Opnieuw 5 sterren. Na een door mij verkeerde handeling betreffende de offerte, heb ik opnieuw telefonisch contact gehad met de klantenservice. Ik hoefde niet lang te wachten, slechts enkele minuten, v... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Op zich een prettig en duidelijk gesprek. In het begin had ik wel even het idee dat de dame mijn vraag niet goed had gehoord. Ze begon met een heel verhaal over de verlenging van het contract, terwij... Voir plus
We zijn sinds kort overgestapt naar Innova Energie via Vereniging Eigen Huis. De klantenservice is goed bereikbaar voor vragen, die niet online zijn terug te vinden. Daarnaast is het online dashboa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Wat ik fijn vind is dat je gelijk iemand aan de telefoon krijgt.. een hele aardige dame Nathalie die nog even uit ging zoeken hoe bepaalde dingen zat met ons nieuwe contract voor 3 jaar🙏
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Oude Middenweg 85, 2491 AC, Den Haag, Pays-Bas
- 070-301 66 10
- klantenservice@innovaenergie.nl
- innovaenergie.nl
4,5
Excellent
5 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
to the point
heel snel en to the point mijn vragen worden beantwoord. Heel bekwaam persoon.
17 septembre 2026
Avis spontané
Het gesprek en de afhandeling worden…
Het gesprek en de afhandeling worden prettig, snel en duidelijk gedaan.
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Gerard,
Hartelijk dank voor het delen van uw mening!
Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om hier een review over te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Ik ben vriendelijk geholpen en kreeg…
Ik ben vriendelijk geholpen en kreeg meteen duidelijke antwoorden op mijn vragen. Al met al een positieve ervaring.
17 septembre 2026
Avis spontané
It was awesome conversation and the…
It was awesome conversation and the mevrouw really help.
17 septembre 2026
Avis spontané
Goed telefonisch bereikbare sales desk…
Goed telefonisch bereikbare sales desk die (pro) actief meedenkt en af spraken nakomt
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Edwin,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Innova stop nu eens met bellen
Innova stop nu eens met bellen!
Gevolg is dat ik nooit meer energie van Innova zal nemen en een ieder in mijn omgeving dit ook zal afraden omdat Innova een irritant/arrogant vervelend bedrijf is. En dan vraagt Innova om meer informatie, zijn ze nu echt zo dom daar?
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Ruud,
Hartelijk dank voor uw review en wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent.
Wij hebben u gevraagd om aanvullende informatie, zodat wij uw situatie verder konden onderzoeken. Helaas hebben wij deze informatie niet ontvangen. Hierdoor kunnen wij uw situatie niet beoordelen en u op dit moment niet verder helpen.
Wilt u uw review alsnog met ons bespreken? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via 070 301 66 10 of klantenservice@innovaenergie.nl. Wij kijken dan graag met u mee.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Ben opgelicht door innova geloof hun…
Ben opgelicht door innova geloof hun niet hun lovende woorden trap er niet in geloof me
14 septembre 2026
Avis spontané
Informatie over dynamische stroomtarieven ontbreekt
Tevreden met mijn tarieven maar aangezien ik niet voor niets voor een dynamisch stroomtarief heb gekozen is het belangrijk om de stroomprijzen te kunnen zien. Deze zijn zowel op de website als in de app niet zichtbaar. Op dit moment ook weer niet, is al de derde keer deze week.
13 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Monique Passier,
Bedankt voor uw review en voor het delen van uw ervaring.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over uw tarieven!
Jammer om te lezen dat de stroomprijzen momenteel niet zichtbaar zijn in de app en op de website. We helpen u hier graag verder mee. U kunt hiervoor het beste contact opnemen met onze klantenservice, zodat we dit voor u kunnen nakijken.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Innova Energie belooft weer eens gouden bergen!
“Innova Energie belooft iedereen met zonnepanelen dat thuisbatterij zich in 5 jaar terugverdient, anders geld terug”, zo luidt het vandaag uitgegeven persbericht van Innova. Wervend! Maar pas op: er zijn voorwaarden en aanvullende voorwaarden aan verbonden die je pas kunt inzien ná aanmelding voor deze actie, zoals gebruikelijk bij Innova!
Gezien hun beleid inzake de loyaliteitsbonus - ga er even voor zitten want er staan duizenden negatieve reviews op Trustpilot, meldingen over misstanden bij Innova aan het Ministerie, Radar forum, de ACM en vele andere - is het raadzaam om Innova Energie te mijden. Ik vraag me zelfs af hoe het mogelijk is dat zo’n malafide bedrijf überhaupt nog bestaat……
Innova beroept zich erop dat ik twee verschillende onderwerpen met elkaar vergelijk en kan zichzelf niet herkennen! Ónbegrijpelijk, het gaat om hun kleine lettertjes die je pas kunt inzien ná je aanmelding, of dat nu betreft de loyaliteitsbonus of hun onlangs gelanceerde nieuwe melkkoetje! En dan nog: zíj bepalen je normverbruik waarop zíj de loyaliteitsbonus baseren. Dat door hun vastgestelde normverbruik is alleen bereikbaar als je enorm verkwistend stookt, dus bijna elke klant wordt geconfronteerd met een enorme terugvordering van de loyaliteitsbonus. Op mijn vragen over hun normverbruik is nog steeds geen antwoord gekomen. Reden voor mij om met argusogen alle verrichtingen van Innova te volgen.....
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Caterina,
Hartelijk dank voor uw review en wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent.
Inmiddels hebben wij meerdere keren contact met u gehad over dit onderwerp en uitleg gegeven over onze beoordeling van de situatie. Ons standpunt blijft hierbij ongewijzigd.
Omdat de onderwerpen in uw review los van elkaar staan, herkennen wij ons niet in de geschetste vergelijking.
Voor meer informatie over onze acties en de bijbehorende voorwaarden verwijzen wij u graag naar onze website.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Ben zeer tevreden met Innova
Ben zeer tevreden met Innova.
Onlangs werd ik gebeld met de mededeling dat Innova zich niet houd aan de afspraken.
Helemaal fout, TRAP er niet in.
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Cathy,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
I recently had a fantastic experience…
I recently had a fantastic experience with Nurhan at Innova. She was incredibly polite, knowledgeable, and respectful. Even though English isn't her first language, she went out of her way to help me and resolved all of my questions perfectly. Outstanding customer service.
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Dear Marcus Ferrao,
Thank you very much for your positive review and the 5-star rating!
We are very pleased to hear that you are satisfied with our services. If there is anything else we can assist you with, please do not hesitate to let us know.
Kind regards,
Demet
Innova Energie Team
Duidelijke uitleg over mijn contract…
Duidelijke uitleg over mijn contract gehad
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste J.wieringa,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Zeer vriendelijk en alles goed…
Zeer vriendelijk en alles goed uitgelegd.
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Jos Rings,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Mijn vragen werden duidelijk beantwoord.
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Bijlmerdreef,
Hartelijk dank voor de positieve review en de 5 sterren!
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om een review te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Réponse de Innova Energie
Beste klant,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Prima geholpen
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Rene,
Hartelijk dank voor de positieve review.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om een review te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Het was een heel aardige dame, die mij…
Het was een heel aardige dame die mij super goed heeft geholpen en geadviseerd. Zulke medewerkers zijn de visitekaartjes van een goed bedrijf!
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste H. P. Altimari,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Ik heb telefonisch contact gehad met…
Ik heb telefonisch contact gehad met een van uw medewerksters en de afhandeling was zeer correct
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Jolanda Scholten,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Duidelijk en respectvol
Duidelijke, vriendelijke beantwoording en behandeling.
Goed geïnformeerd en goed meedenkend.
Redenen waarom ik bij Innova zou willen blijven, zolang de financiële voorwaarden in lijn zijn.
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Ton,
Hartelijk dank voor het delen van uw mening!
Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om hier een review over te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Heldere antwoorden
Goed geholpen. Neemt tijd om vragen te beantwoorden. Humaan, persoonlijk, echtemensen. Vriendelijk en snelle telefonisch beantwoording.
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Adriaan Smeekes,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.