Jac Hensen Avis 21

Erg spijtig want ik had eerst 5 sterren in gedachten maar 1 werknemer heeft het omlaag gebracht voor me:

Aankoop van trouwpak als zeer prettig ervaren. Jonge verkoper. Deze jongeman was zeer ervaren en zeer prettig, vriendelijk en eerlijk aanwezig. Pak uitgezocht. Alles meegekregen behalve broek. Broek wordt op maat gemaakt (prima). In overleg zou ik volgende keer passende schoenen uitzoeken en manchet knopen.

Week later broek ophalen. Helaas deze jongeman niet gezien. Aldaar boven aangekomen komt er een oudere man naar me toe gestormd: geen goedemiddag alleen een schreeuw: "NAAM?" : "wat kom je halen." Eerste indruk gelijk al een zeer onsympathieke man en gewoonweg een hork.
Liep gelijk een magazijn in en schreeuwde vanuit het magazijn: "KLEUR?"
Ik was er eigenlijk al snel klaar mee. Uiteindelijk met mijn bon broek gevonden. Pleurt (dure) broek op de toonbank en pleurt hem in een papieren zakje. Met mijn vraag of ik hem zo meekreeg gelijk een snauw: "Nou je heb toch een stoffen zak tuis van je pak!" Prima ik pak hem aan. Verder geen schoenen gepast. Geen manchet knopen uitgezocht.
Meneer wou heel snel van me af.
Misschien pauze houden?

Prima. Ik ga elders de rest kopen en kom niet meer terug bij deze hork (zaak).

Dus voor mij 1 ster dankzij deze meneer (waren er eerst 5)

Draag nooit een pak en moest er nu toch aan geloven.
Super geholpen en ze hebben me netjes aan een pak geholpen.
Nu ik bijna het pak nodig heb, heb ik deze nog even aan gedaan om te kijken of alles zo kan.
Alles was perfekt tot ik ging zitten (dit had ik in winkel helaas niet gedaan)
Dat overhemd was veel te strak toen ik ging zitten
Toch er maar mee terug gegaan met de vraag of er nog iets kon( kaartje zat er gelukkig nog aan).
Nou dat was totaal geen enkel probleem.
Dus top opgelost
Als ik nog iets moet hebben zou ik daar weer heen gaan.

Heb een broek(jeans)van het merk Wrangler gekocht bij deze winkel. Na 1,5 vielen de gaten, voornamelijk op het bovenbeen, in de broek. Ook werd de stof steeds dunner. Heb deze broek normaal gedragen, afwisselend met andere broeken uiteraard.
Na een klacht een en ander netjes opgestuurd, hier werd niet op gereageerd. Na diverse telefoontjes mijnerzijds kreeg ik eindelijk iemand aan de telefoon die de klacht in behandeling nam.
Moest wel weer even wachten, maar JacHensen wil aan deze klacht niet meer doen dan mij 25% korting geven bij een volgende aankoop, nieuwprijs van broek was wel 90 Euro. Nooit verwacht dat ik bij deze zaak zo zou worden afgescheept, geen goede reclame.

De kleding zelf is prima in orde en bestel mijn overhemden enkel nog hier!

Maar de bezorging en klantenservice is echt ronduit slecht te noemen. Bestellingen worden tussen 3 en 5 werkdagen verzonden, dit is correct! Want ze verpakken alles op vrijdag en bieden het pas op zaterdag bij postNL aan.

Met het gevolg dat het niet uitmaakt wanneer je besteld in de week, dinsdag, woensdag, je krijgt het pas de week erop op dinsdag of woensdag.

Het vervelende is daarbij dat je op vrijdag wel een track en trace krijgt, maar op zaterdag de melding dat het product nog niet bij PostNL is aangemeld. Een dode mus ervaring dus..

Dus als ik een keer met spoed iets nodig heb bestel ik niet meer online bij Jac Hensen. Ook op emails wordt niet gereageerd.

Donderdag 28-8-25 een jasje gekocht waarop een kortingskaart zat van 50%.
Bij de kassa “geholpen” door een zeer onvriendelijke verkoper. Hij haalde de kortingskaart van 50% eraf en vroeg bevestiging aan een collega of het jasje onder de actie van de “meepakkers” zou vallen. De collega gaf vervolgens aan dat het jasje inderdaad viel onder deze actie. Zonder verder wat te zeggen werd er 25% in plaats van 50% korting op de prijs toegepast? Nadat ik hier zeer verbaasd over was en had aangegeven dat het niet klopte, gaf hij aan dat de kortingskaart op het jasje niet juist was. Hij bleef bij zijn standpunt, ook al was het dan hun eigen fout. Dan maar aan een andere collega om hulp gevraagd. Gelukkig was dit een betere verkoper die wel weet dat het artikel tegen de prijs verkocht moet worden zoals het artikel was afgeprijsd.

Bij Jac Hermans in Zeist twee kostuums en een extra pantalon gekocht. Naast de uiterst vriendelijke en kundige ontvangst de kledingstukken na prachtige vermaak kunnen ophalen. Daar weten ze nog wat klant behandeling is. Niet opdringerig maar wel helder en duidelijk. Dat is precies wat ik als klant wil. Jac Hermans een pluim en ga zo door!!

Vandaag super verrast door een Jacques Hensen Dordrecht!
3.5 week geleden een polo van Merino-wol gekocht, niet goedkoop maar zit heerlijk. Alleen na 1x dragen een onverklaarbaar gaatje in het shirt.
Dus ik sta vandaag bij onze vaste kleermaker! Staat een medewerkster van Jac Hensen Dordrecht achter ons…. En zij zegt onmiddellijk… hé dat shirt komt van ons en dat mag niet! Loopt u anders even mee naar de zaak dan kijken we even wat we voor u kunnen betekenen! Uiteindelijk met als resultaat een gloednieuw shirt 👌
Nu was ik al zeer tevreden over Jacques Hensen maar dit gebaar verraste mij compleet! Nogmaals bedankt 👍

Vandaag een pak gekocht voor onze zoon, netjes geholpen door de heer Brand. 👌
De verkopers op de afd van de trouwkostuums reageerden trouwens niet toen ik vroeg waar ik een bepaalde maat kon vinden.
Als u het niet vindt hebben we het niet op voorraad was het antwoord !!

Hebben een trouwpak gekocht voor mijn zoon en zouden bellen wanneer hij klaar was maar heb zelf maar gebeld en mijn eigenpak idem dito en toen ik hem kwam halen zat mijn overhemd er niet bij en wat blijkt jasje wat ik gepast had was beter van pasvorm deze valt kleiner . Mijn andere zoon pak gekocht en wordt niet teruggebeld dat zijn schoenen binnen zijn kortom wordt het er niet beter op helaas

Intussen 4 polo's waar gaten in zitten, vooral achter waar het etiket ingenaait zit, reactie van Jac Hensen na diverse mailwissel is wilt u nieuwe polo's of een voucher.
ik heb voor een voucher gekozen en die is inmiddels binnen, bij besteding van €150,- €35,- korting, nou nou dat is nog eens service

Slechte ervaring helaas. Klantvriendelijkheid was ver te zoeken. Het is jammer dat als je jong bent en een pak draagt mensen een gevoel te geven dat je ver boven ze staat.

Ik had een pak besteld welke helaas te klein bleek.

Retour gestuurd en had binnen een week netjes mijn geld terug!

Goed geregeld

Voor een bruiloft opzoek gegaan naar een mooi pak.
Nou is het vaak lastig om de juiste maat pak te vinden waar zowel de broek als het jasje lekker zit, dus vaak moet de broek of het jasje dan ook iets versteld worden. Maar dat was hier geen probleem want er waren genoeg maten van broeken en jasjes van het zelfde tweedelig pak die bij elkaar gepast konden worden.

Ik ben erg goed geholpen in de winkel en heb verschillende pakken en accessoires kunnen aanpassen en bekijken en goede uitleg over alles gehad.

Uiteindelijk een mooi pak gevonden die ook netjes op maat gemaakt kon worden en binnen een paar dagen kon ik het pak op maat gemaakt ophalen.

Zeer tevreden over de service en kwaliteit!

Ik heb iets besteld en betaald, maar de bestelling is nooit geleverd. Na verschillende pogingen om contact op te nemen, kreeg ik enkel standaardreacties zonder duidelijkheid over wanneer ik mijn bestelling kon verwachten. Geen enkel teken dat mijn probleem serieus wordt genomen. Inmiddels 1week verder en nog steeds geen product, geen oplossing en geen terugbetaling. Dit bedrijf komt niet betrouwbaar over en ik zou hier nooit meer bestellen!

Geld kwijt! Dit bedrijf is onbetrouwbaar. Bestel hier niet. Heb op 16 september een colbert retour gestuurd met met ordernummer 1000279134. Na niets te horen zelf maar achteraan gegaan op 24 september (retour was 16 september ontvangen door Jac Hensen). Jac Hensen beweert op 17/09 terugbetaald te hebben maar dat is niet het geval. Op mailtjes wordt slecht gereageerd en telefonisch slecht bereikbaar.

Ik heb eind december 2023 een polo gekocht en na een half jaar zit er een gat in. Ik heb de polo amper gedragen en altijd volgens voorschrift gewassen. Ik heb contact opgenomen met Jac Hensen om mijn klacht kenbaar te maken. Helaas zonder succes. Ze schuiven het af op de leverancier die beweerd dat het geen productiefout is. Een kortingsbon van € 15,00 wordt mij geboden, terwijl de polo € 79,00 kost. Voor dat geld mag ik toch wel een betere kwaliteit verwachten dan dit. Ik vind dit geen service en ik voel mij als klant totaal niet serieus genomen! Schaam je Jac Hensen.

Ondanks meerdere malen, gedurende de afgelopen paar jaar, verzocht te hebben uitgeschreven te worden uit hun e-mail bestand, vandaag toch weer een reclame-mail ontvangen.
1. Jac Hensen heeft zijn administratie niet op orde.
2. Jac Hensen voldoet niet aan de AVG..

Eerst had ik de vestiging in Amersfoort gebeld om te vragen of mijn kleding kan worden vermaakt en een vrij onvriendelijke medewerkster zei aan de telefoon dat het niet mogelijk was. (Hoewel mijn pantalons die ergens anders waren aangeschaft, enkele maanden geleden bij dezelfde vestiging waren ingekort)

Toch ben ik maar naar de winkel gegaan om te kijken of het klopt. “Ja, dat doen we, maar is deze kleding bij Jac Hensen gekocht?”, was de eerste vraag van een andere medewerkster die geen professionele indruk op mij maakte. Is dat het beleid van Jac Hensen? Waar staat het? Er hangt een lijst met de vermaaktarieven in de Amersfoortse vestiging maar er wordt niets vermeld over de voorwaarde dat de te vermaken kleren bij Jac Hensen moeten zijn gekocht. Ik heb in het verleden ook meerdere artikelen bij Jac Hensen aangeschaft.

“Deze jasjes passen nog goed, het inkorten kan niet, de mouwen smaller maken doen we ook niet”. Een mannelijke medewerker komt even langs en zegt dat elke kleermaker het kan doen en dat het ook bij Jac Hensen wordt gedaan. Toch was het allemaal te ingewikkeld en niet nodig volgens die mevrouw; volgens haar kon ik maar beter een nieuw pak kopen.

Heel goed! Dan doe ik het bij een andere kleermaker die zich wel inzet voor de tevredenheid van zijn klanten.

De bestelling laat op zich wachten. Het artikel was wel op voorraad. PostNL zegt in track en trace dat ze het artikel nog niet ontvangen hebben. Ik vond dit vreemd, dus vandaag op onderzoek, het bedrijf schijnt wel solide te zijn. Ik wacht af.

slechte service....arrogante verkopers. Als je je werk nie tleuk vindt ga dan aub wat anders doen.