kaffekompagniet.com Avis 2 521

TrustScore 5 sur 5

4,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Super service. Har købt en Senseo Switch 3-in-1, hvor pakken var beskadiget under transporten med Dao, og vandbeholderen derfor var skadet. Har fået en ny vandbeholder leveret ved min hoveddør, og er... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Købte Senseo puder på hjemmesiden - nem bestilling og stort udvalg, så man kan prøve en masse forskellige og finde sine favoritter. Købte også prøvepakninger med 2 af hver slags fra en producent. R... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Super fint sted at handle. Jeg købte tre produkter til min kaffemaskine, levering var hurtig og priserne gode. Dog havde min pakke haft en hård tur med postnord, hvilket jeg fortæller firmaet, som h... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Hvis jeg kunne, ville jeg give 10 stjerner. Er fast kunde og er enormt tilfreds. De har rigtig mange forskellige kaffemærker at vælge imellem og man kan få en prøvepakke inden man bestemmer sig for hv... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Boutique de café

À propos de kaffekompagniet.com

Écrit par l'entreprise

www.kaffekompagniet.com

Kaffekompagniet.com er en E-mærket certificeret webshop der specialiserer sig i kaffe-produkter. Vi har et af Danmarks største udvalg i både Senseo og kaffebønner . Vi sælger også Dolce Gusto og Nespresso® kompatible kapsler samt maskiner og tilbehør.

Hos Kaffekompagniet.com er den gode kundeservice i højsædet og vi kan træffes alle hverdage på telefon 70 20 99 95 eller på mail info@kaffekompagniet.com - vi hjælper dig gerne med at finde dit nye kaffesystem eller en fremtidig favoritkaffe!

Alle bestillinger modtaget inden kl. 15.00 på hverdage vil blive sendt ud samme dag og er som oftest hos modtageren allerede næste dag. Når du køber for min. 499,00DKK er der oven i købet GRATIS levering.

Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

God kundeservice

Hurtig, venlig og imødekommende kundeservice på email.
Varen blev leveret efter 2 dage og ikke dagen efter, fordi DAO ikke evner at levere dag-til-dag.
Men det skal kaffekompagniet.com ikke klandres for. De overholdte deres del af aftalen til punkt og prikke.
De varmeste anbefalinger til dem.

28 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Utrolig god service

Utrolig god service. Vi fik ved en fejl tilsendt et andet produkt. Men servicen og behandlingen man får både over tlf og mail er helt i top.
De får mine varmeste anbefaling.

18 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Hurtig, billig og god service

Fik leveret en beskadiget pakke, hvilket kaffekompagniet jo ikke rigtig kan gøre for, og nægtede at modtage da jeg ikke kendte indholdets tilstand.
INGEN bøvl overhovedet, firmaet sendte en ny med det samme og en skiftlig undskyldning (selvom det ikke var deres skyld). Vil helt bestemt handle her igen

21 février 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Advarsel: Gammel kaffe

Købte et dusin dåser Illy-bønner til en god pris. For god, viste det sig. Bønnerne var fra fuldstændigt samme produktion, som dem jeg købte for et års tid siden. Produceret i 2022 og med udløbsdato her i 2024. Angiveligt kan man læse på hjemmesiden, hvornår bønnerne er produceret. Men det har de skjult godt, for jeg så det ikke. Måske har Kaffekompagniet købt for mange bønner, eller måske sælger de bare ikke ret godt. Uanset hvad, vil jeg selvfølgelig hellere betale lidt mere og så få bønner med længere holdbarhed.

16 février 2024
Avis spontané
Logo de kaffekompagniet.com

Réponse de kaffekompagniet.com

Hej Tony.
Tak for din anmeldelse.

Du har fortaget din bestilling hos os d. 15-02-2024 og modtaget kaffen d. 16-02-2024. Du har købt 12 dåser Illy Kaffebønner (á 250g kaffe) med en ”bedst før” dato i november 2024 - dvs. at du har 9 måneder til at drikke den kaffe, som du har købt.
Vi beklager, at du ikke har kunnet finde oplysningerne om udløbsdato på vores hjemmeside. Det er absolut ikke skjult men står derimod - med fed skrift - under produktoplysningerne, når du klikker på et produkt.
Som vi har informeret dig om telefonisk, er Illy kaffe pakket i dåser, hvor oxygenet/ilten er erstattet med nitrogen. Ved at fjerne ilten fra dåserne forhindrer man en oxidation, hvor smagsstofferne i kaffen går tabt. Kaffen burde derfor ifølge Illy være lige så frisk på dag 1 i dåsen som på sidste dag.
Mvh Kaffekompagniet

Noté 1 sur 5 étoiles

Bestilte varer den 24/12 og penge blev…

Bestilte varer den 24/12 og penge blev trukket 27/12. Det er i dag den 30/12 og der er ikke noget info på tracking andet end at Bring endnu ikke har modtaget varen.

Kan ikke forstå at i trække penge før varen er sendt.

30 décembre 2023
Avis spontané
Logo de kaffekompagniet.com

Réponse de kaffekompagniet.com

Hej Peter,
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager, men din anmeldelse er simpelthen ikke korrekt, hvilket vi også har gjort dig opmærksom på per mail. Vi har ikke hævet betalingen inden afsendelse, da det er ulovligt.
Betalingen af bestilte varer hos os indgår i et fuldautomatisk system, hvor det ikke er muligt at trække betalingen, før vores system registrerer, at pakken er sendt afsted, og det ifølge købeloven er lovligt at hæve betalingen.
Hvad angår din bestilling er fakta:
• Du afgiver din bestilling den 24. december
• Din pakke bliver afhentet fra vores lager den 25. december
• Homerunner, som distribuerer vores bestillinger, modtager pakken på deres terminal d. 26. december
• Din betaling bliver trukket d. 27. december.
Grunden til, at du ikke kunne følge din pakke, fandt vi jo ud af skyldtes, at Bring havde lavet en sorteringsfejl, hvorefter, vi sendte dig en ny pakke med det samme. Det er desværre en fejl hos Bring og ikke noget, vi har indflydelse på.
Mvh Kaffekompagniet.com

Noté 5 sur 5 étoiles

Super hurtig kundeservice

Super hurtig kundeservice, svarede på få timer da jeg skulle returnere en vare. Jeg leverede den tilbage til deres lokation i Nørresundby, og havde pengene retur i banken samme dag.

29 décembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Virkelig dårlig oplevelse

Virkelig dårlig oplevelse. Havde bestilt nyt filter til min kaffemaskine men pakken kunne ikke findes i pakkeshoppen og jeg fik besked om at jeg skulle vente på at pakken eventuelt blev sendt retur og så kontakte firmaet. Kaffekompagniet mener dog ikke at det er deres ansvar og vil hverken gensende pakken eller refundere beløbet. Fed service.

7 décembre 2023
Avis spontané
Logo de kaffekompagniet.com

Réponse de kaffekompagniet.com

Hej Jesper

Tak for din anmeldelse.
Du har den 20/11 bestilt et filter til din kaffemaskine. Du skriver, at den er blevet returneret til Kaffekompagniet, fordi pakken ikke kunne findes på pakkeshoppen (hvilket DAO ikke kan bekræfte). I vores pakkesporingssystem kan vi derimod se, at DAO har sendt dig 3 påmindelser om, at din pakke lå klar til afhentning. Pakken blev derefter sendt retur til os, fordi den ikke var blevet afhentet.
Du modtog den første henvendelse fra DAO den 22. november, og vi fik først en henvendelse fra dig den 7. december - efter at pakken var kommet i returflow til os, fordi den ikke var blevet afhentet.
Da vi spørger ind til, hvorfor du ikke har kontaktet os, hvis pakkeshoppen ikke kunne finde pakken, skriver du, at det må være vores problem. Du skriver, at pakkeshoppen har sagt, at du skal vente til pakken, bliver sendt retur, og at vi skal ”se så at få fingeren ud”.
DAO kender ikke noget til, at pakken ikke kunne findes hos pakkeshoppen, og de rådgiver ikke om at vente til pakken (som ikke kunne findes?) kommer retur, da arbejdsgangen er, at kunden skal kontakte sælger hurtigst muligt.
Du skriver så heller ikke i din anmeldelse, at vi lod tvivlen komme dig til gode og sendte dig ny pakke og betalte for returneringen af den første pakke.

Mvh Kaffekompagniet

Noté 5 sur 5 étoiles

Super service

Super service. Har købt en Senseo Switch 3-in-1, hvor pakken var beskadiget under transporten med Dao, og vandbeholderen derfor var skadet. Har fået en ny vandbeholder leveret ved min hoveddør, og er meget glad for maskinen og de mange kaffepuder, som fulgte med startpakken. Så både maskine, kaffe og service får fem stjerner fra mig

10 novembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Meget let at give kunden skylden

3 dage efter min bestilling, får jeg en anmodning om at give en anmeldelse på Trust Pilot.
Jeg skriver at det kræver at jeg først får mine varer :-(
2 dage efter rykker jeg for min bestilling.
Den er omdirigeret fordi man påstår at jeg har skrevet forkert adresse - By navnet står 2 gange :-(
Men jeg havde jo allerede fortalt jeg manglede mine varer, der kunne man jo tjekke op????
Fakta er at jeg stadig ikke har fået mine varer.
Jeg skal forøvrigt selv hente dem, selvom jeg har betalt for lev. ved døren.
Men selvfølgelig har kaffekompagniet slet ingen skyld, lidt sjovt at jeg har fået varer før, korrekt lev.
Nå men heldigvis er der masser hvor servicen er i orden.

15 septembre 2023
Avis spontané
Logo de kaffekompagniet.com

Réponse de kaffekompagniet.com

Kære Rie Pedersen

Vi undrer os lidt over din anmeldelse, der - som vi allerede har redegjort for i telefonen og dokumenteret på e-mail - handler om, at du selv har lavet en fejl, da du noterede din adresse i din bestilling. Det er selvfølgelig rigtig ærgerligt, men vi har ikke mulighed for at betale for fejl, som ikke er begået af os.

Når kunden (dig) har lavet en fejl i adressen, er det procedure hos DAO (som står for din levering), at de afleverer pakken til nærmeste pakkeshop i stedet for at lade pakken gå retur (som ville betyde, at du skulle betale for en ny forsendelse) – som en hjælp til kunden.
Så ja, det betyder, at du selv skal hente pakken, men alternativt skulle du betale for endnu en forsendelse.

Du skriver, at du efter 3 dage har svaret på en e-mail sendt fra os, hvor vi beder dig om en anmeldelse på Trustpilot. Du må forveksle os med et andet firma, for vi benytter ikke Trustpilot men derimod E-mærke Trustscore – og vi har ikke modtaget en mail fra dig med teksten ”at det kræver, at jeg først får mine varer”. Vi har først hørt fra dig den 15. september (din bestilling er foretaget den 10. september).

Derimod har vi givet dig alle muligheder for at opdage og rette fejlen – da du skulle bekræfte dine adresseoplysninger i bestillingsprocessen, da du fik tilsendt din ordrebekræftelse og i din track and trace, hvor det er fremhævet, at adressen er mangelfuld. Vi beklager, at du ikke har opdaget fejlen her, men vi har gjort, hvad vi kunne.

At du tidligere har fået dine varer uden problemer, skyldes selvfølgelig, at du her har noteret din adresse korrekt.

Med venlig hilsen
Kaffekompagniet

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus