Intesa Sanpaolo Protezione S.p.A. Avis 

Competenza tecnica e capacità di esecuzione. Fincato Nicole ha risolto la mia pratica di assicurazione sanitaria in tempi record. Se cercate qualcuno che risolva problemi invece di rimpallare responsabilità, lei è il punto di riferimento.

La mia esperienza con Intesa Sanpaolo Assicurazioni è estremamente negativa.

Ho sottoscritto una polizza assicurativa proposta direttamente tramite i canali Intesa.
Solo successivamente ho scoperto che la copertura era valida esclusivamente per lavoratori autonomi.

Io non sono mai stato lavoratore autonomo.

Al momento della sottoscrizione lavoravo all’estero e questa informazione era pienamente nota, poiché documentata.
Nonostante ciò, la polizza è stata comunque venduta.

Il risultato è evidente:
una polizza totalmente inutilizzabile fin dal primo giorno.

In aggiunta, mi sono ritrovato con più polizze attive contemporaneamente, con premi unici pagati in anticipo per un importo complessivo di oltre 880 euro, senza che vi fosse alcuna reale necessità o spiegazione chiara.

Nessuna valutazione di adeguatezza.
Nessuna analisi del profilo del cliente.
Nessuna verifica di compatibilità del prodotto.

Un’assicurazione:
• non utilizzabile
• non coerente con il profilo assicurativo
• venduta comunque

Quando ho chiesto chiarimenti e rimborso ho ricevuto solo risposte vaghe, rimpalli interni e totale assenza di responsabilità.

Non si tratta di un sinistro rifiutato.
Si tratta di mis-selling assicurativo, ovvero vendita di un prodotto incompatibile con il cliente, con incasso immediato del premio e rischio nullo per la compagnia.

Sono stato costretto ad avviare reclami formali e procedura presso l’Arbitro Assicurativo per tutelarmi.

Esperienza molto grave e profondamente deludente.

Consiglio a chiunque di verificare con attenzione estrema le polizze Intesa prima di firmare: il rischio è pagare centinaia di euro per una copertura che non potrà mai essere utilizzata.

Trasparenza assente.
Tutela del cliente insufficiente.
Esperienza da evitare.

Ad oggi (e ne usufruiscono da anni) posso dire che tutto è super efficiente e puntuale.
Un'ottima copertura assicurativa medica.

Grazie mille a Nicole, gentilissima e super disponibile, grazie a lei siamo riusciti a chiudere una pratica in tempi celeri. Dovrebbero essere tutte come lei.

Mi ritengo soddisfatto delle esperienze avute con questa azienda, sia in termini di erogazioni con prestazioni dirette che indirette.
Le prenotazioni e i rimborsi sono stati sempre piuttosto veloci e semplici da impostare nel sito web mentre il personale addetto al servizio clienti si è dimostrato sempre gentile ed efficiente.

Per la pratica di rimborso di una prestazione da me eseguita, ho ricevuto un'ottima assistenza dalla Sig.ra Nicole che è stata molto disponibile e gentile. Grazie

Ogni volta la stessa cosa
Tendono a sospendere le pratiche in prima battuta ,non trovano mai la patologia nell’ impegnativa ,solo dopo aver inviato la stessa via mail procedono al rimborso
Credo che cambierò

Che ladri ragazzi, se le inventano tutte pur di non rimborsare. Veramente da denuncia. Ho annullato l'assicurazione e consiglio a chiunque di scegliere dei prodotti più seri. Assurdo che una realtà come Intesa San Paolo offra dei prodotti truffa del genere. Vergognatevi.

Pratiche respinte più volte con motivazioni diverse, non soddisfatta

Pratica avviata velocemente, rimborso economico arrivato in tempi brevissimi!

Negli ultimi tempi sono migliorati i tempi di risposta e dei rimborsi a che se rimane ancora troppa burocrazia specialmente per le fisioterapie dove non è chiarissima tutta la documentazione da presentare

La Compagnia assicuratrice offre un prodotto di copertura della salute completo abbinato ad un efficiente servizio che ne facilita la gestione delle prenotazioni e dei rimborsi sia tecnologico( web app) che di assistenza telefonica tradizionale

Fisioterapia post intervento "tunnel carpale". Gli operatori telefonici mi hanno confermato più volte che ne avevo diritto, di mandare tutta la documentazione che avrei poi ricevuto il voucher x eseguire la riabilitazione. Tutto ciò dopo diverse telefonate e mail e soprattutto diverse incongruenze da parte degli operatori.
Infine sulla app mi è stato comunicato che la mia richiesta è stata annullata senza alcuna spiegazione e soprattutto senza alcuna mail.
Da evitare assolutamente

Per gestire e arrivare alla conclusione della mia pratica sono stato accompagnato dal personale In modo a dir poco esemplare ricevendo le indicazioni giuste ed appropriate e le spiegazioni che mi erano necessarie, tutta la assistenza cortese e competente che un assicurato dovrebbe avere da un istituto di assicurazione. Se posso esagerare è stata una gestione da applausi! Grazie

Per sospendere la Polizza bisogna prima mandare una PEC e poi un foglio compilato con tutti i dati scrivendo la data di riattivazione.....ma perchè non la fate semplice e perchè devo già dire la data di sblocco? poi se voglio anriciparla o posticiparla? un'altra pec...un'altro foglio da compilare....RIDICOLI

Buon pomeriggio, la mia esperienza è stata molto positiva, ho trovato disponibilità e competenza;
con indicazioni precise e molto utili per le scelte a cui andavo a sottopormi.
Ho trovato disponibilità al dialogo e un confronto aperto e sincero;
Una professionalità ottimale e anche umana.

Sono rimasta colpita dalla disponibilità e gentilezza della specialist in gestione sinistri salute che mi ha fornito assistenza per la pratica di rimborso di un intervento chirurgico da me sostenuto. Grazie!!!

Vergognosa è un complimento. Attendo rimborso da più di 2 mesi e mezzo. Cambiate lavoro!!!

Passeggo la polizza infortuni xme salute.
A seguito di incidente stradale, non da me causato (con tanto di archiviazione), ho fatto un mese di coma, 2 mesi di ospedale più 6 mesi di riabilitazione senza poter lavorare, perso l'occhio sinistro e praticamente tutto il setto nasale ed una narice, oltre a decine di fratture in volto e non solo, con conseguenti danni anche estetici. Mi danno l'ok al diritto all'indennizzo, mi chiamano il 6 novembre a visita con il loro medico legale che chiaramente non può che accertare l'evidenza. Dopo di che spariscono superando tutte le tempistiche da loro espresse nelle loro condizioni di polizza. In data 15 gennaio, dopo diversi solleciti del mio avvocato, veniamo contattati dalla liquidatrice del sinistro, che dice che sta aspettando la relazione dell'organo accertatore poiché non posso sapere se io fossi un tossicodipendente o alcolista (ovviamente non lo sono ma mi piacerebbe sapere in che modo intendono accertarlo). La telefonata si conclude con la liquidatrice che dice che sta sollecitando. Un anno e 2 mesi dopo l'incidente. 6 mesi dopo la guarigione clinica. 4 mesi dopo aver ricevuto tutta la documentazione compresa la cartella clinica. Sta sollecitando.
Serve dire altro? Stanno costringendo alle vie legali un ragazzo di 35 anni padre di 2 figlie che non solo ha vissuto l'inferno e subito di tutto, deve anche affrontare questo che invece dovrebbe essere un diritto. Vergognosi. Da vomito.