Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft Avis 2 711

Je suis ravie de voir qu’au moindre avis négatif interdiscount réagit immédiatement. Sauf que pour en arriver là, il faut des tractations de courriels et téléphones à n’en plus finir.

Je reste sur mon avis ci-dessous et demande à être remboursé. Il est inacceptable d’acheter un produit à un certain coût, d’en constater plusieurs défauts DÈS la première utilisation et de n’avoir pour seule réponse qu’il faut se débrouiller avec le fabricant. Cela fait des semaines que j’aurai dû avoir le produit et ne suis toujours pas en mesure de m’en servir.
Je rejoins les autres avis et recommande fortement d’éviter cette enseigne comme la peste.

J’avais déjà écrit un commentaire concernant m’a désastreuse aventure avec Interdiscout, mais malheureusement pour moi, ça continue.

Après une commande livrée plusieurs semaines après la date de livraison convenue et des échanges d’e-mails à n’en plus finir, je reçois enfin ma cuisinière pour réaliser qu’elle est livrée sans câble et que je ne peux la faire installer que par un électricien. Ce qui, bien-entendu n’était précisé nulle part ni sur leur site ni dans la description du produit et a engendré des coûts additionnels.

Je fais donc le nécessaire et constate directement plusieurs défauts: odeurs de brûlé, fumée, fissure dans une plaque de cuisson et même un joli petit bruit d’explosion.

Je recontacte donc le vendeur et lui signale mon malaise avec un produit « neuf » qui semble principalement dangereux.

Je reçois pour seule réponse que je peux contacter moi-même le fabricant et me déhouiller avec eux. Ce que je refuse car je n’ai eu aucun contact avec le fabricant et lors de mes déboires pour me faire livrer l’objet, j’ai demandé à plusieurs reprises à ce que je puisse avoir le contact direct du fournisseur et du fabricant pour organiser moi-même la livraison, mais ça m’a été refusé pour une question de protection des données. Apparemment maintenant ce n’est plus un soucis. ☺️

En insistant un peu plus, je suis informée qu’ils n’ont pas l’intention de reprendre la machine et que je dois organiser moi-même pour qu’un technicien vienne faire la réparation et que dans tous les cas, ils n’ont pas l’intention de me rembourser ou de s’occuper du problème.

Depuis, plus aucune nouvelle. Jai donc sur les bras une machine à chf 1´000.- qui risque de m’exploser dessus si je l’utiliser et dois maintenant en trouver une autre, mais mon fournisseur ne se sent pas concerné.

BRAVO ET MERCI!

Un service de livraison de DPD déplorable. Un service après ventre qui ne rentre pas en matière pour un paquet perdu malgré une quantité de commande passée. Bref, je ne recommanderai plus d’articles sur ce site.

Honte à eux. Je suis handicapé avec une paralysie du côté gauche et hier je vais chez Interdiscount à Collombey pour acheter une TV.
Je demande a la vendeuse si il y a une personne qui peut m'aider à mettre ce colis dans ma voiture et la réponse est un non catégorique car je n'ai pas souscrit une assurance transport d'un coût de 23.-
Chez eux tout est bon pour se faire de l'argent.
Ils ne me verrons plus.

J’ai passé commande d’un écran AOC, sur le site le produit affichait comme en stock et je devais être livré le lendemain. Au final je n’ai jamais été livré le lendemain… Ensuite j’ai appelé le service client qui m’a informé que je pourrais être livré 3 jours après pour sûr. Au final, je n’ai jamais été livré 3 jours après. Ensuite je les ai rappelés et au final ils m’ont informé que des commandes ont été passées alors qu’il n’y avait plus de stock !!!!!! Ils m’informent d’une livraison de max 7 jours (même si à la base c’était le lendemain) pour qu’au final on m’informe par e-mail que je serai livré le 8 décembre. Alors que j’ai commandé le 25 novembre. Ensuite, un jour plus tard, je reçois un e-mail m’informant que la livraison se fera finalement le 15 décembre ??!?!!?
Donc j’ai été obligé d’aller chez Digitec qui, lui, livre le lendemain et qui est bien meilleur. N’allez pas chez Interdiscount mais chez Digitec !!!!!!

Le vendeur Incompétent j ai acheté cable pour mon ipad je lui demande conseil et lui sûre de lui mais arrivée à la maison rien à voir avec ma demande.
Terminé interdiscount.

Je ne m'attendais à rien, mais j'ai quand même été déçu. J'ai fait une commande en ligne et impossible de suivre la commande ni même d'avoir une idée approximative de la date d'arrivée du colis chez moi. J'ai entendu dire qu'il fallait un compte client, à croire que c'est un service trop compliqué pour qu'il fasse partie de la procédure de base comme c'est le cas chez quasi tous les concurrents... Mais ce n'est pas le pire, attendez la suite.
Alors je vous l'accorde, ça ne vole déjà pas très haut, mais le plus désagréable est lorsque l'on appelle leur ligne du Helpcenter pour avoir des infos sur la question...
Sur deux appels : je n'ai d'abord pas eu de réponse claire à ma question et ensuite, je suis tombé sur une personne qui après m'avoir dit ce qu'elle avait à dire m'a raccroché au nez sans attendre la suite de ma demande. Bref, je trouve que le service client laisse à désirer. En revanche, pas mal de produits sont au top, probablement parce que ce ne sont pas eux qui les produisent...
Bon, ce n'est que mon avis issu de mon expérience personnelle, j'invite tout le monde à apprendre des erreurs des autres.

J’ai commandé un écran d’ordinateur chez Interdiscount, en espérant une livraison sécurisée. Interdiscount a confié la livraison à DPD Suisse. Résultat : colis déclaré « livré » mais DPD l’a simplement posé devant l’immeuble, sans remise en main propre ni signature. Le colis a été volé.

Quand j’ai contacté Interdiscount pour exiger un remboursement ou renvoi, on m’a répondu que la livraison avait été effectuée selon DPD, donc ils ne pouvaient rien faire. Malgré une plainte à la police, je reste sans écran, sans remboursement, et sans aucune prise de responsabilité de la part d’Interdiscount.

C’est inadmissible : un vendeur sérieux ne peut pas se désintéresser de la protection de ses clients en se lavant les mains dès que le transporteur a « livré ». Interdiscount devrait au moins offrir une alternative, livraison en relais ou signature obligatoire, pour les objets de valeur.

Je déconseille fortement d’acheter des produits coûteux chez Interdiscount si la livraison se fait via DPD sans remise en main propre.

N'achetez jamais chez eux, car en cas de problèmes avec un article, en l'occurrence ici un pc reçu défectueux, Interdiscount vous renvoie chez le fabricant pour résoudre les problèmes (service-client du fabricant seulement en allemand, et eux s'en lave les mains! Entreprise à fuir!!
Dommage qu'il faille arriver à en menacer de prendre des voies légales pour résoudre les problèmes...

Bon service, prix correct, expédition rapide et belles boutiques !
Je recommande !

Grande variété de produits et de Bons produits.
Site très “user friendy“, et réponse rapide.
Service très rapide, livraison très ponctuelle.
Bravo et merci

Service client déplorable, à bannir 😔.
En attente depuis juillet pour une TV Phillips achetée en ligne. Les led restent allumés même la tv éteinte.
Ping pong entre Phillips, interdiscount, fust… du jamais vu. 10 courriels, une bonne trentaine d’appels.
Au calme, pas du tout responsable.

Même Temu est plus fiable.

J'ai acheté des écouteurs JBL à la gare de Zurich (Shop Ville) le 8 novembre dernier ; dans le train en direction de Zurich, quelques minutes après utilisation, lorsque j'ai voulu débrancher mes écouteurs, l'embout usb-c est resté dans la prise de mon Ipad, le fil s'est détaché. Arrivée à mon hôtel à Budapest, j'ai envoyé 2 mails au Service Client accompagnés de la facture et de photos ; aucune réponse à ce jour. Peut-on alors faire confiance à cette entreprise Suisse ?? Je suis vraiment déçue et surprise qu'en 2025 le Service Client ne soit pas réactif. Véronique Dessaux

Interdiscount Sion - excellent conseil, rapidité d'exécution, très bonnes offres

Une des livraisons les plus rapides de Suisse ! Les articles arrivent toujours parfaitement emballés. Service fiable et de grande qualité ! 💖

incroyable experience je recommande leur magasin

J'ai déposé une machine à glaçon pour réparation le 1er septembre 2025. Cette machine avait été acheté en mai 2025. Nous sommes le 20.10.2025. Je n'ai toujours pas ma machine à glaçons en retour ni aucune nouvelle d'Interdiscount.
Une honte!

Colis perdu par DPD depuis 4 jours !
Interdiscount ne fait rien me raconte que le colis est à l'entrepôt et que je dois me débrouiller avec DPD.
Intrediscount s'entête à me dire que le colis est à l'entrepôt alors que le suivi DPD m'indique en transit !

SIMPLE ET RAPIDE

Très mauvaise expérience sur ce service en ligne, où j'ai commandé un steam deck noté comme étant disponible sur leur site, pour me dire au final qu'il n'y a plus rien, à peine 12h avant le moment d'aller chercher la machine. Ils devraient mettre une couleur jaune pour dire à l'acheteur que les stocks sont limités, mais non, ils ont soit vert, soit rouge. Leur service Online est au moins super réactif aux emails.

Par contre, les stocks ont vite été renouvelé, et j'ai pu aller chercher un steam deck directement en magasin, et tout c'est bien passé. Donc je trouve que 3 étoiles est une note pas mal

Tout était parfait, le suivi de la commande ainsi que la livraison plus vite que prévue...
Lave-Linge livré par Post-Cargo avec avis par SMS tôt le matin, et appel du chauffeur quelques minutes avant la livraison !!!