Jac Hensen Avis 

Ik had een pak besteld welke helaas te klein bleek.

Retour gestuurd en had binnen een week netjes mijn geld terug!

Goed geregeld

Voor een bruiloft opzoek gegaan naar een mooi pak.
Nou is het vaak lastig om de juiste maat pak te vinden waar zowel de broek als het jasje lekker zit, dus vaak moet de broek of het jasje dan ook iets versteld worden. Maar dat was hier geen probleem want er waren genoeg maten van broeken en jasjes van het zelfde tweedelig pak die bij elkaar gepast konden worden.

Ik ben erg goed geholpen in de winkel en heb verschillende pakken en accessoires kunnen aanpassen en bekijken en goede uitleg over alles gehad.

Uiteindelijk een mooi pak gevonden die ook netjes op maat gemaakt kon worden en binnen een paar dagen kon ik het pak op maat gemaakt ophalen.

Zeer tevreden over de service en kwaliteit!

Ik heb iets besteld en betaald, maar de bestelling is nooit geleverd. Na verschillende pogingen om contact op te nemen, kreeg ik enkel standaardreacties zonder duidelijkheid over wanneer ik mijn bestelling kon verwachten. Geen enkel teken dat mijn probleem serieus wordt genomen. Inmiddels 1week verder en nog steeds geen product, geen oplossing en geen terugbetaling. Dit bedrijf komt niet betrouwbaar over en ik zou hier nooit meer bestellen!

Geld kwijt! Dit bedrijf is onbetrouwbaar. Bestel hier niet. Heb op 16 september een colbert retour gestuurd met met ordernummer 1000279134. Na niets te horen zelf maar achteraan gegaan op 24 september (retour was 16 september ontvangen door Jac Hensen). Jac Hensen beweert op 17/09 terugbetaald te hebben maar dat is niet het geval. Op mailtjes wordt slecht gereageerd en telefonisch slecht bereikbaar.

Ik heb eind december 2023 een polo gekocht en na een half jaar zit er een gat in. Ik heb de polo amper gedragen en altijd volgens voorschrift gewassen. Ik heb contact opgenomen met Jac Hensen om mijn klacht kenbaar te maken. Helaas zonder succes. Ze schuiven het af op de leverancier die beweerd dat het geen productiefout is. Een kortingsbon van € 15,00 wordt mij geboden, terwijl de polo € 79,00 kost. Voor dat geld mag ik toch wel een betere kwaliteit verwachten dan dit. Ik vind dit geen service en ik voel mij als klant totaal niet serieus genomen! Schaam je Jac Hensen.

Ondanks meerdere malen, gedurende de afgelopen paar jaar, verzocht te hebben uitgeschreven te worden uit hun e-mail bestand, vandaag toch weer een reclame-mail ontvangen.
1. Jac Hensen heeft zijn administratie niet op orde.
2. Jac Hensen voldoet niet aan de AVG..

Eerst had ik de vestiging in Amersfoort gebeld om te vragen of mijn kleding kan worden vermaakt en een vrij onvriendelijke medewerkster zei aan de telefoon dat het niet mogelijk was. (Hoewel mijn pantalons die ergens anders waren aangeschaft, enkele maanden geleden bij dezelfde vestiging waren ingekort)

Toch ben ik maar naar de winkel gegaan om te kijken of het klopt. “Ja, dat doen we, maar is deze kleding bij Jac Hensen gekocht?”, was de eerste vraag van een andere medewerkster die geen professionele indruk op mij maakte. Is dat het beleid van Jac Hensen? Waar staat het? Er hangt een lijst met de vermaaktarieven in de Amersfoortse vestiging maar er wordt niets vermeld over de voorwaarde dat de te vermaken kleren bij Jac Hensen moeten zijn gekocht. Ik heb in het verleden ook meerdere artikelen bij Jac Hensen aangeschaft.

“Deze jasjes passen nog goed, het inkorten kan niet, de mouwen smaller maken doen we ook niet”. Een mannelijke medewerker komt even langs en zegt dat elke kleermaker het kan doen en dat het ook bij Jac Hensen wordt gedaan. Toch was het allemaal te ingewikkeld en niet nodig volgens die mevrouw; volgens haar kon ik maar beter een nieuw pak kopen.

Heel goed! Dan doe ik het bij een andere kleermaker die zich wel inzet voor de tevredenheid van zijn klanten.

De bestelling laat op zich wachten. Het artikel was wel op voorraad. PostNL zegt in track en trace dat ze het artikel nog niet ontvangen hebben. Ik vond dit vreemd, dus vandaag op onderzoek, het bedrijf schijnt wel solide te zijn. Ik wacht af.

slechte service....arrogante verkopers. Als je je werk nie tleuk vindt ga dan aub wat anders doen.

Fijne winkel, persoon met verstand van zaken. En alles van casual tot een pak op maat. Aanrader!