ivizi Avis 23

Bij. Ivizi maastricht en Iphone 11 pro en Iwatch5 en earphones willen kopen. Los na het feit dat de bestelling al weken op zich liet wachten uiteindelijk alles willen ophalen. Zoals gebruikelijk wordt dan geprobeerd je extra’s te verkopen zoals aanvullende verzekeringen.
Voor de Iphone en de Iwatch moet je twee verzekeringen, bij dezelfde maatschappij overigens, afsluiten. Da heeft men de moed om voor beide verzekeringen afzonderlijk administratiekosten in rekening te brengen. En dat op een totaal bedrag van>1800 euro. De betreffende medewerker zat overduidelijk in zijn maag met dit gegeven en heeft geprobeerd om in plaats van twee keer een keer administratiekosten te rekenen. Volgens de “hogere” medewerker kon dit echter niet!!! Voor mij reden om de totale order te annuleren. Het gaat mij niet om de 10 euro maar om de onvoorstelbare rechtlijnigheid van handelen en denken!!

Zeer slecht. Niet te geloven. Vele producten hier gekocht. Maar nooit meer. Iphone xr max scherm geeft een streep. Ok gekocht bij ivizi dus terug naar ivizi ivm garantie. Onderzoekskosten betaald en er werd gezegd waterschade. Euro 800 betalen ! Nu naar apple zelf de telefoon opgestuurd. Na 1,5 dag telefoon terug en display vervangen zonder kosten. En geen waterschade. Oplichters bij ivizi.

Laptop werd ter plekke gerepareerd zonder dat er kosten bij kwamen kijken. Personeel is geïnteresseerd, neemt de tijd en zoekt naar de beste en snelste oplossing.

Snel en kundig personeel, maken echt even tijd indien nodig.
Al regelmatig iets gekocht of ter reparatie aangeboden tot nu toe erg tevreden over de service

Maak gebruik van Iphone 8, Ipad Pro en een iMac (21.5-inch, Late 2013) De imac is van eind '13 dus helaas aan vervanging toe, maar ik zal NOOIT niets meer kopen bij Ivici.1e garantie stelt daar totaal niets voor.2 Ondeskundig personeel het is alleen maar verkopen.3 Je wordt altijd afgescheept het ligt nooit aan Ivici altijd aan de klant. 4 Service verlenen staat niet in hun vaandel en dat kennen ze niet. Ivici heeft zelf beschermGLAS op mijn iPhone 8 aangebracht kosten € 49,95 incl. maar na een kleine week ging het beschermGLAS los in de rechter bovenhoek, ga terug, helaas kan gebeuren wordt gezegd het is maar een klein hoekje wordt gezegd, kom maar terug als het verder gaat, nu zit het half los, ga ik terug en zeggen ja u had eerder terug moeten komen hier kunnen wij niets aan doen. Ik had de eerste keer al gezegd dat ze een aantekening in hun computer konden zetten als ik terug kwam dat dit bekend was, maar helaas er zat geen aantekening in de computer. WAARSCHUWING mensen ga niet naar Ivici je bent een koning als je iets koopt, maar kom je terug met vragen dan kost het geld, en owee als er iets mis gaat dan hebben ze het smoesje al klaar en zijn ze niet thuis. service en klantvriendelijkheid NUL KOMMA NUL

Volstrekt ondeskundig en onbereidwillig personeel. Geen enkel verstand van zaken. IPhone 6s plus had problemen met de batterij. Ben naar ivizi gegaan maar daar hadden ze hem niet eens open geschroefd om te kijken of het aan interne problemen lag. Mijn zoon ernaar laten kijken en die had hem in 2 uur tijd weer gemaakt. Totaal onbereidwillig personeel.

Ik ging een iPad kopen bij ivizi Venlo, omzetten van de software van de oude naar de nieuw kost 20 Euro mijnheer, ik was het daar niet mee eens. Na veel heen en weer zij de manager dat ik dan maar naar MediaMarkt moet gaan. Ik heb dit advies opgevolgd.
Dankjewel en bedankt, geweldige service daar en € 40 goedkoper!!!!

zelde zulke slechte service ervaren als bij Ivizi.
4 jaar geleden een macbook pro gekocht, en na twee jaar een hardware defect die binnen de garantie is gerepareerd. Nu twee jaar later hetzelfde defect terug en niks wat er meer aan gedaan kan worden. Trekken alle handen ervan af en word telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Zelfs 80 euro onderzoekskosten in rekening brengen! ronduit belachelijk. Mij zullen ze nooit meer terug zien!!

iPhone 6 batterij stuk. Snel en vriendelijk opgepakt en eerder gerepareerd dan gehoopt. Topervaring!

iPhone XS met een defecte front speaker/microfoon. Deze werd direct door de medewerker in Heerlen ingenomen omdat er volgens de test een fout op zat. Tijdens het gehele proces werd ik netjes op de hoogte gehouden over de voortgang van de reparatie. Ik kreeg een e-mail en een sms toen ik de reparatie kon ophalen met adres (handig!). ivizi beloofde mijn iPhone retour te hebben binnen 3 tot 5 werkdagen wat tegenover de concurrent super snel is. Mijn vorige iPhone had ik bij A-Mac laten repareren wat maanden duurde.

Kortom, erg tevreden over de service in de winkel, de technische dienst en de afhandeling in het algemeen van ivizi. Toppers!

Bij verkoop zijn ze erg aardig en behulpzaam maar van after sales of verdere ondersteuning hebben ze nog nooit gehoord. Wat een onbeschofte en botte mensen hebben ze daar bij elkaar geraapt !

Oplichtingspraktijken eerste klas.

Als er iets binnen de garantietermijn kapot gaat zullen ze het zo draaien dat de gebruiker het schuld is.

In een paar jaar tijd 3 macbook pro's gekocht, helaas tevaak ingetrapt.

Kies liever een originele apple store!!

Slechte service. Vriendelijk als je er iets koopt, maar als je iets opgelost wil hebben, ronduit onbeschoft. Slechte ervaring. Klant is definitief niet koning. (zelfs niet als je er in de afgelopen jaren duizenden euro's achtergelaten hebt). Drie trouwe(!) klanten kwijt dus.

Best store ever

Nog nooit een slechte ervaring gehad ik kom er al jaren

Twee dagen geleden de nieuwste IPad 12.9 inch gekocht. Fantastische IPad. Voordat ik mijn Ipad bij Ivizi kocht eerst gebeld of deze al op voorraad is. Dat bleek het geval. Gevraagd of ik mijn oude IPad 3 kon inruilen. Ja geen probleem. Moest ik gewoon meenemen. In de winkel werd de inruilwaarde getaxeerd op € 70,- . Echter omdat het oplaadkabeltje er niet bijzit kreeg ik maar € 50 terug. Dit was mij niet door Ivizi telefonisch verteld. Pas als ik het kabeltje kom brengen kreeg ik alsnog de € 20 terug. Echter ik woon in Roermond en heb de IPad in Venlo gekocht. Aan benzine ben ik die € 20 voor een deel al kwijt. Mijn voorstel om het kabeltje per post op te sturen werd rigoureus afgewezen.
Hoe klantvriendelijk kun je zijn als je voor ruim € 1100,- in winkel besteedt om dan moeilijk te gaan doen over € 20'-??

Twee weken geleden de IPad Pro gekocht en ik kreeg niet alles geïnstalleerd,dus even terug naar Ivizi.Als zij het installeren moet ik 20€ betalen,dat noemen zij service.Ik heb er verschillende spullen gekocht en dacht dat de service dan wel wat beter kon,maar nee je moet het maar zelf uitzoeken.Dan staat er iemand die zijn schouders optrekt en zegt dat kan niet,sta je ook nog voor gek.Nee ik koop hier nooit meer iets,sorry Ivizi maar zo verlies je wel meer klanten.John Jansen,Maastricht.

Na een paar keer in de winkel te zijn geweest, waarbij je het gevoel krijgt dat je eerst gescand wordt op je potentiële portemonnaie voordat je geholpen wordt, wilden we een probleem van onze 'oude' iPhone5 laten verhelpen. Dat was vlgs. ons een gratis reparatieactie van Apple.
In de winkel stuurden ze ons naar een 'repair' balie achterin en daar stond een (senior?) medewerker die je aankeek met 'daar krijgen we weer een paar armoedzaaiers...' (fijn als je laatste salarisniveau > 100k ligt).
Ons helpen? Nou ja.... als dat moet, maar waarschijnlijk is het toestel te oud.... En dan gezegd op een wijze die geen empahtie of klantvriendelijkheid vertoont....
Zonder uitleg werd er ergens naar gebeld en met wat onduidelijk gemurmel was de conclusie... zie je wel, toestel is paar maanden te oud...
Geen jammer, helaas of andere manier om hulp te bieden...
Alleen een blik van 'doei en opzouten...'

Lekkere ervaring daar.... de marges zijn blijkbaar zo groot dat men zich niet druk maakt om klanten.... Steve draait zich om in zijn graf!

Ik kocht een beschermfolie voor mijn iPhone 7 twv 30 euro bij ivizi. Thuis volgde ik alle stappen maar de folie was niet op het scherm te krijgen. Op de winkel boden ze mij aan om een nieuwe folie te kopen weer voor 30 euro. Zij plaatsen hem dan voor 7,50 euro op het scherm. De folie zou mij uiteindelijk 67,50 euro kosten. Dat is pas een aanbieding!! Ik kan me niet voorstellen dat Appel zicn met deze club wilt blijven associëren. Wat een stelletje amateurs.

Als je winkelt bij Ivizi kom je nooit voor verassingen te staan.
Het service niveau is namelijk altijd even laag. En u denkt nu waarschijnlijk, zo slecht kan het toch niet zijn?
Tijd voor mijn ervaring van vandaag:

Mijn 15" macbook pro die ik 1,5 jaar geleden voor €3150,00 heb afgerekend blijkt uit een reeks te zijn met een fabricage fout.
Apple erkend het probleem! (een unieke situatie) Mijn scherm dat op het moment een grote glanzende vlek in het midden heeft zou deze week gratis vervangen worden. Binnen 48 uur ontvang ik het mailtje dat ik mijn bestelling op kan halen. Ontzettend handig! als grafisch vormgever ben ik werkeloos zonder computer. Bij aankomst blijkt mijn scherm niet vervangen te zijn uiteraard met een goede reden. De schermen zijn tijdelijk niet voorradig. Maar begin maart zou het probleem opgelost zijn. Mij wordt dus vriendelijk verzocht om 2,5 maand een grote glimmende vlek te ontwijken op mijn scherm. Belachelijk maar er zit niets anders op en ik besluit de situatie voor lief te nemen. Vervolgens wil ik een Lightning-hdmi adaptortje terug brengen dat maar liefst €59,00 heeft mogen kosten.
Deze hapert en ondersteund een groot deel van de beeldschermen die ik gebruik niet. natuurlijk geen probleem. Het is tenslotte een product dat niet deugd. Helaas, de verpakking van het product is netjes geopend, hoe haal ik het in mijn hoofd om dan nog te gaan ruilen! Onder aan de kassabon staat het ook nog duidelijk! uiteindelijk krijg ik een voorstel dat ik de 80% van mijn aankoopbedrag terug krijg. (€12,00 inlever) Vooral in combinatie met de macbook van over de €3000,00 waarbij de schade pas over 2,5 maand wordt verholpen een zeer passende oplossing!

Ga uit van een worst-case scenario en ze overtreffen nog je verwachting!