JouéClub Avis 

Les dimensions données sur le site n'ont rien a voir avec la réalité

Je suis toujours très bien accueilli dans ce magasin. Le personnel est disponible, attentif et prend le temps de répondre à toutes les questions pour conseiller au mieux. Leur amabilité et leur professionnalisme rendent chaque visite agréable.

Le magasin propose un large choix de jeux et jouets, et le service est rapide et efficace, que ce soit pour se renseigner, commander ou retirer un produit. L’ambiance est conviviale et on sent un réel engagement à satisfaire le client. C’est toujours un plaisir d’y revenir et je recommande vivement ce magasin.

Il y a de chouettes articles, le seul vrai soucis c'est le renvoi. Impossible après 14 jours d'achat, pas de remboursement non plus. Je me retrouve avec des articles à devoir les revendre par mes propres moyens, tout ça parce qu'ils sont trop petits ou ne correspondent pas aux attentes ( déguisement offerts à Noël et anniversaire, achetés en avance forcément !)

Très bien accueilli, très aimable, très satisfait rien à redire, je recommande.

Mon épouse a acheté des peluches Haribo ,hors le jouet était incomplet, il manquait une figurine sur 5 !!! La gérante du magasin a fait une réduction de moins de 20% !!
Pour un jouet invendable en l'état je trouve que cela n'est pas très commercial. Magasin des sables d'olonne.

Personnel très sérieux et disponible. 10/10

Le service après vente a bien fait le nécessaire pour changer la batterie en panne.

Après deux réclamations, c'est pourquoi je modifie mon avis et mets 4 étoiles

Le facteur a écrasé mon colis dans la boîte aux lettres, le lego contenu est endommagé.
Cela ne semble pas intéresser le service client joueclub qui ne me répond pas.

Emballage jeux de société reçu très abîmé. 10 jours de délai pour avoir un retour du service client. Ne commandez pas chez eux.

Carton reçu très abîmé , non présentable pour offrir comme je le souhaitais

Le site est clair, simple

Le 13/12/2025, je me suis rendu dans le magasin Joué Club de Saint Pierre du Mont pour acheter un jeu de perles géantes à lacer. Ne trouvant pas le produit que j'avais vu sur internet (site OXYBUL), je demande conseil à une vendeuse qui me conseille un produit similaire qu'elle me déclare être exactement le même. J'avais pris le soin de lui préciser que c'était pour un enfant de 18 mois. De retour à mon domicile, je regarde plus attentivement le produit et je découvre qu'il ne convient pas à des enfants de moins de 3 ans. Je suis donc retourné le 15/12/2025, dans ce même magasin et j'ai expliqué la situation à la même vendeuse. Dans un premier temps, elle m'a proposé un avoir. Je lui ai fait remarquer qu'il s'agissait d'une erreur de conseil de sa part sans lequel je n'aurai pas acheté le produit et, de ce fait, j'insiste pour obtenir un remboursement. Après s'être absenté pendant de longues minutes, elle revient et me maintient que c'est exactement le même produit, en dépit du bon sens. Je me permets de lui faire remarquer que si le fabricant prend la peine de préciser un âge minimum pour l'utilisation par des enfants, ce ne peut pas être le même produit et que ce n'est pas moi qui vais prendre la responsabilité d'offrir un cadeau qui mettrait en danger un jeune enfant. Elle m'a réitéré qu'il s'agissait du même produit et qu'il n'y avait aucun risque ! Elle m'a refusé le remboursement et délivré un avoir. Je suis relativement inquiet par le niveau de compétence de tels vendeurs mais, par dessus tout, je suis choqué par le fait que sa direction n'ait même pas pris la peine de me répondre afin de trouver une solution amiable. Cela démontre parfaitement la dérive actuelle de tels magasins qui sont prêts à risquer la vie d'un enfant plutôt que de risquer de perdre 20 euros de chiffre d'affaires ! Évitez ce magasin en raison du mauvais conseil et de l'absence de service réclamation clients.

BEAU MAGASIN BEAUX JOUETS

Grace au magasin JOUECLUB de FURIANI j'ai réussi à avoir un Lego en rupture de stock chez Lego.
Merci et bravo

Plus de 10 jours d’attente pour obtenir une réponse du service client suite à une demande de retour.
Les frais de retour des commandes internet sont entièrement à la charge du client, ce qui est tout simplement inadmissible de nos jours. D'autant qu'ils ont beaucoup d'articles qui ne sont pas en stock en magasin.
Et après, on s’étonne que des magasins ferment…
Je déconseille fortement de commander chez eux. D’autres sites et enseignes proposent des conditions bien plus favorables.
Pour ma part, j'irai voir ailleurs

Mia, petite fille de 6 ans émerveillée du coffret et surtout du carnet confidentiel. Elle a aussitôt commencé à écrire dans le carnet et sera la seule à écrire dedans.

Service client inexistant… cela fait plus d’un mois que j’attends un colis (cadeau de Noël). À ce jour, je n’ai toujours rien reçu et lorsque je contact le service client, il ne me répondent simplement pas ! (Mail envoyé le 1er janvier)

De nombreuses références disponibles, expédition rapide. Très bon site pour les jeux pour enfants. Service client efficace.

retour payant sur article neuf
la concurrence fait beaucoup mieux
donc j'irai ailleurs

navigation et recherche aisées
produit (déguisement) de bonne qualité
retrait en magasin à Andrézieux : mise à disposition rapide et personnel agréable