Intesa Sanpaolo Protezione S.p.A. Avis 

Non posso che sottolineare la serieta' e la professionalita' con cui i resposabili di intesa san paolo hanno gestito la mia pratica.Mi dichiaro pienamente soddifatto e ringrazio sentitamente.

Non ho utilizzato la forma diretta ma sono andato a rimborso con tempi di liquidazione rapidissimi!!

Mi chiamo Dunnia Lourdes Lozano Cordova titolare dell’assicurazione n42442894049 .
Dire che l’assicurazione che vende intesa San Paolo per la casa e’ meno che utile riferendomi alla mia esperienza .
Avevo 2 assicurazioni per le mie case fatte dalla banca , dove li avevo tolte perché non sono stata soddisfatta per nulla. Nel 2023 sono stata contattata e o voluto dare fiducia perché. Sono una correntista da oltre 25anni però mi devo ancora ricredere e annullare pure questa . Ho avuto un problema in casa per una
perdita di acqua di un bagno creando problemi all’inquilino sottostante e nonostante l’evidenzia del danno avendo fatto la denunzia ho aperto il sinistro dove hanno fatto una videochiamata per vedere il danno dicendomi di iniziare a fare i lavori per whasapp Una volta ultimati i lavori dove ho inviato tutto quello che mi e’stato richiesto foto e tutto nonostante che la mia assicurazione copre il danno spargimenti di acqua mi dicono che e’ un problema condominiale dicendomi che non era un problema loro. Ho aperto l’assicurazione condominiale dove questa ha inviato un perito dicendomi che si metterà d’accordo con la banca intesa per risarcire il danno. Fine della favola nessuno dei due ai assume la responsabilità del danno e per forza maggiore mi devo rivolgere a un legale. Non mi aspettavo che il patrocinatore di questa assicurazione non ha un perito per verificare l’esistenza di un danno ,il servizio che da XME protezione per la casa e solo dietro una tastiera.

la gestione delle richieste di rimborso è chiara, lineare e semplice. Ed è online. E la gestione da parte loro è veloce; molte volte entro 5 giorni ho la loro risposta. Inoltre, sul portale ci sono tante informazioni in merito alle convenzioni con le varie strutture mediche

Tutte mie le pratiche sono state evase in tempi veloci e senza criticità. La piattaforma è semplice e intuitiva e la comunicazione via mail Efficace.

Ho trovato un team di assistenza telefonica veramente capace, disponibile e cordiale, secondo me questo fa la differenza e rende il servizio ottimo.

Pessima. Magari funziona bene per i dipendenti di Intesa ma per gli esterni è una vera e propria vergogna.

Personale disponibile e gentile.
Le pratiche si svolgono con chiarezza e sono più rapide del previsto.

Ho ricevuto un'ottima assistenza per la presentazione di una pratica di rimborso, cortesia e disponibilità.

La Dott.ssa Nicole Fincato ci ha seguito e suggerito gli errori da non fare per la nostra richiesta di rimborso. E' stata molto scrupolosa, disponibile e chiara portandoci ad un esito positivo. Io e mia moglie siamo felici di aver trovato una Professionista disponibile in una situazione delicata. Grazie ancora per quello che ha fatto per noi.

Pessimo servizio clienti sistema troppo macchinoso all’inverosimile nonostante il suo costo (alto) da evitare.

Sono cliente da molti anni, ma questa volta l’esperienza è stata deludente. A seguito di un infortunio avvenuto a settembre, sommato a due mesi di malattia, siamo ormai quasi a gennaio e non ho ancora alcuna certezza sulla liquidazione del sinistro.

Per gli infortuni sulla persona, altre banche o assicurazioni dimostrano una gestione decisamente più efficiente, con tempi più rapidi e costi inferiori. Comprendo che il periodo delle festività possa rallentare le procedure, ma aver perso l’intero mese di dicembre per la mancata disponibilità del medico legale e, ad oggi, non avere nemmeno un aggiornamento della pratica sull’app è inaccettabile.

Inoltre, pur avendo sottoscritto una protezione per gli infortuni, non essendo previsto alcun servizio legato alla diaria non comprendo la necessità di dover attendere la completa guarigione per procedere alla liquidazione dell’eventuale premio assicurativo. Le fratture, infatti, risultano già certificate sia dall’ASL sia dalla documentazione medica prodotta, come successo in passato per la mia coniuge con la protezione infortunio casalingo .

Sono molto deluso dal servizio e, una volta conclusa questa pratica, valuterò seriamente di rivolgermi ad un altro operatore.

Mi arriva l'avviso che dice "Emesso voucher salute n........ Il presente voucher è valido dal 24/12/'25 al 31/12/'25, periodo entro il quale dovrà essere effettuata la prestazione sanitaria"
Piccoli geni crescono !!! Tolte le chiusure comandate per festa, mi resta dal 29 dic al 31 !! Il punto è che mentre la natura è selettiva con gli animali, per cui solo i più intelligenti, i più forti e con le maggiori capacità hanno il permesso di generare figli, con l'uomo è democratica ed i risultati, mai come ora, sono sotto il naso di tutti !!

DOPO AVER CHIUSO IL MUTUO SONO GIORNI E SETTIMANE IN ATTESA DI RICEVERE IL DOCUMENTO DI CESSAZIONE POLIZZA TCM E RELATIVO RIMBORSO DEL PREMIO NON GODUTO. VARIE TELEFONATE DI SOLLECITO MA NULLA, MI AFFIDERÒ AD UN AVVOCATO... SUGGERISCO CHI APRE MUTUI O PRESTITI DI FARE LE POLIZZE SEPARATAMENTE CON COMPAGNIE DI ASSICURAZIONE NON CON LA BANCA STESSA !!! MAI SIA PIÙ

Applicazione imbarazzante, piena di bug, senza assistenza, gli operatori non hanno neanche idea di quali servizi i centri convenzionati offrano (per due volte mi hanno mandato in centri che poi non avevano il tipo di visite che dovevo fare...). L'assicurazione poi cerca ogni cavillo possibile per evitare anche il minimo rimborso, meglio pagare direttamente le visite

se potessi scegliere mi farei dare 5 euro al mese dal datore di lavoro piuttosto che stare con loro....ma non c'è scelta non hanno un numero utilizzabile e tutte le pratiche sempre negative. una sospesa non specificano neanche che devi integrare

Comunicazioni telefoniche difficilissime, pagamenti non rispettano le tabelle da contratto, personale privo di competenze mediche ( sono un medico per loro sfortuna) che si permette di avventurarsi in considerazioni fuori dalle proprie conoscenze con saccenza e presunzione ( e ignoranza)

App intuitiva e facile da usare. Risposte veloci e indennizzi adeguati.

Ti dimentichianche di averla... nel senso peggiore della frase.

Ho speso 260€ mi hanno rimborsato 30€. Non vale la pena pagarli.