Kabelplus Avis 

Ich bin äußerst enttäuscht von Kabelplus! Ich war über fünf Jahre lang ein treuer Kunde, doch jetzt werde ich auf diese Weise behandelt.

Nach meiner Vertragskündigung wurde mir eine letzte Rechnung zugestellt – allerdings nur per E-Mail an eine Adresse, die ich inzwischen geschlossen hatte. Ich habe keine Rechnung per Post erhalten und wusste daher nichts davon. Statt eine einfache Klärung zu ermöglichen, hat KabelPlus mir stattdessen direkt ein Inkassoverfahren aufgebrummt!

Obwohl ich die Situation erklärt habe und offensichtlich nie eine Rechnung erhalten habe, weigert sich KabelPlus, das Inkasso zu stornieren. So geht man nicht mit langjährigen Kunden um!

Ich hätte erwartet, dass ein Unternehmen mit Stammkunden fairer umgeht, aber das scheint KabelPlus egal zu sein. Nie wieder!

Sehr enttäuschend und absolut nicht kundenfreundlich!

5* für den techn. Dienst,
welcher sich bemühte, meine Box neu zu starten.
Bei einem weiteren Anrufe kannte man plötzlich das Problem, denn zwischenzeitlich gab es viele Beschwerdeanrufe :o))
Es wurde schon wieder -"kommentarlos"- eine sinnbefreite Änderung der Einstellung vorgenommen wurde.
Recorder = heißt jetzt: Meine Inhalte.
Da ich im Laufe der Jahre 170 Programme speicherte ( dafür bezahle ich meine Box / Recorder! ) um auch die Fortsetzung zu sehen, werde ich jetzt genötigt 170 "Bilder" durchzuklicken,
um zu einer >>>>> aktuellen Aufnahme zu kommen !!
Bekomme ich einen Klickbonus oder eine Augen-flimmern-Entschädigung ???
Bravo, eine hirnlose Glanzleistung von jemanden der sich offensichtlich innerbetrieblich kontinuierlich in Szene setzen muss !

Ich verstehe die schlechten Bewertungen hier nicht!! Ich bin total begeistert und vollkommen zufrieden, ich bekomme die bestellte Internet Geschwindigkeit immer zusammen wenn nicht sogar mehr und zu 99 Prozent störungsfrei und restliche Prozent nur wenn das Modem neu Startet! Und das zu einem Preis der wirklich fair ist!! Ich hatte bei anderen Anbietern keine so gute Performance und Geschwindigkeit ( da konnte man froh sein die Hälfte der Geschwindigkeit zusammen zu bekommen)
Und der Service ist ist auch sehr gut und keine langen Wartezeiten in der Hotline!!

Ich habe eine Anfrage gestartet,warum ein TV Sender seit 2 Wochen die Sprache von Deutsch auf Englisch umstellte.Keiner hatte es bemerkt,eine nette Dame nahm sich dem an.
Nach etwa 4 Stunden rief sie mich an und sagte mir
dass die Gesellschaft das nun genau überprüft.Nach 2 Tagen konnte ich die Sprache umstellen.
Was soll ich sagen ,ich bin begeistert.
In einem Fall kann es Glück sein,ich habe aber schon mehrfach positive Erfahrungen gemacht.

Im Juli wurde meine Schwiegermutter angerufen und telefonisch eine Vertragsverlängerung aufgeschwatzt. Heute der Clou, es kommt ein Vertreter und schwatzt ihr einen noch teureren Vertrag auf, ohne dass sie sich auskennt.
Zeitpunkt war zum Mittag, wo die jüngere Genberation (die sich auskennt) arbeiten ist.

Total unseriöse Methoden dieser Firma.

Nach der Vertragsverlängerung wird definitiv der Anbieter gewechselt.

Amliebsten würde ich "null" Sterne geben.

Ich bin seit 2019 leider Kunde bei Kabelplus, da in meiner Wohngegend anderes Internet noch schlechter funktioniert. Abgesehen davon, was mich nicht sonderlich stört, ist jedoch, dass der Kundenservice bei Kabelplus der mieseste überhaupt ist. Ich könnte unendliche Geschichten erzählen. Heute allerdings bringt es das Fass zum Überlaufen. Wir fahren zum 3. mal binnen 2 Tagen ein Modem austauschen und es kann Mensch bei dieser Firma das Problem beheben. FACHKRÄFTEMANGEL HALLO!

Grundsätzlich funktioniert das Internet die meiste Zeit. Das Problem und warum es nur 1 Stern gibt ist der, dass man a) einen Router mieten MUSS, die auch nicht das aktuellste Modell umfasst. und es b) für Bestandskunden keine wirklichen Vorteile gibt. Man kann nur mit einem Upgrade sparen, was aber im Folgejahr eine massive Steigerung bedeutet. Es gibt keinen Treuebonus wie bei Magenta in Wien oder ähnliches.

Der Technische Support ist stets freundlich und bemüht, dem Kunden zu helfen. Jedoch ist die Kontaktaufnahme häufig notwendig.

Das Kundenportal auf der Homepage wirkt leider unnötig, da eigenständige Aktionen kaum möglich sind. So muss beispielsweise zum Vertragswechsel ein Formular ausgedruckt, händisch ausgefüllt und eingescannt werden. Ein zeitaufwändiger Prozess, der im Vergleich zu Anbietern wie Netflix, Amazon Prime, EVN oder bob, die eine bequeme Online-Verwaltung ermöglichen, antiquiert wirkt. Die Erreichbarkeit der Kundenhotline für vertragliche Angelegenheiten ist zudem verbesserungswürdig, ebenso die Reaktionszeit auf E-Mails, die teilweise zwei Wochen in Anspruch nimmt.

Da ich mit dem Kundenservice und den Leistungen von Kabelplus nicht zufrieden bin, werde ich mich nach einem Anbieter umsehen, der einen besseren Service und günstigere Preise bietet.

Zuerst keine Info, dass man ein altes Modem zurück senden muss, dann auch noch 126€ für ein 5 Jahre altes Modem verrechnen..
Bin auf der Suche nach einem anderen Anbieter!

Ich finde die Werbeunterbrechungen bei Filmen eine Frechheit und Zumutung, man ist nicht mehr in der Lage sich überhaupt einzulassen. Ich schaue nie wieder diesen Kanal!

In letzter Zeit eine Frechheit, weder Auskunft per Telefon. Noch eine Sicht zur Besserung, jahrelang zufrieden und jetzt wird auf alles geschissen, und auch noch teurer werden. Einfach a*schlöcher

Also: Mein Modem funktionierte heute in der Früh nicht mehr. Helpdesk angerufen; ein sehr netter junger Mann am Telefon und gemeinsam mit Pickup-Station in Maria Enzersdorf, und telefonischen Anweisungen des jungen Mannes( deutschspr.Herkunft)wieder Wlan im Haus. Danke an den symp.Mitarbeiter!!!!!!!!!!!!!!!!

Eine 2-seitige lange & kleingedruckte Information zur Änderung der Vertragsbedienungen mit diversen Klauseln bezüglich Gültigkeit, Verbraucherpreisindex, Laufzeit, Absicherung von kabelplus, zusätzlichen Kosten, 3-Zeilen-lange Sätzen, etc. ist der Auslöser meiner Anfrage an kabelplus.

In der Beantwortung meiner Anfrage an Kabelplus ist diese sehr langsam. Mit der AutoReply von Kabelplus: "Ihre Nachricht ist bei uns angekommen und befindet sich in guten Händen." ist es getan. Und nun kann man hoffen einmal eine brauchbare Antwort zu bekommen.
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