Le produit est au top, bien emballé. Mais la livraison n'a pas été effectuée par Planzer à l'endroit demander. A quoi cela sert donc de demander ou déposer si on le met ailleurs ???
L'entreprise a répondu
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La commande a été passée sans problèmes - facile et rapide. Malheureusement malgré la confirmation de livraison, je n'ai pas reçu le colis. Un appel vers le Support le jour quand j'ai reçu la confi... Voir plus
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Wir sind als Heimelektronik-Vollanbieter die Nr. 1 in der Schweiz. Unser umfangreiches Sortiment deckt alle bekannten Brands ab sowie alle aktuellen Trends und Neuheiten. Schnelligkeit, Voraussicht und die Bereitschaft zum Wandel ist entscheidend, damit unsere Produktauswahl immer den Bedürfnissen unserer Kunden entspricht – natürlich zum bestmöglichen Preis-Leistungsverhältnis. Mit unseren rund 200 Filialen bieten wir das dichteste Verkaufsstellennetz in der Schweiz im Bereich Heimelektronik. Unsere Mitarbeiter in den Filialen bieten Ihnen kompetente Beratung zu unseren Produkten, Dienstleistungsangeboten, Garantien und unterstützen Sie bei der erfolgreichen Reparaturabwicklung. Nicht zu vernachlässigen in der heutigen Zeit ist der ökologische Aspekt. Wir bieten Ihnen immer die neusten und ökologischsten – und damit stromsparendsten - Produkte an. Zudem nehmen wir alle rezyklierbaren Produkte in den Filialen an und entsorgen sie für Sie fachgerecht. Überzeugen Sie sich selbst von unseren Leistungen und besuchen Sie uns in einer Filiale oder im Onlineshop.
Coordonnées de contact
Bernstrasse 92, 3303, Jegenstorf, Suisse
- 031 764 44 44
- online@interdiscount.ch
- interdiscount.ch
3,1
Moyen
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Pas contente
Bonjour
La seule chose qui m’a vraiment dessus j’ai mis une étoile sais que j’ai demandé que se soit la poste qui livre
Mais il n’on pas tenu compte j’avais expliqué que des DPD on a que des problèmes avec eu il Maite importe où les colis sur les boîte aux lettres ou peux se faire voler et quand on demande que se sois à l’étage et qu’on peux pas porté
Et qu’on demande de maître derrière et la porte de notre appartement et il demande une signature et que Interdiscount n’a jamais demandé
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison.
Malheureusement il n’est pas possible de choisir le partenaire de livraison. Nos envois sont généralement expédiés avec DPD. Nous comprenons bien vos remarques et nous regrettons que l’expérience n’ait pas été satisfaisante.
La réclamation concernant la manière dont la livraison a été effectuée doit être transmise directement à DPD.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Pc portable en panne et sav joue la montre
Suite à un pc portable en panne apres 4 mois d'utilisation, Interdiscount transfert le SAV vers le constructeur qui à son tour fait durer la procédure.
Résultat pas de solution proposée, pas de récupération de la machine et des semaines de délai qui s'ajoutent aux semaine de délai.
A noter que choisir de commander chez interdicount car ils ont une présence physique ne sert à rien car les magasins ne s'occupent pas des commandes interne.
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci beaucoup pour votre évaluation.
Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez. Certains fabricants exigent que les articles soient envoyés directement chez eux pour la réparation, et nous devons nous conformer à ces procédures.
Afin de mieux comprendre pourquoi votre réparation prend autant de temps, vous recevrez prochainement un message de Trustpilot. Vous pourrez y indiquer votre numéro de commande, ce qui nous permettra de vérifier les détails et de clarifier le suivi de votre dossier.
Meilleures salutations
L'équipe de Interdiscount
Grand Professionalisme...
Entière satisfaction dans le processus fournisseur et transporteur.
Je recommanderais.
On continuerait comme cela. Merci...
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci beaucoup pour votre évaluation positive.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes entièrement satisfait du processus avec notre fournisseur et le transporteur. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer ainsi.
Meilleures salutations
L'équipe de Interdiscount
J'ai acheter un fairphone
J'ai acheté un fairphone, aucun conseil. Le vendeur ne connaît pas la marque ne s'intéresse en rien à ce qu'il vend... (-"personne n'achète ça!" ) Il faut une prise pour faire les téléchargements(oups ! du coup pas de vente additionnelle) , du coup j'en ai pas et pour une aide, il faut payer !!!.... Ensuite je me renseigne pour un purificateur d'air, j'ai besoin de savoir le volume sonore de l'appareil... (-"on peut pas essayer, le filtre est dans du plastique")... Bref, achetons en ligne et dommage pour les jobs de vendeurs ses...!!!triste monde ! Succursale de Payerne
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Nous sommes désolés de votre expérience négative avec notre personnel de vente. Nous avons transmis votre feedback et avons encore une fois attiré l'attention de notre personnel sur la nécessité d'un conseil et d'un service optimaux. Nous sommes certains de pouvoir vous surprendre positivement la prochaine fois.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci beaucoup pour l'excellente évaluation. À la prochaine fois !
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Livraison rapide
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et espérons que votre achat vous apporte entière satisfaction.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Choix
Choix, rapidité, prix, tout y était.
Je recommande avec grand plaisir.
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci beaucoup ! Nous sommes très heureux de votre évaluation et de vos commentaires sur notre service.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Remboursement d'article qui prend du…
Remboursement d'article qui prend du temps injustifié. Arrogance au téléphone. Retour notifié par email le 21.8.2025 aujourd'hui 9.9.2025 toujours aucun remboursement.
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci pour votre évaluation et vos commentaires.
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et nous comprenons parfaitement votre préoccupation concernant le remboursement.
Afin de pouvoir vérifier rapidement la situation et vous donner une réponse précise, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer le numéro de commande correspondant. Pour faire ca vous recevriez un message via Trustpilot.
Dès réception de cette information, nous procéderons aux vérifications nécessaires et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Commande OK, livraison catastrophique
la commande et l'achat de OK, mais la livraison avec DPD, plutôt catastrophique... la livraison n'a été effectuée qu'après réclamation, malgré une adresse exacte et un lieu sécurisé avec code de l'immeuble.
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci beaucoup pour cette excellente évaluation. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du processus de commande. Nous sommes toutefois désolés que la livraison avec DPD ne se soit pas bien déroulée. Nous transmettrons vos commentaires au service concerné.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci beaucoup pour l'excellente évaluation. À la prochaine fois !
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
J’ai commandé un drone,
J’ai commandé un drone,
J’ai eu un souci lors de la livraison, ce qui fait que celui-ci a été « perdu » (car livraison non sécurisée) et n’a été retrouvé que trois jours après.
Entre-temps, j’ai fait appel à Interdiscount en pensant que mon colis avait été volé.
Ils n’ont rien voulu entendre, rien voulu savoir et mon littéralement envoyer me faire voir.
Et même une fois le colis retrouvé en guise de bonne foi, je leur ai fait un retour pour leur dire que c’était en ordre, et ils n’ont même pas dénié me répondre.
Petite information supplémentaire… À titre d’information pour eux. Non, la responsabilité civile, ne couvre pas les vols de colis, messieurs, donc avant de raconter des bêtises à vos clients, renseignez-vous correctement.
Plus jamais, je ne commanderai chez vous.
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci pour votre feedback. Nous regrettons les désagréments liés à la livraison de votre commande.
Nous souhaitons préciser qu’Interdiscount ne peut pas être tenu responsable si un colis est volé après une livraison confirmée. Dans ce cas, une prise en charge peut être possible par une assurance privée, selon la couverture choisie.
Nous sommes toutefois heureux que votre colis ait été retrouvé.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Plus jamais
J’ai commandé une barre de son pour téléviseur le 09.07.2025. Je l’ai reçue deux jours après avec un gros impact sur l'emballage que je n’ai pas ouvert et directement informé le service après-vente qui m’a dit de le faire par courrier. Ce qui a été fait le jour même. La suite se compose de contact téléphonique 2x de la semaine sans succès, d’une fermeture de dossier par erreur donc redéclarer le cas, retéléphone 2x de la semaine et après 5 semaines Interdiscount est d’accord de me renvoyer un nouveau produit que je reçois le 20.08.2025 donc 42 jours sans pouvoir utiliser le produit non ouvert. Le 22.08.2025 je demande à faire corriger la date de début de la garantie et si un geste commercial est envisageable. On me propose 10% soit 100francs et que lundi un courrier me sera envoyé. J’ai reçu celui-ci aujourd’hui avec deux réponses négatives. Avec un service client de cette qualité une chose est sûre : je n’achète plus rien chez Interdiscount.
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Nous vous remercions pour votre feedback et tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses sincères pour les désagréments importants rencontrés lors de votre commande d’une barre de son. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction, tant à propos du délai de traitement que de la gestion de votre dossier. Nous regrettons sincèrement votre expérience et souhaitons examiner votre dossier plus en détail. Est-ce que vous pouvez nous indiquer votre numéro du commande via Trustpilot? Pour faire ca vous recevriez un message de Trustpilot. Merci en avance pour votre aide.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Service après-vente déplorable
Service après-vente déplorable. Aussi bien par téléphone qu'en magasin à Thônex. Malgré mes habitudes de consommations passées au sein de l'enseigne, je ne commanderai plus.
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que la qualité de notre service après-vente, que ce soit par téléphone ou en magasin, n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre fidélité passée nous est précieuse et il est pour nous important de comprendre ce qui n’a pas fonctionné, afin de nous améliorer. Vous recevriez un message par Trustpilot puisque vous pouvez nous indiquer votre numéro du commande.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Traitement rapide
La rapidité dans le traitement de la commande, le rapport qualité prix et l'accompagnement du personnel lors du retrait
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci beaucoup ! Nous sommes très heureux de votre évaluation et de vos commentaires sur notre service.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Informations trompeuses sur le site et très mauvais service client
Les informations fournies sur certains produits sur leur site sont erronées et ils refusent de reprendre des produits encore dans leur emballage d’origine… Commande en ligne à éviter (surtout dans la mesure où ils existent des concurrents respectant leur politique de retour)!
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci pour votre évaluation.
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative. Sachez que les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Pour que nous puissions examiner votre cas plus en détail, afin de vérifier si nous avons commis une erreur ou pour comprendre où se situe l’incompréhension, merci de nous transmettre votre numéro de commande via le message que vous recevrez séparément de Trustpilot.
Meilleures salutations
L'équipe de Interdiscount
Impossible de payer par carte de crédit. Planzer détestable.
Impossible de payer par carte de crédit. J’ai essayé avec 2 cartes différentes pourtant. J’ai dû utiliser Twint.
Livraison par Planzer détestable comme d’habitude. Ils n’ont pas livré le jour prévu sans prévenir.
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour et nous sommes désolés pour les désagréments.
Les dates de livraison sont toujours indiquées à titre prévisionnel, car certains retards ne peuvent malheureusement pas être anticipés. Concernant le paiement par carte de crédit, il ne s’agit pas d’un problème général, mais nous regrettons que cela vous soit arrivé. Si cela devait se reproduire, vous avez aussi la possibilité de passer la commande par téléphone afin qu’un collaborateur puisse vous assister directement.
Meilleures salutations
L'équipe de Interdiscount
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée dans les délais et que vous soyez satisfait de votre achat.
Meilleures salutations
Team Interdiscount
Mauvaise entreprise publicité mensongère
J'ai commandé une poussette depuis le 02.07.25 et ils disent livraison le lendemain, je me suis dit je peux attendre 1 semaine mais apres plusieurs jours et semaine, rien.
Interdicount ne sais pas où se trouve la commande le me balade depuis plus d' 1 mois et maintenant pour me rembourser ils continuent avec leur fameuse phrase ( nous vous demandons de patienter encore une peu) !!!
A ce jours depuis le 02.07.25 ou j'avais payer par TWINT, je n'ai toujours pas eu de remboursement et nous sommes le 13.08.25.
Ne commander plus chez eux car ils sont malhonnête.
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci beaucoup pour votre évaluation.
Nous sommes désolés que le remboursement n'ait pas encore été effectué à ce jour. Votre mécontentement est tout à fait compréhensible, d'autant plus que vous attendez une solution depuis plus d'un mois et que vous êtes sans cesse renvoyé à plus tard.
Vous recevrez un message de Trustpilot dans lequel vous pourrez nous communiquer les détails de votre commande. Nous examinerons ensuite votre cas avec plaisir.
Meilleures salutations
L'équipe de Interdiscount
Retour d’expérience sur le service après-vente Interdiscount
J’ai acheté un blender KitchenAid à plus de 400 CHF. Le bol présentait un problème d’étanchéité, et comme l’appareil était sous garantie, je l’ai déposé en succursale Interdiscount le 12 juillet pour réparation ou remplacement.
Le 29 juillet, je reçois un devis de 195 CHF pour remplacer mon blender, accompagné de photos montrant un appareil complètement détruit : bol cassé, rayures et impacts sur toute la base. Je rappelle que j’avais rendu un blender en parfait état, hormis le problème d’étanchéité.
J’ai immédiatement contacté KitchenAid : leurs réponses ont été rapides et la conseillère, très professionnelle, a bien compris la situation. Elle m’a confirmé qu’ils attendent toujours un retour d’Interdiscount. Depuis, malgré mes relances, plus rien ne bouge du côté d’Interdiscount. Nous sommes le 13 août : aucune explication sur l’état désastreux de mon appareil, manifestement détruit quelque part entre le magasin et l’atelier. Probablement lors d’un match de foot improvisé, vu les photos.
Et ce n’est pas une première : j’ai déjà attendu plus de 9 mois pour être remboursé d’un téléphone défectueux, après 5 “réparations” ratées :
1ère : écran mal recollé
2e : micro hors service
3e : rien n’a été fait, micro toujours HS
4e : lecteur d’empreintes inutilisable
5e : remboursement (enfin).
Conclusion : Interdiscount, c’est bien… tant que vous n’avez pas besoin du service après-vente
12 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci beaucoup pour votre évaluation et la description détaillée du cas.
Nous regrettons sincèrement cette situation. Veuillez nous excuser de ne pas vous avoir encore répondu concernant la suite de la procédure.
Afin que nous puissions enregistrer correctement votre cas et le transmettre au service compétent, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer les informations relatives à votre commande. À cet effet, Trustpilot vous enverra un message séparé afin que vous puissiez nous transmettre ces informations en toute sécurité.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Commande Réveil Lexon
J'ai commandé un réveil Lexon, il est arrivé rapidement, et fonctionne.
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci beaucoup ! Nous sommes très heureux de votre évaluation et de vos commentaires sur notre service.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
L’expérience Trustpilot
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