Isidor Avis 246

Haben die Grillkota Finja bestellt. Nachdem wir ca. 3,5 Monate Anstelle von 8 Wochen gewartete haben (natürlich hat sich von der Fa. Isidor niemand gemeldet; Mailverkehr total schleppend), kam das gute Stück.
Wir hätten mal besser auf die Bewerter hier hören sollen.
Einige Teile fehlten, einige Teile waren beschädigt.
Das Holz weist deutliche Lagerspuren auf (komisch, uns hat man gesagt die Hütte sei noch in Produktion, woher dann Lagerungsverfärbungen??).
Saubere Schnittkanten? Fehlanzeige. Der Boden (für teuer Geld dazu bestellt) total splitterig, da die Latten gar nicht vernünftig verarbeitet wurden.
Also bei Isidor reklamiert. Made in Germany..mit Kundenservice wird bei Isidor ja geworben.
Die Antwort der Oberknaller: Holz und Materialteile werden nicht reklamiert! Wären schliesslich Naturprodukte.
Hää?
Haben jetzt einen Anwalt und Gutachter eingechaltet.
Ich rate allen dringend vom Kauf ab. Diese Qualität rechtfertigt nicht das viele Geld.
Und dann noch der unfreundliche und ungeheuerliche Umgang mit uns als Kunden.
Nie wieder!!!!

Sehr gute Anleitung. Keine vollständige Lieferung (fehlende Schrauben, fehlende Reckstange). Viele starke und sehr lange Risse im nachgelieferten Holz. Nachgelieferte Reckstange defekt.

Wir hatten super viele Umstände durch die oben beschriebenen Probleme. Ein Preisnachlass bei einem Warenwert von 2000€ (Wonderwow+Zubehör+Unterhaus) war von mir sehr sehr freundlich erfragt. Ich musste nach zwei Emails, auf welche mir zwei gleiche vorgefertigte Antworten mit einer Ablehnung geschickt worden sind den Kundenservice anrufen (natürlich zweimal, bis man sich dann wieder bei mir meldet).
Daraufhin musste ich mehrfach Fotos, Rechnungen schicken. Weiterhin wurde ich zweimal nach meiner Vorstellung des Preisnachlasses gefragt, woraufhin ich drei Wochen keinerlei Rückantwort bekommen habe. Ich habe gefühlt 1000 Mails verschicken müssen, bis mir bei einem Warenwert von 2000€ ein Preisnachlass von 50€ gewährt wurde. Absolut lächerlich. Zudem ist das Haus, wie ich sehe, aktuell im Angebot (101€ weniger als Zuvor). Es ist ein absolutes Desatser mit dem Kundenservice. Der Ton ist nett aber absolut zermürbend. Lasst euch lieber alles Ersetzen was zu Beanstanden ist anstatt auf eine angemessene Wiedergutmachung zu hoffen. Ich würde den Anbieter nicht weiter empfehlen.

Müsste ich noch ein Häuschen bauen, würde ich mir die Anleitung herunterladen und das Holz und die Schrauben selber kaufen.

Mit freundlichen Grüßen

Zu dieser Firma fehlen mir einfach nur die Worte. Leider habe ich erst jetzt im Nachhinein die durchweg schlechten Bewertungen gesehen.
Zuerst einmal schien alles ok… die Lieferung kam schneller als erwartet, es kam mir aber schon „sehr wenig“ vor für ein riesen Spielhaus mit Schaukelanbau und Kletteranbau.
Mein Mann hat sich zwei Tage Urlaub genommen vor dem Wochenende und einen Schreiner bestellt. Nach dem Graben der Löcher in die die Kanthölzer einbetoniert werden sollten, stellten wir fest, dass die Kanthölzer falsch geliefert waren. Verschiedene Längen und nur fünf anstatt sechs Stück. Nach und nach stellte sich heraus, dass definitiv viel mehr fehlt. So, es wurde der Schreiner unverrichteter Dinge nach Hause geschickt.
Auf eine Mail hieß es dann „wir hätten alle 270 Bretter und Hölzer plus ca. 500 Schrauben und Kleinteile vorab überprüfen müssen“. Auf mehrmalige Bitte das ganze Zeug wieder abzuholen und entweder neu zu schicken oder zu stornieren und uns das Geld zu geben, wurde nicht reagiert. Wir sollten alles überprüfen und in LxBxH abmessen und angeben, welche Teile fehlen.
Also machten wir das. Das nahm einen kompletten Tag Zeit in Anspruch.
Als wir im Urlaub waren, kamen die Teile. Alles was an Schrauben etc fehlte, holten wir mittlerweile selbst im Baumarkt (Wert ca. 100 Euro zusätzlich). Denn Schrauben und Winkel etc haben wir nicht einzeln nachgezählt. Sonst wären wir nie weiter gekommen. Nach fünf Tagen Aufbau stand nun endlich das Haus und der Schaukelanbau (wohlgemerkt zwei Männer die handwerklich wirklich begabt sind).
So - nun haben wir festgestellt dass die Anbauanleitung vom Kletteranbau fehlt und diese Teile auch nicht in der Bestandsliste mit drin stehen.
Ich muss dazu sagen, bis wir die fehlenden Teile der 1. Lieferung erhalten haben, vergingen acht Wochen und ca. 20 Streit- E-Mails.
Nun wurde wieder eine Mail geschrieben, dass die Teile vom Kletteranbau fehlen, die Beschreibung und Anleitung hatten wir zwischenzeitlich selbst ausgedruckt. Seitens der Firma hiess es dann „Die Reklamation ist abgeschlossen, wir hätten das bei der ersten Nachlieferung mit angeben müssen“. Da konnten wir aber noch nicht wissen, dass der Kletteranbau nicht in der Bestandsliste mit drin steht… die Bestandsliste wurde ja so von der Firma MonsterSpass mitgeliefert und von dieser Liste sollten wir ja die Teile kontrollieren. Angeblich stehen da alle Teile drauf. So nun wieder E-Mail Krieg. Am Telefon wird einem aufgelegt oder man bekommt ungeschultes Personal ans Telefon die einfach gerade raus sagen „Wir sitzen nur hier am Telefon um die Kunden zu besänftigen, an einen Chef oder Vorgesetzten kommen sie hier nicht ran, das ist ein System.“
Bestellt wurde im Juli - im Oktober steht das Teil immer noch nicht fertig da. Sandkastenbretter fehlen - die mein Mann mittlerweile auch im Baumarkt geholt hat und der Kletteranbau fehlt. Mittlerweile sind wir so weit, dass wir den Fall dem Anwalt übergeben werden. Abzocke auf dem Rücken kleiner Kinder. Die Firma sollte sich einfach nur schämen!!!

Aufbau Sauna "Isidor"
1. Wer ist so blöd und beschriftet nicht die einzelnen Bauteile? Das ist heutzutage Standard, oder will man mit den überteuerten Aufbauservice ( 3950€ für diesen Typen) nur noch mehr Geld verdienen?
Nach einem Telefongespräch mit dem Service, teilte mir der arrogante MA mit, das jede Hausfrau diesen Bausatz aufbauen könne. Ein mir bekannter Zimmerer mit 50 jähriger Berufserfahrung tat sich nicht so leicht bei diesem nicht beschrifteten Bausatz!
2. Haben sie schon mal in ihrer Fertigung auf Qualität geachtet? Alle Schnitte sind "ausgefrannst", ( schlechte Schneide am Sägeblatt) unterschiedliche Längen bei angeblichen Gleichteilen sowie beschädigte Teile werden dem Bausatz einfach hinzugegeben
Was Ist Qualität? Der Kunde entscheidet sich wiederholt für eins meiner Produkte! Von Ardor nie wieder. Ich rate jedem von diesem Produkt ab

Wir haben im November 2020 die Outdoorsauna Fortuna mit dem Elektroofen KAJA bei Isidor GmbH und Co KG bestellt und auch sofort bezahlt.

Die Sauna wurde im Februar (also nach 11 Wochen !!) ohne Ofen und ohne Türe geliefert.
Im Mai (also nach insgesamt 25 Wochen !!) wurde der Ofen geliefert.
Ende Juli 2021 (also nach 8 Monaten !!) wurde eine falsche Saunatüre geliefert. Sie war viel zu klein und offensichtlich für die wesentlich kleinere Fasssauna. - Wir haben dann die Sauna aufgebaut und ein Tischler hat uns die Türe unter Zuhilfenahme von Distanzleisten eingebaut, - wir wollten nicht noch ein halbes Jahr warten ...

Wir haben natürlich wegen der enormen Verzögerungen oftmals versucht mit Isidor Kontakt aufzunehmen. Dies geht allerdings nur per Email oder per Telefon, wobei man in beiden Fällen lediglich bei einem Callcenter landet. Hier wird viel versprochen, ich bin mir aber nicht einmal sicher, dass die Infos weitergeleitet werden. In jedem Fall passiert NICHTS.

Was mich bei Isidor am meisten ärgert ist, dass die gelieferte Ware von sehr guter Qualität ist. Das Preis/Leistungsverhältnis stimmt hier sehr gut. Das haben mir auch einige befreundete Handwerker bestätigt. - Die Kritik von mangelhafter Ware, von anderen Usern, konnte ich bei unserer Sauna nicht nachvollziehen.

Trotzdem muss ich dringenst vor einem Kauf bei Isidor abraten, da eine Sauna von guter Qualität recht wenig hilft, wenn die Türe und der Ofen nicht bzw. erst nach einigen Monaten geliefert wird.

Auch, dass die Liefung nach Androhung von Anwalt und Gericht plötzlich stattfindet, ist für mich ein sehr sonderbares Verhalten.

Hier die Historie unserer Saunabestellung bei ISIDOR GmbH und Co KG - wenn nötig kann ich das auch mit den Emails und Telefonprotokollen belegen.

- 17.11.2020: Bestellung "Outdoorsauna Fortuna" mit "Elektroofen KAJA" für EUR 3.735,- inkl. Lieferung nach Österreich.
- 18.11.2020: Bestätigung von Isidor, dass die Zahlung auf ihrem Konto eingegangen ist.
- 4.12.2020: Urgenz per Telefon
- 14.1.2021: Ankündigung der Lieferung durch Spedition
- 3.2.2021: Lieferung. - Es fehlt der Ofen und die Saunatüre.
- 22.2.2021: Urgenz per Mail wegen der fehlenden Teile.
- 22.2.2021: Info von Isidor, der Ofen kommt in 4-6 Wochen
- 15.3.2021: Urgenz per Mail.
- 23.3.2021/08:01: Urgenz per Telefon, Rückruf bis 14:00 versprochen.
- 23.3.2021/14:00: Urgenz per Telefon, weil kein Rückruf erfolgt.
- 23.4.2021: Urgenz per Mail.
- 3.5.2021: Ankündigung der Lieferung.
- 10.5.2021: Der Saunaofen wird geliefert.
- 10.5.2021: Urgenz per Mail.
- 31.5.2021: Urgenz per Mail.
- 7.6.2021: Urgenz per Mail.
- 24.6.2021: Setzen einer Nachfrist bis 23.7.2021, ansonsten Übergabe der Sache an den Anwalt.
- 25.6.2021: Ankündigung der Lieferung durch Isidor.
- 14.7.2021: Lieferschein der Saunatür trifft per Mail ein.
- 21.7.2021: Urgenz per Mail.
- 21.7.2021: Ankündigung der Lieferung durch Isidor.
- 26.7.2021: Die Saunatür wird geliefert. - Es ist eine falsche Tür. Viel zu klein (ist für eine Fasssauna).

Unfassbar schlechter Service. Leider habe ich erst jetzt gesehen, dass es schon so viele schlechte Bewertungen gibt, dann hätte ich nie bestellt. Wir warten vergeblich auf die Aufbauanleitung unserer neuen Sauna, die nicht mitgeliefert wurde. Genauso wenig wie der Ofen. Das Call-Center kann nicht helfen und will immer nur Tickets öffnen... Dass die Sauna über drei Monate nach Ankündigung geliefert wurde, schreibe ich dem Rohstoffmangel zu, aber selbst da hat NIE eine vernünftige Kommunikation stattgefunden. Ich bin extrem genervt.

einige ausschnitte des mail verkehres:

1. Die benötigten Winkel- und Schraubanker sind kein spezielles ISIDOR Produkt, sondern können jederzeit auch aus anderer Quelle (z.B. Bauhaus, online) bezogen werden. Gerne können Sie das Material auch anderweitig kaufen. Bitte stornieren Sie dann zeitnah Ihre Bestellung bei uns, damit wir die Rückerstattung vornehmen können. -
Die Anker waren allerdings in dieser speziellen Größe und Bauart nirgends zu besorgen. Worauf ich auf H Anker ausweichen musste, diese aber beim späteren Aufbau erhebliche Sonderwege und Zeit benötigen. Wenn ich nicht selbst losgegangen wäre die Winkel zu besorgen, würde das Haus noch immer in zerrupfter Verpackung im Garten liegen. Verschimmelt, da ja das Holz unbehandelt ist.
Das Geld für die Winkel habe ich bislang noch immer nicht zurück erhalten.

​2.
Leider habe ich Sie telefonisch nicht erreicht. Können Sie mir bitte einen Zeitraum nennen, wann ich Sie anrufen kann.
Herzliche Grüße,
Ihr Isidor-Kundenservice

Der Rückruf fand statt und ich habe eine Zeit angegeben. Allerdings kein Rückruf.
nachdem ich eine Mail geschrieben habe folgte diese Antwort:

wir können von hier aus nicht erkennen, das Sie einer versucht hat anzurufen.
Gerne helfen wir aber weiter.
Herzliche Grüße,
Ihr Isidor-Kundenservice

Das ganze ging unzählige male so weiter.....
Man bekommt außer einem Vermittler keine Person des Unternehmens zu sprechen. Als wäre sie nicht existent.

Wir haben den Spielturm Fridolino bei Isidor bestellt. Beim Aufbau ist leider aufgefallen, dass zwei Teile fehlen. Isidor hat diese Teile bis heute leider nicht ersetzt. Es wurde weder auf unsere E-Mails reagiert, noch haben die Anrufe bei der Isidor Hotline, hinter der eine fremde Firma steckt, etwas genutzt. Man liest sehr viel schlechtes über die Firma im Internet und ich kann dies leider nur bestätigen. Sehr enttäuschend und nicht zu empfehlen.

Ein Kundendienst der den Namen nicht verdient.
Hier sind -Sterne eher angebracht.

Wir haben dieses Jahr nach langem Hin und Her ein Big Woody bei Isidor bestellt. Beim Bestellvorgang war es für uns nicht wirklich erkenntlich wie viele Bodenanker man dafür benötigt. Auch nach mehrmaligem Nachfragen war uns dies nicht klarer, da die Antworten so schwammig waren. Trotzdem haben wir es gewagt und nach langer Lieferzeit mit "nur 2 Wochen" Verzögerung (was ich aber für die vergangene Holzknappheit noch als OK empfinde) wurde das Haus geliefert. Der Bausatz war komplett und hochwertig.Es gab eher zu viele Schrauben. Der Aufbau war auch gut zu bewerkstelligen. Die Aufbauanleitung war in etwa wie beim schwedischen Möbelhaus:). Unsere Kinder sind glücklich und wir auch.

Hallo!
Habe im März die Gartensauna Angela bestellt, leider erst Ende August erhalten. Was ich bis dahin an Emails schrieb, ähnelt den bereits vergangen negativen Rezensionen. Hab zeitweise schon damit gerechnet dass ich die Sauna nicht mehr erhalte.
Meine positive Bewertung kommt daher, da ich vom Bausatz der Sauna und deren Anleitung und Qualität so sehr begeistert war, und mich die verspätete Lieferung vergessen lies.
Es gab keine fehlende Teile, alles hat auf Anhieb gepasst. Top Qualität, das mir jeder Sauna-Bestauner auch bestätigt!
Gruß Erwin

Habe mitte Juni 2021 den Spielturm Atario bei Isidor bestellt. Die Bestellbestätigung und Bestätigung für den Zahlungseingang ist leider im Spamordner meines E-Mail Acounts gelandet. Der Kundenservice hat dennoch kurzfristig die Neusendung der Mails veranlasst. Vorgestern, also Anfang September wurden die ersten Pakete mit DPD in Österreich angeliefert. Gestern kam die Spedition, welche sich bereits einen Tag zuvor angekündigt hatte und lud die Palette mit dem Spielturm in meiner Einfahrt ab. Ich habe mich sofort daran gemacht die Lieferung zu kontrollieren und alle Bretter mit Bauteilnummern zu beschriften. Siehe da, es fehlte leider eine Position, zwei Bretter mit 19*120*950 - kein Problem, beim Kundenservice angerufen und Tags darauf hatte ich schon die Sendungsnummer für die beiden Bretter die wohl vergessen wurden zu komissionieren (Nachtrag: die fehlenden Bretter sind die Woche darauf, 4 Werktage nach erhalt der Sendungsnummer in Österreich per DPD angekommen). Die Holzqualität ist bei meinem Spielturm überdurchschnittlich gut, im Baumarkt bekommt man keine bessere Ware. Die Schnitte sind sauber und müssen nur etwas nachgeputzt werden. Die Zuschitte passen auch alle in den Längen mit marginalen, normalen Abweichungen. Alles perfekt gelaufen! Ich kann die negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Habe schon Spieltürme anderer Hersteller gesehen die ich nichtmal verheizen wollen würde. Isidor liefert hier super Qualität ab zu einem hervorragenden Preis-Leistungsverhältnis. Nun gehts erstmal voller Motivation ans streichen und aufbauen.

Wir haben das Baumhaus Colino bestellt und innerhalb der angegebenen Lieferfrist bekommen- leider mit der falschen Aufbauanleitung, sodass geliefert Bretter und Hölzer nicht mit dem Plan zusammen passten.
Auf der Servicehotline konnten uns keiner helfen- auch die angekündigte Rückmeldung per Mail hat über eine Woche und mehrer drohende Anrufe gebraucht.
Uns wurde die neue Aufbauanleitung digital zugesendet- von einer Entschuldigung oder der gleichem haben wir bis heute nichts mehr gehört.
Der Service ist leider so schlecht, dass es die Freunde an dem Baumhaus massiv trübt.
Hier stimmt das Gesamtpaket leider nicht- für den Preis hätte ich insgesamt doch mehr erwartet…
Wir würden definitiv nicht nochmal bei Monsterspass bestellen.

Habe ein Saunapod Wiebke bestellt. Kam fertig montiert statt Bausatz. Falsche Schindeln bekommen, keine Saunasteine dabei (müssen extra bestellt werden). Qualität schlecht verarbeitet. Kundenservice nach 3,5 Wochen mal geantwortet. Telefonieren nicht möglich da ein Callcenter ohne Ahnung vorgeschaltet. Rate euch von einem Kauf auf jeden Fall ab.

Ja, wir kennen es alle - Corona ist Schuld. Und es ist heutzutage leider ein "Standard" geworden, dass Kunden Ihre Ware zu spät, defekt oder unvollständig bekommen.
Was grundsätzlich natürlich passieren kann - wir machen alle Fehler - das ist menschlich. Die Frage ist nur, wie geht man mit dem Human Factor um? In unserem Fall einfach gar nicht!
Die Hotline hat keine Kenntnisse / Befugnisse - alles läuft über ein Ticketsystem. Eine wirkliche Unterstützung/Lösung kann man somit nicht erwarten. Zudem sind vorerst natürlich der Kunde und Corona Schuld (laut Aussage der Hotline!).
Eine Ticketbearbeitung dauert nicht länger als 48 Stunden - so das Werbeversprechen. Unsere Erfahrung nach 2 Wochen sind zwei unbeantwortete Tickets und zwei unbeantwortete E-Mails.
Es liegt eine unvollständige Lieferung und ein Sachmangel vor. Aber an wen soll man sich wenden? Hotline? Fehlanzeige. E-Mail? Fehlanzeige.
Bleiben unterm Strich nur der Verbraucherschutz und rechtliche Schritte, wenn innerhalb der vorgegebenen Frist die Firma Isidor Ihrem Teil zur Erfüllung des Kaufvertrages nicht nachkommt.
Wie gesagt, "wo gehobelt wird fallen späne".
Aber der katastrophale Umgang mit dem Kunden (=Reklamationen) nach dem Geldeingang bei Isidor ist kaum in Worte zu fassen. Glückwunsch an alle, die mit Ihrer Lieferung Glück gehabt haben.

Wir haben hier ein Spielturm bestellt, da dieser im Angebot war. Nach der Bezahlung kamen wir auf die Idee uns einmal die Bewertungen durchzulesen und da haben wir einen riesen Schreck bekommen. Wir hatten schon überlegt unsere Bestellung zu stornieren, da es einfach überwiegend schlechte Rezensionen gibt. Mein Mann meinte jedoch, dass wir es jetzt dabei belassen und auf das beste Hoffen. Wir haben die Ware grob kontrolliert als der Turm geliefert wurde. Das heißt das wir auf große Balken, Rutsche etc. geachtet haben. Letztendlich sind wir sehr zufrieden, es hat bis auf die Aufbauanleitung nichts gefehlt. Diese hat mein Mann dann im Internet runtergeladen. Ein Balken war ein wenig kaputt aber nichts was man nicht richten konnte. Das Preis Leistungsverhältnis hat hier absolut gestimmt. Den Aufbau haben wir beide auch ganz gut und schnell hinbekommen. Nur das vorherige Grundieren und Streichen hat etwas gedauert. Mein Mann hatte auch noch zwei große Schrauben im Bauhaus gekauft, da diese seiner Meinung nach noch verbaut werden mussten. Rezensionen werden meist geschrieben wenn etwas schlecht ist. Eigentlich wollte ich auch keine Bewertung schreiben da bei uns alles so gut geklappt hat und das Thema somit durch gewesen ist aber vielleicht hilft das ja dem einen oder anderen.

Die bereits ausführlich in den Vorrezensionen geübte Kritik können wir nur bestätigen

- Lieferfristen werden nicht eingehalten
- Lieferung unvollständig, und teilweise defekt - insgesamt waren 3 Nachlieferungen erforderlich
- Anrufe von Telefonhotline aufgenommen aber offenbar nicht bearbeitet?? - besondere Highlights hierbei waren der Hinweis, dass man selbst Schuld sei, wenn die Bearbeitung länger dauere, weil durch mehrfache Anrufe ja nur die Liste länger würde und das Fragen zum Lieferzeitpunkt binnen der regulären Lieferfrist grundsätzlich nicht beantwortet werden
- Normale Emails blieben unbeantwortet

Nach sehr viel Frust, unbeantworteten Emails und erfolglosen Telefonaten sind wir dazu übergegangen jede Email mit einer Frist zur Stellungnahme bzw. zur Nachlieferung zu versehen und dem Hinweis, dass wir andernfalls die Einleitung rechtlicher Schritte in Erwägung ziehen. Überraschenderweise kam so das heiß ersehnte Spielehaus, sowie die diversen Nachlieferungen immer binnen weniger Werktage an.
Es ist zwar traurig, wenn es nur so funktioniert, aber immerhin sind wir so doch noch zu unserem bestellten Haus gekommen.

Eigentlich wäre ein Stern angesagt. 2 Sterne gibt‘s weil die Montageanleitung super ist, das Spielehaus von der Konstruktion gut durchdacht, die Holzqualität insgesamt zufriedenstellend und das Holz selbst echt super passgenau zugeschnitten ist.

Die Qualität der Hölzer ist in Ordnung, aber wehe es ist bei der Lieferung was beschädigt worden..

Der Service ist eine Kathastrophe.

Ende März bestellt, angeblich 8 Wochen Lieferzeit, angekommen ist es mitte Juli. Schuld hat natürlich Corona.

Nachdem die Lieferung bei uns war und wir angefangen haben die Teile auszupacken
und Starke Mängel festgestellt haben ging das eigentliche Theater los...
Telefonisch geht schon mal gar nichts da Offshore. D.h Anliegen wird aufgenommen und an Isidor weitergeleitet, welcher sich innerhalb 48 Stunden zurückmeldet. Denkste!

Nach zig versuchen über Monate hinweg einen direkten Kontakt zur Klärung zu bekommen, haben wir drei Mails mit Hinhaltetaktik bekommen.

Da nun trotz der Bestellung im April der Sommer sogut wie verstrichen ist und wir
immer noch auf Ersatzteillieferungen warten, haben wir per Mail als Kulanz nach einem vergünstigten Aufbauservice gefragt, der gleich die Beschädigten Teile mitbringen sollte. Wie durch ein Wunder wurden wir von einem Persönlichen Ansprechpartner zurück gerufen welcher uns ein Angebot für den Aufbauservice machte. Nach mehrminütiger Werbung wie gut Sie den Aufbau machen würden dann der Preis: Satte 1674€ für den Aufbau BigWoody!! Kein Rabatt, keine Entschuldigung, wurde sauer als wir uns negativ über den Preis geäußert hatten und extrem Arrogant!

Keine Service.
Keine Kundenfreundlichkeit.
Kein Entgegenkommen oder Einsicht von Fehlern.
Sie könnten ja nichts dafür das die Ware während der Logistik beschädigt wurde - verstehe ich... gut.. ich kann jedoch auch nichts dafür

Kurz und knapp - wenn alles geliefert wird und nichts beschädigt ist - ok, glück gehabt.

Sobald was schief gelaufen ist = Absolute Katastophe.

Die Firma ist unterste Schublade.
Haben die Grillkota Finja gekauft, bis die Lieferung bei uns ankam war ein Kontakt jederzeit und sehr zeitnah möglich. Nachdem sie geliefert wurde und wir starke Mängel festgestellt haben kamen wir an niemanden heran.Nachdem wir endlich mal über die Servicenummer einen Kontakt zustande gebracht haben kamen zwei hinhalte Mails und dann nichts mehr.
Nach über 6 Monaten sind wir kein bisschen weiter wie am Anfang.
Wir können hir nur jeden vom Handel mit ISIDOR abraten , der Preis ist den Ärger nicht wert.

die Firma ist eine reine Katastrophe, kein Kundendienst, Lieferung inkomplett, muss dann nachbestellen, dauert ewig, auf email keine Reaktion, Termin wird um Monate verschoben, also Schade, schade, schade, nie mehr bei Isidor!!!