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Umstellung von Gas auf Wärmepumpe. Seit 2 Monaten im Betrieb und 100% zu frieden. Perfektes Service, rasche Abwicklung und extrem sauber gearbeitet. Salzburg AG mit den TOP Firmen Raumklimaservice... Voir plus
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Also ganz ehrlich, derzeit ist die Salzburg AG wohl sicherlich der schlechteste Energielieferant in Österreich! Eine Umstellung per Internet des aktuellen Gastarifes auf einen neuen Gastarif ist ni... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie
- Borne de recharge pour véhicules électriques
- Fournisseur de connexion internet
- Entrepreneur spécialisé dans les télécommunications
- Compagnie des eaux
Écrit par l'entreprise
Energie, Verkehr und Telekommunikation. Mit uns wird das Leben nachhaltiger, vernetzter und komfortabler. 24 Stunden täglich an 365 Tagen im Jahr.
Coordonnées de contact
Bayerhamerstraße 16, 5020, Salzburg, Autriche
- 0800 660 660
- kundenservice@salzburg-ag.at
- salzburg-ag.at
1,9
Bas
72 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 66 % de ses avis négatifs
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Gerade mit dem Kundenservice…
Gerade mit dem Kundenservice telefoniert. Sehr unhöflich die Dame und nicht bewillt eine Lösung zu finden!!
8 septembre 2026
Avis spontané
Echt kundenorientiert....
Gerade nach 28 Jahren von der Salzburg AG mit meinem Internet/Telefonvertrag mit TV verabschiedet.
Diese Dame im Kundenservice war der Hammer.
Unfreundlich hoch zehn !!!
Salzburg AG, Ihr solltet mal am Kundenservice arbeiten.
Früher oder später fällt Euch so ein Gebaren auf die Füsse.....
8 septembre 2026
Avis spontané
Mahnung obwohl alles bezahlt ist!
Bereits zum zweiten mal innerhalb eines Jahres, bekomme ich Mahnungen obwohl ich mein Internet bei Dauerauftrag bezahlt habe und nichts offen sein kann. Dabei werden mir immer wieder irgendwelche komischen Sachen verrechnet. Das Ganzen zu klären ist immer extrem mühsam, da man ewig in der Hotline hängt und dann immer wieder eine Mail nachschicken muss. Auf jeden Fall wirkt es nicht sehr seriös wenn die Salzburg AG ihre Finanzen nicht im Griff hat.
7 septembre 2026
Avis spontané
Die Strommafia kassiert die bürger ab…
Die Strommafia kassiert die bürger ab unterschiedliche Preise obwohl die Wohnungen die gleiche Größe haben dazu wird sofort Druck ausgeübt.die Salzburg AG sagt es wurde gemahnt aber so ein Schreiben habe ich nie bekommen darum nur 1 Stern
2 septembre 2026
Avis spontané
Helpdesk ist eine Telefonhotline
Helpdesk ist eine Telefonhotline, geholfen wird nicht.
6 Stunden offline, kein Internet, kein Fernsehen.
Aussage: Wir stehen nicht in Kontakt mit den Technikern. Wir wissen nichts.
Also wozu gibt es diese Abteilung?
4 août 2026
Avis spontané
Kein guter Kundenservice
Ich ich habe mit einer Servicemitarbeiter jn telefoniert, weil ich mich informieren wollte für ein Internet zu Hause. Da ich mich überhaupt nicht auskenne, dachte ich mir ich frage einfach mal nach. Die Dame am Telefon hat abgehoben. Man hat eigentlich nur genuschen Verstanden. Antworten bekam ich überhaupt gar keine. Ich wurde immer nur wieder darauf verwiesen. Ich soll im Internet schauen. Ich habe ja dann mehrmals erklärt, dass ich da nicht ganz durchblicke und nicht weiß, was der passende Tarif für mich ist. Sie war sehr unfreundlich und genervt. Das ist kein guter Kundenservice.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Salzburg AG
Hallo Christina,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung mit unserer Serviceline gemacht hast. Gerade bei der Wahl des passenden Internettarifs ist eine verständliche und individuelle Beratung wichtig.
Als erste Orientierung kann auch unser Bandbreitenratgeber helfen:
https://www.salzburg-ag.at/internet-tv-telefon/fuer-privat/internet/infos-ratgeber/bandbreite.html
Hier findest du Informationen dazu, welche Geschwindigkeit je nach Nutzung sinnvoll ist.
Wenn du uns den Vorfall genauer schildern möchtest oder noch Unterstützung bei der Tarifwahl benötigst, freuen wir uns über deine Nachricht an kundenservice@salzburg-ag.at.
Liebe Grüße
Alex vom Salzburg AG Community Team
bewertung kundenservice 0
würde einfach untem Gespräch rausgeschmissen.
2 emails geschrieben- keine Antwort!!
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Salzburg AG
Hallo Bernie,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast. Ein Gespräch sollte natürlich nicht unerwartet beendet werden, und auch auf Anfragen per E-Mail möchten wir zeitnah reagieren.
Bitte melde dich mit Details zu deinem Anliegen und deiner Kundennummer per E-Mail an community@salzburg-ag.at. Wir sehen uns den Fall gerne genauer an.
Liebe Grüße
Alex vom Salzburg AG Community Team
Das sind keine Verkehrsmittel
Das sind keine Verkehrsmittel, das ist ein Zustand! Im Sommer bei über 30 Grad wird die Klima im Bus nicht angemacht. Busse kommen regelmäßig, aufgrund des hohen Verkehrsaufkommens zu spät! Wäre vllt. Mal Zeit für den Bau einer U-Bahn, liebe Stadt Salzburg!
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Salzburg AG
Hallo Astrid,
es tut uns leid, dass du mit unserem Angebot nicht zufrieden bist. Verspätungen im Straßenverkehr lassen sich leider nicht immer vermeiden. Auch dein Hinweis zur Klimatisierung in den Bussen ist für uns wichtig.
Wenn du uns deine Erfahrungen oder konkrete Verbesserungsvorschläge näher schildern möchtest, freuen wir uns über deine Nachricht an kundenservice.verkehr@salzburg-ag.at.
Liebe Grüße
Alex vom Salzburg AG Community Team
War sehr zufrieden danke für…
War sehr zufrieden danke für information und zusammen arbeit. Lg Safak Öztürk
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Salzburg AG
Hallo Safak,
danke dir für deine Bewertung. Das freut uns sehr!
Liebe Grüße
Alex vom Salzburg AG Community Team
Ungenügender Kundenservice, Unfähigkeit hat einen Namen: Salzburg AG
Seit 3 Wochen versuche ich mich im Kundenportal der Salzburg AG anzumelden. Selbstverständlich bin ich dort registriert, konnte bisher meine Änderungen dort bequem erledigen. Jetzt, wo es darum geht, auf einen günstigeren Stromtarif zu wechseln, gelingt der Zugang nicht mehr - und das seit 3 Wochen. Anrufe werden unverschämt beantwortet, im WhatsApp-Chat schreibe ich jeden Tag das Gleiche, weil der Chat nach 24 Stunden gelöscht wird. Ich werde nur vertröstet, dass sich jemand bei mir meldet und sich um die Angelegenheit kümmert - eine Rückmeldung ist seit 3 Wochen nicht erfolgt. Überhöhte Energiepreise und die hier gebotene Qualität an Kundenservice sind nicht zeitgemäß. Da bleibt nur zu kündigen.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Salzburg AG
Hallo Irene,
das klingt wirklich ärgerlich – vor allem, dass du seit 3 Wochen keine Lösung bekommst. So sollte das natürlich nicht laufen.
Wir schauen uns deinen Fall gerne im Detail an und kümmern uns darum, dass du wieder Zugriff bekommst.
Schick uns bitte deine Kundennummer per E-Mail an community@salzburg-ag.at – wir melden uns dann direkt bei dir und bleiben dran, damit dir geholfen wird.
Danke dir für deine Geduld und wir entschuldigen uns für die bisherige Erfahrung.
Liebe Grüße Alex vom Salzburg AG Community Team
Salzburg AG bin über 30 jahre bei ihnen…
Salzburg AG bin über 30 jahre bei ihnen und jetzt wenn ich problem habe hilft keiner könnte mich nicht mit Internet verbinden auf gewisse Program und keiner wollte helfen und Problem suchen leider sehr sehr unfreundlich jeder schiebt zu jedem die frau was mit mir gesprochen hat traurig sie ist mit ihren leben nicht zufrieden und lasst ihre Frust auf Kunden traurig ich bin halt sprachlos aber egal heute Habe internet gekündigt schweres Herzens aber ich müsste weil keiner suchte Fehler seit 6 Wochen schaue kein Tv es gibt so viele andere Anbieter vielleicht sind sie besser drauf das wollte ich nur loswerden weil ich enttäuscht bin LG
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Salzburg AG
Hallo Dragana,
es tut uns leid zu hören, dass du nach so vielen Jahren als Kundin der Salzburg AG eine enttäuschende Erfahrung gemacht hast.
Gerade bei technischen Problemen erwarten unsere Kund:innen zu Recht kompetente Unterstützung und eine lösungsorientierte Betreuung.
Auch wenn du dich inzwischen für eine Kündigung entschieden hast, würden wir uns freuen, wenn du uns die Möglichkeit gibst, dein Anliegen noch einmal zu prüfen: Wenn du das möchtest, schicke uns bitte eine E-Mail mit Kundennummer und mehr Details zu deinem Anliegen an community@salzburg-ag.at.
Vielen Dank für dein offenes Feedback.
Liebe Grüße
Alex vom Salzburg AG Community Team
Guten Tag.
Guten Tag.
Habe gerade telefonisch probiert den Kundendienst zu erreichen, um mein Anliegen zu besprechen.
Der erste Mitarbeiter hörte sich mein Anliegen an und hat mich weiter verbunden.
Nun folgt der nächste und nächste kein Mitarbeiter hat sich der Sache angenommen.
Dan folgte die absolute Krönung es wurde einfach aufgelegt ( ich kann sie nicht verstehen es rauscht in der Leitung).
Geht man wirklich so mit seinen Kunden um.
Mit freundlichen Grüßen
Jürgen Ohlicher
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Salzburg AG
Hallo Jürgen,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung mit unserer Serviceline gemacht hast. Mehrfach weiterverbunden zu werden und am Ende keine Unterstützung zu erhalten, entspricht nicht unserem Anspruch an guten Service.
Wir würden den Vorfall gerne genauer prüfen. Bitte sende uns dazu eine kurze Nachricht mit den Details und ggf. deiner Kundennummer an community@salzburg-ag.at.
Liebe Grüße
Alex vom Salzburg AG Community Team
Mehrfachvorschreibungen mit verschiedenen Beträgen
Es ist unglaublich, ich habe alles bezahlt lt. Jahresabrechnung, einen Dauerauftrag für die neue Vorschreibung eingerichtet, trotzdem bekomme ich von der Salzburg AG - neben der korrekten monatlichen Vorschreibung ständig eine weitere Zahlungsaufforderung über einen ganz anderen Betrag zugeschickt, dazwischen mal wieder eine Mahnung, obwohl, wie mir die Damen am Telefon bestätigt haben, alles bezahlt ist. Das Kundenservice bestätigt das dann auch schriftlich und storniert die ‚Mahnung‘, doch im nächsten Monat ist es wieder genau dasselbe.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Salzburg AG
Hallo Christina,
es tut uns leid, wenn es bei deiner Abrechnung zu Problemen gekommen ist.
Wir würden uns deinen Fall gerne genauer anschauen, damit wir das beheben können. Schicke uns dazu bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer an community@salzburg-ag.at.
Liebe Grüße Alex vom Community Team
Schlechter Service von Salzburg Netz
Es geht um die Tochter Salzburg Netz. E-Mails an den Kundenservice werden gar nicht beantwortet oder es dauert ca. eine Woche und man bekommt eine nicht zufrieden stellende Antwort. Da man sich als Einwohner des Bundeslandes Salzburg nicht gegen diese Serviceeinstellung wehren kann, muss man damit leben.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Salzburg AG
Hallo Matthias, es tut uns leid, dass du mit dem Salzburg Netz Kundenservice nicht zufrieden bist. 😞
Damit es in Zukunft besser abläuft, würden wir uns freuen, wenn du dein Feedback an kundenservice@salzburgnetz.at schickst.
Liebe Grüße Alex vom Community Team
Top Dienstleistung
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Salzburg AG
Hallo Sebastian,
vielen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns sehr, wenn du mit unseren Produkten zufrieden bist. 😊
Liebe Grüße Alex vom Community Team
Unhöflicher Kundenservice
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Salzburg AG
Hallo Patrizia,
es tut uns leid, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden bist. 😞
Wir würden dir bei deinem Anliegen gerne weiterhelfen und Feedback einholen, damit wir unseren Kundenservice verbessern können.
Schicke uns dazu bitte eine E-Mail mit Kundennummer und mehr Infos zum Anliegen/Vorfall an community@salzburg-ag.at.
Liebe Grüße Alex vom Community Team
0,79€ pro kW an einer 11kW (!!)…
0,79€ pro kW an einer 11kW (!!) Ladedäule zu verlangen ist schon eine ziemliche Frechheit. Wenn man die Benützung dann auch noch nur nach Anmeldung und Verwendung der Salzburg AG App ermöglicht ist man sicherlich nicht an eine längere Kundenbeziehung interessiert. So ist es mir zuletzt im Aquadome ergangen. Für mich die erste und sicherlich letzte Erfahrung mit der Salzburg AG.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Salzburg AG
Hallo,
danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit deiner Ladeerfahrung nicht zufrieden bist.
Bei den Ladestationen beim Aqua Dome handelt es sich um Partnerstationen. Partnerstationen sind Ladepunkte im Eigentum unserer Ladepartner, die über die Salzburg AG abgerechnet werden.
Unsere Partner dürfen an den Ladestationen eigene Ladetarife festlegen und diese können von den Salzburg-AG-Ladetarifen abweichen. Partnerstationen sind an der Ladesäule als solche gekennzeichnet.
Bitte überprüfe die Kosten immer vor dem Laden:
Mit der Stromladen-App den QR-Code am Ladepunkt scannen, dann werden die Kosten angezeigt.
Bei Nutzung der Ladekarte findest du die Ladekosten bei den Detailangaben zum Ladepunkt in der Übersichtskarte: https://www.salzburg-ag.at/e-mobilitaet/ladeloesungen/ladestationen.html#uebersichtskarte
Liebe Grüße Alex vom Salzburg AG Community Team
Frau Chiara hat zur meiner voller…
Frau Chiara hat zur meiner voller Zufriedenheit alle mein FRagen und Anliegen bearbeitet und das sehr freundlich und Geduldig. Man wünscht sich immer solche Kundenservice ! Danke
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Salzburg AG
Hallo Paul,
vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass dir unser Kundenservice zufriedenstellend weiterhelfen konnte.
Sollten weitere Fragen auftauchen, kannst du dich gerne jederzeit an uns wenden.
Liebe Grüße Alex vom Salzburg AG Community Team
Schlechter geht´s nicht mehr!!!!
Also ganz ehrlich, derzeit ist die Salzburg AG wohl sicherlich der schlechteste Energielieferant in Österreich!
Eine Umstellung per Internet des aktuellen Gastarifes auf einen neuen Gastarif ist nicht möglich (oder nur für den Kunden NICHT ersichtlich).
Ein Anruf an die Service Hotline bringt auch nicht viel, denn die dürfen den Tarif "Erdgas Preisfix 28" auch NICHT umstellen!
Einfach lächerlich das SERVICE der Salzburg AG
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Salzburg AG
Hallo Robert,
danke für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass bei dir der Eindruck eines unzureichenden Services entstanden ist – das entspricht nicht unserem Anspruch.
Der Umstieg auf den neuen Tarif Erdgas Preisfix 28 wird aktuell schrittweise vorbereitet. Kund:innen, die bereits im Tarif Erdgas Preisfix sind, haben aktuell die Möglichkeit, auf den neuen Erdgas Preisfix 28‑Tarif umzusteigen, und können den Wechsel online durchführen.
Alle anderen Erdgas‑Kund:innen werden im Laufe des März 2026 separat informiert und können dann ebenfalls online wechseln. Das Angebot gilt bis 30. April 2026.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken dir für deine Geduld.
Liebe Grüße Alex vom Salzburg AG Community Team
Kundenservice hat diesen Namen nicht verdient . . .
Nach der Frequenzumstellung beim Kabel-TV gab es leider Probleme mit unserem Fernseher. Ich rief darauf beim Salzburg AG Kundenienst an und wurde von einer gewissen Frau Schlick dermassen unfreundlich und frech behandelt. Sie weigerte sich, mich zu einem Techniker zu verbinden - sie selber ist total inkompetent und konnte mir bei meinem Anliegen nicht weiter helfen. Zu guter Letzt warf sie mich aus der Leitung!!!!! Geht´s noch . . . Ist das der Kundenservice, den man sich bei einem Dienstleister wünscht!!!
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Salzburg AG
Hallo,
danke für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass du eine schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast. Deine Schilderung entspricht nicht unserem Anspruch. Wir haben dein Feedback so aufgenommen und werden es intern besprechen.
Selbstverständlich bieten wir bei der Frequenzrasterumstellung eine umfangreiche Hilfestellung an. Aufgrund einer Vielzahl an Kundenanfragen konnten wir leider nicht alle Kund:innen mit dem technischen Support verbinden.
Alle Informationen und Hilfestellungen zur Frequenzrasterumstellung findest du auf unserer Website unter https://www.salzburg-ag.at/internet-tv-telefon/fuer-privat/internet-anleitungen/sendersuchlauf.html.
Liebe Grüße Alex vom Salzburg AG Community Team
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