Leider eine sehr enttäuschende…
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung, die für mich stellvertretend für die Zuverlässigkeit der Firma steht. Ich hatte bei Jumax ein Angebot für PV-Anlage und Wärmepumpe angefragt. Das Vorort-Gespräch war schon sehr kurz und oberflächlich. Das erste Angebot kam knapp und unvollständig zurück. Auf meine Bitte um Ergänzung (u. a. einen Batteriespeicher) sagte der Berater Herr S. zunächst zu, das nachzureichen – passiert ist danach nichts.
Ich habe daraufhin per E-Mail die Zentrale kontaktiert – darauf kam gar keine Reaktion. Stattdessen hat sich nur Herr S. selbst noch einmal gemeldet, aber wieder kein neues, vollständiges Angebot geschickt. Bis heute liegt mir nichts Verwertbares vor – trotz mehrfacher Zusage und mehrfachem Nachhaken meinerseits.
Für mich sagt die Art, wie ein Betrieb schon in der Angebotsphase mit Kunden umgeht, sehr viel darüber aus, wie vielleicht auch später auf der Baustelle gearbeitet und kommuniziert wird. Wer schon bei einem simplen Angebot zweimal nicht voran kommt und noch nicht mal die eigene Zentrale auf Kundenanfragen reagiert, dem würde ich eine Investition in dieser Größenordnung nicht anvertrauen. Zeitverschwendung – kann ich nach dieser Erfahrung leider nicht empfehlen.
