jacobdelafon.fr Avis 

J ai installer la baignoire asymétrique douche baignoire de Jacob delafond.
On dirait qu il n y a pas eu de finition intérieur le revêtement est inexistant. C est en plus un véritable patinoire alors qu elle est conçue pour les personnes ayant des difficultés a grimper dans une baignoire. Pour tout achat a fuir.

J'ai acquis une baignoire Balnéo Jacob Delafon ODEON Plus en septembre 2025, installée par un professionnel. Elle a fonctionné 15 jours puis s'est éteinte définitivement d'elle même toute seule, depuis, impossible pour le plombier de la réparer en attente d'une pièce défectueuse. Jacob Delafon répond épisodiquement que c'est un problème connu(!), qu'ils ont une rupture de stock de la pièce défectueuse, puis qu'ils ont trouvé la pièce, qu'ils manquent de personnel pour intervenir.
Cette pièce demande en effet un démontage de l'installation. Cela peut arriver qu'une pièce soit défectueuse, c'est difficlement acceptable pour une société réputée comme Jacob Delafon de faire trainer le dossiers pendant des mois (Mai 2026). Manifestement Jacob Delafon n'est plus à la hauteur de sa réputation.
J'encourage vivement toute personne amenée à se décider sur le choix d'un appareil sanitaire à se poser la question d'avoir un appareil Jacob Delafon et même à choisir une autre marque, plus fiable.

Toilette cassé a la première utilisation pas de remplacement car la ceramique trop fine et défectueuse n'a pas ete pris en charge par le service après vente qui garanti 10 ans sa ceramique mais ne peux avouer que leur produit avait un défaut.

Les miroirs vieillissent très mal. Après 4 ans dans une pièce sèche, tout le tour pèle. Ce qui fait des marques noires. Le SAV se contente de répondre au revendeur qu'il ne peut rien faire car le miroir n'est plus couvert par la garantie.

Sav inexistant. Ma balnéothérapie qui a 4 ans ne marche plus. Mon plombier a changé la carte électronique et le boîtier de télécommande mais ça ne marche toujours pas. 6 mois plus tard Jacob Delafon me fait appeler par un sois disant plombier agréé qui sans se déplacer me demande un acompte de 30 % sur les pièces qui ont déjà été changées + déplacement + intervention …
Si vous voulez une baignoire jetable achetée Jacob Delafon…

Problème avec le tablier de ma baignoire d’angle. Après contact avec le sav qui m’indique que tout est juste. Depuis 1 an maintenant ce n’est toujours pas réglé et les appels en vain, personnes ne réponds. Inadmissible !!!!

Joint bonde acheté il y a 2 ans et qui n'est plus commercialisé.
Qualité du receveur pas au niveau du prix. Tâches, nettoyage...
Je ne recommande pas cette marque

système chasse d'eau pour wc suspendu MARCEL introuvable chez leroy merlin qui pourtant vend le wc suspendu complet mais pas les piéces je contacte donc jacob delafon et la surprise pour un système de remplacement 101 euros ht du vol pour un mecanisme en plastique chez geberit 30 euros et de plus terriblement compliqué à remplacer fuyez ce constructeur

Suite à la réparation très fastidieuse d'une fuite de réservoir, j'ai contacté par deux fois leur service technique. À part l'accusé de réception comme quoi un technicien allait me contacter, je n'ai jamais eu de retour.
Les pièces de rechange pour cette marque sont difficiles à trouver.
Je ne recommande pas cette marque pour son manque de transparence et de durabilité.

J’ai commandé la colonne de douche Brigitte via Veepee en juin dernier. Il s’avère qu’il manquait la douchette dans le colis. Le service client Veepee relance Jacob Delafon depuis juillet et à ce jour je n’ai toujours pas reçu la douchette manquante. Quelle honte de la part d’une grande marque comme Jacob Delafon.

Comme d'autres j'ai fait confiance à cette marque, je le regrette aujourd'hui. Les défauts sur les produits ne sont pas assumés par la marque Jacob Delafon qui se cache derrière son petit doigt.
C'est moche!
Donc il faut tourner la page et tirer un trait.

Un lavabo JacobDelafon de
moins de 10 ans dont la céramique craquelle en surface laissant apparaître beaucoup des fissures grisâtres c'est très décevant compte tenu du prix.
A ma réclamation on me dit que la cause serait les différences de température eau chaude/ eau froide ! N'est-il pas prévu pour cela à la base ?
Je suis consternée.

2 supports pour paroi de douche col orange (valeur € 176.83) acheté chez sanithermelec.fr, qui se sont cassés dès la mise en place de produits.
Aucun remplacement ni remboursement ne m'a été accordé
Faites attention si vous voulez commander chez eux !!!

Produit de très grande qualité, facile à installer,j'ai le mitigeur de lavabo Kumin sans vidange, Chrome, modèle Medium, il a un aérateur anticalcaire, nous sommes supers satisfaits car le calcaire contenu dans l'eau est moins agressif pour la peau.

Entreprise à fuir, produit défaillant, pièce détachée indisponible.

J'ai acheté un mitigeur Raphaël de la marque Jacob Delafon.
J'ai fait appel à un plombier pour son installation.
2 jours après son utilisation, l'élément en plastique permettant d'accrocher la doucette par aimantation s'est cassé et détachée. C'est un élément basique en plastique qui est clipsé au corps de la doucette.
Ce qui est particulièrement étonnant pour un produit estampillé "qualité professionnelle".
J'ai contacté le service après vente Jacobe Delafon" qui est totalement déphasé par rapport aux problématiques des consommateurs.
Ils m'ont indiqué qu'il n'avait pas de pièces détachées pour cet élément ce qui est particulièrement étonnant du fait que cette pièce en plastique est l'élément le plus sollicitée en terme de fréquence d'utilisation (aimantation/ désaimantation de la douchette).
Je dois désormais recontacter mon plombier pour qu'il désinstalle le mitigeur de qualité déplorable de la marque Jacob Delafon et installer un nouveau robinet/doucette bien évidemment d'une autre marque.
Attention, n'acheter pas des produits de cette marque. En cas de défaillance, les pièces détachées essentielles ne sont pas disponibles (indice de reparabilité nul).
Du fait du caractère bas de gamme des éléments qui le constituent et notamment les pièces en plastiques, attendez vous à une casse probable dès les premiers jours d'utilisation et de devoir remplacer l'ensemble de l'installation au risque que le produit se casse une nouvelle fois.
Ne vous laissez pas berner par le design et le marketing, cela vous évitera une perte de temps et d'argent...
Je n'achèterai plus aucun produit de cette marque.

Le tablier de baignoire Néo est une honte. Ne vous fiez surtout pas aux photos! Pour plus de 500 euros, vous avez une finition horrible avec des jours entre le tablier et la baignoire et carrément un trou visible à l'angle, là où le métal est plié.
Au service après vente, on vous dit que c'est normal et que vous pouvez ...mettre du silicone. "Ah oui tiens, c'est vrai, j'achète un tablier à 500 balles et il faut en plus que je fasse les finitions au silicone pour rattraper leur erreur de design. Et puis au silicone, ça va être beau!".
Donc le tablier va finir à la poubelle et on fait carreler. Vraiment la honte de vendre des produits pareil.

A fuir. Bac à douche haut de gamme à 600 euros monté par un plombier il y a 6 ans. Le bac est fendu. Pas étonnant un seul plot centrale pour stabiliser le bac. Le plombier parti en retraite. Un carreleur nous fais une douche à l'italienne.

Suite à un achat d’une Balneo Sophia luxe de Jacob de Laffont d’une valeur de 3000 € nous sommes en attente de réparation depuis trois mois sans résultat après un bon fonctionnement de quelques mois elle est tombée en panne et malgré de nombreux appels soit au niveau de Leroy Merlin soit au niveau de Jacob de Laffont nous sommes toujours dans l’attente du plombier

j'ai acheté un pack WC ce lundi 7 décembre réf. MARCEL Pack WC sans bride à 169 euro. chez LM
Au montage les 2 vis fournies se sont cassées dans les chevilles !!! Bingo !! Et maintenant je fais comment ?? Bien sur, impossible de les récupérer , Aucune solution !!!
Je me suis laissé convaincre par le "vendeur" pour acheter français plutôt que chinois !!! D'où viennent les vis , à votre avis??

WC acheté chez Jacob Delafon soi disant haut de gamme.....5 ans après le réservoir se fend de haut en bas, avec fuite et inondation....je rachète un nouveau réservoir qui devait être identique au premier selon le commercial...à la livraison ( 40 jours de délai....) le nouveau s adapte mais rien à voir avec le premier...95 euros tout de même et pour un résultat esthétiquement déplorable....vive les entreprises françaises qui s étonnent que l on achète moins cher à l étranger.