Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus


Coordonnées de contact

2,6

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

5 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 50 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Dårlig kvalitet, umulig med refusjon

Skoene gikk i stykker etter kun få dagers bruk. Hele sålen løsnet i limingen langs hele siden på begge skoene.
Klaget, men fikk tilbakemelding om at "det ser det ut til at skaden oppstod etter bruk, noe som dessverre faller utenfor vår garanti- og returpolicy for defekte varer. Vår policy dekker produksjonsfeil eller skader som er til stede ved levering, men ikke normal slitasje eller problemer som oppstår etter bruk."
Antar dette også er dropshipping, skoene kom sendt fra Kina. Styr unna!

20 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

De svarer ikke på telefonen

De svarer ikke på telefonen. Skoene kommer fra Kina. Man kunne godt bestilt dem fra Temu og spart penger. Skoene er altfor store. De burde opplyse om det , slik at man kunne velge en str. mindre enn det man bruker. De sender ikke retur etikett, og man er selvfølgelig ansvarlig for returfrakt, men returfrakten koster mer enn det skoene koster. Styr unna denne butikken.

15 décembre 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Pluss og minus her altså

Jeg likte skoene og sokkene, MEN de er jo altfor store. Her bør dere helt klart anbefale folk å gå ned minst en str enn de til vanlig bruker.

Det tok 12 dager fra bestilling til pakken var i min postkasse. Kanskje ikke så rart når skoene ble sendt fra Kina. Kan dere ikke bare være ærlige om frakttiden, det blir så mye mer proft.. jeg kunne sikkert returnert skoene og fått en str mindre, men jeg gidder rett og slett ikke, pga frakttiden og styret med at jeg må sende de tilbake til Kina og vente i flere uker på å få skoene tilbake. Jeg har ikke tid til det faktisk, da jeg bestilte de for å ha de med på en reise.

Jeg skal prøve å legge i såler, slik at de passer litt bedre, men er redd litt av hensikten med barfot da blir borte. Vi får se. Bestiller nok dessverre ikke herfra igjen.

30 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ikke svarer de telefon

Ikke svarer de telefon, ikke ringer de tilbake og leveringstiden er langt over de 5-7 dagene. websiden driver og endrer på skonr. etter eget behag. jeg bestilte 2 par et i str.38 og et i str.42 websiden rettet til 2 par i str. 38.

19 août 2025
Avis spontané
Logo de InnStepp

Réponse : InnStepp

Hei,

Takk for tilbakemeldingen. Vi har dessverre ikke telefonsupport, men du er alltid velkommen til å kontakte oss på info@innstepp.no for hjelp med bestillingen din.

Nettsiden vår endrer ikke størrelser automatisk. Dersom du valgte ett par i str. 38 og ett par i str. 42, vil dette også bli lagt inn i handlekurven. Vi anbefaler alltid å dobbeltsjekke innholdet i handlekurven før du går videre til betaling, slik at alt stemmer.

Send oss gjerne en e-post, så hjelper vi deg å finne en løsning.

Vennlig hilsen
Team InnStepp

Noté 1 sur 5 étoiles

Dropshipping!

Disse driver med dropshipping! Overprisede kinavarer med lang frakttid. De har ikke lager i Norge.

Jeg lurte på hvorfor jeg hadde fått registrert en pakke fra Kina i posten appen, jeg har ikke bestilt noe fra Kina. Yanwen logistics kjenner jeg igjen fra tidligere bestillinger på Aliexpress. Jeg sammenlignet kollinummer med det jeg hadde fått fra Innstepp, og det stemte!

Hadde de hatt lager i Norge hadde det vært noe annet, men når varene sendes med lang frakttid fra Kina skulle det vært informert om. Da kan jeg likesågodt bestille rett fra Kina selv og spare penger.

Jeg så forresten svaret deres på Svensk Trustpilot, det stemmer ikke at det står feil i Posten appen om hvor pakker kommer fra. Det er tydelig at dette er dropshipping! Det står i Posten appen at "pakken har en lang reisevei fra Kina til Norge".

30 juillet 2025
Avis spontané
Logo de InnStepp

Réponse : InnStepp

Hei,

Takk for at du deler din opplevelse, og vi forstår godt at det kan skape spørsmål når pakken spores via en asiatisk transportør.

Vi ønsker å være helt åpne: Vi driver ikke med dropshipping. Alle våre produkter sendes fra vårt eget lager i Asia, hvor vi selv har kontroll på både pakking, kvalitet og forsendelse. Dette er en del av vår logistikkmodell, og betyr at vi ikke sender varer fra tredjepartsbutikker som Aliexpress.

Det stemmer at noen sporingssystemer, som Posten-appen, kan vise meldinger som "pakken har en lang reisevei fra Kina", siden lageret vårt ligger i regionen. Dette betyr ikke at det er dropshipping, men at vi opererer internasjonalt.

Takk igjen for tilbakemeldingen, vi tar det på alvor og ønsker å gjøre opplevelsen din bedre.

Vennlig hilsen
Team InnStepp

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus