Ik vind het een fijn programma en de online ondersteuning is ook goed. Ze reageren over het algemeen snel en duidelijk.

De software is eenvoudig te gebruiken en ook toegankelijk voor medewerkers die minder goed thuis zijn in boekhouden. Met name de koppelingen met andere pakketten zoals banken en dergelijke zijn erg makkelijk. De support is goed op orde en reageert eigenlijk altijd snel op problemen. Wel is het zo dat als er een nieuwe versie uitkomt dat daar wel eens een foutje in zit. Die worden wel altijd snel opgelost.

Op vrijdag 25-7-2025 heb ik mijn vraag omtrent de inkoopfacturen via chat geplaatst en deze werd snel beantwoord. Omdat het nodig was om via mijn boekhouding mee te kijken heb ik "toestemming aan informeren” geactiveerd en er is verder gekeken naar “het probleem”. Helaas was het op dat moment niet mogelijk om het meteen op te lossen en er zullen 2e lijns medewerkers naar gaan kijken. De reactietijd van die medewerkers is 2 tot 5 werkdagen dus ik ben benieuwd.

Fijn boekhoudpakket. Uitgaven verwerken is makkelijk, ook al heb ik geen boekhoudachtergrond. Btw-aangifte staat altijd netjes klaar. Customer support reageert snel.

Alles wat ik nodig heb! ;)

Soms loop je tegen kleine "boekhoudkundige" zaken aan waar je niet dagelijks mee werkt, een snelle en meedenkende factor van Informer uit maakt dat je weer door kunt met hetgeen waar je goed in bent nl ondernemen.....

Informer Online is een makkelijk boekhoudprogramma om je boekhouding bij te houden. Wij als boekhoud kantoor gebruiken het voor al onze klanten. En onze klanten ervaren allen het zelfde gemak. Verkoop facturen verturen, inkoop bonnetjes insturen, BTW aangiftes doen en rapportages draaien gaan zeer gemakkelijk.
Ik kan Informer Online aan elke ondernemer aanbevelen.

Weigeren samen te werken na overlijden van de voormalige eigenaar. Moet blijven betalen, maar kan niet stopzetten.

OPLICHTERS!!!!!
Sturen een factuur terwijl onze volledige boekhouding al meer dan 10 jaar door een boekhouder wordt verzorgd!!!!!
Als zij de factuur inderdaad incasseren wordt dat bedrag DEZELFDE dag teruggeboekt, zal ik aangifte doen èn dit aanmelden bij onze rechtsbijstandverzekering!!!!

Es funktioniert einfach permanent etwas nicht. APIs brechen ab, immer wieder sieht man Niederländisch statt Deutsch. Irgendwelche Funktionen gehen immer wieder nicht. Sie haben zwar einen hilfsbereiten Chat, aber die armen Leute dort müssen permanent irgendwelche Techniker fragen wieder was zu fixen. SEHR erschreckend von der Qualität. Auch als Selbstständiger viele Funktionen nicht mit den Steuergesetzen vereinbar.

Service ondermaats. Nul flexibel nul oogpunt klant

Zeer slechte support,

Had in mijn proefperiode de app in shopify al snel verwijderd, maar blijkbaar was de account nog actief.

Hier kwam ik achter nadat ik een factuur ontving, gelijk gemaild. Via bepaalde omslachtige stappen kon ik mijn account verwijderen.

Deze stappen stonden in de mail en waren niet juiste.
Geen nette oplossing, maar de factuur moest wel voldaan worden.

Support om te janken zo slecht. Ze adverteren met robotic accounting, maar totaal niets robotic aan. Een verzamelrobot bestaat niet meer, ubl kan niet goed geboekt worden, relaties worden niet automatisch aangemaakt en te weinig opties om een boeking te maken en daarbij de factuur en bankboeking goed te verwerken. Ze adverteren met "2018 award" voor robotic accounting. Dit stamt dus ook nog uit 2018.

Merkwaardig beleid waar je per dag moet opzeggen en dan meteen geen toegang meer hebt, maar wel de hele maand moet betalen. Ook heel erg duur geworden sinds januari 2023.