Le produit est au top, bien emballé. Mais la livraison n'a pas été effectuée par Planzer à l'endroit demander. A quoi cela sert donc de demander ou déposer si on le met ailleurs ???
L'entreprise a répondu
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L'entreprise a répondu
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La commande a été passée sans problèmes - facile et rapide. Malheureusement malgré la confirmation de livraison, je n'ai pas reçu le colis. Un appel vers le Support le jour quand j'ai reçu la confi... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Wir sind als Heimelektronik-Vollanbieter die Nr. 1 in der Schweiz. Unser umfangreiches Sortiment deckt alle bekannten Brands ab sowie alle aktuellen Trends und Neuheiten. Schnelligkeit, Voraussicht und die Bereitschaft zum Wandel ist entscheidend, damit unsere Produktauswahl immer den Bedürfnissen unserer Kunden entspricht – natürlich zum bestmöglichen Preis-Leistungsverhältnis. Mit unseren rund 200 Filialen bieten wir das dichteste Verkaufsstellennetz in der Schweiz im Bereich Heimelektronik. Unsere Mitarbeiter in den Filialen bieten Ihnen kompetente Beratung zu unseren Produkten, Dienstleistungsangeboten, Garantien und unterstützen Sie bei der erfolgreichen Reparaturabwicklung. Nicht zu vernachlässigen in der heutigen Zeit ist der ökologische Aspekt. Wir bieten Ihnen immer die neusten und ökologischsten – und damit stromsparendsten - Produkte an. Zudem nehmen wir alle rezyklierbaren Produkte in den Filialen an und entsorgen sie für Sie fachgerecht. Überzeugen Sie sich selbst von unseren Leistungen und besuchen Sie uns in einer Filiale oder im Onlineshop.
Coordonnées de contact
Bernstrasse 92, 3303, Jegenstorf, Suisse
- 031 764 44 44
- online@interdiscount.ch
- interdiscount.ch
3,1
Moyen
3 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Délai de livraison mensongers
Délai de livraison indiqué sur le site internet et également sur le bon de commande complètement mensongers, promesse de livraison le lendemain si commande avant 20h, article commandé à 13h25 er article livraison prévue 4 jours plus tard (pas encore reçu)
Plus jamais interdisount !
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Les délais de livraison indiqués sont toujours prévisionnels et ne constituent pas une garantie. Votre commande a été expédiée dans les plus brefs délais, mais des retards de livraison peuvent malheureusement survenir. Selon le suivi, la livraison devrait toutefois encore avoir lieu aujourd’hui.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Merci très bon service 🙏👍🤩
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre service vous a satisfait.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Mauvais achat
Impossible d'obtenir un code depuis le cadre. Impossible de sauvegarder les photos sur le cadre. Impossible d'avoir des paramètres de réglage sur le cadre.
Je dis très déçue de mon achat.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Nous sommes désolés que le cadre ne fonctionne pas correctement. N’hésitez pas à vous rendre dans l’une de nos filiales, nos collaborateurs sur place pourront certainement vous aider.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Nous sommes heureux que la rapidité d’envoi et le prix vous aient satisfait. Merci.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Une bonne livraison pour un super produit
J'ai du commander un nouveau sèche linge, j'ai trouvé mon bonheur à mon budget. Le livreur à été top. La commande a été très facile comme le mode de paiement
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d’apprendre que la commande et le paiement ont été simples.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Scandaleux et non professionel
Quel bande de clowns... J’ai commandé un produit annoncé en stock au moment de l’achat, payé, et 48h après ce n’était toujours pas expédié / livré, donc j’ai demandé des informations. On me dit "Oui ca sera la le 15."
La livraison était prévue le 15, on est le 16 et je n’ai ni colis, ni statut clair, ni communication. Le pire : le produit a même disparu de votre site, comme si la commande n’avait jamais existé.
Service client inexistant, suivi catastrophique, zéro professionnalisme.
PLUS JAMAIS.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Nous sommes désolés pour cette situation et la frustration occasionnée.
Les délais indiqués sont toujours donnés à titre provisoire et ne constituent malheureusement pas une promesse ferme.
Afin de pouvoir vérifier votre commande et clarifier la situation, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre votre numéro de commande via le message séparé envoyé par Trustpilot.
Meilleures salutations
Team Interdiscount
Service déplorable
Service déplorable, Commande indiquée en 1 jour et trois jours après annulation de commande, ils font livrer quand même et aucune réponse au mail .
je vous déconseille fortement de commander en ligne, aucun sérieux, juste pour encaisser
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Nous sommes désolés pour cette expérience et pour les désagréments occasionnés. Lorsque les articles sont disponibles en stock, une annulation n’est malheureusement pas toujours possible, car la commande peut être traitée et expédiée très rapidement. Dans ce cas, vous pouvez retourner la marchandise dans n’importe quelle filiale Interdiscount. Nous vous présentons nos excuses pour le manque de réponse et les inconvénients rencontrés.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Commandé des barrettes de RAM le…
Commandé des barrettes de RAM le 18.02.2025 qui devait être disponible le lendemain. Le 6 janvier j’ai reçu un mail du service client qu’ils me redonneraient des nouvelles dès que possible. Le 8 janvier après 30 minutes au téléphone (printscreen à l’appui) et 4 interlocuteurs, j’apprends que ma commande ne sera disponible que le 26 janvier au plus tôt soit plus d’un mois après alors qu’il devait être livré le lendemain. Première et dernière commande effectuée auprès d’Interdiscount. A relever que les collaborateurs que j’ai eu auprès téléphone ont été très agréable tout de même.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard important et pour la confusion autour du délai de disponibilité annoncé. Les dates indiquées sont malheureusement toujours provisoires et peuvent évoluer selon les informations de nos fournisseurs, ce qui ne devrait toutefois pas nuire à votre expérience à ce point.
Nous comprenons parfaitement votre déception et vous remercions malgré tout de souligner l’amabilité de nos collaborateurs. Votre retour sera transmis afin d’améliorer notre communication et notre suivi.
Meilleures salutations
L'équipe de Interdiscount
Livraison rapide mais …..
Livraison rapide et conforme à ma demande
Malheureusement le livreur DPD a eu la mauvaise idée de poser le carton de l’imprimante dans la neige et le carton des feuilles de papier commandé en même temps sont tombés dans la neige du coup emballage endommagé et papier mouillé!
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et conforme à votre commande. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que l’emballage et le papier ont été endommagés. Votre remarque sera transmise en interne afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous renvoyer les documents de livraison par e-mail. Pour cela, merci de nous communiquer votre numéro de commande via le message séparé que vous recevrez de Trustpilot.
Si l’article est endommagé, vous pouvez également nous envoyer par e-mail à online@service.interdiscount.ch des photos de l’emballage extérieur et intérieur ainsi que de l’article, afin que nous puissions traiter votre dossier.
Meilleures salutations
L'équipe de Interdiscount
J'ai annulé la commande dans l'heure…
J'ai annulé la commande dans l'heure suivant la commande.
La commande a été passée un soir et l'annulation avant l'envoi qui a être fait le lendemain.
Malgré cela la commande a été expédiée le lendemain et je vais devoir renvoyer.
28 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Les articles disponibles en stock sont en général expédiés immédiatement après la commande et, dans certains cas, ne peuvent malheureusement plus être annulés à temps. Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients liés au renvoi.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Facilité pour commander
La commande facile à passé et le paiement parfait car on peut utiliser twint. La livraison rapide et en bonne état
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que la commande, le paiement via TWINT et la livraison vous aient pleinement satisfait.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Parfait !!!!!!!!!!!!!!
Parfait !!!!!!!!!!!!!!! commande la veille et livraison le lendemain c'est rare Merci
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que la livraison rapide vous a pleinement satisfait.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
livraison rapide et bien emballée
livraison rapide, cet ordinateur portable medion est très bien pour un prix très compétitif. Je suis très satisfait.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que la livraison rapide et le rapport qualité-prix de l’ordinateur portable vous aient pleinement satisfait.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif. Nous sommes heureux que vous êtes, comme toujours, satisfait de la rapidité et de nos prix.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’apprendre que la livraison a été rapide, que l’emballage était soigné et que le suivi du colis a été satisfaisant.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Commande facile sur le site de vente
Commande facile sur le site de vente.
Disponibilité sur la page concernée (imprimante jet d'encre).
48h plus tard la livraison a été effectuée.
Rien à redire.
Merci.
JM. R.
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la commande, la disponibilité du produit et la livraison se sont déroulées à votre entière satisfaction.
Merci pour votre confiance et excellente utilisation de votre imprimante.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
50.- de retenu après un retour
J’ai commandé une bague connectée qui était trop grande pour moi. Je l’ai renvoyée le lendemain de sa réception, mais on m’a retenu CHF 50.- (20 %) simplement pour avoir ouvert le paquet, ce que je trouve excessif et indécent.
Ce qui me frustre encore plus, c’est que cette bague sera sûrement simplement remise d’une languette et revendue au prix initial de CHF 259.-, alors que moi, cliente, je subis une perte importante sur un article que je n’ai fait qu’ouvrir.
Après cette expérience, je ne recommanderai plus cette boutique. Leur politique de retour me paraît très injuste et décevante.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Nous sommes désolés d’apprendre que cette expérience vous a déçue et nous comprenons votre frustration.
Conformément à nos conditions de retour, clairement indiquées sur notre site internet, tout article dont l’emballage a été ouvert ne peut plus être revendu comme neuf. Pour cette raison, une déduction de 20 % est appliquée.
Nous tenons à préciser que les articles retournés avec un emballage ouvert ne sont pas remis en vente comme produits neufs au prix initial, mais sont traités selon des procédures internes strictes.
Nous regrettons sincèrement que notre politique de retour n'a pas répondu à vos attentes et prenons votre remarque très au sérieux. Votre retour nous aide à améliorer la transparence de nos informations et notre communication
Nous vous remercions malgré tout pour votre message.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Livraison et commande rapide et simple
J’ai commandé plusieurs produits, le soir vers 22h30, et j’ai tout reçu le lendemain matin vers 10h30, livraison très rapide, commande de produit tres simple, et rapide.
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes heureux d’apprendre que votre commande a été simple à passer et que la livraison a été aussi rapide. Recevoir vos produits dès le lendemain matin, c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Service déplorable
Service client déplorable. J'ai commandé une chaise de bureau pour Le Noël de mon fils le 11 novembre a ce jour aucun numéro de suivi et quand je contacte pour demander ou est mon colis on me dit quil a ete livré le 08 décembre alors que autre commande passer apres , que jai bien recu avec un numéro de suivi.
On me dit d'aller porter plainte et de faire marcher mon assurance mais sans date de livraison et sans suivi et sans meme savoir si elle a ete expedie je ne peux allez porter plainte.
Je ne recommanderais jamais et ne me rendrais plus dans ces magasins.
Tres déçu.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu l’article commandé et comprenons parfaitement votre frustration.
Après vérification, nous vous confirmons que la chaise de bureau a été expédiée par l’un de nos fournisseurs externes et livrée par Planzer le 08.12.2025. Il n’est pas indispensable d’avoir un numéro de suivi pour déposer une plainte: la date de livraison ainsi que les preuves visuelles du transporteur sont suffisantes pour lancer la procédure auprès de votre assurance ou de la police.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
De bons produits
De bons produits, un grand choix d'articles et de bons conseils !
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes heureux d’apprendre que notre assortiment et nos conseils vous ont plu.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
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