Esperienza stellare ! Il prodotto é veramente ottimo, realizzato e confrezionato in maniera impeccabile. Per mia moglie é stata una sorpresa graditissima. Uno dei migliori regali per un'oc... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Ordinazione facile da effettuare.. consegna fatta nei tempi prestabiliti! Ho dovuto confrontarmi con il servizio clienti per un piccolo disguido tecnico che è stato risolto con la velocità della luce!... Voir plus
E’ semplicemente un regalo pazzesco! Si presenta benissimo( soprattutto se si acquista anche il cofanetto) e’ corredato di tanti altri componenti che lo rendono un regalo completo. Ha riscosso un succ... Voir plus
Inizialmente sono rimasta delusa dal fatto che alle coordinate fornite corrispondessero diverse stelle e non una sola. Inoltre le informazioni fornite dall’app erano diverse da quelle che si potevano... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
L'Istituto-Stellare è il fornitore più affidabile al mondo su cui potete contare per regalarvi una stella. Il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti un'ottima esperienza di acquisto, un servizio rapido ed efficiente e un'assistenza eccezionale. Rendete felici le persone che amate di più con un regalo unico e indimenticabile.
Coordonnées de contact
4,6
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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tutto perfetto
15 juin 2026
Réponse de Istituto Stellare
Salve,
ci dispiace che l’esperienza non sia risultata convincente dal punto di vista pratico.
Ci teniamo però a precisare che si tratta di una stella astronomica reale, il cui nome scelto viene registrato in un registro privato. La denominazione scientifica della stella rimane naturalmente invariata.
La invitiamo a scrivere direttamente al nostro supporto clienti. Verificheremo il suo caso nel dettaglio utilizzando il numero d’ordine e il numero di registrazione associati alla sua richiesta, così da poter controllare concretamente la sua stella e aiutarla.
Cordiali saluti,
Il Team di Istituto Stellare
Deutsche Übersetzung:
Hallo,
es tut uns leid, dass die Erfahrung für Sie in der praktischen Anwendung nicht überzeugend war.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass es sich um einen realen astronomischen Stern handelt, dessen gewählter Name in einem privaten Register eingetragen wird. Die wissenschaftliche Bezeichnung des Sterns bleibt dabei selbstverständlich unverändert.
Bitte schreiben Sie direkt an unseren Kundensupport. Wir überprüfen Ihren Fall anhand der zugehörigen Bestellnummer und Registernummer ganz konkret und helfen Ihnen anschließend gerne weiter.
Réponse de Istituto Stellare
Salve,
ci dispiace molto per la situazione e comprendiamo la sua preoccupazione nel vedere ulteriori addebiti sulla carta.
Poiché abbiamo già il suo numero d’ordine, la invitiamo a contattare direttamente il nostro supporto clienti. Le chiediamo inoltre di inviarci uno screenshot degli addebiti visualizzati sulla carta, così potremo verificare con maggiore precisione le date, gli importi e la natura delle transazioni e capire esattamente cosa sia successo.
Cordiali saluti,
Il Team di Istituto Stellare
Deutsche Übersetzung:
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass es zu dieser Situation gekommen ist, und wir verstehen Ihre Sorge über die weiteren Abbuchungen auf Ihrer Karte.
Da uns Ihre Bestellnummer bereits vorliegt, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundensupport zu wenden. Bitte senden Sie uns zusätzlich einen Screenshot der Abbuchungen auf Ihrer Karte, damit wir die Daten, Beträge und die Art der Transaktionen genauer prüfen und nachvollziehen können, was genau passiert ist.
Freundliche Grüße
Kundensupport
Esperienza fantastica
Esperienza fantastica. Il valore simbolico del regalo è ineguagliabile. Il cofanetto elegante e la presentazione del regalo (fisico) mi è piaciuta tantissimo. Inizialmente non avevo capito che l acquisto si divide in una parte digitale e in una fisica e ho contattato il servizio clienti. L’operatrice è stata chiara, molto paziente e veloce nella risposta. Quindi per me voto 10.
4 août 2026
Dono "STELLARE"
Ottima e suggestiva scelta per un "secondo" regalo ad una coppia di sposi che hanno apprezzato fino alle lacrime questo dono particolare. Ottimo, veloce, serio e puntuale il servizio reso: i documenti digitali sono arrivati nel giro di 10 minuti e il pacchetto/cofanetto ufficiale dopo 3giorni.
Grazie all'istituto Stellare per averci dato la possibilità di stupire gli sposi e rendere la loro unione "ETERNA"
2 août 2026
Idea bellissima 2.0
Idea bellissima, regalo per il nostro piccolo pupetto nato il 10 luglio. Lui è un cancro e abbiamo scelto di regalare una stella super luminosa per lui, a suo nome. È un regalo che capirà nel tempo... i ragazzi sono stati anche così cortesi di spiegare le fasi di visibilità delle stelle. Ovviamente può capitare che in alcuni giorni dell'anno, non siano visibili a causa della rotazione intorno al sole. Ma l'app ti aiuta. Bello il certificato con le varie informazioni. Top!
12 août 2026
Avis spontané
Regalo molto gradito
Regalo molto gradito. La confezione é bella e curata nei dettagli.
31 juillet 2026
Oggetto unico nel suo genere adatto da…
Oggetto unico nel suo genere adatto da regalare a tutti. Ciò che appartiene all Universo dura per sempre.
31 juillet 2026
Il regalo è piaciuto tantissimo e sono…
Il regalo è piaciuto tantissimo e sono molto contenta del servizio ricevuto
31 juillet 2026
Regalo ritenuto particolare e prezioso…
Regalo ritenuto particolare e prezioso (come identità cosmica!)
Unico neo, non si capisce come individuare la stella in cielo la sera
31 juillet 2026
Velocità e serietà
Rapidità di consegna.
Stato del pacco integra.
Belle le targhe da appendere.
23 juillet 2026
Regalo veramente originale e gradito.
30 juillet 2026
Tutto perfetto
Tutto perfetto, servizio davvero ottimo. Ricevuto tutto nei tempi previsti ed anche il servizio post vendita è stato perfetto (ho dovuto far sistemare alcune cose della registrazione)
22 juillet 2026
La mia ragazza è stata veramente felice…
La mia ragazza è stata veramente felice di ricevere questo regalo.
28 juillet 2026
Non troviamo la stella in nessuna app…
Non troviamo la stella in nessuna app ci dice nessun item trovato, ho fatto una pessima figura
27 juillet 2026
Réponse de Istituto Stellare
Salve,
ci dispiace molto per l’inconveniente e comprendiamo quanto possa essere stato spiacevole, soprattutto trattandosi di un regalo.
Per trovare correttamente la stella è importante utilizzare l’app ufficiale **Universe Star Finder** oppure la versione web del registro e cercare tramite il **numero di registrazione**, non tramite il nome della stella o le coordinate.
Se continua a comparire il messaggio “nessun item trovato”, la invitiamo a contattare il nostro supporto indicando il numero di registrazione. Verificheremo subito il caso e la aiuteremo a trovare la stella correttamente.
Cordiali saluti,
Il Team di Istituto Stellare
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