Pedí una pulsera personalizada y otros productos de regalo y parecen ser de buena calidad. Con respecto al seguimiento del pedido mi valoración es pésima ya que siempre daba error y tuve que pone... Voir plus
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Muy contento al ver mi pedido cuando lo recibí… supero mis expectativas en relación calidad-precio,volveré a comprar sin ninguna duda. Hice varias consultas y me las resolvieron con rapidez y con un t... Voir plus
Valiente plan,,,como muchos comentarios que acabo de leer,,pises ,se cobran y nunca llega el pedido!!!PURA ESTAFA!!MUCHO CUIDADO!!yo ya perdí mi dinero y encima ni teléfono ,ni a correos contestan,,ju... Voir plus
L'entreprise a répondu
Productos de buena calidad y con un soporte a la altura. No es la primera vez que compro sus productos. En la última ocasión el producto llegó roto por el transporte y lo repusieron sin problema.
À propos de l'entreprise
- Boutique de cadeaux
- Magasin de décorations de Noël
- Fournisseur de cadeaux d'entreprise
- Boutique d'accessoires de mode
- Bijoutier
- Bijouterie
Écrit par l'entreprise
El objetivo de Jessemade es difundir recuerdos felices y cálidos brindando obsequios personalizados únicos y cuidadosamente elaborados y ayudando a las personas a registrar cada momento memorable y darle a cada regalo un significado único.
Coordonnées de contact
4,0
Bien
786 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Sin atención al cliente…
Hice un pedido el día 1 de marzo y todavía no llego, les escribí varios correos y no contestan, me parece vergonzoso, les escribí por facebook, Instagram, correo electrónico y nada
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Jessemade España
Hola,
Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por el hecho de que aún no haya recibido su pedido. Comprendemos perfectamente lo molesta y decepcionante que resulta esta situación.
Hemos intentado localizar su pedido con la información disponible en su reseña, pero, lamentablemente, no hemos logrado vincularla con ningún pedido en nuestro sistema.
Para poder ayudarle con la mayor rapidez posible, por favor, facilítenos su número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar la compra. Una vez que dispongamos de esta información, procederemos a:
Localizar y verificar el estado exacto de su pedido.
Investigar qué falló en la comunicación.
Ofrecerle una solución compensatoria adecuada.
También puede ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente a través de: support@jessemade.es.
Una vez más, lamentamos profundamente los inconvenientes y la falta de respuesta hasta el momento; haremos todo lo que esté en nuestra mano para resolver esta incidencia tan pronto como recibamos sus datos.
Bonito pedido
Muy bonito e igual como lo pedí, no conocía está página, pero sin duda volvería a repetir.
16 mars 2026
Avis spontané
Me ha encantado el pedido que hice y a…
Me ha encantado el pedido que hice y a mí marido le gustó muchísimo, gracias por todo
16 mars 2026
Avis spontané
Hice un pedido el 3 de Marzo para el…
Hice un pedido el 3 de Marzo para el día del padre. A fecha de hoy todavía no tengo el pedido pero tampoco hay información de él. Envié ayer a primera hora un mail para reclamar nuevamente y hoy he vuelto a reclamar pues no me han contestado.
Lo peor es que me enviaron un mail de propaganda el 10 de Marzo indicando que si pasaba el pedido llegaba a tiempo para el día del padre (no llega el del 3 dudo que llegue el del 10). Un desastre :(.
RESPUESTA A VUESTRO COMENTARIO:
Acabo de enviaros la información Pedidos JES26235 y JES26229.
Me dijisteis que el retraso se debía a un problema de calidad de vuestro producto. Ayer "1 día antes del día del padre" me indicas que no llega a tiempo "la semana pasada me dijisteis que sí ", y me decis ayer que cuando lo reciba lo regale para otro evento "claro, compro algo para una fecha y lo regalo cuando querais vosotros....". Os he solicitado la devolución íntegra de los pedidos pues no los quiero "no me habeis contestado".
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Jessemade España
Hola,
Lamentamos mucho el retraso con su pedido del Día del Padre, así como la falta de información y de respuesta hasta el momento. Comprendemos perfectamente su frustración.
Al parecer, se han producido retrasos inesperados en el proceso logístico; queremos revisar su caso específico lo antes posible y ofrecerle una solución satisfactoria.
¿Podría facilitarnos, por favor, su número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar la compra? Una vez que tengamos esta información, verificaremos el estado exacto de su pedido, investigaremos el retraso en el envío y le ofreceremos una solución compensatoria adecuada.
También puede ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente en support@jessemade.es.
Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias y haremos todo lo posible por resolver esta situación en cuanto recibamos sus datos.
Fue fácil de comprar
Fue fácil de comprar, rápido en llegar y la billetera me impresionó mucho, es muy bonita y funcional
5 mars 2026
Avis spontané
Un auténtico desastre
Un auténtico desastre. Hice mi pedido hace 11 días y aún no sé dónde está. Los trackings facilitados por atención al cliente no existen. Me pregunto si será una estafa?!
Respondiendo a su reseña el paquete aún NO ha sido entregado.
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Jessemade España
Hola:
Lamentamos mucho el estrés y la frustración que esta situación le ha causado.
Hemos verificado su pedido y, según la información del transportista, su paquete fue entregado con éxito el 12 de marzo. Le pedimos disculpas por la confusión y por la demora en recibir de nuestra parte detalles de seguimiento claros y válidos. Esta no es la experiencia que deseamos que tenga.
Nuestro equipo de atención al cliente ya se ha puesto en contacto con usted directamente para brindarle más información y proponerle una solución. Si aún no ha recibido el paquete o no logra localizarlo, por favor responda a nuestro mensaje o contáctenos nuevamente para que podamos investigar más a fondo con el transportista y ayudarle lo más rápido posible.
Compré una pulsera personalizada y por…
Compré una pulsera personalizada y por error mío, compré la medida equivocada. Les mandé correo indicándoles mi error y se ofrecieron a enviarme una nueva pulsera sin coste alguno. Recomiendo la compra en esta página, ya que, aunque el producto estaba en buenas condiciones, han tenido un buen detalle conmigo.
14 mars 2026
Avis spontané
Una página sorprendente
Una página sorprendente, repetiré sin duda alguna, muy amables y serviciales
13 mars 2026
Avis spontané
Preocupados en que los clientes queden…
Preocupados en que los clientes queden satisfechos 🤗..por error me grabarán una palabra errónea y se ofrecieron a enviarme de nuevo la pulsera asumiendo ellos los costes
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Jessemade España
Hola,
Muchas gracias por su amable opinión y por compartir su experiencia con nosotros. Estamos muy contentos de poder resolver el problema de grabado y de que esté satisfecho con la nueva pulsera.
Si alguna vez tiene alguna otra pregunta, problema o petición especial, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Siempre haremos todo lo posible para ayudarlo y encontrar una solución.
Muy atentos del comprador
Me gustaría que pudieran tardar menos tiempo en mandar los pedidos. Han sido muy comprensivos y atentos e intentan adelantar los pedidos. Gracias
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Jessemade España
Hola,
Gracias por tus comentarios y por elegirnos como regalo para el Día del Padre.
Su pedido está actualmente en producción, y nuestro equipo está haciendo todo lo posible para que se complete y se envíe lo más rápido posible.
Nuestro equipo de atención al cliente seguirá haciendo un seguimiento de su pedido y se pondrá en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar el pedido para mantenerlo actualizado sobre su progreso.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros en: support@jessemade.es
Realmente apreciamos su paciencia y comprensión.
Una atención al cliente excelente
Una atención al cliente excelente. Se pusieron en contacto conmigo para completar la dirección de envío.
Además tuve una confusión en la talla y me han ofrecido ayuda y una solución rápida que ha cumplido mucho más que mis expectativas. El producto recibido es de calidad.
Me ha encantado. Recomendable cien por cien
11 mars 2026
Avis spontané
Regalo día del padre
Me llevaba saliendo el anuncio varios días y la verdad me pareció algo bonito y único para regalar para el día del padre es algo distinto aparece bien explicado todo para hacerlo en menos de 5 minutos
10 mars 2026
Avis spontané
Buen servicio de atención al cliente y buena calidad del producto …
Hice un pedido de una cartera de piel con la imagen de una foto para el día del padre.
En menos de 15 días ya lo tengo en casa. La calidad parece buena y la foto está bastante conseguida.
Hubo un pequeño problema con el envío. No podía ver el estado en el que se encontraba y tuve información contradictoria, pero no por culpa de la tienda.
Cuando me puse en contacto con ellos respondieron inmediatamente intentando dar una solución.
Llegué a leer en internet que si era una estafa y realmente no lo es.
Lo mejor , el servicio de atención al cliente.
9 mars 2026
Avis spontané
Hice un pedido y me equivreoqué en el…
Hice un pedido y me equivoqué en el mensaje, mandé un correo para ver si podían cambiar el mensaje y rápidamente me contestaron y lo cambiaron. Me encantó la experiencia 😃
4 mars 2026
Avis spontané
He pedido varias veces y son geniales!
He pedido varias veces y son geniales!!
Te lo hacen tal como lo quieres y hasta que no estés conforme no te dejan de lado!
Mil gracias por ser así de geniales
3 mars 2026
Avis spontané
Muy bonita la pulsera
Muy bonita la pulsera
Súper agradecida en todo momento con ellos con el trato recibido y hacer que me llegara para el cumpleaños que era casi imposible
Pero hicieron que me llegara a tiempo mil gracias 😘
27 février 2026
Avis spontané
El pedido llego súper rápido
El pedido llego súper rápido. El material es de buena calidad y los anillos son preciosos.
Además, tuve un pequeño error por mi parte, y no dudaron en resolvermelo.
100% recomendable
11 février 2026
Avis spontané
Me llegó con defectos y aún sigo…
Me llegó con defectos y aún sigo esperando respuesta suya
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jessemade España
Hola,
Lamentamos mucho saber que su artículo llegó con defectos y que aún espera nuestra respuesta.
Hemos revisado nuestros registros de correo electrónico y, lamentablemente, no hemos encontrado ningún mensaje suyo sobre este problema. Nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted directamente y le ha solicitado amablemente que nos envíe fotos del artículo defectuoso.
Una vez que recibamos las fotos, revisaremos cuidadosamente su caso y le ofreceremos una compensación satisfactoria. Gracias por su paciencia. Deseamos sinceramente resolver este problema.
Réponse de Jessemade España
Hola,
Lamentamos profundamente saber que su pedido tardó más de un mes en llegar. Esto está muy por debajo de nuestros estándares de servicio y comprendemos plenamente su insatisfacción.
El motivo principal del retraso fue la gran cantidad de paquetes durante las vacaciones, lo que causó una grave congestión en nuestros socios logísticos, lo que resultó en una menor velocidad de procesamiento. Ya hemos reflexionado sobre esto y hemos implementado mejoras para evitar que esto vuelva a suceder.
Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para revisar el estado de su paquete y ofrecerle una compensación satisfactoria. Gracias por sus comentarios y por darnos la oportunidad de mejorar.
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