Suite à un cadeau d'une carte dématérialisé, mon expérience avec Illicado n'était pas satisfaisante car aucune enseigne ne prend le QR Code de cette carte dématérialisé en caisse. J'ai pu échange... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après un incident de double prélèvements chez Kiabi. Le caissier avait refusé de me rembourser sous prétexte que dans sa caisse ça n’affiche qu’un seul prélèvement. J’ai rapidement contacté le service... Voir plus
Bonjour Mr/Dame Je trouve tout simplement que Illicado est meilleur,surtout pour les cadeaux des entreprises aux employés et autres, c'est la référence Illicado. Ma suggestion pour une amélioratio... Voir plus
Je découvre cette société suite à la réception d'une e-carte cadeau. Ayant quelques difficultés de mise en route, j'ai pris contact avec le service client, et ce à plusieurs reprises. A chaque fois,... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de illicado
Écrit par l'entreprise
illicado : la liberté de choisir, le plaisir d'offrir.
Leader français de la carte cadeau multi-enseignes, illicado simplifie le plaisir d'offrir depuis près de 20 ans. Cartes physiques, e-cartes ou cagnottes cadeaux : nous proposons des solutions simples et flexibles adaptées à toutes les occasions.
Avec plus de 190 enseignes partenaires et une validité en magasin comme sur le web, illicado est l'assurance de faire plaisir à coup sûr en laissant une totale liberté de choix.
Une expérience fiable et sécurisée, plébiscitée par 96% de nos utilisateurs et accompagnée par un service client basé en France.
Coordonnées de contact
78 bis rue de la gare, 59170, Croix, France
- illicado.com
4,4
Excellent
2 k avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je me suis senti hautement considéré…
Je me suis senti hautement considéré par Madame NASSHAN alors que ma commande était d'un montant très modeste.
La commerciale a pris le temps de m'expliquer et de me proposer un produit adapté à mes besoins.
Je recommande ILLICADO sans la moindre réserve !
20 février 2026
Super Commercial
Avec un commercial comme Franck, on ne peut pas faire mieux. Très réactif, à l'écoute et de très bon conseil. Quant aux cartes cadeaux, l'activation est très simple. Et accessoirement, elle est compostable :-)
24 février 2026
Le service client a été très réactif
Le service client a été très réactif et professionnel. Très bonne expérience.
24 février 2026
Avis spontané
Trés déçue
Trés déçue, carte offert par le CSE, mais ne fonctionne pas chez GEMO, ni chez Intersport selon le lieu car il s'agit de franchisé
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de illicado
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Effectivement, certains magasins Intersport sont des franchisés indépendants qui ne sont pas tous affiliés à notre réseau. Concernant Gémo, nous prenons note de votre intérêt alors que nous continuons d'étendre nos points d'acceptation.
Pour vos prochains achats, n'hésitez pas à vérifier l'éligibilité d'un magasin spécifique via la carte géolocalisée de nos partenaires sur notre site illicado.com. Cela permet d'éviter toute mauvaise surprise une fois en caisse.
Nous restons disponibles si besoin
A bientôt, le Service Client illicado
Echanges fluides sans difficultés
Les échanges sont toujours fluides avec Illicado. Ils savent être à l'écoute des besoins et réactifs lorsqu'il le faut ! Merci pour l'accompagnement nous sommes ravis.
26 janvier 2026
carte piratée
Bonjour, j'ai une carte illicado de la somme de 250 euros, j'ai commandé sur C.Discount pour la somme de 118 euros (seul achat effectué avec cette carte), mon solde affiche 18 euros ? ! J'essaie de joindre le service client pour savoir QUI a bien pu faire des achats sur ma carte mais personne ne répond, mais surtout comment je fais pour récupérer le montant qui semble avoir disparu dans la nature ? Ce qui serait bien c'est de pouvoir consulter sur le compte ouvert sur le site Illicado, le détail des achats...
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de illicado
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude concernant ce solde.
Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier votre compte Cdiscount. En effet, lorsqu'une commande est annulée ou qu'un paiement n'aboutit pas, notre partenaire transforme automatiquement le montant réservé en bon d’achat disponible sur leur site.
Sachez qu'une enquête va vous être envoyée par notre pôle qualité pour faire le point. Pour une assistance rapide, nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi via nos canaux instantanés (WhatsApp, SMS ou réseaux sociaux). Nous ne disposons pas de ligne téléphonique, mais nos équipes sont très réactives sur ces outils de messagerie.
A bientôt,
Le Service client illicado
Je suis trop content et satisfait de…
Je suis trop content et satisfait de service client :
J'ai perdu ma carte illicado et grâce aux efforts et le professionnalisme de conseiller Cléo. C j'ai pu récupérer le solde de ma carte perdue.
Merci pour votre patience et efforts pour l'intérêt de clients.
19 février 2026
Avis spontané
Facilité de commande ligne et réception…
Facilité de commande ligne et réception dans les délais
11 décembre 2025
Très bon contact
Très bon contact, toujours disponible et prêt à nous aider si besoin.
Service rapide rien à redire
11 février 2026
Carte périmée suite à une erreur…
Carte périmée suite à une erreur d'impression de la date de validité geste commercial obtenu avec une prolongation de 2 mois retour rapide efficace très bien
25 janvier 2026
RAPIDE ET EFFICACE
30 janvier 2026
Bravo et merci illicado
Je tiens ici à signaler et saluer le professionnalisme, la bienveillance et la qualité d'écoute du service client d'illicado. Détenteur d'une carte illicado dont la date de validité était expirée depuis 4 semaines (impossibilité de m'en servir dans les temps pour des raisons personnelles), la responsable du service client a accepté une dérogation pour réactiver et prolonger son utilisation pour 3 semaines. C'est à souligner car ce n'est malheureusement pas le cas d'autres sociétés avec des cartes ou coffrets cadeaux ! Bravo et merci !
16 février 2026
Avis spontané
Résolution rapide de mon souci
Résolution rapide de mon souci
Collaborateur agréable et compétent
RAS
19 janvier 2026
Remboursement
Résolution de mon problème suite au remboursement d'un achat sur internet recrédité sur ma carte illicado que je n'avais pas conservée en un temps record: grand merci pour votre efficacité!
27 janvier 2026
L'équipe est à l'écoute de nos…
L'équipe est à l'écoute de nos problèmes et essaient de les resoudre
18 février 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.