Jetnet Avis 

Super god service. Fik hjælp af medarbejderen Simon, som var både empatisk og forstående over for min problemstilling. Han kom hurtigt med en løsning, som betyder at jeg fortsætter min status som kunde hos Jetnet. Proaktiv og værdig kundepleje, ja tak 🙏

Meget hyggelig kundebetjening var meget forstålig over for mit problem og de gav mig et godt tilbud på de næste 6 mdr. som jeg ikke kunde sige nej til.

Det dårligt wifi nogensinde!!!!! Det er ikke muligt at se en film uden den skal loade eller ens tlf forslå at bruge mobildata da nettet er så dårligt. Elendig kundeservice der er mulighed at komme i kontant med! Jeg vil fraråde alle at vælge dette!!!

Fik en god pris, da jeg overvejede at skifte udbyder.

Efter at have modtaget en mail om prisstigninger gældende pr 1 Januar 2025, valgte jeg at ringe til virksomheden for at høre om ikke vi kunne forhandle prisen.
Jeg fik fat i en særdeles kompetent og venlig ung mand som gerne ville forhandle med mig da jeg har været en trofastkunde de sidste tre år hos dem.

Jeg fik tilbuddet om nedsat pris de næste seks måneder. Jeg takkede ja til tilbuddet og straks herefter fik jeg en bekræftigelsesmail på det aftalte.

Det er hvad jeg kalder rigtig god kundeservice.
Tak for samarbejdet 🙂

Kunne desværre ikke tilbyde et mindre abonnement men har sat prisen ned betydeligt i 6 måneder.

Kontaktede JerNet i dag, grundet varslet prisstigning pr. 1. jan. 2025!

Der var kort ventetid (1 i kø foran mig) og medarbejderen jeg talte med var både venlig og imødekommende. Stor ros for det.

Mit “MEN” går på, at jeg til stadighed irriteres over firmaer, hvor man som kunde er nødt til at ringe ind, og først dér bliver præsenteret for en billigere løsning!! Havde jeg bare modtaget
mailen og ikke gjort noget, ville min 1000/1000 mbit fiber stige til kr. 329,-/md. pr. 1 januar 2025. Men med opkaldet, så kunne JetNet alligevel tilbyde 3 måneder ind i det nye år til blot kr. 198,-/md.

Dét må jo betyde, at alle dem der ikke reagere, bliver “snydt” for den billigere pris - og dét syntes jeg som kunde ikke er godt nok!

Rigtigt god service og hurtigt tilbage melding

Stabil forbindelse med få nedbrud (Randers).
Tilfredsstillende kundeservice.
Ærgerligt at prisen stiger fra 269 til 299/måned.
Derfor 4/5 stjerner.

JETNET's kundeservice er i min optik den bedste jeg har oplevet i internetbranchen. Maia var så behjælpsom selvom min problemstilling var ret specielt og ekstraordinært. Både min kæreste og jeg har nu JETNET og kunne ikke være gladere for det. Jeg føler mig mega tryg ved at have internet her, da jeg altid føler de er klar til at hjælpe :))

Medarbejderen var behjælpelig ifm. flytning af mit internet til ny adresse, og svarede lødigt på mine spørgsmål.
At flytningsprocessen som helhed er lidt bøvlet er eneste grund til 4 frem for 5 stjerner, servicen fejlede intet.

Manglende internetforbindelse anmeldt torsdag. Ringet op fredag af kundeservice medarbejder ved navn Danny, som kontaktede mig igen senere samme eftermiddag, sådan som aftalt. Modtog mandag formiddag besked om, at problemet var løst og forbindelsen genoprettet. Super fin service og effektiv hjælp til at løse problemet.

Jeg troede faktisk ikke nogle skulle være dårligere mod der kunder end Kviknet, men det må jeg sande, at jernet faktisk gør det endnu værre.

Vi har ikke haft internet siden lørdag, vi har været i kontakt med deres online support chat flere gange både søndag og i dag, i søndags blev jeg lovet, at en tekniker ville kontakte mig som en af de første i dag, idét problemet er i vores modem.

Efter forsøg på kontakt siden deres åbning klokken 10 er det stadig ikke lykkedes og jeg tvivler på de overhovedet kommer til at ringe i dag som lovet.

Næste step i aften, hvis ikke vi har fundet en løsning bliver teleklagenævnet, vi har heldigvis alt dokumenteret på skrift.

Og selvfølgelig kommer der også en opsigelse herfra i dag.

Generelt er forbindelsen heller ikke super stabil

Medarbejderen var riktigt professionell og det er ikke noget som man finder enkelt, der har været meget dårlige og uprofessionelle jeg chstts med og talt med, men James var riktig god, han burde være Team leder og udanne nye.
Gi ham go løn og go arbejdsforhold for det er en der snart bliver head hunted.
5 stjerner sf 5 muligt!
⭐⭐⭐⭐⭐

Hurtig og til sagen, ikke ekstra reklame eller mersalgsforsøg men bare direkte løsning af problem. Flink mand på telefonen (Jamie) som snakkede klart og tydeligt

Dette er en helt clean forretning. Internet forbindelse,god hjemmeside, mulighed for mobile pay, kvartals afregning

Har fået en fantasisk kundservice af Jamie & Laura.

De hjalp mig med at returnere modem, og ga god forståelse for den situasjon jeg befant mig i :)