donne de mauvais renseignements pour envoyer un courrier. Les personnes ne connaissent même pas l'adresse de leur employeur c'est grave ! Problème de garantie de canapé soulevé en Mai 2025 jamais résolu aucune réponse malgré 2 recommandés des appels téléphoniques incalculables personne ne me répond c'est scandaleux et du manque de respect total.... et du f de g. Alors si vous n'avez pas de problème tant mieux sinon voilà ce qui vous attend

Sav totalement inefficace, anti commercial et comme d’autres sav très compliqué à joindre.

J’ai effectué une commande de cuisine et dressing le 3 novembre 2025 et j’ai fini ma cuisine le 20 décembre 2025 après moulte problèmes du service IKEA qui est décevant et en plus comme dédommagement on m offre les frais de livraison une honte
J’ai effectué un courrier en recommandé aucune réponse

Incroyable, j ai acheter une façade besta pour un meuble, au debalage elle est fissurer, habitant a 120 km de Reims j exprime mon mécontentement , on me propose de m envoyer une autre façade, mais surprise lors de la commande on me demande 21.74 euros, bonjour le commercial, du coup j ai annulé la commande et garder ma façade fissurer

j'ai acheté une couette pour un king size.
1ère nuit très désagréable nous avons eu l'impression de dormir avec une couverture en plastique à chaque mouvement.
Nous sommes vraiment déçu de la qualité de cette couette.
résultat, nous avons remis notre ancienne couette .

Échange et retour rapide
Fuyez !!!!! Une catastrophe une attente épouvantable très très mal organisé !!!

N'accepte pas les avis:
Quelqu'un a réussi à déposer un avis sur le site Ikea ?
J'ai acheté un bureau, le rapport qualité/prix est mauvais. Le design est bien mais les tiroirs sont en cartons et ça reste une planche avec 4 pieds).
Vous pouvez dire que j'aurais dû le voir avant en Magazin, ok. Mais ce qui me gène le plus c'est de ne pas pouvoir laisser d'avis sur le site. Bloqué parce que trop d'avis négatif?

Meuble de très petite facture, mais très cher

Nous avons un canapé kivik 3 places acheté il y a 6 ans et malheureusement les assises et dossiers se sont fortement affaissé. En recherchant un moyen de changer les mousses, j'ai lu un commentaire une propriétaire du même canapé et qui a fait valoir la "fameuse" garantie de 10 ans des canapé ikea.
Elle a donc pu recevoir une nouvelle armature avec les coussins.
Nous avons donc contacté le sav d'Ikea qui nous a expliqué la marche a suivre. Nous avons donc pris des photos du canapé et envoyé celles-ci avec la preuve d'achat. Un personne du sav nous a rappelé deux jours après et tout semblait être validé pour obtenir un remplacement. Nous devions être rappelé pour finaliser l'envoi. Or pas de nouvelles, nous avons donc recontacté le sav et a notre grand regret, on nous a expliqué que la garantie n'était pas de 10 mais 5 ans... Or il est bien noté 10 ans dans le site. Et donc pas de remplacement. Nous sommes extrêmement déçu de cette enseigne et nous étions client car nous avons racheté un deux place lors notre emménagement il y a un an. Donc aucun geste commercial de leur part. C'est triste mais notre projet cuisine ne sera pas chez eux.

Service livraison en point relais catastrophique. Cela fait 15 jours que j'attends ma commande. Impossible de joindre le service client pour faire une réclamation. Première et dernière fois que je commande chez IKEA

2 problèmes avec ikea.
Le 1er, j'ai une porte qui devait arriver le 4.02 à la Rochelle (2h de route AR), j'y vais le 5.02 et la porte pas là.
Le 7.02 je reçois un sms pour me dire que la porte est arrivée. Le SAV m'informe que je dois y aller sinon rupture de stock. J'y vais le 9.02 (2ème AR) et surprise, la porte n'est pas la bonne. Solution proposée, faire une nouvelle commande et retourner à la Rochelle.
Le 2ème problème, je programme un autre commande pour une livraison impérative le 12.02 et surprise, la commande sera livrée avec 2 ou 3 jours de retard.
IKEA ne respecte pas ses clients.

J avais 2 coussins à retourner et j ai attendu... 40 min... Inconcevable!
Je réfléchirai plusieurs fois avant de revenir...

IKEA , ha bin impossible de les joindre, même pas le R.H j'ai essayer toutes la matinée après 15 minute d'attente musicale hop re 15 minute, puis une personnes m'annonce que c'est pas courant de joindre la rh ha bin bien sur puisqu'il réponde jamais oui je confirme c'est pas courant , cela a durer toutes la matinée et impossible que quelqu’un me dise comment joindre la rh , leur pub et génial disant que tout va bien , c'est normal puisque on ne peut pas les joindre donc c'est que tout va bien SAUF DE LES JOINDRE.