Juwelo Avis 

Ich habe Juwelo diesen 1 Stern nur gegeben , weil es anders nicht möglich war . Die Qualität der Schmuckstücke ist meist schlecht und deswegen habe ich fast immer zurück gesendet. Dieses Mal habe ich einen Ring bestellt den ich nur kurz gesehen hatte und dachte er wäre Silber . ( ich trage kein Gold ) Als der Ring kam war er vergoldet , würde aber als Silberring deklariert . Der Ring sah billig aus und gefiel mir überhaupt nicht . Ich habe ihn also sofort zur Rücksendung fertig gemacht , ihn aber nicht gleich abschicken können . Müsste dann ein paar Tage verreisen und war danach krank , könnte also nicht aus dem Haus zur Post gehen . Ich schrieb aber eine E-Mail, das ich ihn zurück senden werde sobald ich kann . Letztendlich , war die 14 tägige Frist um 3 Tage überschritten bei der Rücksendung ! Nun will ihn Juwelo nicht zurück nehmen . Ich habe etliche Mails geschrieben mit der bitte um Rücknahme oder zu tauschen in einen preisgleichen anderen Ring . Juwelo reagiert unfreundlich bis unverschämt . Ich werde eventuell einen Anwalt nehmen . Den Ring werde ich aber nicht annehmen , wenn sie ihn mir zusenden , verweigern ..Jede gute Firma würde schon aus Kulanzgründen rücknehmen oder wenigstens umtauschen , in den von mir vorgeschlagenen anderen Ring , nicht so Juwelo . Ich kann nur dringend abraten hier zu kaufen !! . Juwelo ist keine seriöse Firma !

Durch einen fremd Zugriff wurde was bestellt, konnte dies stornieren. Daruberhinaus habe ich eine Stornierung Email von juwelo erhalten und mein Geld wurde einfach einbehalten bis jetzt gefühlte 100 malige kontaktschreiben per Mail gesendet es wurde mir mitgeteilt, daß die Summe in Höhe von 64 Euro angeblich Rückerstattet wurde. Pusteblume nichts!
Desweiteren stehen 2Telefonnummern zur Verfügung, kostenfrei die Nummern angerufen, das soll ich meine Telefonnummer oder mein Autokennzeichen zur Identität preis geben.

Wie schon jeder weiß, "nicht alles was glänzt ist Gold"

Mal sehen ob ich meinen Anwalt zu Rate ziehe.

Liebes JUWELO Team,

meine Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen sind unterschiedlich.
Alle Kontakte per E-Mail und Telefon waren freundlich und hilfsbereit.
Bezüglich der Schmuckqualität muß ich verschiedenen Kundenstimmen recht geben.
Ich mußte mehrmals Schmuckstücke aufgrund mangelnder Qualität und Verarbeitung zurücksenden.
Es gehört viel Erfahrung dazugehört und Talent zur Schmuckherstellung. Ein Edelsteinschleifer muß viele Jahre Expertise haben, um wertvolle Steine schleifen zu können. Trotzdem - wenn Juwelo darauf hinweist, wie oft ein Schmuckstück, bevor es das Haus verläßt, überprüft wird, und ich mit bloßem Auge erkennen kann, daß nicht sauber gearbeitet wurde (auch ist bei Schmuckstücken wiederholt der Edelstein herausgefallen), dann erweckt es den Anschein von minderwertiger Qualität.

Viele Schmuckstücke wurden von mir behalten, bzw. verschenkt. Da Juwelo ein 14-tägiges Rückgaberecht einräumt, geht man hier kein Risiko ein.

Von der TV-Präsentation würde ich mir manchmal ein mehr seriöses und professionelles Auftreten wünschen.
Zum einen müssen die Moderatorinnen nicht 'wie in den Farbtopf gefallen' aussehen, weniger Make-Up ist mehr, bezüglich der Ausschnitt-Tiefe mancher Damen rate ich zu mehr geschlossenen Kleidungsstücken. Das Augenmerk sollte auf das Schmuckstück gerichtet sein. Zum anderen sollte auf manche Äußerungen geachtet werden.

Mißfallen hat mir das Verhalten von Herrn Mirko von Matthey der Repräsentantin der Firma CIRARI gegenüber. Er hat trotz ihres Einspruches weiter die Preise für AAA-Tansanit Schmuckstücke gesenkt.
Die Sendeminuten sind teuer, daher möchte man natürlich Schmuck verkaufen. Aber bitte nicht zu Preisen, die die Schmuckbranche unglaubwürdig erscheinen lassen. Auch JUWELO tut sich mit dieser Art keinen Gefallen.

Dies betrifft auch das abwertende Verhalten von Herrn Thomas Jarmuske in der Vergangenheit gegenüber der Kollegin Rebecca Achenbach während TV-Präsentationen.

Positiv: Man kann einiges bei JUWELO über Edelsteine lernen.

Ich bin seit vielen Jahren Juwelo Kundin und habe dort schon viele Schmuckstücke erworben. Ärgerlich ist für mich in der letzten Zeit, dass die Qualität immer mehr nachlässt. Auch mit Reklamtionen und hatte ich meine Mühe. Leider ist mir nun wieder bei einem Armband ein Stein herausgefallen. Zurückschicken und reparieren lassen ist sehr zeitaufwändig, kann bis zu 6 Wochen dauern (habe ich schon hinter mir) Reparatur vor Ort zahlt Juwelo nicht, obwohl ich einen Juwelier vor Ort habe, der das sehr günstig macht. Leider ist mir nun aber bei unterschiedlichen Juwelieren die sehr "einfache" und damit teilweise überteuerte Qualität bestätigt worden. In der letzten Zeit habe ich viel zurück geschickt, da ich, trotz der guten Darstellungen, online oder TV, von der Realität immer wieder ziemlich enttäuscht war.
Der Service ist auch nicht immer optimal, ich bekam teilweise erst 14 Tage später Antworten auf meine Anfragen. Die Preise der Schmuckstücke variieren auch sehr, oftmals werden diese plötzlich teurer um dann wieder mit Reduzierungen versehen zu werden. Ich hatte einen Ring bestellt, den ich zunächst zurückgehen ließ. Später wollte ich diesen aber erneut bestellen, war auch noch da, aber 100,00 Euro teuer. Bei meinen Nachfragen erhilet ich keine Antworten, nur Vertröstungen zur Bearbeitung. Schlussendlich habe ich verzichtet und werde das nun immer öfter tun......
Meine Bewertung hat nichts mit "meckern" zu tun, sondern ist leider meine Erfahrung, die ich mir auch anders gewünscht hätte.
Sollte eine Anregung für Juwelo sein, wieder besser zu werden.

Ich habe vorgestern (aus Amerika) online eine Aquamarinkette (für ca 250 Euro) bestellt, da ich noch (kurzfristig) für Deutschland ein Weihnachtsgeschenk brauchte.

Danach habe ich erst Bewertungen hier gelesen, und hatte zunächst so meine Bedenken...

Die Sendung kam viel schneller als erhofft / erwartet.
Ich konnte noch nicht mal vorwarnen, das Geschenk nicht vorher zu öffnen ;-)

20.12.2019 Freitag 0:53 Onlinebestellung
20.12.2019 Freitag 7:18 Versandbestätigung incl . Rechnungsnummer und DHL-Sendungsverfolgungsnummer
21.12.2019 Samstag 10:11 Zustellungsbestätigung (also heute früh)

=> 33 Stunden vom Klicken bis in der Hand halten

Turbo!
Meine Freundin ist absolut begeistert (Ich habe die Kette ja noch nicht gesehen….)

Schnelle Lieferung. Ringe sahen wirklich gut aus. Leider haben sie nicht gepasst und mussten zurück. Rücksendung hab ich Samstag in die Post gebracht und am Mittwoch hatte ich die Rücküberweisung. Kann mich über den Service nicht beklagen. Werde wieder bestellen.

Habe zum ersten Mal, am 15.11.2019, bei Juwelo bestellt. Bezahlung habe ich als Vorkasse gewählt und auch am gleichen Tag das Geld überwiesen. Bestellung kam und kam nicht. Nach 21 Tagen warten, habe ich den Kundenservice angerufen um mich nach dem Stand der Dinge zu erkundigen. Ich hätte angeblich meine Bestellung am 21.11. telefonisch storniert. Meine Überweisung ist aber am 25.11. bei ihnen eingegangen. Die Kette wäre auch nicht mehr erhältlich.
Ich habe vorher noch nicht 1x dort angerufen und erst recht keine Stornierung vorgenommen.
Nach kurzem Blick konnte ich feststellen- die Kette ist noch 100%ig vorhanden.
Ich wollte mich einloggen, die Kette neu bestellen und gleich via PayPal bezahlen aber laut Juwelo kann ich mich nicht einloggen. Ich soll mich wieder an den Kundenservice wenden.
Fazit: niemals werde ich bei Juwelo etwas kaufen.

Bin schon einige Jahre Kundin bei Juwelo, war auch meist zufrieden mit der Qualität der Stücke, auch mit dem Kundenservice im Falle von Retouren und Reklamationen hat im Großen und Ganzen immer alles gut geklappt. Was mich aber maßlos ärgert, sind die "Rabattaktionen": es wird zB ein Rabatt von € 10,- bei einem Einkaufswert von € 100,- angeboten. Es wird dieser Rabatt aber nicht als Wert von der Rechnung abgezogen, sondern anteilsmäßig von jedem einzelnen Artikel der Bestellung. Wenn ich jetzt 5 Artikel bestelle, dann aber etwas retourniere, erhalte ich nicht den vollen Rabatt, auch wenn ich über dem EK-Wert bin! Das ist für mich Rabatt-Nepp, und das ist mir schon mehrfach bei Juwelo passiert. Auf Nachfrage im Kundenservice ist das nicht anders möglich ... klar doch, jeder kleine Händler schafft das, nur Juwelo nicht? Auf die großspurigen Rabattankündigungen im TV werde ich künftig verzichten, die betroffen Bestellung geht komplett retour. Qualität ok, Service mangelhaft (welcher Kunde lässt sich schon gern verschaukeln?)!

Hi, vielen Dank für die schönen Präsentationen und das tolle Team. Natürlich müssen die Experten sehen, wie sie die Schmuckstücke an die Frau oder den Mann bringen. Wir unterstützen auch Menschen, die in Thailand davon leben können. Das ist kein Geheimnis.Im übrigen fertigen CHRIST,Cartier und WEMPE auch dort, das sehe ich am Design. Kaufe erst, wenn ich mir das Design von denen angesehen habe. Unter den vielen Schmuckstücken, die ich bestellt habe, sind von mir nur 2% reklamiert worden und auch nach Monaten korrekt bearbeitet worden, Geld zurück oder repariert..So eine negative Bewertung kann ich nicht verstehen, einfach nur unfair. Vielleicht haben die Mitbewerber ein Problem. In letzter Zeit sind die Preise an den Goldpreis angepasst worden, früher (2017) habe ich die Schmuckstücke für im Schnitt 200€ weniger erhalten,aber das ist legitim. Goldbarren bekommt man auch nicht einfach zum Preis von dazumal. Ich wünsche Euch alles Gute Angelika aus Leipzig

Der Sender animiert mich immer wieder etwas zukaufen.Wenn ich mch nach einigen nachdenken anders entscheide, habe ich im Kundensender immer positive und freundliche Gespräche geführt und kann ohne Probleme stornieren. Was mich sehr freut. Mit den Schmuck und Steinen bin ich sehr zufrieden, hatte nur zweimal kaputten Schmuck, konnte ich ohne Schwierigkeiten zurūck senden. Mich freut das der Sender Edelsteine lose anbietet. Danke das Sendungen mit viel Erklärungen zu Edelsteinen gibt.

Unverständlich sind mir die durchwegs NUR negativen Komentare:( bin Juwelo Kunde und habe bis dato noch KEINE negativen Erfahrungen gemacht...Habe vieles behalten und auch schon zurückgeschickt...prombter Service ...Geld wurde mir wie abgemacht auf Kreditkarte gutgeschrieben....Ich setze bei vielen Unzufriedenen Unkenntnis voraus....oder Pech, was immer mal vorkommen kann im Versandhandel.Die Steine sind immer echt...wie könnte es auch anders sein....Juwelo würde gar nicht mehr existieren falls dem so wäre!....aufpassen muss man halt bei den Legierungen....man muss sich schon auskennen und den Wert von 375 , 416 oder 750 er Gold differenzieren können.....ich bin sehr zurfrieden ....ich empfehle allen sich mal in Netz schlau zu machen was raritäten Steine und was Massenware ist......ganz einfach .......google z.B kann helfen!! lg aus der Schweiz

Habe in den letzten 2Jahren viel bei Juwelo gekauft. Bin immer zufrieden mit der Qualität. Habe einige Artikel zum reparieren geschickt da entweder ein Stein ausgefallen, ist oder sich bei einem Ohrstecker die Verbindung gelöst hat. Alles wurde ohne Extra Kosten
zuverlässig erledigt.Vor allem,welcher Juwelier schenkt einem bei Kauf eines Schmuckstückes ein Fachbuch über die diversen Edelsteine,ihrer Verarbeitung, Schlifftechnik ,Mohshärte und so weiter. ich kenne keinen. Weiter so Juwelo,wer süchtig wird ist selber schuld.

Ich bin seit kurzem Juwelo Kundin. Und ich bin sehr zu frieden mit meinen Schmuck Stückchen. Ich kann Juwelo nur weiter empfehlen. Dankeschön Juwelo das es euch gibt.

Zwischen 2013 und 2018 habe ich viel Schmuck bei Juwelo gekauft. Da mir aus einigen Schmuckstücken schon Steine rausgefallen sind, nehme ich Abstand von weiteren Käufen bei Juwelo.
1. Transvaal-Silberring: Akzentstein (weißer Saphir) rausgefallen.
2. Aventurin-Silberohrhänger mit Markasit: Der Hauptstein (Aventurin) aus der Fassung gefallen.
3. Tahiti-Perlen-Silberring mit Peridot: Die Tahiti-Perle hat sich vom Befestigungsstift gelöst und ist,zu meinem Glück über den Tisch gerollt.
Das dürfte m.E. nicht passieren, gerade weil sie immer auf die hochwertige Verarbeitung der Schmuckstücke hinweisen. Vor einigen Wochen erhielt ich eine "Erinnerungs-e-Mail": "Wir vermissen Sie..." mit einem 15,-€-Gutschein (für eine Bestellung ab 49,-€.
Zunächst muss ich die "kaputten" Schmuckstücke zum Juwelier bringen und sie reparieren lassen.
Wie wäre es denn mit einem Gutschein dafür?😉

ich bin zufrieden mit Juwelo ich lebe bei Ider Oberstein eine Edelstein Stadt und ich bin mit meinen ringen zum Juwelier gegangen , sie sind echt und eine gute Qualität wie mir von 2 Juwelieren bestätigt wurde natürlich sehen manche Edelsteine im Studeo unter einer Beleuchtung etwas anders aus als zuhause ,und ja die Schmuckstücke mögen Massenware sein aber sie kaufen auch massen an Rohedelsteine und müssen ja auch für eine breite masse produzieren ,deswegen sind die Schmuckstücke ja auch für jeden erschwinglich ... weiter so und grüße an das gesamte team

Seriöses Unternehmen und sehr freundlicher Kundenservice. Ich hatte mit etwaigen Rücksendungen nie Probleme. Die bestellten Ringe bzw. Halsketten waren immer sehr guter Qualität insbesondere die Edelsteine bzw. die Halbedelsteine. Ich habe leider ab und zu die Größe der Schmuckstücke falsch eingeschätzt - mein Fehler - und habe diese problemlos rückerstattet.

Ich bedanke mich an dieser Stelle beim Juwelo-Team für die an den Tag gelegte Freundlichkeit.

Moin, moin,
und- man kann alles Kurz- und Kleinreden.
Frage an alle Nörgler: Was erwarten Sie? Lesen Sie die Kommentare, da ist schon alles gesagt, und nun ich auch noch. Ich bin juwelo- Kunde, auch nicht mit Allem einverstanden, habe aber durchaus begriffen, dass ich keine handgefertigte Gold- oder Silberfassung mit Edelstein für unter 500€ erwarten kann. Schon gar nicht unter 100€. Da kann es sich nur um gegossene Massenware handeln, die nachträglich geschliffen wird. Und juwelo versteckt sich nicht: über den hauseigenen tv- Sender werden regelmäsdig Dokumentationen gezeigt, wie die Schmuckstücke hergestellt werden. ( P.s: ich bin mir zu 100% sicher, dass keiner der Nörgler für den Stundenlohn eines Mitarbeiters in den asiatischen Ländern hier auch nur pünktlich zur Arbeit erscheinen würde!).
Mir ist aufgefallen, dass juwelo sein Sortiment mit den Kollektionen stark erweitert hat. Das freut mich.
Ich möchte bezahlbaren Schmuck, keine Wertanlage. D. h. ich schmücke mich gerne mit häufiger wechselndem Schmuck. Da ist juwelo doch goldrichtig!
Der Edelsteinmarkt ist aufgeteilt, und juwelo hat die Chance ergriffen, als die Begriffe Edelstein, Halbedelstein zusammengefasst wurden.
Das empört die Konservativen, erfreut die Menschen mit überschaubarem Einkommen.
Und unterdessen bietet juwelo klassische Edelsteine zu solchen Dumpingpreisen an, dass selbst Juweliere dort ihre Ware besorgen. Das Konzept kann also nicht falsch sein.
Apropos Edelsteine, liebe Nörgler, da Ihr hier Kommentare schreibt, hat Ihr Zugriff auf internet und somit auch auf google ode ähn. Macht Euch doch bitte einen schöen Nachmittag mit der Suche und der Erkenntnis von "Edelsteinbearbeitung". Viel Vergnügen und: Mund zu!
Schmuck für jeden. Für jeden Geldbeutel. Alle wollen Scmuck!

Was ist eigentlich aus dem Kommentar mit derJuweliersbeurteilung geworden, wo juwelo um eine schriftliche Bewertung bat? Tät mich interressieren!

Also ich kann die schlechten Bewertungen garnicht verstehen, ich habe vor einer Woche das erste mal bei juwelo was bestellt gehabt (4 Ringe 1 Paar Ohrringe),die Bestellung ist gestern angekommen, zwar verspätet weil 2 Sachen noch nicht im Lager angekommen sind, was auch mal passieren kann, ich war von dem Schmuck total begeistert, ich hab noch sowas schönes vor meinen Augen gesehen!,sie sehen identisch aus mit dem was auf dem Fernsehen gezeigt wird!!

Ich hatte mir einen Ring mit Amazonit bestellt und als ich ihn bekam merkte ich sofort das es kein echter Stein war. Ich hab ihn zurück geschickt und jetzt bin ich lebenslang vom mitbieten ausgeschlossen weil ich mir erlaubt habe den Ring zurück zu schicken. Frechheit. Ich meine im TV wird es so präsentiert alles echt und am Ende bekommt man Schrott nach Hause geliefert.
Aber einen zu sperren wie unfreundlich ist das ???
Wenn ich mir die anderen Kommentare so lese bin ich wohl nicht die einzigste der es so geht.

Ich hatte jetzt zum zweiten Mal Schmuck gekauft und habe (bis auf einen Anhänger)alles zurückgeschickt.
Die Präsentation der Schmuckstücke ist hervorragend, leider die dann bestellte und zugeschickte Ware überhaupt nicht.
Es drängt sich beinahe der Verdacht auf, dass die vorgestellten Schmuckstücke nicht identisch mit den dann gelieferten sind. Mein bestellter Tansanitschmuck hatte bei der Präsentation die typische kräftige blaue Tansanitfarbe. Bekommen habe ich verwaschen hellblaue Steine. Auch wenn die Farbe auf dem Bildschirm abweichen kann, so ein gewaltiger Unterschied ist unmöglich!!!!!
Auch preislich ist die Angelegenheit sehr bedenklich. Es wurden Goldringe von 0,56 g Gold pro Stück für einen Preis von € 79,-- angeboten. Jeder kann sich ausrechnen, wie hoch der Gewinn bei einem Goldpreis von ca. € 430,-- für 10g ! Gold im Moment ist.
Juwelo hat sich für mich auf alle Zeiten erledigt.