Suite à un cadeau d'une carte dématérialisé, mon expérience avec Illicado n'était pas satisfaisante car aucune enseigne ne prend le QR Code de cette carte dématérialisé en caisse. J'ai pu échange... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après un incident de double prélèvements chez Kiabi. Le caissier avait refusé de me rembourser sous prétexte que dans sa caisse ça n’affiche qu’un seul prélèvement. J’ai rapidement contacté le service... Voir plus
Bonjour Mr/Dame Je trouve tout simplement que Illicado est meilleur,surtout pour les cadeaux des entreprises aux employés et autres, c'est la référence Illicado. Ma suggestion pour une amélioratio... Voir plus
Je découvre cette société suite à la réception d'une e-carte cadeau. Ayant quelques difficultés de mise en route, j'ai pris contact avec le service client, et ce à plusieurs reprises. A chaque fois,... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de illicado
Écrit par l'entreprise
illicado : la liberté de choisir, le plaisir d'offrir.
Leader français de la carte cadeau multi-enseignes, illicado simplifie le plaisir d'offrir depuis près de 20 ans. Cartes physiques, e-cartes ou cagnottes cadeaux : nous proposons des solutions simples et flexibles adaptées à toutes les occasions.
Avec plus de 190 enseignes partenaires et une validité en magasin comme sur le web, illicado est l'assurance de faire plaisir à coup sûr en laissant une totale liberté de choix.
Une expérience fiable et sécurisée, plébiscitée par 96% de nos utilisateurs et accompagnée par un service client basé en France.
Coordonnées de contact
78 bis rue de la gare, 59170, Croix, France
- illicado.com
4,4
Excellent
2 k avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Livraison rapide et un choix important…
Livraison rapide et un choix important de magasin
23 février 2026
Service après-vente au top
Service après-vente au top! Merci pour la résolution rapide de mon problème
2 mars 2026
Très bon expérience pour moi.
Très bon expérience pour moi.
Problème résolu très rapidement et très commercial.
27 février 2026
Très satisfaite
Bonjour, ma carte avait dépasser la date de valider et que ma était re créditer quels jours plus tard.
2 février 2026
La carte cadeau n'a pas été transmise…
La carte cadeau n'a pas été transmise en temps et en heure. J'ai donc appelé et c'était un bug. Cela dit, mon interlocutrice à été très efficace et tout à été résolu.
11 février 2026
parfait très bon échanges
1 février 2026
Parfais !
Suite à un problème avec une carte, j'ai demandé de l'aide et on m'a bien tout expliqué , parfais ! En plus la carte est très simple d'utilisation :)
17 février 2026
Service client réactif et compréhensif.
31 décembre 2025
TRES BIEN BIEN REçU
16 janvier 2026
rapidité de la réponse apportée
La réponse apportée a été rapide et efficace. Merci beaucoup.
19 février 2026
Réactivité et résolution de mes demandes
Réactivité
Précision et résolution de mes demandes
17 janvier 2026
Suite à un cadeau d'une carte…
Suite à un cadeau d'une carte dématérialisé, mon expérience avec Illicado n'était pas satisfaisante car aucune enseigne ne prend le QR Code de cette carte dématérialisé en caisse.
J'ai pu échanger ma carte dématérialisé, suite à un concours de circonstance, par une carte illicado physique, où nombre d'enseignes la prennent.
Merci pour l'équipe d'Illicado.
Cordialement
17 février 2026
Retour rapide du service après-vente et…
Retour rapide du service après-vente et satisfait de la réponse
Merci beaucoup
18 février 2026
Ma carte était périmé
Ma carte était périmé. Le conseiller m’a dit que le montant était prolongé jusqu’à fin mars mais la carte n a pas été acceptée en boutique
24 février 2026
Réponse de illicado
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrées lors du passage en caisse avec votre carte.
Sachez que l’utilisation de votre carte est soumise à des consignes d’utilisation précises pour être acceptée par les terminaux de paiement. Afin de vous aider à profiter de votre solde d'ici la fin du mois de mars, le pôle qualité client va vous recontacter personnellement pour vous accompagner au mieux.
N'hésitez pas à poser toutes vos questions lors de nos prochains échanges par email.
À bientôt,
Le Service client illicado
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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