Juwelenmarkt Avis 

Man hört ja viel, aber ehrlicherweise muß ich gestehen, dass ich
einfach zu bequem war, einen Gold-Ankauf-Laden aufzusuchen.
Ich bin überrascht, wie problemlos der Verkauf meines Schmucks und des
Zahngolds bei Ihnen war. Außerdem war ich von der Höhe des
Ankaufspreises überrascht. Ich kann Sie guten Gewissens weiter
empfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
Brigitte F. aus Ochsenfurt

Die Ohrstecker sind gerade angekommen.

Ich habe schon mehrfach bei Ihnen gekauft und wie immer hat es schnell und reibungslos geklappt.

Die Ohrstecker sind wunderschön, von der schlichten Eleganz und Wertigkeit, die ich besonders schätze, zu einem sehr aktiven Preis.

Sehr gute und problemlose Abwicklung. Schnell und kompetent.

Alles perfekt.

Liebes Juwelenmarktteam,
Vielen Dank für die excellente Betreuung während des Kaufs, der stets prompten Beantwortung der Fragen sowie last not least der ausgezeichneten Ware.
Gerne wieder

Pünktlich kurz vor Zwölf kam die Lieferung, die meine Erwartungen noch bei weitem übertraf. Der Schmuck ist wunderschön und Ihr Service einfach bemerkenswert. Zwei Tage nach der Bestellung schon geliefert. Einfach super und alles ausgesprochen seriös. Vielen Dank. Es war nicht meine erste Bestellung und es wird sicherlich nicht die letzte sein.

Optimale Beratung, professionelle Abwicklung, perfekter Service. Jederzeit gerne wieder!

Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung des Vorganges. Ihr Team ist sehr freundlich und versucht sein möglichstes. Falls ich wieder etwas zum Verkauf anzubieten habe, wende ich mich sehr gerne wieder an Sie

Ich möchte mich auf diesem Wege für die sehr profesionelle und schnelle Verkaufsabwicklung meiner beiden Ringe bedanken. Der von ihnen angebotene Betrag war so gut, dass man nicht nein sagen konnte! An dieser Firma sollten sich andere Anbieter ein Beispiel nehmen.

Wollte ein wenig Zahngold zu Geld machen. Eine Internetrecherche ergab, dass der juwelenmarkt.de tagesaktuell gute Preise zahlt. Also: Ab mit dem Gold (nur der Form halber: Auf eigene Kosten). Nach 2 Tagen kam das Angebot, dass es sich (entgegen der Aussage meines Zahnarztes) nur um eine minderwertige Legierung handele. das Angebot lag bei 13 €.

Jetzt wurde es richtig spaßig. Ich wollte das Gold zurück und habe angeboten, einen frankierten Umschlag mit Einschreiben zu schicken und auch auf etwaige Ansprüche bei Verlust zu verzichten. Ich wurde in einem, vorsichtig formuliert, sehr direkten Tonfall darauf hingewiesen, dass das nicht ginge. Eine weitere mail meinerseits führte dann dazu, dass der Ton unverschämt wurde.

Zitat " Sehr geehrter Herr xxxx!

Herzlichen Dank für Ihr eMail.

Das mit ziemlich unverständige Menschen müssen wir zurück geben -- wir hoffen sie können nachfolgendes verstehen.

Es tut uns wirklich leid, dass sie sich keine Paar Euro für eine ordnungsgemäße Rücksendung leisten können.

Ebenfalls ist es schade dass sie unseren Rat nicht befolgen sich von Dritter Seite aufklären zu lassen, was sie für einen Unsinn fordern.

Wir versuchen uns die Zeit zu nehmen:

Rechtlich darf nur verschickt werden, dass wir den Versand beweisen können und ebenfalls ihre Annahme.
Rechtlich darf nur verschickt werden, dass die Ware ausreichend geschützt ist.
40% alle Sendungen, die mit angeblich Zahngold im Kuvert bei uns ankommen, enthalten kein Zahngold mehr, da die Post-Lauf-Sortiermaschinen das Zahngold unweigerlich aus dem Kuvert herausdrücken.
Sie haben unsere AGB akzeptiert und es ist audrücklichst geregelt, dass nur voll versichert verschickt werden kann:
Die Rückabwicklung erfolgt nur auf dem Versandweg und voll versichert...
Natürlich können auch sie das beauftragen (obwohl wir laut AGB dazu nicht verpflichtet sind) und gerne geben wir ihnen notwendige Hinweise dazu, dass es auch klappt.
Wir schulden nur eine unfreie Rücksendung und die können sie auch gerne haben.

Dies sind einige wenige Argumente, um ihnen darzustelllen was für einen Unsinn sie fordern.

Wenn sie das Verstanden haben, erwarten wir ihre Entschuldigung und Anweisung.

Natürlich können sie den Verbraucherschutzverband anschreiben und auch dieser wird sie gerne belehren.

Sie können auch Bewertungen schalten, um welche sich dann unsere Rechtsanwälte kümmern (wird nicht ganz billig).

Falls sie es immer noch nicht verstehen, nun die erneute Aufforderung sich von Dritter Seite aufklären zu lassen, was sie für einen Unsinn fordern." Zitat Ende

Es lebe die Kundenfreundlichkeit! Ganz interessant wird es noch für mich 3 Wochen später. Ich schicke das Zahngold, für das ich 8,49 € Versand an den Juwelenmarkt bezahlt habe an einen Mitwerber. Der hatte sicherlich nicht die besten Ankaufpreise (12,40 €/g) , aber so what - es war deutlich mehr als 13 €. Ein Schelm, der Böses denkt. Gott sei Dank hab ich keine Goldzähne mehr, diese Anmache muss ich nicht noch einmal haben.

Sofort-Ankauf von 20.000 Euro Diamanten vom Juwelenmarkt Gunar Mayer, juwelenmarkt.de:
Herzlichen Dank fuer Ihren korrekten und schnellen Ankauf

Der Ankauf war eine Turbo-Abwicklung: schnelles Angebot, guter Preis, schnelles Geld.
Nach einer anderweitigen Erfahrung bin ich wirklich sehr positiv überrascht.
Aus Überzeugung spreche ich gerne eine Empfehlung für Ihre Firma aus, Immer wieder gerne.

pünktlich zu meinem Geburtstag am Mittwoch kamen die 2 Schmuckstücke, die ich bei Ihnen bestellt hatte. Es war eine Freude, den Karton auszupacken und diese wunderschönen Schmucketuis zu entdecken. Beim Öffnen präsentierten sich dann die Panzerkette und der Brillantring von ihrer schönsten Seite. Ich bin sehr begeistert von den 2 Schmuckstücken, die in Natura noch viel schöner sind als auf den sehr detaillierten Fotos.

Die Lieferung kam innerhalb der angekündigten Zeit und war sehr gut verpackt. Vielen Dank für die schnelle und problemlose Abwicklung des Kaufs und des Versands.

Ich möchte gern meine Erfahrungen mit dem Shop "juwelenmarkt.de" teilen, weil ich selbst betroffen bin.

In der Vergangenheit habe ich immer wieder kleine Mengen Goldschmuck an Goldankäufer verkauft, dass hat auch immer sehr gut und unkompliziert geklappt. Dafür habe ich online geschaut, welcher Shop gute Ankaufspreise bietet und dieser hat den Zuschlag bekommen. Vor zwei Wochen war dies der Shop "juwelenmarkt.de", der auf seiner Seite mit Abstand die höchsten Ankaufspreise bietet. Auf der Seite selbst machte man mir glaubhaft, dass es sich um einen seriösen Shop handelt, der seit 35 Jahren existiert und auch eine Bonitätsauskunft könne man gern ziehen - man hat sich nichts vorzuweisen.

Ich habe das Gold dann ordentlich verpackt und versichert an den Shop gesendet mit DHL . Vorher habe ich das Gold noch grob mit einer Waage gewogen, um zu wissen was ungefähr für eine Summe herauskommen müsste mit den angegeben Preisen. Nach ungefähr 5 Tagen habe ich dann von dem Shop einen Brief erhalten. Freudig erwartend öffnete ich diesen und....ich staunte. Hier wurde mir nur ein Blatt mit einem einzelnen Preis und ein Blatt mit einem Ankaufsformular zugesendet. Also keine Nennung von Tagespreise, Einzelpreisen, Gramm-zahlen. Ich konnte also nicht nachvollziehen, wie dieser Preis zustande kam. Der Preis war zudem circa 30% unter meinen Erwartungen und circa 15% unter dem Wert vergleichbarer Ankäufer. Enttäuschung pur!

Daraufhin schrieb ich dem Shop eine Email, um Einzelpreise zu erfragen. Die Antwort folgte auch prompt: "Einzelaufstellungen sind im kostenlosen Angebot nicht enthalten.". Ich schrieb dem Shop dann, dass ich gern wissen möchte, wie die Preise sich ermittelt haben. Leider erhielt ich wieder nur eine Standard-Email, dass das Angebot eine Woche lang bestehen würde und ich mein Gold verkaufen kann oder sie es zurück schicken.

Ich bot noch einen Preis von mir aus an, aber der Shop blieb dabei, dass Angebot könne nicht realisiert werden. Dann bekann der ganze Trouble erst richtig. Ich wollte das Gold dann abholen lassen. Dies wurde mir aber verweigert, weil ich den Rücksendeschein auf der Homepage nutzen sollte. Ich weigerte mich diesen zu nutzen, weil dieser Schein nur mit einer erneuten Willenserklärung zum Kauf verbunden ist, ich wollte aber nicht mehr verkaufen, sondern einfach meine Ware zurück. Ich drohte dann mit einer Anzeige, wenn mir meine Ware nicht herausgegeben wird. Auf einmal kam eine Email "wir nehmen ihr Angebot an". Dies bestand zu dieser Zeit aber gar nicht mehr und ich wollte einfach die Ware wieder haben. Ich hätte es auch auf meine Kosten abgeholt. Als ich dann noch einmal versuchte, die Ware final abholen zu lassen, hieß es die Ware wurde schon weiter verwendet. Ich kann leider nicht schreiben, wie es weiter ging, weil ich aktuell noch auf eine juristische Entscheidung warte. Meine Unterlagen habe ich jedoch parallel zur Verbraucherzentrale weitergeleitet.

Ich kann daher aus meiner Empfindung empfehlen - wenn Gold online verkaufen, dann bitte nicht bei juwelenmarkt.de!