Jeep Avis 19

Je me permets de vous adresser la présente réclamation concernant mon véhicule Jeep Renegade, mis en circulation en 2017 et totalisant à ce jour 91 000 km.

Ce véhicule a récemment été pris en charge par la concession Jeep de Vannes afin d’établir un diagnostic relatif à un dysfonctionnement du moteur MultiAir 1.4 Turbo. À l’issue de cette intervention, il m’a été indiqué que le moteur devait être remplacé intégralement en raison d’une défaillance du système MultiAir.

Une telle panne, survenant à un kilométrage aussi limité, constitue une anomalie grave et ne correspond en aucun cas à une usure normale. Elle révèle un défaut structurel affectant un élément essentiel du véhicule.

À ce titre, je vous rappelle que, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil relatifs à la garantie des vices cachés, le vendeur est tenu de garantir les défauts non apparents rendant le bien impropre à l’usage auquel il est destiné ou en diminuant fortement l’usage.

En l’espèce :
• le défaut affecte directement le moteur, organe essentiel du véhicule,
• il est antérieur à la vente et non visible lors de l’acquisition,
• et il rend le véhicule impropre à son usage normal.

Par ailleurs, le coût annoncé pour la réparation est particulièrement excessif :
• environ 10 000 € pour le remplacement du moteur,
• auxquels s’ajoutent 475,87 € de frais de diagnostic déjà acquittés,
• pour une prestation facturée à 162 € de l’heure.

Il est manifestement inacceptable qu’un client supporte seul les conséquences financières d’un défaut de conception aussi grave.

En conséquence, je vous mets formellement en demeure de :
• prendre en charge de manière intégrale (ou à défaut majoritaire) le remplacement du moteur,
• procéder au remboursement des frais de diagnostic engagés.

Jeep Avenger neuve prise en leasing en janvier 2026 et déjà en panne au bout de 2 semaines. Il m’a fallu presque 1 mois pour que le garage accepte enfin de la prendre en réparation.

L’assistance que je paie tous les mois m’a prêté une voiture essence, ce qui m’a coûté cher en carburant, sans proposer un véhicule équivalent. Quand j’ai contacté Jeep France pour demander un remboursement des frais d’essence aucun remboursement possible sauf bon d achat sur prochaine vidange que je paye déjà aussi donc pas d intérêt.

Entre le service client et la prise en charge au garage, l’expérience a été catastrophique. Très déçu, je ne reprendrai plus de Jeep.

Nous avons acheté un Jeep Avenger début 2025 : nous avons roulé avec 4 mois ! Depuis il est immobilisé au garage! Nous sommes tombés en panne 2 fois. Certes nous avons un véhicule de location mais aucune solution n’est proposée : une honte ! Vendre un véhicule semble ne pas être un soucis , le SAV quant à lui est vraiment à revoir !

Non, n'achetez pas cette marque ! Silence totale du côté du concessionnaire de Mâcon. Contacté, le service client de Jeep France et Stellantis ne répond pas.
Depuis 4 ans voici les problèmes sur ma Jeep Compass : radar central et côté défectueux, lecteur de panneaux en panne, chargeur de téléphone à induction en panne, Uconnect défectueux, fonctionnement intermittent du réglage automatique des feux, lumière du tableau de bord bloqué,... et j'en passe ! On comprend maintenant pourquoi le groupe Stellentis est en perte de vitesse.

Un simple impact qui a fêlé mon pare-brise s’est transformé en cauchemar. Mon véhicule est immobilisé chez un garagiste agréé Jeep depuis plus de 4 mois, et on m’annonce encore au moins 7 semaines d’attente avant que les réparations puissent être envisagés.
Résultat : plus de 6 mois minimum sans véhicule pour un pare-brise ! C’est tout simplement inacceptable.
Service après-vente inexistant, délais absurdes, communication quasi nulle… Je suis complètement écœuré par cette marque. Jeep vend des véhicules qu’elle est incapable d’entretenir correctement.

Je vie l’horreur depuis des mois.
Ma voiture neuve est tombée en panne au bout de 2 mois.
Jeep a refusé sa prise en charge et l’a abandonné chez le dépanneur.
J’ai du trouver un garage moi même...
Bref le pire c’est que le Service Réclamation m’a dit : “ vous n’auriez pas du être gentille!elle aurait été prise en charge.
On vous offre un bon d’achat comme ça si vous avez la CHANCE de retomber en panne ça couvrira une petite partie des frais”!
Comment peut-on dire ça à un client ???

N’achetez jamais une jeep neuve chez jeep!

Bref Mon CAUCHEMAR continue car jeep a perdu ma carte grise.
Pour info si ça vous intéresse mon numéro de dossier : 02278155