Salzburg AG Avis 

Unfreundlicher Kundenservice. Das einzige, was ich zu hören bekam: weiss ich nicht, keine Ahnung...ich soll mich gedulden, muss mich nicht kümmern....

Umstellung von Gas auf Wärmepumpe. Seit 2 Monaten im Betrieb und 100% zu frieden.
Perfektes Service, rasche Abwicklung und extrem sauber gearbeitet.
Salzburg AG mit den TOP Firmen Raumklimaservice aus Henndorf für Planung und Installation durch die Firma SPIX Installation aus Neumarkt sind ein perfektes Team.

Thema Salzburg AG Kundenhotline, haben Störung bei Internet und TV: kein versprochener Rückruf der Technik eingegangen, auf weiteres freundliches Nachfragen, wie es weitergeht, kam eine sehr unfreundliche Aussage, die ich weiter nicht kommentiere. Hab ich so noch nie erlebt.....

Nachtrag: ........etwas erfreuliches, noch am Vormittag kam ein sehr kompetenter, freundlicher Techniker und behob die Störung auf unkomplizierter Art und Weise.

Im Jänner habe ich mich bereits beschwert und jetzt haben wir Mitte März - KUNDENSERVICE muss anders gehandhabt werden - denn die Preise sind auch sehr hoch.
Für Beschwerden über 2 Monate KEINE Reaktion ist einfach nur lächerlich.

wenn ein zählerstandseintrag online angeboten wird, dann sollte das auch funktionieren. und nein es funktioniert nicht. wie überall wo die politik mitmischt. landeshäuptling im vorstand. spart den posten ein und sorgt dafür das der rest funktioniert anstatt noch mit irgendwelchen schätzungsandrohungen punkten zu wollen

Kundenservice ist auf unterstem Niveau!
Anfragen via Mail werden nicht, oder Wochen später beantwortet. Die Salzburg AG lässt sich zwar Strom-und Netzgebühr fürstlich entlohnen, ist aber nicht bereit vernünftigen Kundenservice zu bieten!

Unfreundlicher Telefonservice bei dem ich mich nicht abgeholt gefühlt habe. Ich habe von Upload gesprochen, die Dame wiederholte daraufhin, mit immer lauterer Stimme, dass ich einen ausreichenden Download habe. Entweder hatte sie keine Lust zuzuhören oder keine Ahnung von der Thematik.

Ein Witz, und zwar ein schlechter. Internet 200 mb und erreichbar sind 100

Katastrophe: der Kundenservice weiß nicht, wo der Schienenersatzverkehr stehen bleibt. Inkompetenz auf höchstem Niveau! Und legt auch noch auf! Wo kommt das Personal her?

Ich hatte gestern das schlimmste Kundenerlebnis aller Zeiten mit Ihrem Unternehmen. Der Kundenservice war absolut inakzeptabel. Mehrere Male wurde mir einfach aufgelegt, ohne dass ich eine Erklärung oder eine Lösung für mein Anliegen erhalten habe. Die Mitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, waren unglaublich unhöflich und hatten keinerlei Serviceorientierung. Auf meine Fragen konnte niemand eine vernünftige Antwort geben, und es schien, als ob niemand Interesse daran hatte, mir zu helfen.

Ich habe noch nie einen so schlechten Kundenservice erlebt und werde in Zukunft definitiv andere Anbieter bevorzugen. Es ist enttäuschend und frustrierend, wenn man als Kunde so behandelt wird. Ich hoffe, dass Sie dringend etwas an Ihrem Service verbessern, damit andere Kunden nicht die gleiche Erfahrung machen müssen.

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Das mit Abstand letzte unternehmen, ich hab eine geheimnummer kann also bei diesem komischen Unternehmen nicht mehr anrufen! Die uninteressierte Dame am Telefon (Telefon eines Kollegen) meinte, ich soll mir ein neues kaufen! Danke für nichts, schade das nur ihr Fahrscheine an trafiken verkauft! Ihr seid das allerletzte!

Wechselt man den Abrechnungsmodus von z.B. Jährlich auf Monatlich, bekommt man eine Schlussabrechnung, die eventuell ein Guthaben ausweist. Dieses wird aber bei der kommenden Monatsabrechnung nicht berücksichtigt.
!!!Kein Info nichts!!!
Man bekommt eine Rechnung die zu bezahlen ist. Im Servicecenter wurde mein Guthaben auf das neue Abrechnungskonto gebucht.
PS.: Die im Servicecenter sind sehr nett.
An die Salzburg AG -- eine Info wäre nett--

Ich kann mich nach dem heutigen Telefonat nur 100% der negativen Bewertung vom 29.2.2024 anschließen!
HOTLINE
Kundenorientiertes Verhalten ist was anderes.
weitaus schlimmer als bei A1.
trotz präziser Angaben der Problemstellung ,
wird man hin und her verbunden oder getrennt .
weibl. Mitarbeiter sind höflich und probieren zumindest zu helfen. der Rest scheint mir aus
lustlosen, frustrierten Mitarbeitern zu bestehen.
jede Privatfirma müsste innerhalb kurzer Zeit Konkurs anmelden. letztes Jahr dauerte beim selben Problem das ganze 15 min. heute bisher 5 Std. und immer noch nicht erledigt.
DA IST DER WURM DRINN

Ich bewerte normalerweise nie ein Unternehmen, und schon gar nicht negativ, aber was ich jetzt gerade mit der Hotline von der Salzburg AG erlebt habe, muss ich einfach öffentlich machen. Ich habe mit Jahresanfang zu einem anderen Anbieter gewechselt, muss aber einen Neuvertrag betreffend der Netznutzung mit der Salzburg AG abschließen. Jedoch sind bei diesem Vertrag viele Fragen aufgetaucht. Also habe ich bei der Kundenhotline angerufen. Doch die Dame behauptete allen Ernstes, dass der Vertrag nicht von ihnen sei, obwohl Salzburg AG draufsteht.
Dann wollte sie absolut nicht zuhören, ich konnte meine Fragen gar nicht stellen, weil sich mich nicht ausreden lies.
Ihre Begründung war - sie höre sich keine Monologe an (???) .
Schlußendlich begann sie zu schreien und legte einfach auf. Soetwas habe ich noch nie erlebt. Soll ich jetzt ernsthaft diesen rätselhaften Vertrag unterschreiben? Nun frage ich mich wirklich, was für ein Unternehmen das sein soll....

Bin Neukunde bei Fielmann in Salzburg Europark!
Und absolut zufrieden.
Meine Beraterin Fr. Herbst Alexandra hat sich nicht nur durch ihre fachliche Kompetenz ausgezeichnet, besonders ehrlich ist ihre freundliche und direkte Art mit der sie den Punkt trifft!
Kann mich nicht erinnern jemals so gut und knackig beraten worden zu sein wie bei Fielmann!
Unbedingt empfehlenswert.

HOTLINE
Kundenorientiertes Verhalten ist was anderes.
weitaus schlimmer als bei A1.
trotz präziser Angaben der Problemstellung ,
wird man hin und her verbunden oder getrennt .
weibl. Mitarbeiter sind höflich und probieren zumindest zu helfen. der Rest scheint mir aus
lustlosen, frustrierten Mitarbeitern zu bestehen.
jede Privatfirma müsste innerhalb kurzer Zeit Konkurs anmelden. letztes Jahr dauerte beim selben Problem das ganze 15 min. heute bisher 5 Std. und immer noch nicht erledigt.
DA IST DER WURM DRINN

Ich bin grundsätzlich sehr zufrieden mit der Salzburg AG. Hatte zuletzt mehrmals Kontakt, wobei meine Anliegen schnell gelöst werden konnten. Einige Kleinigkeiten kann man aber verbessern und einfacher machen.

Service und Preisleistung bei der Salzburg AG ist top.
Sehr freundlich-und-fachkopmpetente Mitarbeiter.
Hier werden treue Kunden noch wertgeschätzt.
Alles Gute dem gesamten Team.

Verbesserung des Kundendienstes notwendig!!!

Als langjähriger Kunde der Salzburg AG möchte ich meine Frustration über die aktuelle Erreichbarkeit des Kundendienstes teilen. Es ist enttäuschend, dass bei Problemen, insbesondere abends oder zu später Stunde, keine direkte Unterstützung verfügbar ist.
Es ist schwer nachvollziehbar, dass außerhalb der üblichen Geschäftszeiten, wenn viele Kunden zu Hause sind, keine Möglichkeit besteht, technische Probleme zeitnah zu lösen. Mein eigenes Erlebnis zeigt, wie schwierig es ist, Unterstützung zu erhalten, wenn ich von meiner Arbeit nach Hause komme und feststelle, dass das Internet nicht funktioniert. Während meiner Arbeitszeit von 7 bis 17 Uhr ist es unmöglich, anzurufen und in der Warteschleife zu verbleiben.
Es wäre äußerst hilfreich, wenn die Salzburg AG einen Notdienst oder eine erweiterte Erreichbarkeit außerhalb der regulären Öffnungszeiten einrichten könnte. Dies würde Kunden wie mir helfen, dringende Probleme zeitnah zu klären.
Ich hoffe auf Verbesserungen in diesem Bereich, um eine effektivere Unterstützung für Kunden außerhalb der üblichen Geschäftszeiten zu gewährleisten.

Leider total catastrophe von Kundenservice. Die Frau die uns angerufen hat hat kein Kunden Focus.Wir konnten nicht sprechen, sie unterbrach uns ständig, ihre Stimme war so laut, als würde sie uns anschreien und war absolut nicht bereit, zuzuhören oder zu helfen. Das war so schlimm, dass ich mich frage, wie es möglich ist, dass jemand im Kundenservice arbeitet und keine Manieren hat. Das repräsentiert Österreich und Salzburg... schade.