Infinity Car Rental - cancun Avis 104

FUYEZ C EST LA MAFIA !
Une heure de retard pour être récupérer à l aéroport. Ma réservation signalait "rien à payer sur place," l employé ne voulait pas donner la voiture sans que nous payons une assurance en plus de celles que nous avions et qui légalement suffisait . Nous avons dû débourser ,300 dollars. Nous ne pouvions pas faire autrement avec les enfants et aucune autre agence et j aurais perdu l argent de la réservation.
Le service client temporise ne fait rien
Le dernier jour, ils veulent faire payer le nettoyage.
A fuir absolument.
Bandits, brigands, voleurs organisés = mafia !

Nous avions réservé du Canada et avions souscrit toutes les protections offertes dont la PLI, une assurance responsabilité civile obligatoire au Mexique. Quand nous avons voulu prendre possession de la voiture, on nous obligeait à prendre la protection supplémentaire de responsabilité civile, SLI, qui est pourtant optionnelle, ainsi que la protection pour collision, LWD que nous avons déjà via notre carte de crédit. Et ce pour la somme supplémentaire de 50 US par jour!!! Devant notre refus d’accepter ce subterfuge qui s’apparente drôlement à une arnaque, nous avons renoncé à louer la voiture. Nous avions déjà payé les frais de la location, mais on nous a bien fait comprendre d’oublier tout espoir de remboursement. Si notre avis peut éviter à quelqu’un d’autre de se faire avoir,..

Nous avons loué une voiture avec Infinity Car pour un séjour de trois semaines au Mexique. À notre arrivée, malgré un prix initial très abordable payé à la réservation, nous avons été contraints de souscrire des assurances supplémentaires pour plus de 500.– CHF, alors même que le coût de la location était d'environ 300.– CHF. Cela nous semblerait déraisonnable et clairement abusif, mais nous étions loin de l'aéroport, il faisait nuit, et nous n'avions pas d'autre choix pour rejoindre notre hôtel.

Depuis notre retour en Suisse il ya plus d'un mois et demi, notre caution de 400.– CHF ne nous a toujours pas été remboursée. Nous restons en contact avec eux via WhatsApp, mais ils trouvent constamment des excuses pour justifier ce retard, prétextant que le remboursement "ne passe pas" — alors qu'ils ont bien pu débiter cette somme sans problème. Tout cela va dans un seul sens : ils encaissent, mais refusent de rembourser.

Cette situation s'apparente clairement à une arnaque, et je déconseille fortement cette société de location. Attention avant de réserver, pour éviter les mauvaises surprises et un service décevant !

Noam

Un loueur qui n attend pas ses clients a l arrivée à l aéroport courir comme des fous pour essayer de le trouver une heure d attente il arrive après que ces collègues lui téléphone
Je pars avec un véhicule autonomie 25 km lorsque je la rends il m exige le plein je conteste J ai pas la photo du cadran donc je suis baise
De plus il exige que tu prennes une assurance pour 12 jours 700 € en plus de la location J avais passé par ebooker ou J avais déjà une assurance
Lorsque je rends la voiture ils inventent une rayure sur le bas de caisse il faut se mettre à 4 pattes pour la voir je leur dis pas grave J ai une assurance réponse oui mais c est à vous de faire la déclaration lors de l incident que je n ai jamais eu J ai hurle ils m ont dit donnez moi 120€ c est le prix de la réparation et nous vous rendons votre dépôt de 700 €
Évitez ce loueur et ebooker ce sont des malhonnêtes

A fuir !! Grosse arnaque !
Ils prétextent que votre CB ne passe pas pour vous imposer l’assurance CDW ! Grosse arnaque ! Attention, si vous voyez que ça ne passe pas, partez directement chez un autre loueur !

Très bonne prestation.
Malgré ma méfiance concernant la location de voiture à Cancun, j'ai été bien reçu chez Infinity. Le loueur Carlos m'a demandé de faire une vidéo de la voiture avant de me donner les clés. La restitution a été rapide (20 minutes), la navette était sur place. Merci particulièrement à Carlos pour son professionnalisme.

Tout s’est très bien passé.
Retour du véhicule très rapide.
Merci à alleandro !

Les transferts sont rapides on est proche de l'aéroport
Le personnel est agréable
La voiture était propre et en bonne état.
Au retour le check de la voiture est rapide et l'attente pour le transfert aéroport moins de 20 minutes

Bon transit aéroport et bureau location.
Personnel agréable. Voiture correct. Je recommande.
Informé reçu en amont par un correspondant français très pratique tout est très bien expliqué

Super service. Je recommande

New car, very nice experience, Carlos is a very professional man !