Isidor Avis 246

Kann nur abraten. Anlieferung des Spielturms unter aller Kanone. Holzteile wahllos auf eine Palette gestapelt und schlecht verpackt, so dass die Spedition Holzteile die herausfielen, lose beigelegt hat. 2 Positionen der Bestellung fehlen komplett. Hab's schon bemängelt. Hoffe bekomme Rückantwort und Nachlieferung. Wenn ich aber so die Bewertungen hier sehe, mache ich mir wenig Hoffnung.

Liefert wann es will und dann nicht vollständig. Eine Kontaktmöglichkeit ist ausgeschlossen, die Hotline führt zu einem Call-Center, das nimmt nur Anfragen auf und leitet sie an Isidor weiter, diese melden sich dann nicht. Finger weg von diesem Unternehmen! Betrug!

Wir haben das Spielhaus Big Woody mit Schaukelanbau leider bei Isidor gekauft.
Wir können nur vor diesem Betrieb warnen.
Angefangen von Mangelhafter Qualität, Unfähigkeit der Mitarbeiter - die dazu auch noch unverschämt sind- und die falsche Bauanleitung macht es einfach perfekt hier nichts zu kaufen.

Zum Glück arbeiten sehr freundliche Mitarbeiter im ausgelagerten Callcenter und nehmen immer wieder freundlich die Beschwerden entgegen.
Denn ein Beschwerde direkt bei Isidor los zu werden ist nicht möglich, da dieses Unternehmen nicht erreichbar ist.

Einmal hat sich ein Herr vom Aufbauteam bei uns gemeldet und wollte sich schnell um unser Anliegen kümmern.
Erst dachte ich, der gute Herr vom Aufbau Team wäre fähig, aber Fehlanzeige. Auch er hat wieder die falschen Teile zugeschickt bzw. die Zusendung dieser veranlasst. Zudem war er höchst unverschämt und hat uns am Telefon abgewürgt. Aber das spielt jetzt keine Rolle mehr. Isidor hat mehrfach die Chance bekommen, die Fehler auszubessern, aber leider ohne Erfolg. Was mich ehrlich gesagt nicht mehr wundert, wenn man Mitarbeiter hat, die ein Brett mit 2x 30 grad nicht von einem Brett, was grade abgeschnitten ist, unterscheiden können. Aber das ist nur ein Beispiel von vielen……

Wir können nur jedem, der hier trotzdem kaufen möchte, empfehlen, mit Klarna zu bezahlen.
Das war unser Glück und wir konnten rechtzeitig die Zahlung stoppen.
Wir werden nicht einen Cent an Isidor bezahlen und werden alles andere gerichtlich klären….
Leider muss man 1 Stern vergeben, dieses Unternehmen ist keinen Stern wert.

Monsterspass ist eine unseriöse Firma. Habe Litle Star Spielgerüst mit Schaukel gekauft. Leider bekommt mann nicht das was mann bestellt hat.
Wenn man Bilder und Beschreibung durchlest und diese sachen bestellt. Dann möchte ich auch diese sachen bekommen. Deshalb ist Monsterspass unseriös.

Absolut mieser Kundenservice, kann nur jedem von einer Bestellung abraten. Auch uns wurde nur 1/3 geliefert, beim Rest wurde mir mitgeteilt sie wüssten selbst nicht mit welchem Unternehmen die Ware verschickt wurde...

Wir haben bei Monsterspass.eu den Spielturm gekauft. LITTLESTAR. In der Beschreibung war auch die Schaukeleinheit aufgeführt. Nach Lieferung der Turmeinheit hatte ich in der Verpackung keinerlei Montageanleitungen gefunden. Nach mehrfacher Telefoniererei sollte ich die Verpackung öffnen und nach fehlenden Teilen suchen. Leider fehlte ebenfalls eine Aufbauanleitung. Daraufhin habe ich einen aus dem Internet gefunden und den Turm aufgestellt, alle Teile montiert was geliefert wurde. So dann stellte ich leider fest, dass die Schaukeleinheit nicht dabei war obwohl es zum Lieferumfang gehört. Diesen hatte ich sowohl telefonisch, auch per Email mitgeteilt. Ebenfalls habe ich bei Paypal diesen Missstand mitgeteilt. Die Schaukeleinheit stand auch textlich in der Beschreibung.

Monsterspaß sendete mir folgende Email als Antwort, das ist illegal betrügerisch und völlig inakzeptabel:

Gesendet: Mittwoch, 30. Juni 2021 um 03:05 Uhr
Von: "MonsterSpass
An: 
Betreff: Re: [#56288]
Schönen guten Tag xxxx,
vielen Dank für Ihre Nachricht.

Beim Spielturm Little Star ist kein Schaukelanbau vorgesehen. Der Preis wird von uns sehr stark subventioniert und für diese Anfangspreislage von 294 € ist leider kein zusätzliches Schaukelgerüst realisierbar.
Unsere junge Webdesignerin hat leider einen Fehler gemacht und Little Star auf einem Bild mit Schaukelanbau gestaltet. Wir haben den Fehler inzwischen korrigiert und bedauern eventuelle Missverständnisse. 
Wir hoffen, Sie nehmen im Namen des gesamten Monsterspass-Teams unsere Entschuldigung an.
Da wir Little Star brutto für netto verkaufen, können wir als Alternative leider nur den Widerruf der Bestellung anbieten. 
    
Die Bodenanker finden Sie unter monsterspass .eu/zubehoer.html

Herzliche Grüße,
Ihr MONSTERSPASS-Kundenservice

MONSTERSPASS GmbH                              
Münstersche Straße 9
14772 Brandenburg an der Havel
Internet: www. monsterspass .eu

Am Di, 29 Jun um 4:17 PM , > schrieb:
Es fehlen die Stangen und Hölzer sowie der Zusatz für die Schaukel . Es hat auch kein Handbuch
56288:1484487

Leider muss ich von einer Bestellung bei Isidor abraten.
Im März habe ich einen Spielturm bestellt und per Paypal bezahlt. Die Lieferung ist verspätet und zu <50% erfolgt – dann hat sich Isidor stumm gestellt und auf keinen meiner freundlichen Klärungsversuche geantwortet. Entsprechend musste ich den Kaufvertrag widerrufen, Anwalt und Paypal einschalten sowie Strafanzeige stellen (man kann sich den Zeitaufwand vorstellen…).
Ich hoffe dass ich den Kaufpreis irgendwann zurückerhalte (Isidor kann die Klaviatur vom Paypal Käuferschutz sehr gut spielen) und die Teillieferung abgeholt wird (als Käufer hat man eine Aufbewahrungspflicht!).
Fazit 1): ich kaufe das Holz im Baumarkt und baue selber. Fazit 2): Selber schuld, dass ich die schlechten Bewertungen nicht ernst genommen habe.
PS. Als kleine Anekdote: in meine Palette Bretter wurde ein Hohlraum aus Pappe eingebaut. Also besser jede Lieferung sofort genau überprüfen.

Wenn ich mir die Bewertungen so durchlese kann ich glaube froh sein das unser Spielturm nie angekommen ist!
Sehr große Enttäuschung, im Mai haben wir bestellt... am 24.6. bekamen wir die Mail unser Spielturm wird am Folgetag geliefert. Eine Woche lang wurden wir um jeden Tag vertröstet, bis heute ist nichts angekommen!!
Isidor hat sich auch nicht weiter groß bemüht beim Transportunternehmen DSV Baunatal Druck zu machen.... leider konnte ich immer nur mit einer Hotline die "Tickets" erstellt haben telefonieren.... keiner konnte helfen, selbst auf meine Stornierung wurde seitens Isidor nicht reagiert....
Wahrscheinlich hat die Firma es nicht nötig sich vereinzelnd um Kundenprobleme zu kümmern..... SCHADE ein Kinderherzchen wurde erstmal gebrochen..... aber WIR kümmern uns ;)
Ciao

Wir haben unseren Spieleturm bei Isidor gekauft,weil auf der Homepage alles super aussah und wir die begeisterten Rezessionen gelesen haben. Die Lieferung verlief problemlos und zum abgegeben Zeitpunkt. Leider fehlten ein paar Teile,die wir reklamiert haben. Es hieß es gab einen Systemfehler und unsere Bestellnummer würde es nicht geben. Wir hatten eine freundliche Email erhalten,dass wir bitte die Zahlung per Klarna nachweisen sollen und dann würden die fehlenden Teile umgehend versendet. Der erste Kontakt war am 4.6.,die Email mit dem Nachweis am 15.6. Bis heute haben wir keine Antwort mehr und auch keine Teile bekommen. Wir sind sehr enttäuscht,professionell und seriös ist einfach anders.

Wir haben einen Spielturm bei Isidor bestellt. Die 33 Tage Lieferzeit verstrichen und wir hörten nichts von der Firma. Als wir dann telefonisch nachfragten hieß es, wir hätten nicht bezahlt. Wir mussten dann nachweisen, dass wir doch ganz ordentlich beim Bestellvorgang mit Paypal bezahlt hatten. Bis Isidor darauf reagierte etc. und den Fehler einsah und die Sachen verschickte.. Erhielen wir den Spielturm 2 Wochen verspätet. Natürlich war die Lieferung nicht vollständig. Somit mussten wir die Teile nachbestellen. Auf die erste E-Mail wurde nicht reagiert. Auf telefonische Nachfrage hieß es, sie hätten keine E-Mail von uns erhalten. Bis dann die nachbestellten Teile kamen dauerte es auch wieder eine Ewigkeit. Die ganze Kommunikation mit Isidor war eine Katastrophe. Telefonisch kam man nur in einer Zentrale raus, die die Nachrichten an Isidor weiterleitete. Einen telefonischen Rückruf gab es dann grundsätzlich nicht, sondern eine E-Mail. Allerdings wurde manchmal auch gar nicht reagiert. Bzw. nicht nur manchmal sondern sehr oft. Wir mussten oft etwa 5 x anrufen bis dann mal eine Antwort kam. Gesamt sind wir überhaupt nicht zufrieden und würden auch nie wieder bei Isidor etwas kaufen. Nach dem ganzen Ärger wollten wir noch einen Preisnachlass auf den Kaufpreis haben. Auf diese Anfragen wurde natürlich auch nicht reagiert. Wir wollten den Geschäftsleiter sprechen. Erst hieß es wir erhalten einen Rückruf. Nichts passierte. Auf erneute Anfrage hieß es, es gibt grundsätzlich keine Rückrufe?! Dann nochmal per E-Mail. Und irgendwann kam dann mal eine Antwort dass wir keinen Preisnachlass bekommen. Allerdings stand in der Mail dass sie sich freuen würden, wenn man eine gute Bewertung hinterlässt. Habe mir hier somit sehr viel Mühe gegeben! Daumen nach unten für Isidor!!!

Eigentlich 0 Sterne ! Der Turm wurde nur zu Hälfte geliefert - Kundenservice verspricht Rückruf der nie erfolgt - Paypal eingeschaltet - Geld weg ! Anzeige wurde erstattet !
Fiber weg !

Als der Turm kam, sah es super verpackt aus.
Beim auspacken fing es schon an.
Schrauben fehlen, Bauteile fehlen etc.
Beim Zusammenbauen passen dann die Maße der Anleitung nicht, ebenso passen die Anzahl der Schrauben auf der Teileliste nicht zu den Schrauben die benötigt werden.

Maßhaltigkeit leider auch sehr schlecht, teilweise große Spalte oder Bretter passen nicht zueinander.
Kundenservice nur über Paypal-Fall erreicht.

Vollkommene Inkompetenz gepaart mit nicht vorhandenem Kundenservice. Finger weg von diesem Unternehmen !!!

Wir haben den Atario pünktlich geliefert bekommen und auch beim Aufbau klappt alles reibungslos. Gerne wieder

Wir haben das stelzenhaus fridolino bestellt. Der Versand war überraschend schnell. 2 Wochen früher als gedacht.

Wir können uns überhaupt nicht beklagen. Die Qualität ist sehr gut. Es wurde alles mitgeliefert,was dazu gehört.

Wir sind sehr zufrieden,und unser sohn hat Freude an seinem Häuschen

Gerne wieder!

Auf der Isidor Webseite wird damit geworben, dass die Spieltürme 30 Tage Lieferzeit (Werktage) haben. Leider mussten wir über 45 Tage warten bis der Spielturm kam. Auch unsere zweite Bestellung bestehend aus Winkelanker und Spielzeug kam deutlich später als geworben. Wir haben es garantiert auch schon "nach" 45 Tagen bekommen, weil ich mich jedes Mal dort gemeldet habe, um zu fragen wie der aktuelle Stand ist. Wir wurden immer wieder vertröstet und am Ende hat man uns gesagt: "wenn es ihnen nicht schnell genug geht, holen sie sich doch die Sachen aus dem Baumarkt" . Das Holz hat zum Teil einige Macken und einige Bretter waren schimmlig. Bei "hochwertigen" Fichtenholz hätte ich mir jetzt eine etwas bessere Qualität vorgestellt. Somit fällt unsere Bewertung für Isidor nicht ganz so gut aus.

Wir hier schon geschrieben fehlt bei uns auch das komplette Unterhaus wofür wir 400 Euro mehr bezahlt haben.nie wieder.das war uns eine Lehre .vor dem Aufbau alles kontrollieren nicht möglich.beim Aufbau erst aufgefallen,jetzt ist es zu spät .....Verbrecher

Also wir können diese Firma nur empfehlen.

Wir haben eine Baumhaus mit Spieleturm gekauft und sind einfach nur begeistert.

Super Qualität 👍🏻
Super schneller Versand 👍🏻
Tolle Kommunikation 👍🏻
Faire Preise 👍🏻
Toller Kundenservice 👍🏻

All das ergibt eine glückliche und zufriedene Familie !!
Gerne wieder

Ich kann mich nur anschließen was die Bewertungen angeht . Ich kann jedem nur raten stellt eine Strafanzeige wegen Betrug . Dies kann man Online machen .ich habe das letztes Jahr gemacht und kurz darauf habe ich mein Geld von Paypal zurück bekommen . Es gi g damals um eine Fassssuna . Die Polizei ermittelt immer noch gegen Isidor. Hoffe das die Verantwortliche endlich ihr Handwerk gelegt wird

Wie fast alle Kunden vorher erwähnt hatten. Extrem schlechte Qualität, Kundenservice unfreundlich und hilft nicht weiter. Lasst die Finger von diesem Laden. Sowas dürfte in Deutschland garnicht betrieben werden dürfen.

Auch wir warten schon seit Wochen auf eine Rückmeldung wegen reklamierten Fundamenthölzern und der defekten Rutsche die erst garnicht angeliefert wurde.

Mails, Tickets, Anrufe... Alles zwecklos. Zum Glück haben wir die Zahlung gestoppt und den Müll noch nicht bezahlt, solange unsere Themen nicht zufriedenstellens beantwortet wurden, wird auch nicht bezahlt.

Tipp an ALLE: FINGER WEG