Juwelo Avis 

Muy buen trato de Gisela, creo que la atención al cliente es muy buena y las joyas preciosas. Si hay algún incidente con el envío se habla con ellos, ponen todo de su parte para solucionarlo, después tienen detalles con los clientes...no sé, yo cada vez hago compras de más importancia, ya que estoy contenta con el servicio y el producto. Eso sí, no es Amazon y sus megaenvios de su centro de distribución. Vienen de Alemania, tardan 8 días laborables(hay que tener en cuenta festivos de España y Alemania y sábado no es considerado laborable) y si la empresa de transporte o el envío elegido fuesen más caros, nos cobrarían los gastos de envío.

En una palabra. No se cómo serás las joyas porque hasta ahora no me han llegado, pero si quieres contar con ellas para un regalo, San Valentín o una fecha determinada NO TE PUEDES FIAR. Trabajan con empresas de transporte de bajo coste como CELERITAS que si comprobáis es lo peor.
Luego me responden, pero a fecha 19 de Feb aún no sé nada. Por otro lado llamé muchísimas veces al centro de atención al cliente y siempre me colgabansin ni siquiera atenderme.
Sigo pensando que el servicio es nefasto no lo volvería a contratar nunca y me reitero en mi opinión.
Muchas gracias por su respuesta pero no me sirve de nada que me ponga la excusa que me ha puesto. Cuentan con un sistema que no funciona simplemente lo siento mucho.

Buenas tardes. Realice un pedido el día 5/11 y todavía hoy 11/11 nadie me sabe informar dónde se encuentra el paquete a pesar de haber reclamado a la empresa de transporte en España, Celeritas, e interpuesto una reclamación en la dirección oficial de Juwelo. Me dicen, vía mail, que están monitorizando el envío (no sé qué significa eso exactamente) y que tenga paciencia!!! Llevan 24 horas para darme una información que no llega!

Beautiful jewelry, great customer service.

No recomendado. Me denuncian el comentario solo porque es negativo cuando he realizado una compra en Juwelo España y he cumplido todas las normas de la página. De verdad, penoso. Si pudiese clasificar en negativo, lo haría sin duda !!

No sé de qué estáis hablando. No he quebrantado las normas. Es muy fácil copiar las mismas respuestas a todos los usuarios. He comprado en Juwelo Italia y también me parecieron malas joyas. También les puse una estrella y me atosigan por correo para que cambie eso. No lo pienso borrar. Tanto en España como en Italia las joyas son de pésima calidad, la plata se ennegrece rápidamente. Deberíais trabajar la plata con poco estaño, no con cobre y plomo a lo bestia !!

La plata Europea es mejor, más brillante y por supuesto prefiero pagar más por ella porque sé que me durará más !! Yo estaba registrado como Gabriel Hernández así que dejad que confundir a la gente y poner a todos en el mismo saco !!

Tenemos algunas piezas en casa, de Juwelo y estamos satisfechos. Siempre nos atendieron bien. Echo en falta para hombre, sellos en plata únicamente, con motivos históricos.

Llevo 3 años comprando en Juwelo, y desde que los descubrí estoy encantado con esta empresa!
Son muy profesionales y el trato es de lo mejor de su empresa en particular la operadora que me llama a España en castellano y me trata de "CINE", gracias.

Deberia de poner 4 estrellas porque las joyas de forma general son de calidad pero tienen un servicio de envio muy malo que es DHL, si no estas en casa cuando se pasan luego es un rollo para recuperar tu pedido, otra cosa que deberian de mejorar es el servicio atención cliente, es un servicio fantasma, nadie te atiende siempre sale un contestador para dejar un mensage y te vuelven a llamar pero si no descuelgas cuando llaman no avanzas, esto no es asi, una verdadera atención cliente deben de atenderte cuando llamas, estos puntos son importantes no solamente el artículo en si mismo pero la calidad del servicio del principio hasta el fin cuenta.

Pedí cuatro artículos, que se correspondían perfectamente con lo prometido. La entrega y el envío correctos. Sin embargo uno de los anillos sufrió la pérdida de una piedra (chiquitita) el mismo día que lo estrené. Cuando me puse en contacto con el departamento de atención al cliente me solicitaron que lo enviara y así lo hice.
Tras un mes sin noticias escribo de nuevo y, entonces si, confirmaron la recepción del anillo. Lamentablemente no disponian de recambio posible para la piedra pérdida, según dicen, y habían puesto su importe a mi disposición como saldo a mi favor en mi cuenta de cliente. Esto lo encuentro un poco irregular, y ya he comunicado mis datos bancarios para que me ingresen ese importe: estoy a la espera de recibirlo.
He de reconocer, sin embargo que ante el problema respondieron muy bien donde otros no se habrían hecho responsables.

Tienen unas piezas con un acabado impecable. El diseño y la calidad de las piedras es muy profesional.

Todo genial,la web,el envío,el seguimiento!Me ha encantado

Para mi son joyas perfectas a muy bien precio

Todo Muy bien y encantada con lo que e comprado hasta el momento,
la verdad son unas piedras preciosas,

Muy bien. Sigan así.

Perfecto en todos los sentidos. El envío muy completo, con varios extras como: un libro sobre el mundo de las gemas, un medidor de anillos, un kit de limpieza y una cajita para regalo extra. Las joyas muy bonitas y de buena calidad.

EXCELENTE. MUCHAS GRACIAS

Excelente, recomendaría esta empresa!
💐

He comprado varias veces y estoy muy satisfecha del servicio y la calidad de las piezas. Solo me llegó una con un pequeño defecto y enseguida lo subsanaron sin coste alguno para mi. Recomendable al 100%.